ワンズレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

三宮店を利用しました。
借りる際の車両確認は男性店員さんが対応。紙には記載されていない細かいキズがあったため指摘したところ、「これぐらいの小さいキズはつけても気にしないでいいですよ」と説明を受けました。
１日レンタルしましたが、こすったり当てたりは一切していません。
返却した際の車両確認は別の女性店員さんが対応。借りる際に指摘した細かいキズを見て「擦ってますね」と一言。唖然でした。
最初の車両確認での話を説明したら「じゃあいいです。」と言って謝罪の一言もなく不愉快な気持ちのままあっさり帰してくれました。何も言わなかったら修理代でも請求されていたんでしょうかね。そうゆう手口なの？

ワンズレンタカー利用は2回目でした。
1回目はすすきのにあるワンズレンタカー。
２回目は南二条店。

貸出の時はとても対応よく気持ちよく借りれます。
ですが返却時の対応は最悪。
貸出の際に『満たんでお返しください』と言われ,ここまでは当たり前だと思います。
しかし返却時,レシートを無くしてしまったことを伝えるとかなり高圧的に『どこのレンタカーでも一緒だと思うけどレシートないと証明できないから。今回はガソリンゲージで判断できたけど次はレシート持ってこないと金取るから』と言われました。
1度目の時もかなり高圧的に『これで終わりなので。大丈夫です。はい。』と。かなり聞き取りにくいし態度悪いし高圧的だし。

1度目は店舗が悪かったのかなと思ったけど2回続くと,マニュアルに『帰り際に客をイラつかせること』とでも書いてあるのかと思う程でした。

ほんとに借りない方がいい。
値段はそれなりに安かったけど態度がアレでは借りる人いなくなるんじゃないかな。

二度と借りない。

今回とても楽しい旅になったのは、ワンズさんのレンタカーでオアフ島を西に東に北に南に動いたお陰と感謝しています。
レンタカーは2日借りました。
あちこち行った中の思い出で一番は、ダイヤモンドヘッドtrail途中、クレーター越しに見えた真っ直ぐで急坂にある住宅街を翌日訪ね、そこからダイヤモンドヘッドを眺めたことです。
レンタカーで登ったあの急坂と遠くに見えるダイヤモンドヘッド。普段足がないと行けない所に行けるのがレンタカーの楽しさですね。
安心パック(+$70)なら保険の免責、ガソリン給油返し不要で楽チン楽チン。
スタッフも明るく丁寧でパンチの効いた面白い話も出来てスタートからリラックスして運転できました。
次回もワンズさんで借りようと妻と話をしています。

今までたくさんのレンタカー会社を利用させていただいて、ダントツの最悪でした。
まず、1BOXスタッドレス+カーナビを予約していたが、スタッドレス料金が二重についていることが発覚。
その後電話で謝罪あり。その際カーナビの料金を確認したが、実際に借りる時と料金が異なっていた。
指摘すると店員逆ギレ。かつ待たせても謝罪なし。
呆れてレンタカーに乗ると、ウォッシャー液のタンクは空っぽ。車も傷と汚れだらけ。窓ガラスが汚くて見えにくく、汚れだけでなく手垢までついていた。
確認のため借りた時のチェック項目を見ると全て点検済みに。
いったいどんな点検をしたらこのような汚さになるのか。

出発時に傷の確認は短時間で大雑把だが、返却時には隅から隅まで時間をかけチェクする。ここに傷があります、ここにも傷がありますが？との言い掛かり。また、ある時は、満タンに給油直後に返却したにもかかわらずガソリン残量針が満タンより１メモリ少ない表示をしていたことから、針が満タンを示していないので返却は出来ないとのこと。店員を助手席に乗せ給油した（ワンズレンタカーの隣り）スタンドに再度給油のため行ったタイミングで針が満タンを表示。店員いわく、ならいいんですけど。だって。謝罪も何もない非常識な対応。ここで何回か借りましたが、毎回嫌な思いをします。いくら安いからと言ってももう二度とかりません。

ネットで検索して、初めて利用しました。
札幌駅東口店。
倉庫のロッカー室みたいな、
小汚い狭い部屋での受付。
借りた車は白いキューブ。
ドア、サビだらけ。走行１０万キロ。
ナビ有料、画面小さく、タッチ画面だが、
操作しづらい上、更新されてなく、
情報古い、電話番号入力もヒットせず、
全く使い物にならず、結局、
私物のiPhoneを使用するしかありませんでした。
しかもナビ固定のマジックテープが
固定できず、ほぼぶら下がってる状態でした。
室内はゴミだらけ、
給油口、どうすればあんなに汚くなるの？

子供が二人いたので、近くの広場で整理をし、
大きめの袋を一袋のゴミが出ましたが、
処分してもらうつもりで、
トランクに入れておきました。
走行中、通り雨や小雨もあり、白い車だったので、
すごくすごく汚れました。
返却は閉店時間にしてたので、７時に返却。
着いたら次のお客さんが待ってました！
私たちが降りるなり、後部座席に荷物を乗せ
すぐに出て行きました。
トランクにゴミはたくさん積んでるし、
車外は真っ黒に汚れてるのに…。
けどきっと、そういう体質の会社なんでしょうね。
今後はもう借りる事はないです。

入店して最初の接客から違和感ありましたが、とりあえずレンタルして発車。少し走って警告灯が点滅していることに気づきコールセンターへ電話しました。
店に戻ってくれというので戻って話を聞くと、警告灯出てても、事故らななきゃ大丈夫などと言っていました。格安店ではあっても意識低すぎだと思います。
代車を用意してきたが、これのナンバープレートライトが外れており、中の線一本でぶら下がっていました。指摘したら、一度外れたものを粘着テープで補強してあったようで、このテープでつけなおそうとする。あと、ガソリンメーター不良っていうテプラも、貼ってありました。台車でこれって、どうなんでしょう。。
返却時の対応は悪くはなかったし、ＥＴＣカード忘れを指摘してくれたりしたので、ぼったくりではないのかもしれないですが、社員教育が行き届いてないんですかね。。

初めて借りたんですが、チャイルドシートは自分で取り付けるように旦那さんが言われたようで、しかも説明書見てつけてくださいって。それだけでも驚いたんだけど安いから仕方ないのかなぁとそこは思いました。
その日は２つ行きたい所があったんですが、１つ目の目的地からさて２つ目に向かおうと車に乗りエンジンをかけようとしたら、なんとかからず何度も色々試したがかからず、結局ワンズさんに言われた修理の店に連絡をしきてもらう羽目に。
待つこと20分！見てもらった結果はバッテリーが上がったとのこと。
うちの扱いかと思って確認すると、バッテリー自体かなり古く充電？！不可能という表示になってるんで今日が原因とかでは全く無いとのことでした。
修理の人も驚く位でした。
こんな車よく貸すなぁ
このせいで２つ目に行く時間がなくなったのと長い時間エンジン止めてると次かから無いと思うのでガソリンもレンタカー近くで入れてくださいと言われた。
もう２度と借りない。
家族での思い出作りが１つ減ったし

新千歳空港店で数回、福岡空港店で一度、安さにつられて借りたことがあります。中古車のため格安が売りですが、車の不具合はかなりあります。へこみなどの外見だけならいいですが、ワイパーが歪んでいてきちんと拭けない、ドアミラーのオートが機能しない、集中ロックが機能しない（助手席が閉まっていなかったことにかなり後になって気づきました。盗難にあうところでした）、リモートキーが効かない等々。一番ひどかったのは、シートベルトが緩々で締まらないという車でした。整備しているのか疑わしいです。
接客については、新千歳はまだ我慢できるところですが、福岡空港は最悪でした。FMトランスミッター付きと書いてありながら搭載していなかったり、返却時に人が不在でどこにおいていいのか分からなかったり。いくら安くても、流石にもう借りるのは辞めました。
万が一借りる場合は、走り初めに色々不具合がないか確認することをお勧めします。借りないのが一番ですが。

今後利用される方の参加になれば幸いです。

○利用開始希望時間の1〜1.5時間前に受付
　→ホテル内のカウンターで受付手続きをしましたが、スタッフが一人だけなので先客が居るとかなり待たされます。
予定を狂わせたくなければ利用開始1時間半前の受付を！

○車両のキズ確認は念入りに
　→暗い地下駐車場で懐中電灯で行うので細かい傷を見落とす可能性大です。私が借りた車は洗車もしていなかったので、薄い擦り傷をチェック漏れされました。（これが後になって恐ろしいことに…）。どんなに小さな傷でも証拠写真をバシバシ撮っておきましょう！

○保険はしっかり厚めに
　→ZDW（免責ゼロ）とNOC（ノンオペレーションチャージ）は追加加入を強くお勧めします。（1日当たりZDW $10、NOC $7）
返却時にチェック漏れしていた薄ーい擦り傷を指摘され、貸出時の傷の証拠写真が無ければそちらの責任なので修理代が発生すると迫られました。（チェック漏れしてそうな箇所を指摘してくる感じ）
幸いNOCに加入していたので揉めずに済みましたが、入っていなかったら250ドル請求されていたところでした。

又、貸し出しはホテル送迎を利用してメインオフィスで行った方が、所要時間やキズのチェックの事も考えると無難だと思いました。

料金は確かに安く魅力的ですが、日本の感覚でいると痛い目に遭ってしまうかも…
ご利用の際には自己防衛をしっかりして充分にお気をつけ下さい。