ワンズレンタカーの口コミ・評判 9ページ目

静岡の伊東店。返却時に全く身に覚えのない傷でノンオペ代2万円を請求されました。納得がいかないので、後日本部を交えて話したいこと、特急電車の時間が迫っていることを伝えると、2万円の領収書を先に書き始める始末。呆れました。

その傷のみのために休業させるのであれば百歩譲って理解するが、車はボコボコでバンパーは外れそうというかかなり凹んでいます。借りるとき「みなさんぶつけて来られるんですよね」ともい言いながら。そんなボロボロの小傷を直していると思えない車両で、逐次ノンオペ代を請求していると予測せざるを得ません。また、不納得なので「この傷のための修理をいつ、何日出すのか後日連絡する方向で店と話す」と言った本部の発言も適当で、一切連絡が来ません。

安かろう悪かろうの勉強代として、怒りに震えながら落ち着かせています。

ハワイのワンズレンタカーを利用。他店のマネジャー経由で予約をしましたが、現地従業員の対応が最悪でした。朝9時～9時半に取りに行きたいと予約をしていましたが、9時少し前に着くと目も合わせず、いらっしゃいませも無い。他のお客様の対応をしていたので10分ほど立って待っていると、いきなり「９時半でしたよね？少し待ってください」と。さらに5分待って、カウンターに座ると、9時半の予約なのでまだ車はありません。しばらくお待ちくださいとのこと。
仕事でのハワイでしたので、少し急いでいるので先に手続きだけさせてもらってもいいですか？と聞くと無愛想に紙だけ出してサインの箇所だけ説明を受ける。その間に、他の従業員と携帯で話していたが「そうそう、この人。9時半予約なのにすぐ欲しいんだって。聞いてる？」と私の目の前この人呼ばわりです。本当に気分が悪かったです。
私は英語も多少できるので、他のレンタカー会社でも良かったのですが、知り合いがいたので付き合いでこちらを使いました。しかし、こんな対応をされるのであれば、もう使うことはないかと思っています。米系のレンタカー会社のほうがよっぽど気持ちよく楽しく手続きが出来ます。
ちなみに、返却時も16時頃に行くと、別の従業員がいましたがぼりぼりチップスを食べながら仕事をしていました。そして、最後まで「ありがとうございました」の言葉を聞くことなく終わりました。一体どういう教育と管理体制を敷いているのでしょう。。同じ日本人として、憤りを覚えました。。

朝8:30から借りる予定で、飛行機を降りて電話をするが電話にも一切出ない。仕方なく徒歩にて予約時間の10分前にお店まで歩いて行ったが、お店には誰も出勤しておらず、予約時間まで待ったが誰一人として来る気配なし。15分ほど待ったが結局誰も現れず
お店を後にして15分後くらいにお店に電話してようやく電話に出る。愛想ない対応に、時間通りに借りる人間がお店に行っているにもかかわらず謝りの一言もない対応にただただ唖然とする。こんなお店世の中に存在するのかと怒り憤慨である。評判も悪いようなので、直ちに店をたたむべきだと思う。
このお店では車を借りない方が身のためであろう。

結論から申し上げて借りない方が賢明かと思います。
但し、値段が安いなら何でも我慢出来る方は別です。
今回じゃらん経由で仙台駅前店を初めて使いました。
まず、他のレンタカーに比べて手続きの記入項目が膨大で説明が超長い。
他のレンタカーなら免許証提示、住所氏名電話番号ぐらいでいつも借りれたのが上記情報に加えて勤務先名、勤務先住所電話番号、今回同乗しない家族の氏名、電話番号、に加えて物凄く長い確認事項の読み合わせとチェックと署名迄書かせられました。
そして何とカーナビは無料ですが地図情報が7年以上も前の物との説明でしたのでスマホのカーナビアプリにしようと思ったらusbのケーブルは有料500円と言われた。
また車両は中古車との事でかなりの凹みや傷が有る車でした。
営業所のそばにガソリンスタンドが無いのに満タン返しで満タン証明書にガソリンスタンドでサインかハンコが必要、満タンにしないで返すと使用した分のガソリン代に加えて手数料が＋1.000円必要。とにかく聞けば聞くほど借りなけれは良かったと思わせられるレンタカー屋でした。
お店の方にも次は借りませんとはっきりお伝えしました。

代々木初台にある店舗にてレンタルしました。見た目は古いものでしたが、友人との低予算での旅だったのでまったく気にせずお借りしました。
走り始めて数時間、目的地まで目前のところで助手席に座っていた友人が座席下に何かが落ちているのを発見。見てみるとビニール袋に入れられた使用済のオムツでした。
返却時にその事を伝えても正直、誠意の伝わるような謝罪ではありませんでした。
私の感覚がおかしくなければ絶対にあり得ない状況です。オプションで借りたカーナビもすぐにフリーズして使いものになりませんでした。
もう今後利用しません

他の店舗に車が無い場合の最終非常手段としてのみ利用すべきです。

1.
借りた車に別の車の車検証が入っていた。
借りてから気付き指摘すると「そのまま乗って」とのこと。
事故ったときに責任取ってくれるのでしょうか？
2.
4WD車を借りたのに4WD機能が壊れていて2WDだった。
そして雪で身動きが取れなくなりJAFを呼ぶことに。
指摘しても「ああ、そうでしたか」とのこと。
3.
「この車で」と案内された車の室内に汚いタイヤが大量に放り込まれていた。
店員がタイヤを出してくれてそのまま貸してくれた。
4.
車がとにかく汚い。
中古車でも掃除くらいはしてもらいたい。
5.
店舗にナビダイヤルで電話して迎えを頼んだところ、指定場所目前で送迎車が出てしまった。
送迎車と店舗で連絡取り合ってないの？

で、現在新千歳空港の指定場所で延々待たされているところです。

無愛想過ぎて、挨拶も出来ない！とにかく態度が悪くて2度と行く気にはなれません！

そもそも客に2度と来るな的な事をよく言えるなと思う！金をもらっても行かねーょ！人として１から挨拶の勉強して来い！接客業の世界で、お客様に対しては、ありがとうの言葉とかは人として最低限じゃねか？教育なってねー！

レンタルして1時間後、高速のPに停めて5分後トイレから戻ったらエンジンがかからなくなってました。
キーを回しても無音。
走行距離11万キロ超で、おそらく整備など何もしていないのでしょう。

まずロードサービスに連絡後、コールセンターに連絡するも「どこのロードサービスを頼んだんですか？」と(ワンズレンタカーから預かった冊子に記載のあるロードサービスに電話したのに)訳のわからないやりとりが続き、ロードサービスが来た後の対処案内(レッカーになった場合など)一切無し。

結局約束があったため同乗者がタクシーを拾って向かう始末。

いくら安くても、こんなことになって結局無駄な出費、無駄な時間がかかることになりました。安かろう、悪かろうよりもっとひどい。時間も無駄になることを考えたら高いのに悪い、です。

博多空港近く、小さい店舗。
安くレンタカーを借りられましたが、まず空港でのお迎えの対応の悪さから始まりました。
空港から5分もかからない場所にあるにもかかわらず、20分以上も待たされました。二度電話してやっと迎えにきて頂きましたが、そっけない対応と運転の乱暴さに驚きました。
車もかなりのキズと汚れがあり、借りたナビの使い方の説明もなければ、ナビ情報が更新されておらずナビの意味を成していませんでした。

いろいろな会社のレンタカーを借りて旅行してきましたが、ここは最悪の店でした。
客に対する礼儀が全く出来ていませんでした。
「ありがとうございました。」の言葉も全くありませんでした。不愉快でした。

広島でレンタカーを借りました．
乗り込むとガソリン計が減っている．
説明では，「この車は燃料系が壊れている，実際は満タンです．」
しかし，こうも言っていた．「燃料いれないで戻ってきてもらっても結構です．距離でガソリン代を計算します」と．

燃料が満タンでないことをうすうすわかっていたのだろう．帰りにガソリンを入れると，距離にして異様な燃料消費．やはり満タンではなかった．

戻ってきてレシートを見ると説明した人とは違う別の係の人が，燃料消費おかしいですね，と言って返金してくれた．それでも足りないくらいの額だったが，実際の燃費がわからない古い車だったのでよしとした．
適当な理由をくっつけて客に車を乗らせる程度の会社なのだと認識した．もう，ここは安くても借りない．