ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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B品と書いてなくてもB品が送られて来るので注意
他ではあみあみくらいでしか売ってない中古プレミア価格スケールフィギュアを購入しました。駿河屋本家はとてつもなく遅い上に対応遅過ぎてほぼ返品不可の状態になるのは周知の事実だったので、対応が早いマケプレで購入しました。
対応の悪さや品物の状態のギャンブル性から、駿河屋購入は珍しいレア品の在庫があったとしてもできる限り避けていて駿河屋で買うのは最終手段ですので、今回久しぶりに利用しました。
そしてやはり！顔の真ん中に目立つ黒い5ミリ程度の汚れがありました…。自分で除光液で取り除きましたが、目立つ剥がれ跡になってしまいました。
あみあみより値段が5000円以上安く、状態が悪いとのことは何も記載が無かったので駿河屋で買ってしまいましたが、見事にトラップにかかりました。
まだ相場より安かったので許せますが、同じくらいの価格や高い場合は絶対利用しない方が良いです。
返品はかなり面倒なので不良品や欠品、記載なしのB品、C品を諦めて受け入れる事ができる人向けです。
そしてその後も相場よりまた5000円以上安く出回りの非常に少ない珍しい物の入荷があったので、期待せず利用しました。
特典複数セットの品物だったので、欠品が無くひとまず安心しましたが、商品全体のタバコ臭が凄かったです。
もちろんこちらもそのような不備は何も記載が無く通常品として売られています。
特典ダンボール箱がジャンルのタイトルロゴ入りで可愛らしく、そういった物は保存しておきたい主義のオタクですが、あまりにも煙草の匂いが染み付き過ぎて（ほんのりではなく強烈）さすがに無理だな、と思い箱は捨てました。他のものも１０日以上経過してやっとタバコ臭が消えてきました。
タペストリーやTシャツ等のセット系（布物）なので結構きついです。
昔6000円くらいのレアなドール服1着を購入した際もネコの毛？のような長い白い毛が大量に（数本とかではなく数十本以上）付いていて（こちらもB品・不備判定なし）注文後１０日目くらいに追跡番号なしの配送方法で発送されたので不快な思いをしたので、
タバコやペット系苦手な方は利用しない方がいいです！
ハズレ引いても許せる人向けです！
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期待通りのガッカリ
トミカとプリキュアのおもちゃを購入。
トミカは写真通り（今は販売してないから？）の物が届きましたが、プリキュアは写真とは別。
説明にはしっかり、説明書、本体等詳しく記載があったので安心して購入。
しかし届いた物は ビニール（端を両面テープで止めるタイプ）の中にパーツと共に入れた物で、説明書も箱もありませんでした。
多分、
文章、写真は、新品販売時のメーカーの物を使ってるのかも？しれませんが、記載通りの物が来ると思ってしまうので、販売する商品の写真を載せて欲しい。
1000円以下だし、諦めるしかないとガッカリしてます。
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３倍位の価格のプレ値商品、パーツが間違ってる物が届いた 電話は通じない メール対応は何日も待つ
みん評のこのページを見て、共感しかない。イライラしてたので、ちょっとすっきりしました。
ネットで 期間限定発売のぬいぐるみを、約３倍位のプレ値で購入。（1万４０００円位）
届いたら、付属パーツが欠損してました。全く検品してないですね。
透明ビニールに入ってるので、一目見れば左右非対称ですぐ分かります。
右側のパーツのみ欠損、コレクションとしてはあり得ない。
サイトではイメージ画像のみで、現品の写真ではなかったです。
何度電話しても、一向につながらず。気を取り直して、問い合わせフォームから連絡。
取引番号を伝えても、調べるのに数日かかり、
指示で、該当箇所の写メや、担当者名、商品コードなども送ります。担当者が毎回変わります。
文面の言葉遣いは丁寧ですが、こういったものは、一般的に企業側で何種類か文章のテンプレを用意しているもの。質問の答えはなく、定型文をアレンジしたような文章や、ＨＰに書いてある事が何日かしてから届きます。
クレーム案件は、普通なら最優先で、マニュアル見るか上司にきいて、すぐに返信すると思うのですが。
足を骨折して動くのが大変な事を最初に伝えました。
家の中の移動や、ちょっとした日常の動作にも難儀してるけど、一週間以内に商品返品して下さいのメールが来たので、もうこれ以上 イライラしたくないので、断りました。
日にちがたって、月末になってから言われても、カードが末締めなので、来月末締めになって返金しても相当先だし。
情報シールを保存しておくように書かれてたので、届いたものも、返すのかと思うと、やりとりが終わるまでおあずけ状態でした。
本来だったら楽しい買い物も、利用しなきゃよかった、という悲しい気分になりました。
他の方のコメント見てたら、ますます不安しかないので、二度と利用しません。
便利なのでネットで買い物はしますが、こんなにストレスかかった店は初めてです。
（以下 質問内容 参考まで）
・欠けたパーツだけを送れないか？
・本体は無傷なので、コレクションとしては納得いかないが、今動くのが大変なので、返品でなく値引きは出来ないか？
に対して、催促したら以下のコピペ返信がありました。
駿河屋 通販規約
第１２条(不良品・商品違いについて)
弊社が返品を受け付けた場合、利用者に対し返金で対応を行うものとし、利用者は異議を述べないものとします。
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注意！付属品は「欠品」と書いていなくても基本付いてこない！
購入先は「駿河屋通販ショップ」
購入品は「ゲーム・PC周辺機器」についての情報です。
商品ページには「中古」「中古箱無し」「中古説明書無し」「中古外箱難あり」等で販売商品が分かれており、それぞれ値段も違ったりします。
上記の商品説明を見ると「中古」とだけ書かれている商品を選んでおけばたとえ他の物より高くても全部そろっていると思いませんか？
しかし欠品している物が到着し、問い合わせると「当社の販売基準では説明書や箱は基本付いてきません」という回答でした。
ちなみにその販売基準も TOPページ→各種規約→中古販売基準 と進んでいかないと確認できなく、もちろん購入商品のところには書いていません。
つまり、「本体のみ」だと困るけど「外箱無し」なら説明書があるねと思い注文しても付いてこない場合も大いにあるという事です。
何のために商品を状態で分けて販売しているのかわかりません。
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顧客対応が悪い
品揃えが豊富なので度々利用してましたが今回明らかな商品違い。
電話での問い合わせ先があり電話するもマーケットプレイス品は本部は問い合わせ対象外。その店舗へ問い合わせしろと言われ在庫が希少なものなんでお店へ電話で問い合わせしたいと思いそちらの問い合わせを先聞くも伝票に無ければ電話での問い合わせ先はありませんと言われそもそも本部ではマーケットプレイスについてはわからないので店舗に問い合わせろの一点張り。
そして本部は関係ないのでそちらへ問い合わせろしか言わない。
本部ではない店舗にしろ駿河屋の名前ついてるんだから本部からでも問い合わせ出来るだろって言ってもうちは関係ありませんという始末。
じゃあ駿河屋の名前貸すなよと。駿河屋のホームページから注文してるんだから関係ないはおかしいだろって言いましたけど。現時点ではうちは関係ありませんで問題ないって言われました。本部にしても問い合わせ先の担当者が言う言葉じゃないだろって思いました。
ちなみに同梱版をかったのに届いたのは単品版。付属の同梱コントローラーが欠品だと値段が10倍違います。
10倍の料金払ってるので詐欺だと思いましたし検品と出荷時の確認してないのだと思います。
すぐの問い合わせの窓口がない。同じ駿河屋の社員なのに他の店舗のことは関係ないという。そちらに瑕疵があるのに顧客サービス最悪な会社だと思いました。
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あんしん買い取りの買取不可品の段取りがかなりマズイ
0円商品を送ったら厳重注意されて、買取不可品なんて入れてないぞと連絡したら、メールが本当だったみたいです。
システム上マイページ見積り履歴では0円になって、システムは不可表示にできないと連絡が来ましたが、私の記憶が間違ってなければ不可品は不可とマイページか、そもそもあんしん買い取りの商品ページにあった気がするんです。
それを見て申請を辞めた商品の記憶があります。
金額に変動があるのは事前に書いてあったので了承していましたが、まさかシステムがそんなことになってるなんて思いませんでした。
せめて備考に買取り不可ですと入れられないんですかね。文面から無理そうですけど。
とにかくメール連絡だけしか信じてはいけないらしく、買取り不可0円のものは自分で見積もりから弾いて申請しなきゃいけないっぽいです。
このシステムじゃ店側もぴりぴりしてどぎつい厳重注意文送ってくるハメになって、受け取った側も不愉快になる不の連鎖にもなるなと納得しました。
でもまとめて買い取ってくれるのはよかったです。
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普通のECサイトとは少し違う
他の方も書かれてるように、発送の遅さ、大き過ぎる梱包、商品チェックの甘さ、不良品に対しての返金対応のみ、という点には不憫さを感じた。
これも安さの裏にある企業努力なのかもしれないが、利用者にそれを理解した上で買ってくれというのは少々無理がある。
そもそも一品一品状態が違うであろう中古品なのに、新品時のデフォルト画像で在庫を一括掲載してるのは紛らわしいしどうかと思う。そこがヤフオクやメルカリなどの中古売買サイトとの違いなのかなと。
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基本的な買取は高いが、、
BOOKOFF、オフハウスみたいな並のリサイクルショップよりは、平均買取金額はかなり高いです。
しかし、箱の傷み、ヤケ等
状態による減額が大きくなります。
BOOKOFFはベースは安くても、
よほど状態悪くない場合は
あまり減額にならない場合もあります。
また時間がかかるので、
すぐ現金が欲しい人には向いていません。
例えば、
あんしん見積りで依頼
見積りのメールが来るまでに
３日〜４日
商品発送と査定終わるまでに
さらに同じくらい。
承諾し、振り込みされるまでに
一週間以上かかる場合もあり、
トータルで２週間から
３週間程かかるなど、即金が欲しい。
点数が少ない人には向いてないと感じます。
また、通販査定の場合は、
多少なり配送中に傷むリスクも
あります。
近くに店舗がある場合は、
駿河屋の店舗買取を利用したほうが
良いでしょう、、
しかしながら、
買取キャンペーン等を利用し、
大量に査定するならば
減額された分を、キャンペーン分で
補える場合もあるので、
一定の評価はさせて頂きました〜
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皆さんが書かれてるように
発送までが遅い、不良品が送られてくる、対応が遅くて悪い、等の杜撰さは感じましたが、一番憤りを感じたのはタイムセール中で安く購入した商品（不良品）に対して、在庫があるにも関わらず返金でしか対応出来ないと言われたことでした。
コロコロ価格が変動する商品をせっかく安いタイミングを見計らって買ったのに、同じ物を再購入した場合こっちがその差額を被るとかおかしな話です。
何度掛け合っても、それが弊社のルール、異議は認めない、などと一方的でお話になりません。
そもそも中古品であるにも関わらずあたかも新品であるかのような画像で在庫を一括掲載してるECサイトにも問題があるように思います。
確かに他で買うよりは比較的安いかもしれませんが、その裏には杜撰でブラックな企業実態が想像できてしまいます。
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届いた商品に問題があっても、電話・メール・LINE、一切返信に応じない害悪会社です。
ぼくのなつやすみ2ポータブルを買いました。
外箱・説明書の状態は良好でしたが、PSPのUMDカセット裏面を見て驚きました。
中古品ということを考慮しても許容できない傷が大量についていました。
同名の商品検索では、UMD状態難というページもありますが、そちらではなく通常の中古品を買いました。
そのことで問い合わせするも、メールもLINEも確認していますの一点張りで音沙汰なし。
電話に至ってはそもそも繋がらないです。
今までは状態難であれば、「こういうものだ」と納得していましたが、
通常中古でこういうことをされて信用は一気に下がりました。
（また今回買ったのはプレミア価格のものだったので…）
なお私は中古ゲームを扱う言わば同業に近い職についています。
最近駿河屋との業務提携などをするなどの話も出ていますが、今回のような対応を進言しています。
一介の従業員なので、どうなろうと知ったこっちゃないですが、こうした裏目がでるのも全部自分たちのせいだと駿河屋は理解してほしいところです。
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大ざっぱ！
時々高価なミニカーを購入しますが、納期も程度もバラバラで、大ざっぱというか「運次第」という気がします。そして、とにかくキズがあってもその旨の記載や写真での説明を避けて済ませるという、悪しき傾向があります。
更に疑問なのは、同一商品の現品なのにコロコロ価格が変わることです。
タイムセールとは別に、２万円だったものが突然３万円以上になっていたり、客をおちょくっているとしか思えません。こちらは真剣に購入計画を立てて、やっと予算を用意したのに、急に大幅な値上げをされているので、結局買う事が出来ない・・・
大体、こういう事は買い取ったお客さん（売って頂いた人）に対しても失礼でしょう！ ここは遊んでいるのか？ こういった行為は、商売の道に反していると思います！
もうひとつ問題なのは、注文した後になって「傷や破損あり」の連絡が来ることが多い。つまり、不都合を一切明記しないで客を待ち受けている事になり、これでは、だまされた気分になり後味が悪いです。
こうなると、客のカード情報を取得するためにわざと変な事をしていると受け取られても、仕方がないと思います。
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中古商品=キズ物のガラクタ級
まず皆さんが言われてるように注文から届くまでが遅い。海外から送ってるの？
それでまずはイライラ…
で肝心の商品が…
中古とはいえ､前面のお腹の傷ぐらいのレベルだけならまだしも、裏側見たら腕の半分がえぐれている上､透明の支柱にも折れる手前の白色化状態。これを普通に売る感覚が分からない。
逆にこんな酷い状態でも買い取ってくれる良いお店！？
返金になっても手数料と送料は泣き寝入り…
文句を言うと「HPに記載がありますので」とURLを送って来て､悪びれる素振りもないから更にイライラ…日常茶飯事なの？といった事務対応のみ。
でサイトを見ると「新入荷」となって商品が再販売に…
評価が高いのが怪しい…
他の方の口コミで新品も本当に新品？と疑いたくなる…
そんな対応…ネットで顔が見えないからこそ､言葉や文章は大事な気がするのですが…
とりあえず
私は二度と利用したくないです。
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ここのネットショップは利用しない方がいい
これからここのネットショップ利用する人は、みんなが評価してるコメント見てからにした方がいい。
トラブれば1ヶ月以上かかる上にろくな対応じゃない、ワンオペレベルの対応の遅さ。
電話でクレーム入れようと思ったら、平成初期並みの人気アーティストライブ即完売電話並みに繋がらない、繋がったと思えば、有料通話な上、ネットショップ在庫あるのに、ないので返金対応、店には何万という在庫があるんですよ、という低レベルな対応で返金になる。客側からしたら、そんなの知らんがな、在庫あるんだからそれ送れよ。
ネットショップ在庫あって買ったら届く。
在庫探すの全部面倒だから、返金対応にしてると思う。
今度は買えた事をメールの方でクレーム送る。
返信遅れて、クレーム後に買取で入荷されたと言い張る。
商品タグに入荷日？検品日があるんだけど最初の購入日より前だし、言い訳が酷いショップ。他サイト見ても評価酷いから、ここはガチで利用しては行けない。
ここで買うなら、金ドブに捨てた方が苦痛味わなくて済むのでそっちの方がマシです。
長文ですが読んでくれてありがとうございます。
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