OCN プロバイダーの口コミ・評判 8ページ目

NTTのプロバイダーが解約できてなかった。
案内されてない。
プロバイダ返却してくれって言うから封筒待ってたのに
なかなか来ないから問い合わせ。
OCNに電話したらうちの会社で把握してないからNTTにかけてくれ。ここまではわかる。
NTTに電話したら解約されてないって。
そりゃ案内されてないからわからない。
素人にわかるわけない。
OCNを解約した時点でNTTの解約も案内して欲しい。
素人な自分が悪いけど、こんな人他にも沢山いますよね？
結局、そっちの案内ミスなのに、解約日までの料金払えっておかしい。
会社分けてるからこんなことになったから、
そもそも会社分けずに利用者にわかりやすい経営方法に変えて欲しい。わかりにくい。

格安スマホの中で、欲しかったxperia aceを取り扱ってて、万が一気に入らなかった場合には違約金合わせても端末料金が安かったのでこちらにしました。
電話はまさか普通には使えるものの、Wi-Fiがある自宅から出ると時間問わず読み込みエラーでかろうじて文字のみのラインがたまに送受信できる程度。
これではただの携帯電話です。
３ギガまるっと繰り越して今月は１ギガのプランにしたのですが、まだ４ギガ残ったままです。
近々違約金を払っても他のキャリアにする予定です。

とにかくおばさんのオペレーターの態度が悪すぎる。
わからないことを聞いているのにバカにしたような態度でキツイ口調でした。
こんな不快に思ったことはなく、電話を切った後不愉快になりました。
会社で契約しているので仕方ないですが、個人では絶対に使いません。

法人のサービスを契約していたのに、夕方になると、回線速度が２０M以下まで下がることが多かった。ニュースにも出たことで、１M未満のことを体感しました。　マイクロソフトのせいにした回答でしたが、なぜほかの業者はこんなことが起きていませんでしたか。　

以前家での利用していました。
全く同じで、夜になると、１０M未満が普通でした。Youtubeもよく止まったりしました。
何のフレッツだよね。名前ばかりでしょうか。何回何回電話して苦情を入れて、少し改善されていたが、やばり今使っている回線と差が大きいです。

NTTの関連会社だから、こんな現状になってきたのではないか。

（使用範囲：埼玉・東京・神奈川・千葉）

とにかく昼間の通信速度が遅いので、動画を見る人や速度が遅いと嫌な人は、選ばない方が良いと思います。
　
平日昼間（横浜駅付近）の通信速度は、下り200kbps程度しかでません。
まるで通信制限が掛かった様な遅さです。
Webサイトを見るだけでも遅いです。
LINEやメールだけで使用するなら耐えられると思います。
　
その一方で、平日の11時頃に下り速度が60Mbpsという奇跡の様な速度になる時もありました。
とにかく速度にバラつきがあります。

長いこと使ってきましたが、
サービスの変更や、解約が、わざとでしょ?
ってぐらいややこしい
あと、オペレーターがクソ
やっと繋がったコールセンターに出たのがクソババア
領収書の出し方を聞いたが、途中で

現在電話が混み合っておりますので後はお客様の方で画面にそってやってください。

とのこと。これ、電話開始後5分程度の話であって、私が長電話でクレームを言ったわけでもない

不明点を処理するのがコールセンターではなかろうか
このような人間を無責任というのでは

結局、　画面に　そってやっても金額は出るが領収書は出ない

だから最後まて説明しろっっったんだクソが

ちなみに、解約しても請求が来ます

解約も正直ややこしくて自分が解約できたのかもわかりません

やり方が汚い

まず引っ越しトラブルについて、アパートから一軒家に引っ越しをする際、引っ越し２ヶ月前に電話で連絡し、遠隔操作による開通作業のみとのことだったが、引っ越し1週間前に突然人が来て確認した上での開通が必要と言われた。引っ越し日の開通作業は無理だの一点張り、結局2週間近くネットが使えない期間があった。
また最近の話では別なプロバイダーに乗り換えるため2ヶ月前に電話で相談したとき、その際に2年間自動更新による割引の違約金の話がなかった。そのため色々調べた上で他のプロバイダーと契約を進めて工事日を決めて、こちらに解約の連絡をしたら今だと違約金がかかると言われた。違約金目当てでわざと教えなかったと考えられても仕方がないことをされました。
回線速度はたまに不安定な時がありますが、それ以上にサポートの対応が不愉快です。転居や解約のときは気を付けましょう。

数年前に自宅でOCNの回線を使っていましたが、朝から回線速度が少しずつ落ち続けて、夜になると約1Mぐらいしかでなかったです。何回何回クレームを入れても、改善工事が実行されていなかった。引っ越しする前にようやく改善工事が実行されたが、それでも夜は１０Mぐらいしか出ていなかった。

今の会社もOCNを利用していますが、やばりクソです。夕方になると、約１Mになってしまい、仕事まで影響されます。

よくNTTの関連会社で生きていますね。この会社

機種変更で言われた通り旧新二枚分のSIM料金を払って言われた通りの処理したのに「マニュアルに無いのでわかりません」で済まされました。一時的に使用停止にされた為IP電話でやりとりしたのですが、回線が少し悪かったようで対応拒否に近いことをされました。それで公衆電話探してかけ直しました…
OCNの為になりたくないので内容はあえて言いませんが結局自分で解決したのですが、これはMVNOユーザーなら割とあり得る話だと思います。
マジでクソッタレと思いました。まさかMVNOの評判を下げたいからとか？ドコモから高額スマホユーザーが出ていかないように？あと値段も回線もかなり微妙です。
二年前の話ですがBIGLOBEはもっと精力的に対応してくれました。ネットもモバイルもOCNにした自分がバカでした。さようなら

解約だったからか、あまりの対応の酷さに驚きました。
早く仕事を終わらせたいのか、解約手続きだから見切られたのか、終始早口で威圧的でした。
こちらがいつ迄に使いたいと申しているにも関わらず、マニュアル通りの無意味な質問をされたり、質問をしてもマニュアル通りしか対応できないからか意思疎通が図りにくかったり、今までいろんな方に電話対応いただいて来ましたがここまで不快な方は初めてでした。
1人の担当者でイメージを付けてしまうのは良くないですが、もうOCNさんをはじめNTTコミュニケーションズさんからは距離を置きます。
解約時の電話対応で少しでも不快になられる方が減ることを願います。