辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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既読無視
予約商品の入金は、入金のご案内から商品入荷後１週間まで。と回答したにも関わらず、入荷１ヶ月前に入金メールが来て、支払わなかったらキャンセル扱い。まだ商品入荷してないのに。言ってることが違うと連絡したが無視。
そのあと駿河屋で購入できなくなり、半年経って、まだ購入制限ですか？とメールしたら、やりとりの証拠を出せと言ってきた。
こちらからのメールを送ったが、マズイと思ったのか１ヶ月経っても連絡なし。
不誠実すぎる会社です。利用はこちらから願いさげだよ。
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中古プラモデルの粘着性フィルムはパッケージを破損させる物
中古プラモデルをネット通販で購入。
表面には粘着性の透明フィルムが貼ってあり剥がすとパッケージの表面印刷が一緒に剥がれます。
今後はやめていただきたい。
中身の万引き防止なんでしょうけど違う形で開封防止して欲しい。
評価できません。
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店員の態度
レジに立っているだけでもなんか態度が悪い人が多い
対応も不十分過ぎて欲しいものは買えたけどなんか気分がスッキリしないまま帰宅しました。もっと対応をしっかりしてほしい。また、一部の棚に物が乱雑に置かれてたこともあった。印象も最悪だしもっと綺麗に整頓して置くべきだと思う。
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基本的な買取は高いが、、
BOOKOFF、オフハウスみたいな並のリサイクルショップよりは、平均買取金額はかなり高いです。
しかし、箱の傷み、ヤケ等
状態による減額が大きくなります。
BOOKOFFはベースは安くても、
よほど状態悪くない場合は
あまり減額にならない場合もあります。
また時間がかかるので、
すぐ現金が欲しい人には向いていません。
例えば、
あんしん見積りで依頼
見積りのメールが来るまでに
３日〜４日
商品発送と査定終わるまでに
さらに同じくらい。
承諾し、振り込みされるまでに
一週間以上かかる場合もあり、
トータルで２週間から
３週間程かかるなど、即金が欲しい。
点数が少ない人には向いてないと感じます。
また、通販査定の場合は、
多少なり配送中に傷むリスクも
あります。
近くに店舗がある場合は、
駿河屋の店舗買取を利用したほうが
良いでしょう、、
しかしながら、
買取キャンペーン等を利用し、
大量に査定するならば
減額された分を、キャンペーン分で
補える場合もあるので、
一定の評価はさせて頂きました〜
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不良品を送りつけた挙句、客をクレーマー扱いし事実の抹消。最悪の店です。
通販で中古の電子機器を購入しました。
「ジャンク（動作保証なし）」等の記載は一切なく、通常の中古品として販売されていたにもかかわらず、届いて確認すると全く電源が入りませんでした。
すぐに問い合わせましたが、店側の対応はあまりに不誠実でした。
「内蔵電池切れは保証外。客側で電池交換して確認しろ」との一点張り。
精密ドライバーが必要な古い機器で、素人が開ければ破損させるリスクもあります。そもそも「動作確認済み」として売るなら、すぐに使える状態で届けるのが店の責任ではないでしょうか？
結局、返品することになりましたが、
・返金手続きまで3週間以上待たされる
・謝罪の言葉は一切なく、「こちらの検品では問題なかった。今回は特別に返金するが、次は着払いで送り返す（対応しない）」という威圧的な内容のメールが届く
・返品扱いにして購入履歴を抹消し、公式サイトで低評価レビューを書けないように封じる
全く動作しない廃品同然の物を送りつけ、客に手間とリスクを押し付け、最後は逆ギレして事実を闇に葬る。
まともな通販ショップの対応ではありません。二度と利用しません。
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あんしん買い取りの買取不可品の段取りがかなりマズイ
0円商品を送ったら厳重注意されて、買取不可品なんて入れてないぞと連絡したら、メールが本当だったみたいです。
システム上マイページ見積り履歴では0円になって、システムは不可表示にできないと連絡が来ましたが、私の記憶が間違ってなければ不可品は不可とマイページか、そもそもあんしん買い取りの商品ページにあった気がするんです。
それを見て申請を辞めた商品の記憶があります。
金額に変動があるのは事前に書いてあったので了承していましたが、まさかシステムがそんなことになってるなんて思いませんでした。
せめて備考に買取り不可ですと入れられないんですかね。文面から無理そうですけど。
とにかくメール連絡だけしか信じてはいけないらしく、買取り不可0円のものは自分で見積もりから弾いて申請しなきゃいけないっぽいです。
このシステムじゃ店側もぴりぴりしてどぎつい厳重注意文送ってくるハメになって、受け取った側も不愉快になる不の連鎖にもなるなと納得しました。
でもまとめて買い取ってくれるのはよかったです。
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振込先の案内が不完全なのに、こちらのせいにされる対応に不信感
他行からゆうちょ銀行へ振り込むため、駿河屋から送られてきた振込先を確認したところ、記載されていたのは「ゆうちょ銀行の記号・番号（6桁）」だけでした。
しかしこれは ゆうちょ口座同士の振替専用 であり、他行からの銀行振込では使用できません。実際に振込を試みても「7桁必要」とエラーが出て振込できませんでした。
そのため問い合わせたところ、
「当座を選べていますか？」
「何万人とお振込み頂けておりますので利用不可ということはない」
といった返答があり、こちらの状況を理解しようとせず、まるでこちら側の問題であるかのような言い方をされました。
しかし、ゆうちょ銀行の仕様として 他行から振り込む場合は店番（3桁）＋口座番号（7桁）が必須 であり、6桁の番号では絶対に振込できません。これはゆうちょ公式にも明記されています。
こちらは正しい仕様を説明し、変換後の7桁番号の候補まで提示しましたが、駿河屋側からは謝罪もなく、最終的には「頭に0を付けてください」という最低限の返答だけでした。
最初に誤った案内をしたのは駿河屋側であり、こちらが調べて説明してようやく正しい番号に辿り着いたにもかかわらず、誤りを認める姿勢も謝罪もない対応には非常に不信感を覚えました。
振込先の案内は企業として基本中の基本だと思います。
今後はテンプレではなく、実際の仕様に基づいた正確な案内をしていただきたいです。しないだろうけど。
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大ざっぱ！
時々高価なミニカーを購入しますが、納期も程度もバラバラで、大ざっぱというか「運次第」という気がします。そして、とにかくキズがあってもその旨の記載や写真での説明を避けて済ませるという、悪しき傾向があります。
更に疑問なのは、同一商品の現品なのにコロコロ価格が変わることです。
タイムセールとは別に、２万円だったものが突然３万円以上になっていたり、客をおちょくっているとしか思えません。こちらは真剣に購入計画を立てて、やっと予算を用意したのに、急に大幅な値上げをされているので、結局買う事が出来ない・・・
大体、こういう事は買い取ったお客さん（売って頂いた人）に対しても失礼でしょう！ ここは遊んでいるのか？ こういった行為は、商売の道に反していると思います！
もうひとつ問題なのは、注文した後になって「傷や破損あり」の連絡が来ることが多い。つまり、不都合を一切明記しないで客を待ち受けている事になり、これでは、だまされた気分になり後味が悪いです。
こうなると、客のカード情報を取得するためにわざと変な事をしていると受け取られても、仕方がないと思います。
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ECサイトで個人情報漏洩した後の対応が酷すぎる
個人情報漏洩したお詫びが自社クーポン1000円とギフト券1000円
その内容はクレジットカードのセキュリティコードと商品履歴を含む氏名、電話番号、住所などなど。
「俺の個人情報が2000円で大感謝セール？！～オタク系ECサイトが役満クラスのお漏らしをはした金で終わらせようとしている上に2か月近く経っても再発防止策も被害の結果報告もない件～」
なお問い合わせても定型文が返ってきたらいい方で、基本的にガン無視です。問い合わせるたびに返信が遅くなり、最後には返って来なくなります。
このECサイトを使うなら覚悟の準備をしておいてください。
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ここのネットショップは利用しない方がいい
これからここのネットショップ利用する人は、みんなが評価してるコメント見てからにした方がいい。
トラブれば1ヶ月以上かかる上にろくな対応じゃない、ワンオペレベルの対応の遅さ。
電話でクレーム入れようと思ったら、平成初期並みの人気アーティストライブ即完売電話並みに繋がらない、繋がったと思えば、有料通話な上、ネットショップ在庫あるのに、ないので返金対応、店には何万という在庫があるんですよ、という低レベルな対応で返金になる。客側からしたら、そんなの知らんがな、在庫あるんだからそれ送れよ。
ネットショップ在庫あって買ったら届く。
在庫探すの全部面倒だから、返金対応にしてると思う。
今度は買えた事をメールの方でクレーム送る。
返信遅れて、クレーム後に買取で入荷されたと言い張る。
商品タグに入荷日？検品日があるんだけど最初の購入日より前だし、言い訳が酷いショップ。他サイト見ても評価酷いから、ここはガチで利用しては行けない。
ここで買うなら、金ドブに捨てた方が苦痛味わなくて済むのでそっちの方がマシです。
長文ですが読んでくれてありがとうございます。
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届いた物はコピー品
ある商品を購入。問題無く使えていましたが後日コピー品と同じ特徴を発見。
駿河屋.JPに問い合わせるも「保証期間は１週間で、それを過ぎているので偽物の可能性があっても対応しません」というのが会社としての正式な回答と連絡がくる。
メーカーに送り調べてもらうと偽物だと判明し、警察や消費者センターに相談するべきとアドバイスされる。
弁護士に相談すると契約不適合責任という民法があり、製造元が違う物を売っているわけだから裁判をしてでも責任を取らせるべきとアドバイスされる。
「現在の状況と情報を駿河屋に知らせ、解決しないようなら私ども（消費者センター）が動きます」と言われたので駿河屋にメールにて伝える。
１か月経っても返事が来ないので再度メールすると返金しますと返事が来る。
しかし払うのは商品の購入代金だけで、メーカーへの調査の為の送料等は払わないとの事。
ちなみにこの一連の流れは会社としての仕事上の判断であり、何かミスがあったとかではないそうです。
そしてさらに返金手続きがされるまでに１か月かかる。
結局偽物を買わされて「不安や心配３か月」「偽物と知るための費用は自腹」「警察、弁護士、消費者センター、製造元との何回にも及ぶ相談や報告」が起きたわけです。
偽物が届いてもこれだけ面倒な事をしないと最初に書いた「保証期間の一週間を過ぎていれば調べも返金もしません」という対応で終わってしまうわけです。
それを回避する為にも届いてから１週間以内に「それなりの金額を払ったけど、本当に本物か？」とまずは疑って調べてみる事をお勧めします。
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商品状態の詳細が記載されていない！
何回か購入しましたか、送られて来る商品の状態が
まちまちで、綺麗な商品の時もあるが、最悪の場合
汚れや、日焼け、褪色、傷があり、解説書等が
無い場合があります。商品状態の説明等、一切なく
どのような商品が送られて来るかは運次第で
ロシアンルーレットのようです。
届いた商品についてメールで問い合わせると
メールの担当者によって対応が全く違います！
親身になって対応してくれて、届いた商品の
画像を添付して下さいと返信があり、画像を
送ると「返品して下さい」と対応してくれますが
対応の悪い担当者に当たると「当店の商品は
販売基準に適応した商品ですので、汚れ、日焼け
褪色、傷、解説書の無い物も含まれます」と
まるで対応する気の無い返信をして来ます。
（そうなら、商品説明にその旨を記載するべき）
毎週のように○○セールの案内メールが来て
999円以上は送料無料と記載されていても
5000円以下の注文だと、通信手数料という
名目で240円を請求されます！普通に送料と
記載された方が納得行くのですが？
兎に角、購入しようとする方は、それなりの
覚悟を持って利用した方が良いでしょう。
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