日本旅行の口コミ・評判 28ページ目

関東に旅行に行きたく、色々調べていました。何気なくパンフレットをみたら、JRセットプランがホテルとJRをバラバラで頼むよりだいぶ安いことが判明。今まで旅行会社は使いませんでしたが、JRのときは今後も使おうと思いました。

バス乗り場が乗車券のところに書いてなくて、分からなかったので電話番号の書いてあるバス会社に問い合わせした所、営業時間外と言われ繋がりませんでした。
まずホームページの案内が見にくいため、地図の見方がわからない人に対しても不親切すぎます。
結局バスには乗れず、本社に問い合わせしたところ、時間内にバス乗り場に居ない方が悪いから返金もできないと言われ、お金を無駄にしました。
乗車券の所に詳しくバス乗り場の場所を書いてもらうと私みたいな人がいなくなると思うので、改善して欲しいです。

新幹線宿泊パックは団体割引になっているのか
融通がきかない　東京から帰るとき　早く用事が済んだので
当初の指定列車より早い便に乗った　自由席だから良いだろうと
思ったら車掌が　これは予約の変更が出来ないので　新たに乗車券と特急券を買う羽目になった　確かに切符にはそう書いている
しかし　当初往復料金払っているのだから　もうちょっと融通きかせてよ。

二度とこちらを利用しません
確認が甘かったこちらが悪いですが、
新幹線+ホテルのパックは支払い後全く変更が効かないものでした
そのような記載は予約時点で気づきやすいように表示するものだという性善説がこの会社では通用しないといういい勉強になりました

接客態度ひどすき二度と利用しない。海外ホテル予約アゴ○に比べ1泊四千円高くその上手数料が掛かる。なんで二重取り？

10月に1月の宿泊をweb予約し、追加で往復の交通を手配したくて、予約メールに記載の電話番号にかけるも「後ほどおかけ直しください」。

何十回かけても繋がらず、メールを送っても1週間経っても全く連絡なし。

予約内容について聞きたいこともあり、実店舗に行っても
「web予約の内容は店舗ではわかりません」
「電話かメールしてください」

メールや電話がこれだけ繋がらないと伝えても
「あー、すみません」

同じ宿の宿泊でも、同時期にJTBではいっぱいだったのに日本旅行では空いてた意味が分かりました。
対応が不安だから、皆さん利用しないんですね。

赤い風船のキャンセルについてです。

申し込み当日、禁煙の部屋を希望というメールを送りました。
翌日、禁煙のお部屋が満室という返事。
出発まで20日を切っていて、キャンセル料が発生。
しかし、希望が叶わないホテルを利用したくありませんので、
キャンセルを決めました。
キャンセル料は20% 一泊できる料金です。

バックはもう、懲り懲りです。

みなさん書いている通り。繋がらない。電話代はこっち持ち。仕事さばけないなら受注停止してください。迷惑です。

電話対応の酷さが目立ち過ぎます。
個人名はあげませんが
よくこんなので、旅行会社やってますね？
これじゃ、お客様もいなくなりますよ。
不快でしかありません。

新婚旅行の申し込みにクルーズ予約をしたら 契約金だけ取られて結局希望のスイートは取れずに早期割引もパアッ！ 補償交渉中 予約に三時間 申込み(契約)から１週間 全く話は進まず JTBに問い合わせたら15分で予約完了。 キャンセル待ちって日本旅行には枠が無かっただけでした。 最後には日本旅行経由でJTB予約出来るからって！ 許されるなら西新井を無くして欲しい。