ワンズレンタカーの口コミ・評判 12ページ目

福岡空港店利用。
借りるときからサイドカバーはぶらぶらの状態だったが、落ちないから大丈夫という店員の適当なコメント。
しかし駐車時に金属疲労による止め具の断裂によって案の定、カバーの片側落下。
そのままでは引きずってしまう状態で走行不能。高速走行時に脱落したかもしれないことを考えるとぞっとします。
カバーをガムテープでべたべたに留めて、その後はなんとか走行可能となったが
簡単にガムテープが入手できない場所であったため、非常に時間がかかり、予定もくるってひどい目にあった。

返却時、一言の謝罪も無いどころかこちらの過失であるかのような店員の対応。
海外でも古いレンタカーを結構貸すが、こんな整備されていない状況で貸す店は見たことがない。

安いが、安全に対する意識が低く、また店員の対応もとても客商売とは思えない悪さ。価格の安さを考えてもあまりにもひどすぎる。絶対借りるのはやめたほうがいいと思います。

口コミを見ていれば良かったです。
新千歳空港店で予約、空港に着けばお店へ連絡し送迎してもらえる予定でした。電話したら、「送迎車が来たら乗ってください」と。15分くらいしてから車が来たけど、スルー（いっぱいだったのか？止まりもしない）され、その後、さらに15分後車が来たけど他の2名のお客さんが乗ったら（私たちより後から来た人。早い者勝ち的な…お客さんの確認もしないから分からない！）いっぱい。「またきます」と行ってしまったさらに10分後、車が来たけどいっぱい乗ってて、またスルー。
ありえない！！再度電話、ヘラヘラと電話対応するおばさん。しばらくして車が来て、受付。対応の悪さにクレームをつけたけど、ひたすら謝るだけ。スタッフは対応に困って、何度も裏に所長らしき人に確認に行くけど、まぁ出てこない！出てきてもらっていいですか？話が終わりませんけど？と言うとやっと出てきた！
まだまだありますが…なんせ、最悪です！！スタッフは「こんなトラブルは今までにはございません」って言ってたけど、新千歳空港店はいろいろあるんですね?
そんな心構えができていませんでした。利益を優先して、お客は二の次のお店です。出発するときも、返却するときも最後にすみませんの一言もなかったし。皆さんの言う通り、安かろう悪かろうです。

グアム店で借りました。傷や凹みで特にバンパー部分がボコボコの車が貸し出されました。
あげくのはてに返却時に傷が増えてると言われ、ぶつけていないのに元々傷が多すぎてどれなのかもわからず返却時には日本語がわかるスタッフがおらず飛行機の時間も迫っていて傷つけていないと証明もできず500ドルプラス修理費をぼったくられました。海外は傷の不当請求が多いと聞いていましたけどまさか自分がと残念です。写真は何枚か撮ってあったのですが証拠にはならないですかね？
今後大使館等に相談する予定です。

車内は清掃していない、燃費は悪い、ガソリンスタンドは指定、返車時、整備不良を棚に上げ、修理代を即支払えと強気に出て来て、支払わないと言うと、弁護士を立てて後日請求するとまで言って来ました。保険屋に連絡しても関係ないからとのことで、警察を呼びました。知り合いの弁護士が居ると返答すると、今回に限りOKとの電話が追って入りました。
借りる時も時間がかかりましたが、返すのに2時間近くも。時間も気分も台無し。
ぼったくり商法です。整備していない車です。絶対、利用しないでください。

このことは二度と忘れない最悪な出来事です。
新千歳空港店で車を予約、空港について連絡15分お待ちくださいとのこと。
結局40分待たされ、すいませんの一言もなし。
車は人数言っていたにもかかわらず、全員乗れない車だったし（勿論変更してもらいました）
チャイルドシート付きだったのに無し。ついてないというと「言ってくれないと」と一言・・・
むかっとしたけど、まあまあと押さえました。
ところが、ここからが本題です！
北海道地震にあって、飛行機が飛ばず帰路を探して唯一函館港から青森にわたり新幹線で帰ることが出来るとわかり、乗り捨てをお願いするのに電話するとコールセンターの女が「何がなんでも新千歳に返せ」と・・
「状況がわかってる？」説明しても「規則ですから」と・・
あげくの果てに２日しか延滞していないのに9日分のレンタル代、乗り捨て代で150000円も取られました・・・
地震で停電、飛行場閉鎖、高速閉鎖、食べ物も手に入らない中こんな悪徳な請求できますでしょうか？
金儲け主義の塊ですね。
お客さんの心配なんて、これっぽちもなく金金金ですね。
これを読んだ皆さん、ここはお考えになったほうがいいと思います！！

福井片町店で予約しました。
当日行くと誰もいなくて看板の電話番号に電話すると
場所も間違いがない予約もあるので確認しますと一旦切りました。かなりたってからかかってきて現在閉店していてお貸しする車がございません。申し訳ございませんですって....
あまりにびっくりして言葉も出ませんでした。
いつから閉店しているのかわかりませんが
予約フォームを使えないようにするとか
返信メールが送られることがないようにするとか
いくらでもこちらに閉店しているということを伝える機会は
あったのではないでしょうか、
申し訳ございませんの言葉も誠意を感じられませんでしたし
もういいです。のこちらの言葉の途中でガチャぎりされたし
レンタカー店の選択を間違えたとおもいました。
１時間のロスで行きたかった場所に行けませんでした。

禁煙車を予約しましたが、あまりにもタバコ臭い車が来ました。禁煙車を予約した旨を伝えましたが、「うちは全て禁煙車です」と平然と発言。余程鼻が悪いのか確信犯か（もちろん確信犯でしょうが）という感じ。混雑期で他の車もないと言うので諦めてそのままレンタルしたものの、せっかくの旅行の最初の行き先は消臭剤を買いにドラックストア。それでも2日間はタバコ臭くて気持ちが悪くなりました。車内には「喫煙された場合は罰則金2万円」と記載あり。罰則金徴収して消臭処理もせずに貸し出しているのかと信じられない思いです。空港への送迎車も車を回すだけで顧客の名前も確認せず。
貸出、返却場所は開拓地との事で電話番号や住所では正しくナビできない場所。貸出時に「自宅登録してありますので、自宅を指定してナビでお戻りください」と言われていたためナビを利用したが、ナビは何度もループし返却場所に帰れず。
レンタカー会社に電話すると「GoogleMapのナビなら帰れます」という応答。最初からそう言って欲しいものです。
最悪です。2度と利用しません。

毎年恒例のテニス部伊豆高原合宿で伊東駅から利用。
予約は11時からしていたにも関わらず、不親切な事務所の案内や応対者の手際の悪さで手続きに30分以上もかかり、昼食をゆっくり食べる時間が無くなってしまった。価格は確かに他と比べ凄く安かったので車自体の質の悪さは致し方無いと思っているが、トータル30kmも移動していないはずなのに満タン返しする為にガソリンをいれると16ℓも入った。返却時は時間が無くクレームを付けられなかったが、後でメールで問い合わせると下記のような返答が返ってきた。自分たちの都合しか言わない、顧客無視の姿勢には腹が立つやら呆れるやらといった感じだった。
どんなに安くても、もう二度と利用する事は無いレンタカー屋です。


ワンズレンタカーと申します。

平素は格別の御引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
お問合せ頂きました件につきまして御心労をお掛け致しました事を深くお詫び申し上
げます

まず、改装中で店舗の名前が無いとご指摘うけた件ですが、本来は旗を出していると
いう事です。当日は風が強くまた雨も降っていた為、安全面を考慮し、旗を出さな
かったとの事でした。その為、ご予約いただいているお客様へは店舗より所在地の把
握が出来ているか、確認のご連絡をさせていただいておりました。しかし、店の所在
地がわかりづらい状態であった事は事実であり、ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び
申し上げます。
また出発時、ご帰着時共にお時間をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでし
た。

ガソリンについては、貸出前に店舗で満タンに給油しているとの事ですが、現状出発
時の詳細の確認も困難となっております。燃費については、車輛個々の特性や乗り方
でも変動がある為、ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

今回の件に関しましては、ご寛恕下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。

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〒274-0071千葉県船橋市習志野1-8-1-2F
株式会社ワンズネットワーク
レンタカー事業部
TEL：0570-05-3250
FAX：047-496-3222
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借りる際に店員から
「満タンでお貸ししますので、満タンで返却をお願いします」と言われていた為、
返却する際、別のガソリンスタンドで満タンにして返却したら、
店員に当ガソリンスタンドで満タンにしていただく事がルールですと言われました。

聞いていない事、既に満タンである事を説明してもルールですの一転張りで聞く耳すら持ってもらえない状況、
しかもセルフスタンドなので自分で車を移動してガソリンを自分で入れて下さいと言われました。
既に満タンなので、結果、給油口からガソリンが溢れ出る始末。

車の給油をこれまで何度もやってきましたが、溢れ出たのはこれが初めてです。
もう二度とワンズレンタカーは利用しません。
車も想像以上に古い。（都内練馬地域店舗）

新千歳空港店を利用しました。
新千歳空港は南北に広い空港で、ワンズ様のホームページにも送迎場所が北（ＡＮＡ側）と南（ＪＡＬ・ＳＫＹ側）の２か所記載されています。
今回、迎え時は南側に来ていただけたのに、送り時には北側で強制的に降ろされました。運転手に南側へ行っていただくようお願いすると「皆様、ここで降りてもらっています」とおっしゃって拒否されました。
仕方がないので、人工関節を入れた連れ合いを連れて南側まで歩きましたが、この対応には非常に怒りを覚えました。
今まで、料金が安いので車はそれ相応、係員の対応も無愛想なのは我慢しましたが、今後、ワンズ様の利用はないでしょう。