オリックスカーシェアの口コミ・評判 3ページ目

コールセンターの人の対応がすごく悪かった。
無駄な金を払ったなと思った。
本当に大手なのか疑問に思う。
既に解約はしたが、もう二度と契約することはないと思う。
本当に残念。
契約を考えている人は、もう一度他の会社のクチコミをよく見てみてほしい、必ずもっと良い会社さんがいると思う。

利用時間より早く返す事が出来たのに、予約時間まで全額請求された。
普段カレコを利用していたので、ありえない。
カレコはちゃんと借りた分しか請求されない。
サポートセンターに連絡したら、上席から連絡すると、始めから上から目線で話が始まり、料金の所に書いてあります。　見たら、下の方に※になっていて文字の色もグレーで記載。　他の部分は黒で書いてあるのに。　そして謝らない。　意見として聞きます。　クチコミ、質問、にも書かれているのにも関わらず、改善されていないのはどうしてなのか、疑問でしかたない。　改善する事ではないのか。もうオリックスで借りない。

普段タイムズカーシェアを約7年使っております。
しかしながら、オリックスカーシェアもどのようなものか調べたところ、所謂NOCですが、事故時に自走可能でステーションに返却可能なら2万円。また自走不可能の状態なら5万円がクレジットカードから即時課金になるというのは同じですが、このNOCを免除するため、タイムズなら任意で330円の補償オプションがあり、事故時の支払いが０円ですが、オリックスにはこの保険がないため、事故をおこした場合は確実に2万円または5万円がクレジットカードに課金されます。
カレコでもNOC免除保険があるのに、怖くて使えません。

当初は調子良かったけども、
ほとんどステーションを増やさなくなり、
軽自動車もどきや水素ミライみたいな会社都合ばかりの「利用者のことを考えない」クルマばかりを増備した結果、自爆。
都区内は飽和状態で、２週間前から予約しておかないと土日に車両がほぼ無い状態。そんな苦労するようなシェア会社にマイカー手離して体重は乗せられません。
どうやら、関係者いわく事業撤退に向けた出口戦略に入ってるようですよ。

コールセンターに上から目線的な対応をされ大変残念です。お試しで利用してみたが継続はしないかな。
競合のタイムズと比較してしまうと、システム的に勝っている点が何もない。利用開始すると一切
終了時間の変更(短縮・延長いずれも)できない、ユーザー目線になっていないキーの貸し出しシステム、
押し付けがましい分厚いマニュアル、使いづらい予約システム(PC、スマホいずれも)、カーシェアなのにちょっと使いに不向きな料金体系、コールセンターの営業時間がやたらと短い(平日9-17時)。
金融屋が何か勘違いをしてやっているとしか思えない。

近所に複数の拠点があり、手頃感もあり使用するのですが、最後に掃除されたのはいつなんだ？と感じる位汚いです。

シート上の細かい何か、ダッシュボードの上のホコリ、フロアマット上も同じく。。。

自分でアルコールを用意して全体的に吹き掛けて拭いてから使いますが、見えるサイズのゴミ汚れやホコリはそのままです。

定期的に掃除出来ないなら、社内にハンディークリーナーとか置く位して欲しい。
別のサービスに移動するべきか検討中です。

近所のタイムズより数十メートル近いため、オリックスカーシェアを
月6～7回のペースで利用していました。
先日、前の利用者が返却しておらず利用できませんでした。
振り替えの車の場所も遠く結局タクシーを利用。
先方の約束にも遅れ、相当な損害を被りました。
車も汚いし、利用者のマナーは最悪です。
翌日、即解約しました。予約しても使えないので
予約の意味はまったくありません。
オリックスカーシェアはおすすめできません。

サービスダウンに妥協なし

車両1台あたりの会員数を比較

タイムス 会員56人に車両1台
三井 会員64人に車両1台
オリックス 会員189人に車両1台

最近の動向
・ジュニアジャンプシートが撤去されました。
定期的にメンテをしろとクレームになったみたいで、管理が面倒だからやめるようです。
まあこれは、子供に合ったチャイルドシートやジュニアシートを親がきちんと準備しろ、ということで体格に合っていない安全装置で悲惨な事故も起きてますから、狙いは違えど良い面もあるかなと思います。

・軽自動車、軽もどきを鋭意増車中。
東京都内を中心に、大きなワゴン車を軽自動車に置き換えています。現在東京都内は約32%程度が軽自動車 または軽もどきになります。(サービス全域では約29％)

・ワゴン車は全廃。
セレナやステップワゴンはほぼ全廃(残4台)となり、これでファミリー層の切り離しが完了しました。
シエンタと同レベルのフリードをワゴン車のグレード扱いとして料金を高くしました。
これからもファミリー排除の傾向は強まりそうです。

本当に汚いタバコの匂いと灰に食べカスやホコリ廃車の様な車内に外のボディーも傷や汚れがひどくて、何度か苦情の連絡をしたが、残念ながら改善されていない。他のカーシェア－ではこんな思いをした事がありません。コロナで大変なのに清掃は？ちゃんとしてますか？

出発前に新しい凹みを発見して連絡、手続きもスムーズで問題なかったのですが
出発前に気づかなかったが走行を始めてエアコンが全開に動き出すとすごいタバコ臭
禁止のはずだよね？
吸ったのは私でないのだけどこれって出発後でも連絡しておいた方が良いのだろうか？

走行距離は８万キロ近く
傷や凹みもありましたが走行には問題ない車両でしたが
タバコ臭、よく見たら後部座席にゴミがありました（ゴミは一応掃除しておきました）
使用する人のモラルの問題で管理も大変だろうけれど
何かあって時に自分のせいにされたくないので便利の良い場所にあるけれど
車使うことがあれば他のカーシェアカーにしようと思いました