NOCE(ノーチェ)の口コミ・評判 4ページ目

通販で購入して、配送日時の件で質問があったので問い合わせフォームで問い合わせしても一週間経っても返事がない

電話番号も書いてなかったので店舗に電話をして確認してもらいやっと確認が取れた

その後配送に関してもサポートの人間が無能なので配送日時が全く決まらない

通販の問い合わせ先の電話番号を書いてないので困ってる人もいると思うので書いておきます
03-5738-3288

去年の初め頃、渋谷店でセンターテーブルを購入しました。
値段、品揃え、デザインどれも満足だと思います。
店員さんもしつこい接客ではなく適度な距離感で接客してくださいましたし、気に入る買い物ができました。
最初口コミサイトを見たとき低評価の方が多かった分半信半疑でした。
確かに購入する際、長々と契約書を読まされサインをしましたが、高級家具ではないし仕方ないかと、、、
届いてすぐにチェックするよう言われていたため、組み立てせずに確認。
神経質な私からすれば少しんっ、、、？という所はあったものの問い合わせするまでのものではなく許容範囲内でした。
決して安い買い物ではないですが、家具の中では価格に魅力を感じますし何より流行の家具をこの値段で買えるのであれば妥当だと感じました。
過去の投稿者の口コミを見ると買うのを躊躇してしまうかもしれませんが、私はお勧めします。

ソファーを購入しました。黒く汚れた、(ススみたいな汚れ)ソファーが届きました。本体だけ交換しますとの事で2週間後に本体が届きました。届いた本体は、まさかの色違いのソファーでした(笑)
申し訳ございません、恐縮です等、丁寧な日本語の羅列で謝られました。そして更に2週間後、またもや色違いのソファーが届きました。。。
ノーチェさんは、「なんでこんな事になってしまったんですかねー？ブルーとブラウンで言葉が似てるからですかねー？なんでですかねー？」

と言っていました笑

なんでか知りたいのはこっちだ！！なんで3回もチャレンジしてまともな商品を届ける事が出来ないんだ！！！
現実の世界でコントでもしてるのか！？
それとも、俺はノーチェから嫌がらせを受けてるのか！？！？


と思って最悪な気分を味わいました。。。

お客様センターの方とメールでやりとりしてたんですが、人の気持ちわからない人なのかなー？どれだけ待たせるのかなー？申し訳ございませんって日本語使っとけば大丈夫だと思ってるのかなー？

と謎がいっぱいでした。

たぶん今後の人生で、こんな経験する事はもうないと思います。貴重な体験をありがとうございました。

勉強用のデスクを探していて、デザインもサイズも気に入り購入。購入のきっかけは下北沢店に立ち寄り、イメージした通りのデスクを見つけたから。その後2度ほど立ち寄りやはりこれが良いと決めて購入。在庫が心配だったので、ネット購入した。

到着した椅子の背もたれが明らかに、素材による色むらではなく、塗装した時の塗りむらで、とても目立つ場所ですぐに見えるところだったため、問い合わせ窓口に、画像付きでその旨を問い合わせるが、問い合わせ窓口は、素材によるものであるの一点張りで、商品の確認をしようとせず、また配送日が間違っていたため、それについて伝えたが、その事に対するお詫びも無し。

色むらに対し交換を依頼しても、全く応じず。問い合わせ窓口の対応としては、満足いくものではなかった。
海外で作られた商品の品質管理に対して、信用度がまったく感じられないため、現物を見て購入されるのをおススメする。

デザインは気に入っているので、塗装の失敗も個性として受け入れて長く使おうと思っているが、2度とこのメーカーで購入はしないと思う。信用度はかなり低い。とても残念。

実は被害を事前に食い止めて良かったです。
安っぽい家具ですが、まぁ値段も安いのである棚を買おうと店に行きました。13000円ほどなのに送料が3000円以上かかる。じゃぁ４つ買うからと聞くと送料も４倍!!

ふざけんなよ、と思いつつも買う事にして受付したら、契約書が全て自社のリスクを補う項目ばかり。
例えば梱包開けた後のクレームは受け付けない、７日過ぎのクレームは受け付けない、返品の際の送料はお客様負担、等々。
おそらく相当なクレームや返品が発生しているのだと推測できます。こちらのサイトを後で見て納得しました。

更に商品の説明では、表面のザラツキは初めからです、１番上の引き出しは開けにくいのでここを押さえながら開けてください、組み立て式になってますが、少し難しいので更に一個3000円出せば配送時業者が組み立てます、等々。

ここまで説明聞いて呆れてキャンセルしました。ほんと危なかったです。
ここの店員は全員若い女性です。正直家具につての知識に乏しく、単なるコンパニオンという感じです。
まぁそういうスタンスで商売している会社だとよーく理解できました。二度と行きません。

自宅に近い都内某店に来店したところ、店員さんの知識の無さに驚きました。若い子ならともかく明らかに40代くらいで、しかも「店長」と呼ばれていました。こちらがデザイナーズ家具を例えにこういう風な感じにしたいと相談しても知らないのか、ピンときてない様子でベッタリくっついてくるわりに、的確なアドバイスは何一つ得られませんでした。もう少しインテリアのプロならお勉強なさった方がよろしいのと、個人的にインテリアはセンスが重要だと思うのですが、店員さんの汚いスニーカーやセンスのかけらも無い服装にも幻滅してその日は買わずに終わりました。

後日ネットで購入したところ不良品が届き連絡しましたが一切交換も受けて貰えず、返品の旨をお伝えすると組み立てたから返品も出来ないの一点張り。組み立ててみないと分からない不良だと説明さし上げたが、何の対応も出来ないの一点張り。

数年前に勤め先に近い都内某店で買い物した時はオシャレで小綺麗な店員さん2人がデザイナーズ家具に似たイメージのインテリアを的確にアドバイスして下さり、とても好みのインテリアショップだったのに、経営陣が変わったのか自宅近くの店舗の店員さんもネット通販担当者も今回は全てが最悪でした。清潔感も無いセンスも無い店員さんにやたらと「オシャレになりますよ！」と言われましたが全く説得力無いです。あなたには言われたく無いとも思いました。

二度と買わないです。

オンラインでダイニングテーブルを買いました。配送はよく分からない業者の方が来ました。ひとり暮らしなので一人で組み立て、使おうと裏返しにしたら脚が折れました。こんなにすぐ折れる家具って構造どうなってるの…
一人で虚しくまた梱包されていた段ボールにしまいました。問い合わせようと電話番号を探しましたがオンラインの問い合わせ窓口はメールしかなく、土日は対応していないと…
週が明けて週半ばに連絡きましたが、返品するには送料往復負担しろと。往復！？なぜ！？送料負担するのすら嫌なのに往復！？送った時の送料も払えとの言い分でした。
対応も本当に遅く、折れた脚のテーブル（ゴミ）を早く処分したいのにまだ解決していません。皆様の口コミ見て、私だけではないんだと、変な安心を覚えました…。
ほんと今後一生買いませんし店にも近づきたくないですし、まわりにも買うなと強く言います。

自宅にあった椅子が壊れていたので新しく4脚購入。
そのうち2脚は組み立てが必要だった。そのため商品の購入時にプラス3300円一脚につき支払えばその場で業者が組み立て可能だと説明されたのでお願いしたら、ただ、配達員の家具の知識について何も知らない人がクソめんどくせぇとか言いながら組み立てた。
その際に頼んだうちの1脚に不具合が生じたため、配達員の人から買った蔵前の店舗に連絡が行き、電話が来たが第一声から「自分で直して下さい」等、業者が悪い等、対応が悪くお金を払って頼んだのに対応が自分で治せですかと話したらようやく店のものが伺いますと言いました。

不具合は生じるものだしそこは不愉快な店ではないが、不具合が生じた際の対応が悪すぎる。組み立ての説明も、ただの配達員が組み立てるなら自分で組み立てればよかったし、組み立ての追加にお金を払ったのにその不具合の第一声が「自分で直して下さい」はお店としてどうなのだろうか。
不愉快過ぎて買った椅子はすぐに処分しました。
話にならないので上の教育係を呼んで貰おうとアルバイトの方ですか？と質問したらまさかの正社員でした。
クレーム慣れしている様子で一貫して客の気持ちに寄り添うことなく、お店は悪くない。下請けが悪いと話していました。ここまで最悪な対応をするお店は初めてです。
私はこのお店で買うことないし、オススメしません。
古くからやっているお店なのに人の対応が悪くて残念です。
こうやってお店の品質が落ちていくのだろうなと思いました。

６万４０００円のダイニングテーブル購入。
口コミを見てたら買わなかったのに、と後悔。
配送された時に商品を確認と用紙をもらいました。
でも、実際はヤマトさんがかなり急いでいて開梱して確認させてもらう暇なく組み立て開始。
終わってから受け取りの用紙を取りに退席、すぐに戻り「大丈夫ですね」と撤収。
どこに確認する暇が？

届いたテーブルは、角の丸いもののはずなに中途半端にカクカクしてます。
購入店舗に電話したら「ご自身でヤスリがけして頂いて…」
は？
何でこちらが仕上げをしなきゃならない？
職人の手作りだから個体差があると言われましたが、新人がテキトーにやったみたい。
主人の方がうまく作りそうなレベル。
職人云々はどこにも書いてないし、説明されてない。
交換してと要望したら「店舗に持ってきて」
は？
男二人でやっと上げてきたテーブル、私と主人で運べと？

誓約書を書かせて、配送時にこちらに確認する暇も与えず、誓約書をたてに不良や仕上げ不足な商品への返品交換をさせないようにしているとしか思えない。

似たような口コミが多数あるのも納得。
売りっぱなしの、誠意の無い会社です。
もし、それでも購入したいのなら開梱時【すぐに、ヤマトさんに何と言われようと】じっくり商品確認するしかないです。
たとえヤマトさんが組み立て作業を始めても、止めて(実際には気を遣って、難しいですけどね)
それでも、味だの風合いだのゴネられる確率が高く、返品交換できるのかは分かりませんが。

無印、ニトリ、OKAY様々な場所で家具を購入してきましたが対応等はワースト１位です。
二度と購入することはないし、友人にも勧められません。

東京都内のお店で購入した家具が後日届いたがテーブルとチェアー全てに不良や傷が有り、返品したいと購入店の店員さんに連絡入れたが、「返品は自己都合のキャンセルとなり往復の送料と返品手数料がお客様負担となるので、同じ商品をもう一度交換させて頂きたい。」の一点張り。

平行線のまま、なかなか折り合いがつかないので本部の人（責任者）と話したいと伝えるも頑なに拒否され、販売した店員さんが悪いのでなく、こんな商品を扱っている本部が悪いのだから責任者と話したいと申し出てみたが、「本部の者からお客様にご連絡差し上げる事は致しかねます。申し訳ございません。」と言うので「本部に話が行くとあなた方に何かしらのペナルティが課されるのか？」と尋ねたらだんまりしたので心配になり、本部に直接連絡してみたところ担当者が決まっておらず？お客様相談室もなく？最終的に担当した本部の人間は店員さんよりも言葉遣いがなっておらず顔が見えないからなのか、ずいぶん上から目線の対応で驚いた。最終的には客を小馬鹿にしたかのような「お客様が神経質、細かい。みなさんその程度の傷は気にせず使ってますけど。」という話をされとても不快に感じ、やはりお店の店員さんの方が謝罪もしてくれたし言葉遣いもきちんとしていたので店員さんを通して返品した。

結局はキャンセル手数料なし、往復送料は折半で返品解決したが、ここの本部は顧客をなめているし、危機管理能力ゼロの会社なんだと分かった。本部とのやり取り中も電話の後ろで社員を怒鳴り付ける声が何度も聞こえてたので相当なブラックだということも分かった。

折半した半分をお店の店員さんが補填していなければ良いのだが、この会社だとキャンセルされた責任を販売した店員さんに押し付けかねないと思った。

二度と買わないと思う。