おたからや 店舗買取の口コミ・評判

ホームページやチラシに掲載されている参考買取価格を確認し、メイプルリーフ金貨および御即位10万円金貨の査定を依頼しました。

しかし、実際に店舗で提示された買取金額は、ホームページに掲載されていた参考価格と大きく乖離した低い金額でした。

査定時には減額理由として、以下のような説明がありました。

・鏡面仕上げやゾロ目・連番などの条件がないため評価が下がる
・当日の金相場の変動や下落
・発行枚数が多くプレミア価値がない
・過去の高額査定は特殊な条件が揃った場合に限られる
・相場や海外市場の影響による変動

しかし、これらの説明は査定時に複数提示されたものであり、ホームページ上の参考買取価格から大きく減額される条件について、事前に十分説明されていたとは感じられませんでした。

本件の問題は、単に査定額が希望より低かったということではありません。

ホームページやチラシの参考買取価格を見た消費者が、その価格を基準として、実際にも近い金額で買い取られると受け取る可能性がある一方で、店舗では大幅に異なる査定額が提示されるという表示と実際の取引条件との乖離にあります。

消費者庁では、実際の取引条件よりも著しく有利であると消費者に認識させる表示や、誤認を招く可能性のある表示について問題となる場合があるとされています。

今回の表示については、以下の点から消費者に誤解を与える可能性があるのではないかと思いました。

・実際の査定では大幅な減額が発生するにもかかわらず、高額な参考価格が掲載されている
・減額となる条件や対象外となるケースについて、ホームページ上やチラシで明確な説明が確認できない
・査定時になって複数の減額理由が提示され、消費者が事前に判断することが難しい

また、ホームページやチラシに掲載されている金貨の参考買取価格は、当日の24金相場（田中貴金属の買取相場）に重量を掛け合わせた金額を基準として掲示されているように見受けられます。

そのような掲示であれば、消費者は少なくともその計算方法を基準とした査定が行われるものと期待する可能性があります。実際の査定において大幅な減額が発生するのであれば、その条件や理由について、事前により明確な説明が必要ではないかと感じました。

以上のことから、本件は単なる査定額への不満ではなく、「参考買取価格の表示方法が、消費者に実際の買取条件について誤った印象を与える可能性がないか」という観点から問題提起するものです。

そのため、店員との査定時の会話を録音したデータとともに、消費者庁へ情報提供・相談を行いました。

とある田舎の店舗に親戚から貰ったアクセサリーを持って行ったが査定自体お断りされた。
親戚は高齢者かつ耳遠いため電話には出ないと決めていると伝えても査定してもらえなかった。
たまたま親戚の掃除の手伝いで貰ったのに場所はどこなのか？とか明らかに個人情報抜き取りしか思えない。
査定して値段付かないなら仕方ないけど査定すらしてくれないのは話にならないし、尋問みたいに問い詰めてくるから不快だった。挙げ句の果てにどうしても売りたいなら他行った方がいいと言う始末。二度とこの店には行かない。喜んで他社に行くわ。

サイトでブランド品買取と記載があったので、ナイキ、LOUIS VUITTON、リング系、デジタルプレーヤーを持ち込みました。
しかし、ナイキリュック中古は買取×
ナイキ靴も新品じゃないと×
リング系も刻印なしは買取×
デジタルプレーヤーも一万円前後で購入しほぼ未使用品でしたが、数百円にしかならずガッカリしました。
LOUIS VUITTONバックもかなり古い物は買取×らしいです。
思った以上に期待外れでフリマサイトに出品したほうがいいです。
２度といかない！

金以外は高値買取はしてくれないうえに、金以外だと予約時間を過ぎてもお構いなしに40分～1時間待たされます。待たされたことにクレームを言うと「病院で予約しても待ちますよね？」というありえない回答に吃驚しました。（謝罪はなし本当にこう言われました）こちらから売りたい売りたいとお願いしたわけではなく、電話で売りに来て欲しいと自ら営業電話をかけておいてこれです。凄い！殿様商売かと思いきや売るものが金となると予約を割り込みさせてくれるようです。ようはお客を選んでいるお店ということです。ムカついたので大吉さんに持っていったところ、お金にならないと言われていたものたちが20万円で買い取って下さいました。まだ家に金とプラチナとダイヤがあるので大吉さんに持っていこうと思っています。多分、今回持って行っていたら対応が全然違っていたんだと思います。でも本当にどんなお店か分かって結果よかったです。二度と利用しません。

ウリドリのサイトの方で一括査定出した結果おたからやから電話があり、県外の店舗へ持っていってくれとの事なのでわざわざ高速に乗り1時間かけて指定の店舗へ行くとこの物は今買取が出来ないとの事。
状態が悪いからではなく今の在庫状況的にこの商品は買取出来ないと。

ならなぜわざわざ県外の店舗はまで行かせた？
対応は次何か売ってくれたらその分の交通費上乗せしますよと。
2度と使いません

知らずに行ってしまいました。確かに誰のものか、いつ頃買ったものか等不思議なこと聞くなぁと思いました。
指輪を6点ほど持ち込みましたが、重さも計らないし変だなぁと思いつつ、店長さんと楽しい話で盛り上がりいくらぐらいならいい？と聞かれて分からないと答えてしまったのが無知と取られたのか査定額はちょっとモヤモヤするものでした。
18kと刻印があっても20年以上前のものだと混ぜてあるものが今と違うのでとか、溶かすからとかオールドジュエリーは人気があるけど、今の流行りのデザインじゃないからとか色々言われて、勉強になったなぁと呑気に思ってしまいました。
笑われても希望額くらい言えば良かったな。後、数社で見積もりしないといけないと学びました。
交渉は苦手ですが、こちらが弱気だと叩かれてしまうと言うことですね。これからはもっと慎重に行動します。

やはり
口コミ道理でした。プラチナの950度の指輪を持ってって査定してもらいました。確か10
グラムはあったと思います。けど、５グラムだと言い、指輪の形が変形してるので指輪としては使えないとして2200０円、ルイビトンのキーケース、いくら使い込んであるとはいえ500円、あと諸々持ってって全部で３４０００円、そう言えばべっ甲の輪っかの、留め金18金のピアス、メッキ扱いされたみたいでした、中途半端なメーカーのものとか、一部金が使われてきてもまとめていくらの査定になるので誤魔化された感じです。一つ一つ、値段をキチンと教えて欲しいし、お金だけ渡され、明細書がありませんでした。かんてい局と、えらい違いでした。。

4件ほど店舗を回り最後がおたからやでした。
裏で金属の重さを量り一応口頭で1点ずつ金額の説明をされましたが、他店舗より明らかに安かったです。トータルで半値以下。キャンペーンといい上乗せして加工賃を負担しますと言われて半値程度。商品にケチをつけて何かと価値がないかのように説明していました。価格の想定は何を見てしてますか？など知識があるかないか質問攻めで探っているように見えました。

金なんてまた上がるし別に急いで売却したい理由もないので「今日は帰ります」と何度も何度も言っているのに、その度に少しずつ買取価格を上げ「いくらだったらいいですか？決めてもらえますか？」としつこい。そんなの査定の意味あるの？「持ち帰って家族に相談します」と言っても最初にご自身でお決めになると言ってたじゃないですか等々言ってくる。
値を吊り上げたいのではなく、とにかく早く帰りたいのになかなか帰してくれず強引過ぎて引きました。他店ではまずなかったことです。
最終的に最初の倍以上の買取価格になりましたが客をバカにしてますよね。
結果的に他店よりは少し高くなったので売りましたが、あれだけ必死になるということはそれでも安かったんじゃないかと思います。ちなみに4度くらい評価額が上がりました。

成約したら即目の前で今日は自分も頑張りましたのでと担当の名前入りでGoogleのクチコミを書くよう促されたのと家に帰って安いねと家族に言われたらなんて話しますか？など訳の分からないことを聞かれ、後で返して欲しいと言われたことがあるのでと言ってました。
その流れにやっぱり売らなければ良かったなと後悔しました。モヤモヤして気持ちのいい取引ではなかったです。
こういう所は安く買い叩くのが商売でしょうが皆さんお気をつけてください。

大粒ダイヤの査定で伺いました。
おたからや公式サイトでダイヤの4cを入力すると大体の査定額が出ると言うページがあったので、そちらで出た金額をお伝えしてなるべく近づけて欲しいとお願いすると快く頑張ります！と言われ、期待していました。
ですが大粒なため何重にも真贋などをしなければならないとかで1時間以上待たされ、何度か「まだか」と確認した際には「しっかりお値段おつけできるかなと思いますのでもう少しお待ちください」と言われ続け待つしかありませんでした。
そしてやっと帰ってきた結果はなんと公式ページで出ていた1/5の値段。思わず失笑してしまいました。
色々と言い訳を並べていましたが、全てかなり苦しかったです。
にしても、サイト上で非現実的な金額を提示して過度に期待させてお客様を店に呼びよせるなんて、かなりグレーなやり方だと思います。