158,652件の口コミ

光回線1位

NURO光の口コミ・評判 満足度の高い順

更新日:

  • 口コミ評価
    3.33
    1位
    810

    (光回線平均 2.81)

  • 料金
    3.41
  • 通信速度
    3.45
  • 通信品質
    3.34
  • サポート
    3.26

NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。


インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています(特定のキャリアに限る)。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか? 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。


ここには、加入者の生の声が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。

スポンサーリンク

NURO光に関するみんなの評判

みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。
でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね!

並び替え:

810件中 1〜14件目表示

  • グリーンさん
  • 投稿日:2020.04.21
  • 5.00

運要素が高いのかな

WEBからの申し込みで宅内・屋外ともに工事が1か月以内でスムーズに済みました。
工事前に連絡もあり対応もよかったです。

ネットのスピードも快適そのもの。
上り下り500Mbsは出るので非常に快適です。

口コミを見ていると工事がなかなか進まない人やサポート対応が悪い人が
非常に多いのでこのあたりは運なのかなと思います。

私は運が良かったようです。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2021.04.05
  • 5.00

速いです。

1月に申し込み1ヵ月程度で開通、ネットの評判見て時間がかかると覚悟してたけど拍子抜け。公式ホームページからの申し込みだけど、ネットで工事予約出来るので1回目の工事の前に2回目の工事日が確定。ソフトバンク光からの乗り換えで、ソフトバンク光も夜間wifi接続で200m位出てたけど、nuroは更に倍近い、中継器入れても快適。これでソフトバンク光より料金安い上に一年間は980円、正直何の不満もない。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.10.17
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    5.00

JCOMから変えて天国

料金、通信品質共に雲泥の差、まさに天国

  • やすさん
  • 投稿日:2019.05.02
  • 5.00
  • 料金
    4.00
  • 通信速度
    3.00
  • 通信品質
    3.00
  • サポート
    5.00

私は公式から応募

私は公式から応募して5月1日に室内工事完了 二回目はすぐ問い合わせて5月16 5月26日午前選べたので26日に決まりました 日曜日なので3000円別にいるのではと聞くと野外は入らないですとのこと 室内工事に来てくれた方二名はすごく礼儀正しく親切丁寧でした 外雨の中、皆さんサポートセンター対応悪いて言いますけど私は3回かけたけどどのスタッフも対応は良かったですよ まだ開通してないので通信 品質は普通とします

  • あんりさん
  • 投稿日:2020.10.24
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    5.00

口コミが悪いのは何故?

大阪です。私は、docomo光からNURO光に変えました、9月30日にネットで記載していた45000円キャッシュバックにも引かれ申し込み、只、私の場合45000円のキャッシュバックより、工事手数料など考え、45000円のキャッシュバックは適応されなかった
450000円のキャッシュバックより、65000円程安くなる申し込みの方が良いとNURO光の担当者に言われました
9月30日に電話で申し込み、10月16日に第1工事の宅内工事完了、10月23日第2工事完了しました。なので1週間で開通しました。第1工事の方に聞いたら、申し込みした人からのキャンセルが数件あったとの事です、派遣された工事会社の方みたいですが丁寧に教えてくれました。今の所スピードも良く安定しています
今回はキャンセルバック目当てでは無く、docomo光の回線が悪くて違約金は掛かりますが
NURO光の方が、断然安定しています、携帯会社がSoftbankなら、毎月1000円割引みたいです
私は、docomoなので
後から、Softbankに変えても適応されるみたいです。
工事は、1ヶ月~2ヶ月を覚悟していましたが、第1工事から第2工事迄、1週間で終わりました。

NURO 光

  • ketelさん
  • 投稿日:2020.04.29
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    3.00

サービスに一切の不満はないが、すぐ使えるわけではないので注意

昨年から利用しています。ほんとうに1Gbpsくらい出る(というより、貸し出しのルーターの性能がそこまでなので、それ以上はわからない。)上、PINGも4~6msなので、非常に通信の品質も良いです。サポートも、最初の工事調整のときのみの印象ですが、悪いというようなことはありませんでした。料金についても、(というかこれも、もうずっとやってるので、当分先もやってるでしょう)1年間1000円になるということで、かなりのキャッシュバック相当です。それを考えたら、怪しげな代理店で、よくわからないオプションに入らされてやっともらえるようなキャッシュバックよりよっぽど良いと思います。ですので、直接契約するのがトータルで見たら一番オトクかなと思います。
そういうわけで、全く不満がなく、よいサービスだと思います。(細かいこと言えば、新機種の1Gbps以上出るルーターを既存の契約者にも利用できるようにしてほしい、とかありますが、十分速いのでそんなに不満ではないです)
しかし、タイトルに書いたように、今契約するならよく考えたほうがよいです。私は、前もって、Nuro光の工事はとても時間がかかると聞いていたので、できるだけ早く、まだあまり混んでいないであろう1月に申し込みました。それで1回目の工事が2月ごろ、宅内工事が入って使えるようになったのが3月の終わりか4月はじめだったと記憶しています。つまり、その頃からしっかり2ヶ月程度(それ以上)かかっていたわけです。そして、今申し込まれようとしている方は、やはり、おそらくは昨今の世情から、「できるだけ早く使えたらいい(使えないと困る)」と思われているはずです。そして、そういった方が非常に多いわけですから、当然、私が導入したときよりも開通には長い時間がかかることが予想されますし、半年くらいかかるのではないでしょうか。それにも関わらず、広告ではそのこと(平常時から開通にはかなり長い時間がかかること)を知らせないのですから、そこはあまりいい印象が持てません。はっきりと言えば不誠実です。
そういうわけですので、サービス自体はとても良いですし、いつでもおすすめできますが、「とにかく今ネットをしたい」という人は、申し込んだあとに、契約期間の定めがないか、違約金が安いモバイルルーターを別途契約したほうがよいと思います。

  • ぬいぐるみさん
  • 投稿日:2019.10.11
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    4.00
  • 通信品質
    4.00
  • サポート
    5.00

なぜ評判が悪いのかわからない

埼玉の戸建てです
9月の中旬に電話で申し込み、第1回目の工事予約が1週間以内に取れました
システムがよくわからないのですが、2回目の工事予約は1回目が終わる前に送られてきたメールに添付してあったURLから取れて、1回目の工事から2週間ほど後でした
2回目の工事も問題無く予定通りに終わりました
最初に電話した日から1ヶ月以内でインターネットは開通しています

このサイトを見て不安があったので2回目の工事の直前に予定通りに工事してもらえるかサポートに確認しましたが、電話も5分以内に繋がり対応も丁寧でした

NUROの宅内工事は前日に、NTTの屋外工事は当日直前に電話連絡がありました
NTTは以前アナログ戻し工事を依頼したときも連絡が当日でしたのでそういうシステムなんでしょう

回線速度ですが、wifiは以前使っていたSoftBank光より明らかに速いです
有線は私が古い、カテゴリーがわからないLANケーブルを使っているのでノーコメントで

工事の評判が悪いのでかなり身構えていましたが、今回私の環境ではとても満足の行く工事でした

  • とくめいさん
  • 投稿日:2020.08.27
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    5.00

大満足

7月中旬、ネットにて申し込む。
登録した携帯にショートメールで工事希望日を入力できるアドレスが送られてくる。
8月上旬、宅内工事。
8月中旬、屋外工事。
以上。
非常に快適に繋がっています。

NURO 光

  • ayasaさん
  • 投稿日:2021.04.09
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    5.00

開通まで1週間

nuroに3/28日に申し込み後1週間後の4/4日に宅内・宅外同時工事で開通。
速度は常に上下900Mbps以上出ており非常に満足。

みんなの書き込みで宅外工事が遅いという口コミが多いがたまたま空いてただけなのか。

サポートも工事日程決める段階で最短の日時を出してきたので満足。

まあこういうケースもあるという事で。

  • ヤマさんさん
  • 投稿日:2019.06.18
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    4.00

安くて、速くて、安心ですね!

引越しをきっかけに光回線の契約を検討しました。
いろいろ調べるなかで一番料金がお得で、回線速度の安心感があると思ったのでNUROで一択でした。
いろんな方の口コミを見ると実際に使うまで時間かかる…?とのことだったのですが、
自分の場合は3週間程度で使えるようになりました!
サポートについてもいろいろと問題ありそう?なコメントが多かったのですが、
電話で問い合わせた際には非常に親切に対応いただきました。

  • KENKENさん
  • 投稿日:2020.09.23
  • 5.00
  • 料金
    4.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    3.00

コスパ最高 スピードに偽りなし!

先週、eo光1GからNURO光2Gに乗り換え開通しました。最新ONUがほしくてスマートセット(月700円必要)を付加しましたが、これが正解!  なんと 安定して1.6Gbpsで通信出来ています。
当然、PCも2Gに対応必要なので2.5Gbps対応USBーLANアダプター経由での接続ですが、このスピードを得られることを考えるとやらなきゃ損というものです。前は公称1Gbps(ベストエフォートという隠れ蓑)ながら加入者数の増加とともに速度低下し1Mbps〜40Mbps程度しかでず、夕方には切断多発状態。当然ながら回線テストしても異常は出ませんからクレームも出せず月額料金をドブに捨てていた状態でした。
同じ程度の月額料金で安定して160倍の速度が手に入り、おまけにスマートロックの生活とWIFI6対応ルーターが手に入るのですから、NURO2G契約検討の方で2G回線をフルに活用したい方はスマートセット込みでの新規契約をするべきです。
私の場合、申し込み8/22で2度の工事を経て9/15に開通しました。
サービス面でつながりにくい点はNGですが、回線品質はコストパフォーマンスでピカイチです。
速度を期待している方でスマートセットを申し込まなかった場合は、必ず後悔しますよ。
同じ値段払って、速度が半分ですから。

写真付き

NURO 光

  • リンゴさん
  • 投稿日:2019.11.08
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    5.00
  • サポート
    2.00

下りの速度が速すぎる、ビックローブの10倍(笑)

キャンペーンの一年間1000円!で一本釣りされました。
ビックローブから乗り換えましたが、速度は単純に十倍になり料金も安くなりました。
回線工事二回てのが面倒でしたが、この速度で毎日ネットとゲームできるなら文句なし。
速度はPM8:42に試してみたものです。

写真付き

  • 七星さん
  • 投稿日:2019.06.26
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 通信速度
    5.00
  • 通信品質
    4.00
  • サポート
    4.00

工事は2週間で完了

皆さんの口コミは工事に時間がかかる感じで受け取れますが、わたくしは宅内工事から屋外工事まで2週間で完了しました。宅内工事終わってからnuroひかり開通センターに電話をして屋外工事の日程調整をお願いしました。1回目の電話では工事業者が忙しく希望の日時では予約できませんでしたが(宅内工事の1ヶ月後くらいでした。)どうしても仕事の関係で立会いが不可能になってしまいもう一度連絡したら2週間後の工事で予約できました。オペレーターの方も特段嫌な感じもなくどちらかといえば明るく対応していただきました。以上からわたくしは切り替え前の通信業者よりも通信費が大幅に安くなり、通信も早いので大変満足しています。詐欺まがいの他社(不要なオプションをいっぱい付けてくる)に比べれば費用も分かりやすく、キャンペーンに必要なオプションなどはいつ以降に解約する事の説明などオペレーターの方もしっかりしていました。
たまたま運が良かったのかもしれませんが、工事日程などは積極的にnuroひかり開通センターに、こちらから連絡をする事で早くなるかもしれませんのでお試しください。
ONUとwifiが一体型なのもPC周りがすっきりしておすすめポイントです。

  • 爆速さん
  • 投稿日:2021.04.15
  • 5.00
  • 料金
    4.00
  • 通信速度
    4.00
  • 通信品質
    4.00
  • サポート

他社と比べたことがないので

インターネットで申し込みをして約20日後に光電話も含め業者の都合で屋外屋内同時工事で約1時間ほどで開通。ONUはリビングに置きTVとPCを無線でつないでPCは昼夜平均約200~500MbpsちなみにADSLの時は5~10Mbps。ONUはSGP200W。他社の回線と比べたこともなくホーム頁ぐらいしか見ないのでこれと言った不満もなし。
サポートは電話したことないのでわかりません。

NURO 光

人気タグ

スペック情報

運営会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
料金プラン例 月額5217円~
通信速度 最大2Gbps
サービス提供エリア 関東1都6県(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬)、東海4県(愛知、静岡、岐阜、三重)、関西2府3県(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良)、北海道
申込方法 WEB、電話
オプション ひかりTV for NURO、NURO光でんわ、NUROでんき、NUROガスなど

口コミ投稿フォーム

商品・サービス名
NURO光
ニックネーム任意
本名および本名と誤解されるお名前はお控えください
満足度必須

星の数を選んでください

総合満足度

分からない、採点できない項目は「無評価」を選択してください

  • 料金
  • 通信速度
  • 通信品質
  • サポート

分からない、採点できない項目は「無評価」を選択してください

タイトル必須
どんな口コミか一目でわかるタイトルをつけて下さい
内容必須

みんなの役に立つ口コミにするには

【みんなに役立つ口コミに欠かせない4つのポイント】
1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
2.良かった点
3.気になった点
4.今後も引き続き利用・使用したいか?

良かった点、気になった点は、より具体的に書いた方が伝わりやすくなります。

ポイントにそって口コミを書く

※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。

タグ任意
気持ち任意

写真任意

※個人特定に繋がる画像、過激な画像は掲載されないことがあります。ご注意ください。