ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 5ページ目

ノジマでエアコン購入した場合、
そのまま工事も依頼。
概ねこの流れが大半だろうと思います。
ところが工事完了後、外部を確認すると杜撰な施工を発見。

［杜撰な施工］
外部の旧配管カバーを外した際の外壁ビス穴がそのまま。
そこから雨や虫（シロアリ侵入、繁殖、壁内部侵食事例が過去にあるようです。）が侵入する可能性があるので通常はシーリング等防水施工をするものですが未処理。
ほぼ同じ経路での配管新設のため穴は新しいカバーの下に。
これから穴埋め処理するには新設したカバーを外す必要があります。もちろん新設カバーのビス穴もあるわけなので壁穴の追加の手間追加です。

［クレーム］
施工業者に直接電話するか迷ったのですが、そもそもノジマが施工業者に指定する工事内容を確認したかったのでノジマに電話しました。

［ノジマの回答］
施工業者への指示としては、
新設工事で発生した外壁のビス穴は"お客から穴埋め処理の依頼があったら埋めるように指示している"とのことでした。

…これ、なめてません？

旧ビス穴は防水処理するのが常識と考えてるので
こちらから業者に依頼しませんよね。
業者側から「壁に空いた穴は埋めますか？」と問われれば
もちろん「お願いします。」と言いますが。

これがノジマ側のスタンスです。
施工業者も施工業者だなと思いますが元請がこれでいいと謳ってるのに自分から仕事増やしたくないんでしょうね。
単価も落とされてるでしょうし。
家電版売店の下請け業者はこんなもんなのでしょう。
一応、業者は防水処理に再度行くと言ってるらしいですが
信用できないお前が来ても気分よくねーし
なんかスッキリしない。が本音。

私は今後、ノジマに限らず工事を要する商品を購入しても、
別途、自身で安心できる施工業者にお願いすることにしました。
ほかにも直近でテレビ通販でレンジフードを購入したら杜撰な工事だったという知人がいます。
昨今、安かろう悪かろう案件が横行している気がします。
テクニックとしてお客に周知しない業者側が悪なのか、起こり得る事象を想定できない無知な消費者が悪なのか。

結果、安いなりに理由がある。
我が家の壁が腐らないことを願うと同時に消費者の皆さんの参考になれば幸いです。

余談ですがノジマは企業売り上げが2位らしいですが
社員にはノジマ独自の延長保証をやや強め（他販売店比較）
に推すように教育しているようです。
料金追加で基本以上の保証が必要かは少し考えましょ。
私は保証の長さに関係なく保証が切れると壊れます。

購入時に販売員に以下の説明をうけました。取り付け費は込みでオプション代金のみです。
室内の配管カバー11000円
古い室外機2段重ねの差し替えに7500円。
ラックを新品に交換の場合は10000円。合計27500円。
実際は工事請負人に合計39600円を請求されました。高い！聞いてないというと。、工事人にじゃ安いエアコンを持ってるので
変えたどうかと意味不明な事をすすめられた。工事人が販売？理解できません。
販売員に工事の前に説明を電話で求めたが、販売員が休みだった為工事を進めた。工事請負の人は、明日販売員に高い部分は率直に値引きを申しでれば良いといい、帰る。
次の日販売員に電話をし、説明のない部分の値引きをもとめたが、払ったものは、取り合わないとの回答。
カスタマーセンターに電話で成り行きを説明したが、販売店の答えが正しい。取りわないとの回答。
結局室内プラスチックカバーと、室外機のラックを新しく設置料金が、39600円もした。高い。
追加料金にはよくよく注意！！。
カスタマーセンターは客の話は聞かず量販店の言う通りをくりかえすばかり。
後味の悪い買い物をしました。

スマホの乗り換えをしようと事前相談に行き見積もりを聞き、本体を仮押さえしてもらいました。
当日予約した時間に行くと事前相談した店員は休みで別の人に対応してもらったが引き継ぎが全くされていなかった。
休みなのはいいが予約しているんだし普通引き継ぎするのでは？
と不信感。
その後説明を聞いていたが、データ移行はAppleID、LINE、電話帳のみでそれ以外は¥22,000かかると言われた。新しいスマホにはその二つのアイコンしか表示されず、その他のアプリは自分でダウロードするしかないと言われた。写真も消えるとのこと。店頭にはメールやpaypay等引き継ぎお任せくださいとポスターがあり、指摘してもその３つ以外は有料だと一点張り。
一年前に乗り換えした時は全てデータ移行してもらったと言ってもその時はお金を払ったんじゃないかと言われたがデータ移行にそんな高額払う訳もないし…
下取りをする事にしていたのでその場でスマホを回収させてもらうとのことで自分で引き継ぎも出来ないし、それは困るから泣く泣くキャンセルして乗り換え出来なかった。
冷静になって考えたらiCloudにバックアップがあればアプリはそのまま新しいiPhoneに復元されるから自分で一つ一つダウンロードする必要もないし間違った案内ではと思いカスタマーセンターに電話したらその店員の案内が間違いとのこと。
店員の知識不足なのか説明がすごく下手だと思った。お年寄りだと訳もわからずお金を払ってしまうと思うし、すごく問題な対応だと思う。
事前相談まで行ったのに無駄足だった。
家の家電全て買い替えた時もスマホ乗り換えもずっとノジマで購入していて店員さんも感じがよくて気に入っていたが、今回の店員の態度は最悪でがっかりした。
他にも乗り換えの予定もあったのにノジマでするのはやめようと思った。

店員さんはとても親身になってくれ知識も豊富でとてもいい人でした。
配送の方は最悪です。
大型家電の購入は避けてください。
リビングが二階の為、冷蔵庫等の搬入の下見してもらったのですが
階段をロクに測りもせず入らないとのことでした。
少し疑問に思いその後に来た家具屋さんに聞いたところ特に問題なく上がるとのことでした。結局冷蔵庫はノジマが玄関に置いていきこちらでお願いしていた引っ越し業者にあげてもらいました。
また、エアコンは当日になり冷蔵庫等の搬入の下見で確認したはずなのにもかかわらずソファが邪魔だからつけれないといわれ
ノジマに確認している最中に取り付け業者は次があるといいノジマの答えも待たずにいなくなり
ノジマとの話の末
結局引っ越し業者が動かすなら作業するとのことでしたが、移動させたところで人が集まらないから後日と言われ取り付けを行なってくれませんでした
お客様相談室に電話したところで注意することもできないといわれた
新居の家電は高い買い物です。店舗販売で安心を買うならノジマは絶対にやめてください。
運搬、設置会社は本当に最低です
これなら価格ドットコムでもっと安いとこで買う方がいいと思います。

ちょっと前だが、nojimaは電気製品屋さんだと思っていたらマスク品薄の世の中でオリジナルブランド「ELSONIC」名称のマスクが売られていたのでおもわず購入した。
快適やわらか立体マスク クリーム色という商品で、「ELSONIC」というイメージと3枚199円というコスパから衝動買いしたのだが…結果は最低！
クリーム色というか…マスクの周囲が変色していているし、臭いもプラスチック？臭くてつけていると気持ち悪くなるし、何よりも「大人用」なのに他の商品より大きさが小さくて、着けれいると真ん中の接合部分が剝れてきてしまう！
ポリエステル製で洗えるので、一度洗剤で洗ったら変色（黄ばみ）と臭いは少し消えましたが…
店舗で返品を依頼したら、「商品の性質上開封後の返品は受け付けられません。」だって！
接客対応は丁寧だったけど…
多分、「ELSONIC」ブランドの商品は今後買わないだろうなと思います。
やっぱり、本業以外に手を出しているところは、はずれが多いんでしょうね。
今日も店頭でワゴンセール（たたき売り）しているのを見ました。
多分、皆さん一回買ったら二度と買わないんだろうなぁ～
値段も値段だから、クレーム言うのも面倒なんだろうと思う。

炊飯器を購入時に古い炊飯器と交換で5000円キャッシュバックサービスをやっていたので迷わず購入。担当の店員にも聞いたところ30000円以上の商品は対象とのことでしたが、後日炊飯器を持っていったら対象商品ではないといわれました。購入する時に対応した人にきちんと確認したのにも関わらずしらばっくれる始末。結局あきらめることに。
学んだことは、購入時は動画でも撮りながら購入するかレシートに書いてもらうとかしないと口約束は駄目だね。
そんなこんなで一ヶ月。まさかの購入した炊飯器が壊れました。
嫌だったけど買った店舗に電話連絡すると態度悪っ！！炊飯器って修理に出すと２〜３週間戻ってこないのに、その間貸出もない、買って一ヶ月以内でも交換対応もなし。
日が浅いと炊飯器の場合は他の電気屋さんは交換してくれるみたいです。メーカーさんに問い合わせしたら交換対象かもと言われたので電話したのに。
いくらポイントもらえても購入後の対応が悪くてはお店としてはダメだと思います。

DVDを見る必要があったので、1万円くらいの予算で一番近くにある電気店のノジマに行きました。
安かったので不安もあり、説明を聞きたくても店員が少なく、やっと捕まえた50代くらいの女性店員に「DVDが見たいので、録画はしなくていいのですが、これで、観れますか？」と、聞くと、馬鹿にしたような態度で「観れる。テレビの端子に繋げば大丈夫。」と。「端子がなかったら返品できるか」尋ねると「開封してなければ返品可能」と。
端子があったので、大丈夫と思い開封。でも映らない！
どうも、観たかったDVDはブルーレイだったようです。これ、説明不足ではありませんか？
次の日、電話をすると、「その機種はブルーレイ対応していない。違うものなら(1万円くらいのもの)対応する。」とのこと。「高い方と交換してほしい」というと「開封してしまったものは受け付けない」と。
説明不足ですよ。
使えないものを売っておいて交換もできないなんて。
結局ゴミになってしまう。
接客態度も悪く、馬鹿にされて、非常に腹立たしい。
近々私の住む街にもノジマが出店するそうですが、私はいっさい、決して行くつもりはありません。

昔からノジマ電気を使わせて頂いておりますが最近の販売員さんのスタッフがマジ仕事出来なすぎ！！
本日、ノジマさんで購入したプリンターのインクが無くなったので購入しに行きました。
在庫は取り揃えて無く困っていると若い店員さんは、何を確認する事なく「全店舗に取り揃えが無い」言われ取り寄せになると言われました。
この時点でイラッとしましたが「他にどっか売ってるところは無いのか？」との問いに喧嘩腰での対応www
「喧嘩売ってんの？？」との問いに「はい。売ってます」との返答！その後謝罪１つ無く店員は、撤収！マジ最悪な対応でした。
その後本社にクレーム入れても特に対応もせず平謝りするだけ。
その前にインターネット等契約しに言ったのですがその時も若い店員さんが対応してくれたのですが商品知識がなさ過ぎてこちらの問いに関して全て「確認してきます。」の対応して時間がかかり過ぎなんですが誰も社員のフォロー等入らず結果プロバイダーの営業さんが9割話しを詰めてくれて契約出来ました。
ノジマ電気の若い店員は、本当に使えず教育等も出来てないお店ですのでネットのみの購入なら有りだとは思いますがお店での購入は、オススメできません。
店員に喧嘩売られたのは初めてですし本当に不愉快極まりないクソ店舗です。
因みに店舗は、相◯原店になります。

店舗で電池を買う為、ポイントカードを提示、すると おばちゃんが違うレジへカードを持って行き、
スキャンして戻り、ポイントカードは使えない、スマホに切り替えてほしいと言ってくる。

スマホは持ち合わせていないと伝え、仕方ないので現金で購入。

残っているポイントの使用は可能と言われたので、新規に電池購入したので、
新たに１年間は失効しないはずであるから、帰宅する。

それから、１か月して、家電を買う為、残りのポイントで決済を依頼すると、「カード有効期限が失効しています。」　と言われ、３万以上あるポイントはゼロ扱いにされる。

スマホの件は言われていたが、周りで、スマホを持たない高齢者などは、ポイントカードがそのまま使用可能であった。

この件で苦情を伝えるも、言い訳だけで、対処せず。

しかし、店舗の１部のスタッフは、
「現在もポイントカードを使用している人はいます。」と言っており、矛盾している。

結果として、おばちゃんスタッフに ポイント使用を拒まれた為、ポイント失効延長を阻止された形で、
３万円以上のポイントを　失効扱いにされ搾取される。

ただの詐欺！！

下手すれば、失効扱いにしておいて、おばちゃんスタッフがスキャンした時、
客のポイントを使い込みする事が可能。

おばちゃんスタッフの使い込みか ？？


スタッフのミスであるのに、上司は認めず、調べず、客の金を奪いあげる、おかしな店長！

クズ以外の何物でもない。


ノジマには、まともな責任者が存在しない。

気を付けましょう。



ポイント還元は、見せかけだけの おとり広告！！

３万以上も多く取られたら、ポイント還元の意味は全く無く、ちっとも安くはなっていない
ただの詐欺会社！！

銀行買収してる場合じゃない！

もっとまともな商売心掛けろ！

ステラタウン店で無線LANルーターを買いました。今まで買い替えてきた製品はすぐつながるものばかりで、今回買った製品も「簡単設定」とはっきり書いてあったので安心して買ったのですが、実際に家に持ち帰って設定してみると、クラウドに登録しなければならないわ、アプリダウンロードしなきゃいけないわ等、恐ろしく面倒な設定の製品でとても「簡単設定」とはいえず、なかなか繋がりません。あまりにひどいので店に行ってレシート見せて返品を求めましたが、製品の欠陥ではないので開封された商品返品しないの一点張り。「簡単設定」というのは誇大広告だというのは開封して実際にやってみないとわからないのに、開封してあるから返品はダメだって、一体なんなんですかね。若い店員だけでなくその上のマネージャーも拒否一点張りだったので、個人の問題ではなく会社としてそういう方針を堅持しているのでしょう。もう二度とノジマでは買い物はしません。