OCN プロバイダの口コミ・評判 9ページ目

正直、星をつけたくない（マイナスにしたいくらい）レベルで最悪。サポートがメーカーとOCN間でたらいまわし。メーカー側からgoogleサービスの二段階認証が必要であるかのように説明を受けて（実際には認証の必要はないはず）二段階認証をしたまではいいがPCでは成功しても肝心のスマホがそれに対応せず。これでよくスマホを扱ってるという看板が出せるものだと呆れる。
数日もたたずに使い物にならなくなり、違約金払って他のキャリアに乗り換えたが、格安スマホにするにしてもここだけは絶対に選ばない。

ＯＣＮの御担当者殿

ＯＣＮ　マイページ
工事・故障情報
2019年07月02日掲載
OCNマイページ不具合発生のお知らせ（2019年7月1日更新）
「復旧済み」

とありましたので確認してみましたが直っていないというか
相変わらずヘンテコリンな動作ですね。（これって仕様なの？？）

ＯＣＮマイページを表示
ログインする
「各種手続きのご案内」から「変更の手続き」をクリック
「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」をクリック
「利用量確認/節約モード切替」のボタンが不活性（灰色）に
なっていて押下できない。

しかし！！

ＯＣＮマイページを表示
ログインせずに
「各種手続きのご案内」から「変更の手続き」をクリック
「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」をクリック
「利用量確認/節約モード切替」のボタンは活性で押下可能
「変更手続きをはじめる」ボタンを押下する
ログインする
こうすればちゃんと
OCN モバイル ONE ご利用状況詳細の画面が表示される

どういうこと？？

つまりＯＣＮマイページ（会員サポート/手続き）ＴＯＰ画面の
「ログインはこちら」のボタンを押下してログインを行ってから
何かしようとしてもうまく動作しない。
とりあえずログインせずに行いたい手続き等で「変更手続きをはじめる」の
ボタンを押下するとログインを求められるのでそこで初めてログインすれば良い。

という仕様の画面なんですよねＯＣＮさん。

「復旧済み」というからには「そうじゃない」とは言えないと思うのですが。
まあ（大した）問題では無いということにしておきしましょうか。
お疲れちゃん！

追伸：同業他社に笑われちゃうよ

レンタル機器の故障の際、交換となり本体、カード、電源コードの3点の交換で付属の白い線は抜いて返却と説明されました。Wi-Fiの機械に疎く分からないので電話で確認しながら返却しましたが、本体と白い線の間に小型ONUとゆう小さい機械がついておりそれも返却してしまったことで紛失扱いでとなりました。NTTの故障部門に確認したところロックがついており小型なこともあり説明もなく素人が気づいて外せるものでもないとのことで、、。回収業者もついているか気づかないと言われました。また故障部門がONUは紛失扱いとなるとOCNに連絡した時にこちらの許可もなく紛失弁償対応に勝手に同意していました。素人が説明なく外せるものではないと故障部門から伝えられて、わからないから何度も確認したのにとガッカリしました。説明の際に小型ONUを外す説明を受けていない、通話を録音しているとアナウンスしているなら録音を聞き直して対応を確認してくれといっても頑なに録音の確認はしなかったです。その後もONUのことで折り返し電話しますと言われてその日中に連絡がこずこちらからかけたことが2度ありました。何日か待ちかかってきた電話では機械の故障と返却対応について説明され、なにも情報伝達が出来ていなかったです。最後はこちらがクレーマー扱いで解約し終了しました。本当に最悪の対応でした。通信機能自体に問題はありませんが何かあった時の対応と連携が最低で上から怒られたくないから記録に残していないことがたくさんあるんだろうなという感じです。オススメしません。嫌な思いをするだけです。

NTTのプロバイダーが解約できてなかった。
案内されてない。
プロバイダ返却してくれって言うから封筒待ってたのに
なかなか来ないから問い合わせ。
OCNに電話したらうちの会社で把握してないからNTTにかけてくれ。ここまではわかる。
NTTに電話したら解約されてないって。
そりゃ案内されてないからわからない。
素人にわかるわけない。
OCNを解約した時点でNTTの解約も案内して欲しい。
素人な自分が悪いけど、こんな人他にも沢山いますよね？
結局、そっちの案内ミスなのに、解約日までの料金払えっておかしい。
会社分けてるからこんなことになったから、
そもそも会社分けずに利用者にわかりやすい経営方法に変えて欲しい。わかりにくい。

約7年目ですが、スマホは7年前のもの、アンドロイド5で、
もう使えないアプリが次々と増える。
スマホは、裏ぶたを開けてバッテリー交換ができるから互換バッテリーで
継続してきましたが更新しないと使えなくて更新しようとしたら端末が
未対応ですとなる。
だけど、財布は厳しい。
機種変更の価格はあるけど新規契約に比べてかなり割高（これはよそでも同じ？）
それでも機種変更価格は、一般店舗（ネットショップ）より安いけど格安の
コスパのいいスマホは品切れで残ってるのが高額なスマホだけ。
機種変価格で買い替えたいと思っても、タイミング悪く品切れのときばかり。
もう、あきらめてネットショップでSIMフリーを買って、SIM交換しかない。
だけど、今のスマホはマイクロSIMで、新しく買い替えがたいスマホは、
ナノSIMだから、SIMのサイズ変更をしないといけない。
いくら掛かるの？ってしらべてみると、(゜ロ゜;)エェッ!?
なにこれ？
新規契約の事務手数料の3300円とSIM代金の433円で、合計3733円。
ちょっとまって！これ高すぎるでしょ？
もう7年も浮気をせず使い続けてきた。
既存の顧客を軽いんじてると思うようになってきたが、ネットショップ（他社）で
高い価格設定のスマホを購入した上に、高いSIM交換費用で一時期諦めた。
だけど、スマホは古くて使えないからなんとかしなくてはならない。
特に不満があるわけではなかったけど（というか屋外通信ほぼ０で自宅無線LANしか
使ってないから通信速度がどうとか木にしていないけど流石に無理と思った。
SIM交換で新規契約と同じ経費がかかるなら、別に既存の業者に拘る必要も
全くない。新規契約（乗り換え）で安く端末の替えるMVNO（ドコモ回線）に
乗り換えたほうが明らかに得だと考えた。
乗り換えのときの事務手数料、SIM代金が、継続中の業者（OCN）と同じだからね。

開通日に配線してもネット繋がらず、サポートセンター何度
かけても繋がらない、やっと繋がって音声案内でオペレータには繋がらない
オペレーターに繋がっても、契約の事以外は分からない
結局ルーターのメーカーの電話番号教えられただけ
それも有料の050から始まる番号

６月初旬に発生したOCNモバイルONEプリペイドの不具合についてです。
６月２４日にＯＣＮマイページとOCNモバイルONEアプリの不具合への対応中のアナウンスがありましたが既にかなりの時間が経過しております。
恐らくこの状況は７月に入っても継続するのではないかと推測しております。

あくまで推測の域を出ませんが、多分ソフトウェア的な対応については目途が立っているものの回収後に該当ユーザーに生じた不都合への対応をどうすれば良いかについての検討に時間を要しているのではないかと思います。
最近話題の芸人の闇営業ではありませんが、「やらかしたことは正直に公表して適切な対応を行う」ということが肝要かと考えます。

あまり根深い問題ではなくなるべく早期に不具合が解消されればと思います。
ＯＣＮのシステム担当者の方に於ては「あわてず、動揺せず、さらなるデグレードなど発生させぬように」対応をして頂ければと思います。

追伸
※ＯＣＮモバイルＯＮＥ月額ユーザーが不具合の対象でなくて良かったですね！
　それとも今回はたまたまそうだっただけだったりして！？（考えるだけで恐ろしい！）

　HPを見て、機種代安いキャンペーンやっていたので取り扱い店舗を調べ、
　近くの某レンタルビデオ店に行くと「SIMカードだけ取り扱ってます。中古スマホ扱っているので中古との組み合わせなら可能です。」と言われた。

次に某電気屋に行くと「そのキャンペーンはネット申し込みだけです。」と言われた。

　それならHPに【ネット申し込みのみ！】て大きく書いてくれ(泣)
　なんで中古スマホの方が高いんだ？
　なんで同じ機種同じプランで、ネットと電気屋が10倍以上違うんだ？


　そうゆうものなのかと・・
何年かぶりに機種変更しようとすると、複雑過ぎてわからなくて、疲れて、今のスマホでいいかと思うのは私だけですか？

goosimセラーで、ＯＣＮの音声sim契約とセットで新しいスマホが安く買えるのに魅かれて、他社からＭＮＰでのりかえましたが、とにかく速度が遅いしつながらない！以前もＭＶＮＯでしたが、こんなにつながらないのは初めてです。ラインのメッセージは運が良ければ１～２回やり取りできますが、その後は全く送信されないですし、グーグルマップやインスタなどもほぼ見れません。うちのスマホ、音声ＳＩＭを入れているのに、まるでwifi専用の端末と化しています。実質１か月も使ってませんが、もう解約したいです（涙）新コースで契約したので、違約金などはかからないみたいですが、安く買えた端末代（分割払い）がどうなるか確認中です。

いきなり弁護士事務所から電話。「数ヶ月前から引き落としできていません。ずっと使ってないようでしたが。カードとか変えましたか？」どうも不良債権回収に回されたようです。「額が数千円なので。NTTコミュニケーションが請求書を送っても届きませんでした。引っ越ししましたか？」確かに引っ越ししました。ただ解約したつもりができていなかったようです。弁護士事務所が電話してくるならNTTコミュニケーションズが先に電話してくるのが筋でしょう。こんな会社あり得ません。良い顔で近づいて話しかけてくるのは契約の時だけみたいです。二度と利用したくありません。