ワンズレンタカーの口コミ・評判 13ページ目

禁煙車を予約しましたが、あまりにもタバコ臭い車が来ました。禁煙車を予約した旨を伝えましたが、「うちは全て禁煙車です」と平然と発言。余程鼻が悪いのか確信犯か（もちろん確信犯でしょうが）という感じ。混雑期で他の車もないと言うので諦めてそのままレンタルしたものの、せっかくの旅行の最初の行き先は消臭剤を買いにドラックストア。それでも2日間はタバコ臭くて気持ちが悪くなりました。車内には「喫煙された場合は罰則金2万円」と記載あり。罰則金徴収して消臭処理もせずに貸し出しているのかと信じられない思いです。空港への送迎車も車を回すだけで顧客の名前も確認せず。
貸出、返却場所は開拓地との事で電話番号や住所では正しくナビできない場所。貸出時に「自宅登録してありますので、自宅を指定してナビでお戻りください」と言われていたためナビを利用したが、ナビは何度もループし返却場所に帰れず。
レンタカー会社に電話すると「GoogleMapのナビなら帰れます」という応答。最初からそう言って欲しいものです。
最悪です。2度と利用しません。

まず車体はもう少しで総走行距離数10万キロのワゴンRでした。走ればいいかということでボロいことには目を瞑りました。運転するとどうもガタガタするなと感じたがこれも古いためだろうと思っていたのですが、高速道路に乗ってからしばらくしたら後ろから白い煙が上がりました。右後輪がパンクしていたのです。その旨を電話したらパンクは自己負担だと言われ、お店で直していくのとそのままスペアタイアで帰るのはどっちが安いか聞くと、帰ってきた方が安いと言われたので帰ったら、タイヤ1本で1万円取られました。相場を知らなかった私が悪いですが、帰ってネットで調べたら明らかに高いことが判明しました。目的地にはたどり着かづ、タイヤを1万で買わされて最悪でした。その後本当にタイヤを買ったのかはしりませんが。

毎年恒例のテニス部伊豆高原合宿で伊東駅から利用。
予約は11時からしていたにも関わらず、不親切な事務所の案内や応対者の手際の悪さで手続きに30分以上もかかり、昼食をゆっくり食べる時間が無くなってしまった。価格は確かに他と比べ凄く安かったので車自体の質の悪さは致し方無いと思っているが、トータル30kmも移動していないはずなのに満タン返しする為にガソリンをいれると16ℓも入った。返却時は時間が無くクレームを付けられなかったが、後でメールで問い合わせると下記のような返答が返ってきた。自分たちの都合しか言わない、顧客無視の姿勢には腹が立つやら呆れるやらといった感じだった。
どんなに安くても、もう二度と利用する事は無いレンタカー屋です。


ワンズレンタカーと申します。

平素は格別の御引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
お問合せ頂きました件につきまして御心労をお掛け致しました事を深くお詫び申し上
げます

まず、改装中で店舗の名前が無いとご指摘うけた件ですが、本来は旗を出していると
いう事です。当日は風が強くまた雨も降っていた為、安全面を考慮し、旗を出さな
かったとの事でした。その為、ご予約いただいているお客様へは店舗より所在地の把
握が出来ているか、確認のご連絡をさせていただいておりました。しかし、店の所在
地がわかりづらい状態であった事は事実であり、ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び
申し上げます。
また出発時、ご帰着時共にお時間をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでし
た。

ガソリンについては、貸出前に店舗で満タンに給油しているとの事ですが、現状出発
時の詳細の確認も困難となっております。燃費については、車輛個々の特性や乗り方
でも変動がある為、ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

今回の件に関しましては、ご寛恕下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。

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〒274-0071千葉県船橋市習志野1-8-1-2F
株式会社ワンズネットワーク
レンタカー事業部
TEL：0570-05-3250
FAX：047-496-3222
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コロナが流行っていたこともあり、5年ぶりにハワイに行きました。
レンタカー屋に着くと、スタッフがいない。5分程待たされ、ようやく来たと思ったらバカにするような笑い方で来て謝る素振りもない。髪の長いおばさんスタッフがこっちの事をバカにするような言い方しかしない。説明も分かりずらく聞き返すと、｢だからー、さっきも言いましたよね？｣などと失礼すぎる態度。カーナビをクーポンで予約していたが、カーナビは付けなくてよろしいんですか？と聞かれ、クーポンで予約してます。と答えると、｢あーそうですか笑｣と言われた。スマホ内にあるポイントカードを提示する際にわざわざ数字の小さく読みずらいコード番号を読まされ、言わされ、読んだら、スマホ画面の提示お願いします。と言われた。だったら最初から自分で見れば良いのではないか。適当に早く説明するくらいなら、そちらも効率というのをもう少し考えては？と思いました。
おばさんスタッフの態度がとても悪すぎて気分が悪かったです。二度と利用しません。

借りる際に店員から
「満タンでお貸ししますので、満タンで返却をお願いします」と言われていた為、
返却する際、別のガソリンスタンドで満タンにして返却したら、
店員に当ガソリンスタンドで満タンにしていただく事がルールですと言われました。

聞いていない事、既に満タンである事を説明してもルールですの一転張りで聞く耳すら持ってもらえない状況、
しかもセルフスタンドなので自分で車を移動してガソリンを自分で入れて下さいと言われました。
既に満タンなので、結果、給油口からガソリンが溢れ出る始末。

車の給油をこれまで何度もやってきましたが、溢れ出たのはこれが初めてです。
もう二度とワンズレンタカーは利用しません。
車も想像以上に古い。（都内練馬地域店舗）

新千歳空港店を利用しました。
新千歳空港は南北に広い空港で、ワンズ様のホームページにも送迎場所が北（ＡＮＡ側）と南（ＪＡＬ・ＳＫＹ側）の２か所記載されています。
今回、迎え時は南側に来ていただけたのに、送り時には北側で強制的に降ろされました。運転手に南側へ行っていただくようお願いすると「皆様、ここで降りてもらっています」とおっしゃって拒否されました。
仕方がないので、人工関節を入れた連れ合いを連れて南側まで歩きましたが、この対応には非常に怒りを覚えました。
今まで、料金が安いので車はそれ相応、係員の対応も無愛想なのは我慢しましたが、今後、ワンズ様の利用はないでしょう。

安さに引かれて頼みましたが今後は頼みません。千歳で到着後、直ぐ行くと言われ、50分待たされました。時間の無駄。前回利用時、ホンダとかはプラカード持って待っててくれます。便名も伝えてあるので、それが当たり前と思っていました。所が、ワンズは違います。意外な落とし穴です。その経緯があり、福岡空港利用時も問い合わせた所、電話すら出ないのでコールセンターにかけたら、１－２人で回してるから送迎に出てるのでは?と。ありえないです。やはり他にしようと思いました。ご参考までに。

引越しの作業でレンタカーを借りたのですが、当日に頼んでいた車ではなく代わりに大きいボロボロの車がきたのですがこの時点ではそんな気にはなりませんでした。なんの問題もなく車を返し最後の点検も終わり帰らせてもらいました。しかし次の日に電話がかかってきて2箇所破損部分があると言われ、確認のために来てくださいと言われ請求額を聞くと合計7万円で行ったら払わないと行けない雰囲気になると思い電話で納得いかないので払いませんと言うとあちらが諦めてくれました。（昨日点検して帰らせてもらったのにまた僕たちが行かなければ行けないんですか？あなたは僕たちがぶつけたって思ってるんでしょうけどあなたが車庫に戻す際にぶつけたかもしれないじゃないですか？口コミみてるんですけどワンズさんはこんな請求ばっかしてるんですか？辞めた方がいいですよ等。）

2016年10月中旬に北海道の新千歳空港店で利用しました。
お店に着くと、無愛想な店員さんが料金説明などをマニュアル棒読みでしてくれました。その後、車の側で傷の確認をしました。それで説明は終了。他社なら車体説明や、ナビの説明もありますが、ここでは無し。
まぁ普段から車をよく運転するので、ある程度は大丈夫でしたが、音楽機器との接続が出来るのかなどの説明は欲しかったです。
問題はこの後、、、お店を出発したのが夕方だったので、外見では分からなかったのですが、運転して、しばらくで気付いたのが、窓ガラスとサイドミラーが汚なすぎて、運転してたら外が見えない&ミラーでの確認が出来ない！！
夜の運転では本当に事故を起こすかと思いました。ホテルの人に相談して汚れ落しの洗剤などで拭いてみたものの、水垢のようで、綺麗には取れず、、、
今回はあまり遠方まで行く予定は無かったので、あまり車を使わないように出来ましたが、これが車メインの旅だったら本当に事故を起こしていたかもしれません。郊外での車線変更などは光のカンでしていましたし、街中では危険を感じたので極寒の中、窓を開けて目視で確認していました。。。
内装も謎の髪の毛が付いていたり、綺麗とは言えない状態。
こんなレンタカーもう2度と借りない！って誓いました。

レンタル前日に何気なく見た口コミで、眠れなくなるほど不安になりました。なんで予約前に口コミを見なかったのかと後悔。ドキドキしながらお店へ行き、念には念をと、傷確認を入念に行い、写真も撮り、担当者の名前も覚えました。6日間借りましたが、無事、無事故で返却。問題はここからだー！でも傷確認したし写真も撮った！と意気込んで行くと、あっさり返却が終わりました。やはり店によるのかと思いました。とにかく何もなくて良かったです。みなさんの口コミにもあるように10万近くの走行距離、ガタがきてる感じはありました。でも、あのレンタル料の安さでは、そんなもんかなって程度でした。とにかく何もなくて良かったです！！