日本旅行の口コミ・評判 26ページ目

ヒドイ‼️日本旅行、ネットで会員登録せずに予約したら適用外とかありえる？
ちゃんと「日本旅行様」に予約完了してるのに会員登録していないと全国旅行支援割は適用外とかありえん‼️
予約する時点で全国旅行支援割の動向はきまってなかったけど会員登録なしでも予約できます。ってサイトの中でうたってるんだったらちゃんと日本旅行で予約済みだよね？
どうにかしろー‼️

コールセンターは永遠に繋がりません。
出発4日前ですが未だにチケットは届きません。
二度と利用しません。

旅行プランの内容自体は満足でした。

が、皆さんが書かれているように電話の対応が酷過ぎる。
予約の内容に相違があって、それについて問い合わせたところ
両行会社に非はないとの一点張り・・・
最初の対応なんて謝罪の言葉すらない。
日本旅行リテイリングで予約するくらいなら個人で予約した方が安心できる。
間違ったチケットでも家に届いただけマシだったと納得するほかないのか・・・
残念な会社ダ(´;ω;｀)

インターネットプランの予約センターに電話問い合わせした際、
非常に冷酷で威圧的。
こちらはただ質問しているだけなのに、どうやらキャンセル料の文句を言うとでも思ったのだろう。
(キャンセル料金は発生しますか？と聞いただけです笑)
突然態度が急変し、キレ口調で早口に一方的に話をしだした。
煽られているような状態でした。

恐ろしいのでさっさと支払うものは支払いましたが、二度と関わりたくない会社です。

JR西日本の子会社というわりにJRとの情報共有は出来ておらず、わからないことは旅行会社を通さず自分でJRに問い合わせないといけません。
特に何か起きた時や質問したい時の電話窓口は最悪ですね。
不親切で分かりにくい上に高圧的な態度で、電話で聞くよりも自分で調べた情報のほうが確かなぐらいです。
ネット予約のプランは格安なところが唯一良い点です。

海外旅行の保険加入で訪れました。対応してくれた方は丁寧に接客してくれていたのですが、もう1人電話対応をしている方の接客の態度をみてびっくりしました。電話での対応とはいえ肘をついていて、ここはあなたの家なのか？というような姿勢でした。なんでこんな人が働けるんだろうと思いましたし、この人を採用している日本旅行にも不信感を抱きます。もう今後一切、日本旅行での契約はしません。

何度も電話しましたが、つながりません。話し中にもなりません。電話が繋がらないようにしているのではないかとおもいました。対応オペレータは何人いるのでしょうか？
結局、未解決のまま、旅行終了。
二度とつかいません。

朝が早いため、夜行バスを使用しようとしたが夜行バスの乗車口と降車口が乗っているマップのため、誤って降車口で待っており、のり逃した。他のバス会社では乗車口以外に降車口を書くといったことがなかったので気が付かなかった。マップも他のバス会社ではグーグルマップを使ってるがこちらの会社ではわかりにくいマップかつメールにリンクを貼らずに日本旅行会社のホームページの関連するバスを選択後、更に乗り場となる最寄り駅を選んでようやくマップにたどり着ける状況で乗り場をまともに教える気があるのかがそもそも疑問になる。他の同業他社のサービスの状況をもう少し確認して少しは参考にしたほうがいい。

先月に東京旅行への予約。今日現在、旅行代理店から連絡なし、電話しても全国旅行支援対象になるか。どうか。わかりません。との返事。他の旅行会社は情報発信してるが、日本旅行は情報不足か信頼して申し込みしたが、本当に対応わるすぎる。他旅行会社にすれば良かった。後悔のみ。

プランと金額はとても魅力的で予約させていただきました。
しかし台風の影響もあり新幹線の時間を変更したいと連絡したところそれはできないと、、
変更するにはご自身で再度購入してくださいと事務的な口調で断られました。
乗車券だけでも使えないか打診してもセットなので無理ですとご回答を受けました。
結局自分でチケットを買いましたがどこかモヤモヤが残りました。
他はとても良かったので確実に行ける人だけが利用した方がいいと思います。
私はもう2度と使いませんが、、