NOREL（ノレル）の口コミ・評判 17ページ目

自分で自動車を購入すると、数年間は同じ自動車を乗りますし、レンタカーだと日数の割に金額が高い事が多いです。そこでノレルというサブスクリプションサービスを試してみましたが、新車の契約では5000km毎に自動車を次々と乗り換えできる点が新鮮味が味わえて良かったです。私の場合は、旅行好きなので3か月毎に自動車を乗り換えしています。自動車が変わると気分に変わりますし、一番安いプラン以外は、記念日に数日間ではあるものの特別な自動車を無料で借りられるので、贅沢な気分になれました。これからの時代はサブスクリプションサービスが主流になるのではないかと感じています。今後も利用する予定です。

自分はブラックリストに入っているので契約できないことが多いのですがその中でも将来信用ということでノレルが契約している
イドムさん（ガリバー）からレンタカーを借りて6ヶ月間借りるという
システムでした。
ですが、車対車の事故を起こしてしまい、その時に初めて
免責金という存在を知りました。
契約のLINEには何も書いておらず、
まあ、事故したのはあたしのせいだと思いそれは
払わないといけないと思い免責金10万だったのですが
修理代金額6万円だったので全額自己負担で払いました。
保険屋さんにも事故した相手との割合が決まり次第
修理代の6万のうち割合分が返金されると
説明があり話し合いや割合が終わるのを待っていたのですが、
実際は支払われず。
相手が8割あたしが2割で6万円の修理費なので、
48000円が戻ってくる予定だったのですが、
その分がNORELに支払われるシステムみたいです。
納得いかないです。
ちゃんと説明して欲しくてNORELのカスタマーセンターに
電話したのですが電話対応も最悪でした。

お客様に対して
「は？」
「え、それで？（笑）」
「はあ…」


みたいな対応でした。
この件に関してわかる人がいないとのことで
明日また担当からお電話させると
言われ待っていたのですが
電話は来ず。
また自分から電話しました。
もうこんな対応なら返金も諦めたし、
もう二度と利用しません。
NORELの保険に入っている
あいおいの保険屋さんもこのパターンが
あることがはじめてですって。
そんなことあるんか。

ってかんじです。

大手だかなんだか知らないけど大手なら大手なりにもっと頑張れよw
ただの天狗。客どころか社員の管理すら出来てない。
車屋だから底辺の接客しか出来ないんだろうけど。
納車前後で担当が変わるのはあるあるらしいけど客側はそんなの望んでいませんよ。あなた方の都合で色々決めすぎだしとりあえず電話は出ましょうね。ちょっと面倒くさいとクレーマー扱いですか？自分達の非は絶対認めないし。人としてどうかと思うよ。

まず木曜日にリースについて問い合わせしました
すぐに女性から電話がきて収入証明などはいらないです、独自の審査基準だから半年レンタカーを使って頂いて支払い遅れが無ければ貰えるプランの中古車リースがおすすめですと
一旦検討しますと切り、日曜日にレンタカーで実績を積むプランを検討してみたいとLINEするとすぐに電話がきて担当が男性に変わりました。その担当の言ってることがはちゃめちゃ
まずキャンペーン中だから今なら信用実績の為のレンタカーは2ヶ月でいい＋営業所に来て頂かなくてもご自宅まで陸送費無料で10日でお届けします
車種や車両確認できるかと聞くとできない
2ヶ月経ったあとの中古リースはどんな車種があるか聞くと2010年式の軽自動車のみ。月額32800円で自動車税以外は客負担
契約日も配送場所も聞かずに今すぐ先払いでレンタカー代43800円振り込んでくださいと言われ、日曜日の18時だから明日の契約ではダメなんですかと聞くと信用実績に傷がつくから今日5000円だけお預かりできますかと言われました
消音にしてるから今すぐ払ってくださいといわれ仕方無くネット銀行からやろうとするとサイトがポップアップブロックに弾かれました。
後でコンビニからでもいいかと聞くと19時過ぎると審査部の評価が落ちるからそれまでに入金しろとのこと
入金後よくよくプランなどを見ると2010年の軽自動車が月額32800で6年払い。236万円。馬鹿馬鹿しいと思いました。しかも信用実績といいつつ支払い期日が１週間も前の物。
翌日やはり申し込みを一度取りやめたいと伝えると預かった5000円はキャンセル料なので返金しませんと言われました。
車両提示もされてない住所も教えてない契約日開始日も決めてないのに何をキャンセルなんですか？そもそも信用の為に5000円預からせてって言ったよねって言いましたが申し込みは済んでるのでそのキャンセル料ですの一点張り。
ノレルとノレルgoは別の規約なのかと聞くと会社一緒ですと言われたのでノレルでは契約前3日でキャンセル料が発生すると書かれていますがと言うとそのスクショがあるなら送れと言われたので送ると別の者が対応しますね〜と言われ保留のまま放置されました。10分近く放置だったので切りました。
お金が返ってこないことよりも大手を名乗ってCMまでやってやってることは詐欺じゃんと思いました。
ガリバーさんの自社ロンは無関係なのでそちらや地域の中古販売店でも自社ローンはやっているのでそちらがおすすめです
全て録音した方がいいですよ　自分は録音しました

まず良かった点は…
リースで契約したかったが、半年間のレンタカーが必須で月35,000円ぐらいでした。乗用車だと安いと思います。
あとはLINEでやりとりできる事です。

ダメな点…
リースに移行する事になりましたが、月々が凄く高いのと保険にも入らないとダメで7年間も乗り続けないとダメなところです。
中古車で月4万程かかる上に(保険代は別)それを7年乗り続けないとダメで、途中解約すると残債を一括払い。レンタカーより高く、乗り続けないとダメって所がキツイです。
安く乗りたい人には向かないです。

最悪な点…
レンタカーやめると言うと豹変して態度が悪くなります。
結構ブラック企業なのかもしれない。
といっても、営業担当によるのかもしれないです。
あとは月の支払いなのに乗れるのが10日くらい短くなりますし、輸送代が高いです。場所にもよりますが結構無駄に高いです。

やはりリースよりレンタカーより安い中古車を2年毎に乗り換える方がお得ですね！

最後に接客態度やお客さんに寄り添った考え方をしてくれるところの会社で買うか借りた方がいいです。
ここは結構ダメな方だなって思いました。

半導体不足により新車の納車が2ヶ月まちで2ヶ月レンタルで申し込みしました。
レンタカー使用、三日前で急ぎでしたが対応してくださいました。通勤で使うので足がなくなるところでしたが、丁寧に対応して下さり助かりました。

何だかんだ理由をつけて電話を切らさせず、その場で契約させるよう持ち込みます。その後、一切キャンセルはできないの一点張り。担当者が不在だの時間外だのと、とにかくキャンセルさせないようにしてきます。ですが、弁護士に相談したら解約できる、必要ならば解約のための書類も作成してくれると言っていただきました。
その旨をお伝えしたところ、キャンセルを承りますと返答あり。
皆さん、無理矢理契約させられた方がいましたら、キャンセルできますのでご安心を。

最初はサイトをサーフィンして、車があればどんな事をするのか、想像しながら見ていたのに、電話がすぐ掛かって商談へ持っていかれて、車をすぐ準備して契約書はまだかのメールの嵐、住所変更のメールを承知した後、前住所の書類を送るわ、訂正の書類を送るわ、終いには事故で壊れたので解約の為、会社の引き取りか自分の買い取りかの連絡では、取り敢えず見積書を送付するだけ

公式LINE登録後、「プラン確認の為審査」と「LINEで相談」の2種類から選択するフローになっているが、結局前者でしか先に進めない。
一時対応(恐らくチャット担当)と電話の担当者は別で、すぐに電話は来たが、チャットで伝えたことはガン無視された。
審査だけならまぁいいかと進め、これからしばらく電話に出れないため16:30に審査結果の電話がほしいと伝えて一旦切った。
14:30に折り返しが来た。
電車にいるので今は無理だ、と返信すると、逆にいつがいいのか？と聞かれる。わぁお。
イカれてるなぁ、と思いつつ16:30で、と伝えたが結局折り返しが来たのは17時ごろ。
おまけに軽自動車の見積もりを頼んだのに、4WDスタッドレスタイヤつきのヴィゼルとハリアーの見積書が届いた。
「御社めちゃくちゃですね！言ったことが全然伝わらないです」と言ったら「すみません。間違えて違うお客様のものをお送りしてしまったようです」だそう。
個人情報が漏れててもおかしくなさそう、、
働いてる方が悪いわけではなく、組織の運用フローの問題だと思います。
長期間の契約はとてもじゃないけど怖くてできないですね。

母親のために契約を進めている中、母が怪我で乗れなくなり解約のお願いをしても、契約後は不可能といわれ、代わりに誰か乗ってくださいとの一点張り。
こちらの都合で一括払いをお願いしても無理といわれ、母親の口座ではなく自分の口座から引き落としに変更をお願いしても確認しますと、その後連絡なし。
その件は無視されながら、契約書に不備があったらいけないのでラインに写真を添付して不備がないとのを確認後送信したのに、その後ラインで不備があるので訂正印を押して返送するようにいわれる。
その後は無視されたまま。
最悪の一言しか出てきません。