日本旅行の口コミ・評判 27ページ目

プランと金額はとても魅力的で予約させていただきました。
しかし台風の影響もあり新幹線の時間を変更したいと連絡したところそれはできないと、、
変更するにはご自身で再度購入してくださいと事務的な口調で断られました。
乗車券だけでも使えないか打診してもセットなので無理ですとご回答を受けました。
結局自分でチケットを買いましたがどこかモヤモヤが残りました。
他はとても良かったので確実に行ける人だけが利用した方がいいと思います。
私はもう2度と使いませんが、、

軽い言葉で惑わせる説明をしておきながら契約後間違いを修正しようとしたら２万円くらいかかりますと言われた。
結果１万となり「だいぶお安くなりましたよ」と変更手数料を取り謝ることしかしない。
クレーム対応も後回しに夕方店長が電話しますが結果20時！そしてただ今店長が接客中で時間がかかりそうなのでもっと遅くなりますと‥
はっ？？店長いるのに接客中！？
普通は出勤したらすぐ対応だよね！？

何から何までひどい対応の会社です

２５日発の京都旅行、22日現在まだチケットは届きません。
今電話してますが、全く繋がりません

最低最悪の会社です

初めての沖縄旅行で利用しました。
ホテルのプールの有無など、間違った情報もそれなりにありましたが、まあそこは自分で調べればいいこと。
その他の対応は親切で、メールでの問い合わせにも丁寧。どの担当者さんに当たっても引き継ぎがされていて、とてもスムーズでした。
２度目、３度目の沖縄旅行もお世話になり、今は北陸旅行の相談をしています。
小倉店は全員女性らしいのですが、プロ集団という感じで、頼もしいです！

新幹線のチケットを予約しましたがコロナもありキャンセルすることになりチケットは既に届いていましたがキャンセルの処理をしました。クレジット決済だったので後日返金があるとの事でしたがなかなか連絡がきませんでした。2ヶ月後に返金に関する連絡があり、チケットを返送しなければ返金できない旨を伝えられ2ヶ月前の事だったのでチケットは既に処分しており結局全額返金される事はありませんでした。もう少し早く連絡を頂きたかったです。あまりの不親切さ対応の悪さに辟易しました。

博多駅の日本旅行を利用しましたが、対応悪くメチャクチャ最悪でした。とにかく連絡してもメールをしても折り返しなし。送られてきた手紙は修正液だらけ。
何度電話しても担当者はいつも不在。
元々レイトプランと朝食抜きで希望だしてたのに、送られてきた日程表は朝1チェックアウトで朝食つき。
元々担当者の対応に不満があったので、クレームの電話をしたところ、こちらはきちんと説明してますの一点張り。
担当者本人からは謝罪の１つもなし。
せっかく楽しみにしてた旅行なのに、本当に気分最悪です。

バス会社勤務者です。日旅の仕事で五台で行ったが、某公園に指示書に書いてあったので、メインの入り口に入ると御客様から場所が違うと。あわててサブの入口に向かいました。当日日本旅行の担当者が来ていなく別の担当者が来て指示していた。御客様はカンカンに怒られていて私まで非難された。みなさんバス手配するときは旅行会社通さず直接バス会社に頼むべきです。

社内旅行（個人）にて指定業者の為前回も不満が有ったが選択の余地がな無く

窓口が近くに無く電話とLINEによるたいおうでプランニングを依頼したのである程度余裕のあるプランだと思っていましたがスケジュールに余裕が無く、帰りの新幹線に間に合わなく割引のチケットの為変更や払い戻しも出来ず二人分のチケットを買い直しました、確認時に聞いていたがここまで余裕のないプランとは思わになかった、二日目の宿が良かった、最悪の旅行でした。
2度と利用したくない。

低価格での提供を売りにしているようですが、値段以下の対応をされました。突然五分以内に別のクレジットのカード番号を要求され、すぐに折り返し電話するも繋がらず…。代替案のメールの承認も翌日に1時間以内に要求されて焦りました。もう二度と日本旅行は利用しません。

店内にて1時間ほど待たされ、店員が空いてるにも関わらず全然呼ばれない。
あとどれくらいかかるか聞いたが、「これが終わってからになるので」と言われ、事務作業を続けていた。
こちらとしては、あとどれくらい待たされるのか分からないし、客を待たせてまで早く済まさないといけないのかもわからない。
説明不足です。