いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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買取担当の方によって査定が厳しいです
片付けたら大体いつも駿河屋に買取に出しています。ここ数回は査定価格でほぼマイナスなしの買取で満足していました（減額が有っても5点程度）。今回は査定に厳しい方だったのかキズ有り査定で結構減額されていました。初版のコミックはなぜか匂い有りの謎減額査定（ほかの本も同じ本棚で保管していたのですが…他の本は匂減額なし）。約100点送って、30点ほど減額査定されていました。減額の幅は2割～5割程度で最初の査定額よりかなり減額された査定額になっていました。高額のものほど厳しい査定だったようで5000円前後の商品はほぼすべて減額になっていました。数年前に新刊の小説やコミックを50点くらい送った時もキズ有りで減額された時が有り同じ人かなと感じてしまいました。査定担当のこの感じ解消されて欲しいです。
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時間と手間はかかるが漫画のセット買取に関しては他社より頭一つ二つ抜けている
押し入れに大量に眠っていた古い漫画やPCゲームソフト、PS4の本体とソフト、音楽CDや映画DVD、ダンボール五箱程安心宅配買取をお願いしてみました、結果から言えば送る前の安心買取査定額が60000円、送った後の実際の査定額が46000円でした。
CDとDVDには殆ど値段が付きませんでしたね、数点プレミアっぽい値付けがされたぐらい、まぁここは事前にわかっていたので問題無し
漫画に関してはセット査定額が中々に高目な印象、古くて日焼けや汚れも多少あり状態不備（小）とされたのも多かったですがそれによる減額はほぼありませんでした、全巻セットだとしっかり値付けしてくれた印象で、漫画の買取価格に関しては大満足でした。
気になったのは実際の査定後の減額に関して
DVDやCD等の傷やらで減額されるのは仕方ないとしても
あまり使用しておらず綺麗な状態で事前に動作確認をしたうえで完全初期化して備品も完備で送ったPS4本体がなぜかジャンク品扱いでの買取に、またかなりきれいに保管していたプレミア価格のついた古いPCゲームソフトも箱にヤケがどうのと減額され、この二つで壱万円以上減額されてました、これだけは不満で納得いきません。
結論としては漫画を全巻セットで売るならオススメ！
それ以外はちょっと疑問という感じです。
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ラベル貼り間違えに交換不可
駿河屋自体はオンラインや実店舗共に何回も使用してましたが今回初めてラベル貼り間違えの別商品が届きました。交換してほしいと問い合わせをしたら交換でなく一律返金でしか対応できないと言われしょうがなく返品しましたが交換ができないと言われ不信感を持ちました、完全に向こうに非があるのに返金でしか対応できないみたいです。これから利用される方もしくは利用されてる方でお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんがこちらに全く非がなくても交換対応は絶対に無理で返金処理のみだけとお考えください。どうやら最初の規約の第13条にそう書いてあるみたいでよく規約読んでない自分も悪いのですけど今後利用することはないと思います
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もう二度とここでは売らない！
店舗に直接行くとネットでの見積もりを勧められる。ネットでの見積もりするのに最低2日かかる。そこから発送か店舗で買取になるが他のものはあるかの項目があるにも関わらずそれは別で再度見積もりが必要になるし、本来最初に受付けしたものしか買取してないと言われる。トレカを買取してもらったが
最終的に減額されて最初の提示額の20分の1にされた。
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2度と売りに行きたくない
開けてもいない箱もきれいなフィギュアをジャンク扱いにされたものがなん個もあった聞いてもストックがあるからとしか言ってくれない。ネットに記載されている買取り価格も店舗によって違うことを書いてほしい。全く金額が下まわっていた。2度と売りに行きたくない。
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ワンピースカード買取最悪
ワンピースカードの買取
査定が早いのは良いが、SECが20枚以上SR50枚以上、個別での会計はSECが4枚のみ、あとはレアで1枚１円残り1000枚はタダ
ドラゴンボールカードの買取はまあまあで3週間ぐらいかかったのに、担当者によるのかな
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もう二度と行かない
子供のいらなくなったフィギュアやおもちゃを30個程電車を乗って買取してもらおうと初めて行った。整理券があるのを知らず店員に話したら整理券を取ってお待ち下さいと言われ1時間程経ち、やっと買取して貰えると思ったらあんしん買取をご利用下さいと断らた。2度目はあんしん買取を利用して持って行ったら、また1時間位待たされたあげく、年配の店員が偉そうに上から目線でなんだかんだ文句を言って値段を下げられ、大きい物は仕方なく買取してもらい(持って帰るのが大変なので)残りは持ち帰ってメルカリで売った。もう二度と行かないし、メルカリの方が高く売れる！
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不良品を送りつけた挙句、客をクレーマー扱いし事実の抹消。最悪の店です。
通販で中古の電子機器を購入しました。
「ジャンク（動作保証なし）」等の記載は一切なく、通常の中古品として販売されていたにもかかわらず、届いて確認すると全く電源が入りませんでした。
すぐに問い合わせましたが、店側の対応はあまりに不誠実でした。
「内蔵電池切れは保証外。客側で電池交換して確認しろ」との一点張り。
精密ドライバーが必要な古い機器で、素人が開ければ破損させるリスクもあります。そもそも「動作確認済み」として売るなら、すぐに使える状態で届けるのが店の責任ではないでしょうか？
結局、返品することになりましたが、
・返金手続きまで3週間以上待たされる
・謝罪の言葉は一切なく、「こちらの検品では問題なかった。今回は特別に返金するが、次は着払いで送り返す（対応しない）」という威圧的な内容のメールが届く
・返品扱いにして購入履歴を抹消し、公式サイトで低評価レビューを書けないように封じる
全く動作しない廃品同然の物を送りつけ、客に手間とリスクを押し付け、最後は逆ギレして事実を闇に葬る。
まともな通販ショップの対応ではありません。二度と利用しません。
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謎の隠し追加料金を徴収されそうになりました
酷かったです｡ 謎の隠し追加料金を徴収されそうになりました｡ たぶん､ 多くの人は気づかずに徴収されてしまっているはずです｡
[配送料金 1000円以上で無料キャンペーン中] との事で 駿河屋をりようしてみました｡ 正常に購入手続きをすすめて､ 確定ボタンを押下しようと思った直前､ なぜか料金が追加されている事に気づきました｡ 配送料金は無料のはずなのに｡ [まさか料金が追加されているはずがない] と思っていたので､ 危うく確定ボタンを押下する所でした｡
改めて確認すると､ 配送料金ではなく [通信販売手数料] という文字です｡ なんの事か意味不明です｡ 駿河屋のサイトをくまなく調査すると､ 奥の奥に こっそり隠されていた説明文を発見しました｡ [通信販売手数料] とは､ 通信販売の手数料のことだそうです｡ 結局 理解できません｡ インターネットで調査すると､ ようやく理解できました｡ [通信販売手数料] とは､ [駿河屋が独自に発明した､ 謎の徴収料金] だそうです｡ 要するに配送料金の事です｡ しかし､ 配送料金は別に徴収されています｡ すなわち､ 駿河屋には [配送料金 1] と [配送料金 2] が存在していて､ この [配送料金 2] のほうを駿河屋が独自に [通信販売手数料] と名付けたのです｡ しかも､ この説明は公式サイトのトップ ページや商品購入ページには一切記述されておらず､ 購入確定直前になって小さな文字で 合計金額に こっそり上乗せされているだけです｡ さらに､ 前述した通り駿河屋は この配送料金 2 を配送料金とは認めておらず､ トップ ページには堂々と [1000円以上なら配送料金無料キャンペーン中] と表記しています｡ 当然ですが､ これは社会通念上 配送料金と判別されるべき費用であり､ 法律や判例等から明らかな通り､ これは消費者を誤認させる表記です｡
私は hosts, はちまバスター､ にて駿河屋をブロックしておきました｡ 消費者庁の通報フォームにも投稿しておきました｡
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振込先の案内が不完全なのに、こちらのせいにされる対応に不信感
他行からゆうちょ銀行へ振り込むため、駿河屋から送られてきた振込先を確認したところ、記載されていたのは「ゆうちょ銀行の記号・番号（6桁）」だけでした。
しかしこれは ゆうちょ口座同士の振替専用 であり、他行からの銀行振込では使用できません。実際に振込を試みても「7桁必要」とエラーが出て振込できませんでした。
そのため問い合わせたところ、
「当座を選べていますか？」
「何万人とお振込み頂けておりますので利用不可ということはない」
といった返答があり、こちらの状況を理解しようとせず、まるでこちら側の問題であるかのような言い方をされました。
しかし、ゆうちょ銀行の仕様として 他行から振り込む場合は店番（3桁）＋口座番号（7桁）が必須 であり、6桁の番号では絶対に振込できません。これはゆうちょ公式にも明記されています。
こちらは正しい仕様を説明し、変換後の7桁番号の候補まで提示しましたが、駿河屋側からは謝罪もなく、最終的には「頭に0を付けてください」という最低限の返答だけでした。
最初に誤った案内をしたのは駿河屋側であり、こちらが調べて説明してようやく正しい番号に辿り着いたにもかかわらず、誤りを認める姿勢も謝罪もない対応には非常に不信感を覚えました。
振込先の案内は企業として基本中の基本だと思います。
今後はテンプレではなく、実際の仕様に基づいた正確な案内をしていただきたいです。しないだろうけど。
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買取査定
結構大量に持ち込んだ結果。
買い取り金額はサイトで確認して把握する事。
持ち込んだ物はメモなどして残して置くこと。
何を売って大体の値段とかを把握しておかないと誤魔化されるって言うか抜けがあった。
4回くらい持ち込んで1回だけど値段は一桁少ない買い取りになった事あるし、売ったものが抜けて差し上げた状態にもなってるし、２回３回目とかになると減額の嵐になっていた。
かなり昔のフィギュアなんで箱とか古くなって不備になるの当たり前なのにね。
そこの所理解されてるのか知らないっすけどね。
通販は２回程利用しましたが本体不備って明記してあったけど探しても見つからなかったです。
目の前で査定して貰ったけどプラモデルとか半分位しか見てなかったし、減額したポイントも教えてくれないし、素人くさい査定てしたね。
何が悪いとか聞かないと教えてくれないっぽい感じですね。
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ここで購入する人はある程度覚悟しておいた方がいいです
パッケージだけで中身のソフトがない。中身のソフト対応がすごく遅いです。ある程度傷汚れあるソフトは受け入れますがさすがにカビが生えた商品を送ってくるのは非常識だと思います。その商品が交換や返品が出来たらいいのですがどうなるかわかりません。質問をして無視されたときはさすがにイラっとしました。
中身のないパッケージとカビの生えたソフトの対応がどうなるかわかりませんが今後また利用しようとはよっぽど欲しいソフトがここでしかないとかじゃない限り思いません。
1000円2000円高くても他のショップを使った方がいいと思いました。
商品もビニールに入ってるものや入っていないものバラバラでいい梱包とは思いません。
他の方のレビューを見る限り私みたいな目に合ってる人が稀とも思いません。
どんな状態でもいい。とにかく商品が欲しいって思えるなら利用してもいいと思いますが通常の中古品の感覚で使うと痛い目みます。
電話も全然通じませんし返品交換なんてないと思った方がいいです。
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届いた物はコピー品
ある商品を購入。問題無く使えていましたが後日コピー品と同じ特徴を発見。
駿河屋.JPに問い合わせるも「保証期間は１週間で、それを過ぎているので偽物の可能性があっても対応しません」というのが会社としての正式な回答と連絡がくる。
メーカーに送り調べてもらうと偽物だと判明し、警察や消費者センターに相談するべきとアドバイスされる。
弁護士に相談すると契約不適合責任という民法があり、製造元が違う物を売っているわけだから裁判をしてでも責任を取らせるべきとアドバイスされる。
「現在の状況と情報を駿河屋に知らせ、解決しないようなら私ども（消費者センター）が動きます」と言われたので駿河屋にメールにて伝える。
１か月経っても返事が来ないので再度メールすると返金しますと返事が来る。
しかし払うのは商品の購入代金だけで、メーカーへの調査の為の送料等は払わないとの事。
ちなみにこの一連の流れは会社としての仕事上の判断であり、何かミスがあったとかではないそうです。
そしてさらに返金手続きがされるまでに１か月かかる。
結局偽物を買わされて「不安や心配３か月」「偽物と知るための費用は自腹」「警察、弁護士、消費者センター、製造元との何回にも及ぶ相談や報告」が起きたわけです。
偽物が届いてもこれだけ面倒な事をしないと最初に書いた「保証期間の一週間を過ぎていれば調べも返金もしません」という対応で終わってしまうわけです。
それを回避する為にも届いてから１週間以内に「それなりの金額を払ったけど、本当に本物か？」とまずは疑って調べてみる事をお勧めします。
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