ワンズレンタカーの口コミ・評判 5ページ目

先日、初めての北海道旅行で新千歳空港店を利用しました。
大人2人と荷物だけだったので「コンパクトカーで十分だね」となりました。ただし、移動距離があったので軽だけはＮＧという認識で比較・検索したところ、かなり安かったワンズカーさんを発見。
他店ではコンパクトカーと軽自動車は別表記になっているか、もしくはコンパクトカーのくくりでもしっかり軽自動車も含まれている表記だったため、まさか実際に行ってから軽自動車を案内されるとは思っておらず、唖然としました。
主人も「この案内は何かの間違いではないのか？」「お金は出すから軽自動車以外に変えてくれ」と交渉したようですが、ボソボソと何か言うだけでラチがあきませんでした…
替えてくれないようでしたし、安いのでもう仕方ないよ、と軽自動車で旅をしましたが、車に乗るたび少し嫌な気分になるので台無しでした。
帰ってから口コミを見たら散々だったので、最初に確認すべきだったと反省。
金額重視で、車は走れば良いという方には良いかもしれませんが、少しでも何か気になる点がある方は先に確認するか、他店の利用を勧めます。

騙されてはいけません。

相手が一時停止無視の9悪い事故で、相手との衝突はなくこちらが縁石に擦りタイヤパンク、のちに発覚したのがバンパーに傷で、最初タイヤパンクの負担のみで、負担額はないって話でしたが、
後ほど発覚した傷について、保険屋が相手側の息のかかった人の目視による供述で証拠もなくその事故とは関係ないからと言われたらしく、保険会社から取れないと知った途端(時期として3ヶ月はすぎている)こちらに7万円の請求をしてきました。
パンクしたタイヤの前の傷で状況的に考えてそれでできた傷な事は誰でも少し考えればわかる事なのに、保険屋が負けてしまったのですが、相手が悪いので5万はワイズレンタカーが負担するから使えなかった分2万はこちらが負担しろっていってきました。

ならなんで最初から言わなかったの？後々になって警察が誘発事故と定めたものを会社の規定で自損事故扱いに解釈を変えて請求してくる様は悪徳業者そのものです。

国内外色々なところでレンタカーを借りて来ましたが過去イチ最悪のレンタカーを借りてしまいました！

確かに値段は安かった。

燃費も悪く1日でガソリンは空っぽ。

ナビは古く、新しい道路も表示無く、高速代も古い値段で表示される。
そのためスマホのGoogleマップでずーっと検索しないとダメ。

車体は日焼けしており、シートは沈んでおり、車体下部から「カラカラ」と変な異音がする。

右前輪のタイヤはエアが甘くいつバーストしてもおかしくないタイヤ。

本当にこんなにも命の危険を感じる車に乗ったのは初めて。

スタッフも送迎の人も態度悪く最悪。

安く借りたが結局ガソリン代とスマホの通信料などを計算したら高いレンタカーになってしまった。

恐らく、廃車にするような車両を引き取りレンタカーとして利用しているような店舗です。

もう二度と借りません。
ワンズレンタカー、最悪です！

この度初めてワンズレンタカーを利用。
場所はグアムオンワートリゾート店

車はカマロのオープンカーを一日借りたのですが、
金額は100ドルとリーズナブル。車も新車でとてもいい感じでしたが、
帰り際にオープンカーの屋根を閉めようとしたところ、突然閉まらなくなり。
何度か試しても一向に閉まらない。

困り果てて、そのまま返却するしかなくなり、返却をしましたが、
貸した時にはしっかりと開閉しておりましたので、そちらの責任です。と英語で伝えられて、
何もしていないのに2000＄（約20万円）の請求。海外レンタカーは何かあったら嫌なので、日本の会社にしておいたのに、このありさま。日本語対応できるスタッフも一人もおらず、
アルバイトに対応させてくる始末。

帰りのフライトの時間もあったため、いったんは2000＄のクレジットを切るししかない状況のためきって、後日日本で対応してもらうことに。

すると、事実確認のため10日たっても連絡がこなく、こちらから何度かけても、担当から折り返しますの一点張り。

そんなやり取りをしてるうちにクレジットカード会社から、とんでもない金額の請求が。

デポジットとして決済した2000＄ならまだ理解できますが、倍の金額の4000＄で請求が来ていました。
本当に信じられずに何度も本社に連絡はしているもののいまだに対応してもらえず。

保険もすべて入っているのに、身に覚えのない故障で40万円の請求。

本当にあり得ないレンタカー会社です。


車を無傷で返却してるのに信じられませんね。

どう考えても点検不足です。

車は新しいかったので良かった。価格も安かった。窓口のお姉さんの対応はとても良かった。しかし、車内清掃は行き届いておらず、気持ち悪い。コートかセーターの毛がシートじゅうに張り付いており、ドリンクホルダーも何かがこぼれたままの状態。
ステアリングがベタベタするので、ウェットティッシュで拭くと汚れのヒドサが浮き彫りに。どうしてこんな車を提供できるのか、不思議でならない。
車の傷チェックも、漏れだらけで、こちらが、しっかりと見なければ、後でトラブルが起きるは当然です。バスの運転手も対応も服装もダラシないし、きっとこの会社はバイトばかりのスタッフでまともな社員がいないのでしょう。
指導や注意をすることも、されることもないのでしょう。
色々と気持ち悪いことと、多少の金額の差であれば、トラブル回避、安全性、清潔感から他のレンタカー会社にした方が良いでしょう。
車の詳しい方ならともかく、車の事が詳しくない方や女性は避けた方が無難だと思います。

19年10月某日　福岡空港店でマーチクラスを借りました。
用意された車は外周キズだらけでヘッドライトもくすんだ廃車寸前の車、もちろん車内シートはシミだらけ。
カーナビ付いてはいるが、市販カーナビをダッシュボード上の小物入れに押し込んだものでグラグラ(もちろん上蓋閉まらず)
「ガソリンメーターが壊れているが満タンです」との表示なので、メーター半分だが仕方ないかと思ってレンタル。
返却時に７０キロしか走って無いのに約１５リットルも入り、メーターは八分目にまで上がる。⇨本当に満タンだったのなら、何と燃費は4.7キロ　で、めっちゃ燃費悪いねと嫌み言うと「満タンです」と怪訝な物言い
朝８:３０から営業だが、空港から離れているのに「その時間はスタッフいないので送りはありません」ですって。
結論=料金がさほど安い訳でも無く、正直がっかりです二度と使いません！

福岡空港店、、本部は過去評判、クレーム見ていないのか？？よく商売出来るか不思議。ここは日本？どこか後進国なのか錯覚するほどあまりにも衝撃的でした。
今回親を連れての家族旅行。移動するのにレンタカー探し、春休みもあってかなかなか無く、ワンズに依頼、空港に迎えに来てもらい店に行ったがまずびっくり。住宅地？細い路地で向かいの人の家の前で降ろされ（明らかに敷地に少し入っているがオーナーか、家主の家ならわかるが、、）
まあ立地は安く抑えるためだろうなと思っていたら、用意されていた車が約15万キロ走り、初期の型？車検はあと一週間以内に切れ、右横擦った傷あり、一部バンパー外れているのを手で押し込み、、駐車場見渡したが代替出来る大きさの車も無く、観光の予定もあるため走れば良いかと思い出発。
翌日夕方の事、高速を走っていたらカタカタと音がしだし、右タイヤ部分あたりが何かぶつかるような明らかな違和感が。フロントガラスも細かく振動し始め、、タイヤ外れるのでは？ガラス割れる！と恐怖を感じながらなんとか次のパーキングにたどり着き確認。
右タイヤ部分、右一部外れているバンパーの内側タイヤカバーが外れかかり、走行している時タイヤにあたり擦れていました。

学生時代もボロい中古に乗っていましたが、こんな体験は初めて。

店にすぐ電話しましたが、折り返しかかって来たのは本部。本部の最初の回答として、JAFを（レンタカー会社信用出来ないし、旅行の予定もあるので）自分で呼びその旨伝えたところ6人乗っけたまま牽引してもらい、翌日近くの店に代車取りに来てくれとのこと。。当然却下し、JAFに応急処置してもらいホテルまで約30キロゆっくり帰りました。（30キロの道のりを、前輪上げた状態で牽引、6人乗せたま走るって普通？）当然代車もホテルまで持って来てもらい、、（不良車両貸し出してこちらから代車取りに行くのが普通？）

そもそも走行中に部品が外れる車を貸し出しますか？本部の方、どうお考えですか？福岡空港店はリピートでは無く、一度限りの観光客相手だから良いのでしょうか？口コミ見てるといくつかの店に絞られているようです。どうか真剣にお願いします。折しも同日ピーチの前輪パンクの重大インシデントマターがありました。改善しないと重大事故起こしますよ！

今回車を借りた時に、乗車し子供にシートベルトをさせようとしたら刺さらなかった。よく見たらシートベルトのジャック(カチャッとするところ)が1つしか出ていない。急いで店舗に戻り、結局シートを持ち上げて差込口を出して貰った。そこで30分のロス。
今回レンタルした時にコロナウィルスの影響でただでさえ店舗営業時間が短く、18:00の返却だったため、何故始めからちゃんと整備をしておいてくれないのか。ちゃんと本部の方に、この様な事があった事を伝えて欲しいと言っておいた。
安心して車を走らせていたのも束の間、今度は反対側のシートベルトがなく、本部に連絡した。そこで謝りもせず、30分程電話し、またロス。(何故最初の時点で直さなかったのかと。。)
話した結果「ロスした時間分が18:30に返却してください」との対応だったので、18:30にクルマを返却しにいった。

クルマを、返しに行った店舗の経営者が「営業時間外に返却しにきやがって！」と怒り出した。「もううちのクルマ使いにくるな！」とまで言われた。
結局本部との連携もとれていない。

その後夜遅くに電話がなり、出てみると、「前回も前々回も色々あったので、今回のことでお客様はワンズレンタカーの全店の使用ができなくなります。」との連絡がきた。
前回の事は、ジュニアシートを予約していたのに、ジュニアシートが後部座席に付いていたので変えてほしいとの申し出に対して。

前々回の事は、走行中にノックがあり危ないからと、車がを変更してもらった。

この3点が積み重なって、全店利用不可にされた。
そもそもがもう、こちら消費者としても利用しないと決めていたから、それはいい。

ただ、そもそもがちゃんと整備をしていればこんな事にはならなかった話では？
ちゃんと整備や点検を行っていないから、使うのが不安。
ワンズの落ち度をこちらをクレーマーとして認識した上でブラック者扱い。
とってもおかしい会社なので
高くてもしっかり対応してくれる会社で、レンタルした方が安全に安心に出かけれると再確認した出来事だった。
安かろう悪かろう。

旅行先ではレンタカーを利用するのですが、先日は福岡空港店で初めてワンズレンタカーさんを利用させていただきました。　何処のレンタカーも予約出来ない中、やっと予約が出来た事で評価確認を忘れていました。　これが、そもそもの失敗だったのかと⁉︎ 今思う気持ちです。　料金は特別安い訳では無いし、車の外見は古い傷から新しい傷迄、お客様からは免責金額と休業補償は頂きながら修理はされていないのでしょうね〜　たぶん、、、　エアコンは作動させる度にギーギー唸るし、カーナビは古くて反応が遅い。　返却間際にバックの際、不注意で車を損傷させてしまったのですが、傷を付けてしまった事は申し訳なかったのですが検修の態度が凄すぎる！！　女の店員が腕を組み不機嫌そうに立ち検修している男の子が言ってる事に必要な事だけに相槌を打つ。　初めは10万の請求を伝えられましたが、男の店員さんが免責の5万と休業補償の2万で7万の請求を判断した事に不満だったんでしょうねー　本当に最悪な気分になりました。　こんな気分にさせられる所は二度と利用したくないです

新千歳空港店を利用しました。
まず空港への迎え時間が遅く30分以上待たされる。店舗のスタッフの態度も悪いあげく、車が今まで見たことのないくらいボロボロな車。車内のシートはシミだらけだしドアは錆び付いていて開きにくい、ギアが２までしか上がらず最高時速70キロまで…。これでは高速乗ったらガソリンがすぐなくなり故障の原因になるので店舗に電話。
すぐに確認に参りますと1時間以上待たされる。再度電話したら代わりの車を用意していると。だったら最初から代わりの車を準備するので時間を下さいと説明しろ！もしくは店舗に戻って下さいって言えや！
店舗への住所をカーナビへ入れたら何故か教習所へ連れていかれました。カーナビアップロードなし。
ワンランク上の車用意しましたと、普通のレンタカー会社で借りる低レベルクラス。車内は汚れだらけだし、使い終わった髭剃りが入っていました。この会社2度と使いません。