ワンズレンタカーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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- 北海道旅行者さん
- 投稿日：2018.07.16
中古車にも限度があるのでは？
楽天トラベルから予約し、北海道の玄関口である空港近くの店舗を利用しました。
「車種が選べないだけなのに安い」という謳い文句なので、車が選べないことは承知の上でしたが、用意されたのはまさかの18万キロオーバーのマーチ(平成17年式)でした。
車内に目立つ汚れはあまりなかったのですが、外装は一部へこんでおり、また三センチ四方の塗装が剥がれが数ヵ所あり錆が見えるほど。
それでも内外装はまだ我慢できましたが、18万キロオーバーの中古車をレンタカーとして提供していることに驚くばかりでした。
3日間で440キロを走りましたが、終始故障や不具合の不安を抱えながら旅行をすることになりました。
安かったのですが、もう利用しません。
選べないことの恐ろしさは教訓になりました。
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- 7回利用さん
福岡空港店
１年ほど前から7、8回ほど利用してますが、先日このサイトでの口コミ（中傷ぎみ）を見てペンをとりました。
少なくとも私が利用した際、多分７，８人のスタッフさんに接客受けてますが、どの方も不快感を感じさせるような態度、言動はありませんでした。
私は1度、貸出し時間に遅れた事と、1度は返却時間が20分遅れた事がありましたが、普通に笑顔で迎えてもらったし、ここに書かれている接客業としては最低な対応や言動などはありませんでしたので、先月借りた時に、思い切ってここに書かれてる事をスタッフの若い男の人に聞いてみました。
すると彼は、確かに車の状態などで指摘されている内容のいくつかは事実もありますが、後発の店で台数も多い為、既存のレンタカー店から嫌がらせのような事もあったり、追突事故を起こしたお客さんでほぼ全損で、警察にも届けているにも関わらず、免責に入ってなかった為7万円の請求を会社がしているが2年間払ってもらっていないお客さんがいて、書面を送るたびに激怒して、怖い嫌がらせ電話を店にかけてこられるとの事。
あと、どうしても忙しい時に送迎車が間に合わず、お客さんに貸し出してた車で空港までの250メートルを送ってしまう時があり、お客さんによっては送迎車待ちで待つより、荷物の積み替えもしなくて良いしそのまま即送ってもらう方が早いし楽で良いと言う方もいれば、この送迎で減ったガソリンは誰負担？と聞いてくる人もいるので以前はスタンドに減ったガソリンを入れに行ったことがあり、30㏄ほど、金額にして5円とか給油して、スタンドに嫌がられて断られたなどとの話でした。
まあそんなこんなで利用するのですが、こういった掲示板の口コミは玉石混交なので、私は接客や応対などで極端に偏った書き込みがある店を利用する際は、試しに一度問い合わせの電話をして、その電話対応を聞いてから利用しています。
やはり電話対応の良い店は全体的な傾向として利用した時の満足度が高かった事が多く、その逆はやはりそれなりですね。
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- とろろさん
- 投稿日：2017.08.28
ありえない
安いからと気楽な気持ちで申込み。現地着いてまず事務所のボロさに驚き、敷地内に止まっている車に驚き。『まさかこれじゃないよなー』と思っていた車に案内されもぅ撃沈。ボロすぎ汚すぎ。15万キロ越えてるし。ナビとかマジックテープで付ける簡易タイプやし。まさかこんな車で商売する業者があるとは。。おかげで旅の間中ずっと憂鬱でした。きちんと調べず安さにひかれた自分も悪いと反省。
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- ゆけむりさん
ありえない！
空港往復送迎は自分が借りる車で、おまけに帰り空港送迎途中にガソリン満タンにするため送迎のガソリン代
はこちらもち。受付では応対も事務的で書類２枚を一度に説明されこちらが再度聞き直すと「さっき言いましたよね」の返答、ありえない接客。レンタカーの駐車場もなく路地の狭い路上にて車の確認作業を行うので横を
車が通過するので危なかったです。送迎も空港に着き連絡すればいいのかなと思っていたら、前日に「そちらから連絡いただけないので電話しました」から始まるします、ホームページにはそういった事は書かれていませんでした。
安いので仕方がないと思うが以上の様な事はホームページに表記していれば当方も納得し利用できましたが
何もかもが衝撃的でした。
7
- はてねさん
安かろう悪かろう
先日伊豆でレンタカーを借りました。
まず受付が屋外。コピーとるのはコンビニ。
費用削減してるなぁーと思いつつ、乗車。
車は古く、傷だらけでした。大丈夫かよ。
使用を終え返却後鍵を返すのを忘れたにもかかわらず何も言われない。
忘れた自分も悪いですが、
誰一人として気付かないのってどうなのか…。
慌てて電話してみると、
無理やりでも駅に預けてください の一言。
もちろんそんな無責任なことは駅員さんは受入れず。
店舗に電話すると、近くの支店に返して欲しい とのこと。
支店まで渋々持っていくと閉店済。
支店間でコミュニケーション取れてなさすぎ。
結局支店が入るビルの管理人に預けて事を終えました。
正直、安かろう悪かろうですね。
気分悪くなってまで、お金を推しみたいとは思わなくなりました。
格安、格安、と過剰な格安意識があるのも問題だと思いますが、
気分が悪くなっでもいい人が使えばいいみせだと思います。
4
- 利用者さん
- 投稿日：2017.09.07
最高。次は使わない
新千歳空港店
まず着いたら連絡をするようにあるがしてもバスが来ない。1時間近く待たされた。
接客はぼそぼそ言っていて何を言ってるのかわからない。
最後に車が汚い。何日放置されたのかと思うくらいに埃が付いていた。ほとんど洗車をしない我が家でもここまで酷くならない。
呆れて何も言えなかった。
安いからと覚悟していたがここまでとは思っていなかった。安い以上の良いところが見つからないのは素晴らしい傑作だった。
場所により良し悪しがあるようだがここは避けた方が良いかと。私は二度と使いません。
8
- ワンズレンタカー・仙台・口コミ・評判さん
- 投稿日：2017.06.19
もう借りません
ワンズレンタカー・仙台・口コミ
借りるときも３０分待たされ、返すときもガソリンが満タンになってないと文句をつけられた。こちらは、店の都合で満タン証明書をスタンドからもらってきてるのに、もう一度行ってこいと言う始末。車を揺らしてみたら満タンになったようで、非を認めず、帰りも３０分以上またされた挙句、今回は許しますと強気・謝罪なし。そこまで安くないし、日産・日本レンタカーをおすすめします。
36
- 利用者さん
- 投稿日：2017.07.20
最悪
新千歳空港店を利用しましたが、空港への迎えが20分近く遅れ、そして店員の無愛想な態度がとても酷かったです。車に関しては、車内はタバコのシミがついていて、窓は水垢だらけで虫がへばりついており、食べカスなどもそのまま残りっぱなしでした。そこは値段が値段だからしょうがないと思いましたが、返却したときも「ご利用ありがとうございました」の一言もない。じゃらんなどでこの夏休み新千歳空港店を利用しようと思っているかたは考え直した方がいいと思います。
9
- すみおさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.08.21
送迎バスが酷すぎ
送迎バスが酷すぎる。空港ついて送迎バスを真夏の暑い中30分待ってギリギリ送迎バスに乗れたけど半分ぐらいの人は乗れずさらに30分？待つ事に。1時間に三回の送迎って書いてあるけどなんなのかな。
3
- イライラさん
- 投稿日：2018.10.09
連絡が遅すぎる
札幌市北1条のワンズレンタカーを利用させていただき道中当て逃げされ止むを得ず7万円の営業保証金と修理代を払ったのだが差額分については返金などの説明はなくさらに事故後に明細などが一向に来ないため一ヶ月後電話で問い合わせると今お盆やらなんやらで忙しいから待ってくれといわれ、さすがに1ヶ月はおかしいだろ、言い訳だなと思いつつも我慢し待っているとまたまた一向に電話が来ずさらに1ヶ月たちまた電話で確認すると営業所の営業日の関係2日後に確認して折り返し電話するといわれ２日待ってもまた連絡来ずこちらから問い合わせると担当者不在で明日担当者が来たら連絡しようと思ってた。と言われた、仮に今日確認取れなかったならその連絡をするべきではないのか、ここまで待たされさらにこんな対応で我慢の限界になってしまいました。
対応は最悪で車も古く別にいいわけではない。料金もいろいろなサイトで探せば大手のレンタカー会社からでもワンズレンタカー並みの料金で借りられることもあるし、多少高くても大手を利用すべきだと思った。
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