駿河屋 通販の口コミ・評判

初めて駿河屋ネット通販でフィギュア4体を買いましたが、二体が未開封品と残り二体が開封品でした。

駿河屋は商品の状態が未開封か開封品かわからないので、他の中古品の中でも金額の一番高いのを選べば未開封がくると思ったらまさかのワケアリ開封異臭粗悪品がきました。
駿河屋サイトで金額の一番高いのを選んで、届いたのがこの粗悪品なら金額の一番安い何百円の商品はどんなのでしょう。
注文金額にかぎらず粗悪品から送っているのが想像できます。

未開封は片足が折れてました。
開封品は色落ち、汚れ等があり、一体に関してはタバコか何かわからない強い匂いがついており、ファブリーズをかけてみましたが取れませんでした、異臭です。

納品についても注文から４日かかり、商品の確認と検品をしていると書いてあったので時間がかかるんだろうと待ってたんですが、届いたのがこれではひどすぎます。
検品とは何をしているんでしょうか？私は何もしていないと感じました。

他に利用している通販サイトでは、商品の状態も未開封、開封品状態A.B.C…と細かくわかるようになっており、金額も安く
ワケアリ品が届くこともありません。注文のタイミングがよければ翌日には届くようにしてくれます。

駿河屋では商品が多いため商品の状態まで管理することができませんみたいな事をかいてますが、よそ様はしっかりとできているので、駿河屋もできるとおもうので企業努力不足で怠慢だと思います。

中古品の状態がわかれば開封粗悪品とわかっていれば私は買うこともありませんでした。私と同じくおもう方はたくさんいるとおもいますので、これから注文されるかたが私のような目にあわないために、しっかりと改善していただけたらと思います。

私はもう２度と注文することはないですが、駿河屋さんどうぞよろしくお願いいたします。

未開封品が希望の方は駿河屋で買うのはやめてください。通販の商品表示が改善されて未開封が確認できるようになったらかいましょう。

フィギュアはクォリティもよく最高でしたが駿河屋からとどいた状態が悪すぎました。
週末が最悪の気分になりました。これが初めての通販なら、フィギュアを通販で買うのはやめてたかも知れませんが、他のよい所を知ってたのでよかったです。

星の評価は星ひとつですが、マイナスにつけれるならマイナス五つの評価です。

今まで何度も利用をしてて(安いので)、遅い、汚い意外はそんなに問題なかったのですが、

この前キン肉マンのDVDのセット35枚組(中古)¥29000を注文したのですが付属品のキン消しのセットのみが届いて、DVDは一枚も入っていませんでした。
その旨をメールで伝えましたが
「今の状況を確認したいので商品の写真を撮って送ってください、担当者の名前を送ってください、商品番号を送ってください。」との返事で、
全部その様にしました。が
「申し訳ありませんでした対応致します」と返事がきました。
途中にその後どうなっているのかメールで尋ねても、「対応中です。こちらからの連絡をお待ち下さい。」という返事でした。
今で一週間たちました。
たぶんDVDは届かないと思います。
腹の立つ無駄な時間をすごしました。

商品説明欄にはDVDが入っている様に書いてあったから注文をしたのですが、全く入ってなかったので、驚愕して、この様な事をするのかと思いました。

繋がる電話をきっちりと用意して、どこでもちゃんとやっている普通の接客をして欲しい。
何度もウソをつかないで欲しい本当に。

警察に届けても、訴訟をおこしても、全部無駄な出費と労力になるだけかと思うので
あきらめて泣き寝入りして終わりだと思います。

いろいろなところに書かれている評判が真実であり、この店を信用してはいけないとよくわかりました。

二度とここは利用しません。

通販で中古の電子機器を購入しました。
「ジャンク（動作保証なし）」等の記載は一切なく、通常の中古品として販売されていたにもかかわらず、届いて確認すると全く電源が入りませんでした。

すぐに問い合わせましたが、店側の対応はあまりに不誠実でした。
「内蔵電池切れは保証外。客側で電池交換して確認しろ」との一点張り。
精密ドライバーが必要な古い機器で、素人が開ければ破損させるリスクもあります。そもそも「動作確認済み」として売るなら、すぐに使える状態で届けるのが店の責任ではないでしょうか？

結局、返品することになりましたが、
・返金手続きまで3週間以上待たされる
・謝罪の言葉は一切なく、「こちらの検品では問題なかった。今回は特別に返金するが、次は着払いで送り返す（対応しない）」という威圧的な内容のメールが届く
・返品扱いにして購入履歴を抹消し、公式サイトで低評価レビューを書けないように封じる

全く動作しない廃品同然の物を送りつけ、客に手間とリスクを押し付け、最後は逆ギレして事実を闇に葬る。
まともな通販ショップの対応ではありません。二度と利用しません。

駿河屋で始めて購入。中古品大空のリング、ネックレス。本体程度（中）との事で、二千円前半の値段なら、指輪本体をネックレスの擦り傷が付いたか、指輪として使って少し傷が付いたかどうかと想定して購入しました。すると、検査に時間を要しているため出荷に日数を貰いたいとのメールが来ましたが、丁寧な検査やクリーニングかなと思いスルーしていました。物が届いて見ると、大空のリングのガラス面にサビでオレンジに濁りが全面に広がっていて、指輪の文字が見れない。当然返品の問い合わせを入れたが、本体程度（中）を購入した私が悪い扱いされて、駿河屋は逃げた。検査に時間を要した時に、本当にコレを出荷して良いのか迷ったのだろうなと、今では思っています。出荷してからは知らない。購入した者が悪いで通す駿河屋。悪徳業者です。中古品を買うのは辞めましょう。

他行からゆうちょ銀行へ振り込むため、駿河屋から送られてきた振込先を確認したところ、記載されていたのは「ゆうちょ銀行の記号・番号（6桁）」だけでした。

しかしこれは ゆうちょ口座同士の振替専用 であり、他行からの銀行振込では使用できません。実際に振込を試みても「7桁必要」とエラーが出て振込できませんでした。

そのため問い合わせたところ、
「当座を選べていますか？」
「何万人とお振込み頂けておりますので利用不可ということはない」
といった返答があり、こちらの状況を理解しようとせず、まるでこちら側の問題であるかのような言い方をされました。

しかし、ゆうちょ銀行の仕様として 他行から振り込む場合は店番（3桁）＋口座番号（7桁）が必須 であり、6桁の番号では絶対に振込できません。これはゆうちょ公式にも明記されています。

こちらは正しい仕様を説明し、変換後の7桁番号の候補まで提示しましたが、駿河屋側からは謝罪もなく、最終的には「頭に0を付けてください」という最低限の返答だけでした。

最初に誤った案内をしたのは駿河屋側であり、こちらが調べて説明してようやく正しい番号に辿り着いたにもかかわらず、誤りを認める姿勢も謝罪もない対応には非常に不信感を覚えました。

振込先の案内は企業として基本中の基本だと思います。
今後はテンプレではなく、実際の仕様に基づいた正確な案内をしていただきたいです。しないだろうけど。

時々高価なミニカーを購入しますが、納期も程度もバラバラで、大ざっぱというか「運次第」という気がします。そして、とにかくキズがあってもその旨の記載や写真での説明を避けて済ませるという、悪しき傾向があります。
更に疑問なのは、同一商品の現品なのにコロコロ価格が変わることです。
タイムセールとは別に、２万円だったものが突然３万円以上になっていたり、客をおちょくっているとしか思えません。こちらは真剣に購入計画を立てて、やっと予算を用意したのに、急に大幅な値上げをされているので、結局買う事が出来ない・・・
大体、こういう事は買い取ったお客さん（売って頂いた人）に対しても失礼でしょう！　ここは遊んでいるのか？ こういった行為は、商売の道に反していると思います！
もうひとつ問題なのは、注文した後になって「傷や破損あり」の連絡が来ることが多い。つまり、不都合を一切明記しないで客を待ち受けている事になり、これでは、だまされた気分になり後味が悪いです。
こうなると、客のカード情報を取得するためにわざと変な事をしていると受け取られても、仕方がないと思います。

個人情報漏洩したお詫びが自社クーポン1000円とギフト券1000円
その内容はクレジットカードのセキュリティコードと商品履歴を含む氏名、電話番号、住所などなど。

「俺の個人情報が2000円で大感謝セール？！～オタク系ECサイトが役満クラスのお漏らしをはした金で終わらせようとしている上に2か月近く経っても再発防止策も被害の結果報告もない件～」

なお問い合わせても定型文が返ってきたらいい方で、基本的にガン無視です。問い合わせるたびに返信が遅くなり、最後には返って来なくなります。
このECサイトを使うなら覚悟の準備をしておいてください。

ある商品を購入。問題無く使えていましたが後日コピー品と同じ特徴を発見。
駿河屋.JPに問い合わせるも「保証期間は１週間で、それを過ぎているので偽物の可能性があっても対応しません」というのが会社としての正式な回答と連絡がくる。

メーカーに送り調べてもらうと偽物だと判明し、警察や消費者センターに相談するべきとアドバイスされる。
弁護士に相談すると契約不適合責任という民法があり、製造元が違う物を売っているわけだから裁判をしてでも責任を取らせるべきとアドバイスされる。

「現在の状況と情報を駿河屋に知らせ、解決しないようなら私ども（消費者センター）が動きます」と言われたので駿河屋にメールにて伝える。
１か月経っても返事が来ないので再度メールすると返金しますと返事が来る。
しかし払うのは商品の購入代金だけで、メーカーへの調査の為の送料等は払わないとの事。
ちなみにこの一連の流れは会社としての仕事上の判断であり、何かミスがあったとかではないそうです。
そしてさらに返金手続きがされるまでに１か月かかる。

結局偽物を買わされて「不安や心配３か月」「偽物と知るための費用は自腹」「警察、弁護士、消費者センター、製造元との何回にも及ぶ相談や報告」が起きたわけです。

偽物が届いてもこれだけ面倒な事をしないと最初に書いた「保証期間の一週間を過ぎていれば調べも返金もしません」という対応で終わってしまうわけです。
それを回避する為にも届いてから１週間以内に「それなりの金額を払ったけど、本当に本物か？」とまずは疑って調べてみる事をお勧めします。

これからここのネットショップ利用する人は、みんなが評価してるコメント見てからにした方がいい。
トラブれば1ヶ月以上かかる上にろくな対応じゃない、ワンオペレベルの対応の遅さ。
電話でクレーム入れようと思ったら、平成初期並みの人気アーティストライブ即完売電話並みに繋がらない、繋がったと思えば、有料通話な上、ネットショップ在庫あるのに、ないので返金対応、店には何万という在庫があるんですよ、という低レベルな対応で返金になる。客側からしたら、そんなの知らんがな、在庫あるんだからそれ送れよ。
ネットショップ在庫あって買ったら届く。
在庫探すの全部面倒だから、返金対応にしてると思う。
今度は買えた事をメールの方でクレーム送る。
返信遅れて、クレーム後に買取で入荷されたと言い張る。
商品タグに入荷日？検品日があるんだけど最初の購入日より前だし、言い訳が酷いショップ。他サイト見ても評価酷いから、ここはガチで利用しては行けない。
ここで買うなら、金ドブに捨てた方が苦痛味わなくて済むのでそっちの方がマシです。
長文ですが読んでくれてありがとうございます。

何回か購入しましたか、送られて来る商品の状態が
まちまちで、綺麗な商品の時もあるが、最悪の場合
汚れや、日焼け、褪色、傷があり、解説書等が
無い場合があります。商品状態の説明等、一切なく
どのような商品が送られて来るかは運次第で
ロシアンルーレットのようです。
届いた商品についてメールで問い合わせると
メールの担当者によって対応が全く違います！
親身になって対応してくれて、届いた商品の
画像を添付して下さいと返信があり、画像を
送ると「返品して下さい」と対応してくれますが
対応の悪い担当者に当たると「当店の商品は
販売基準に適応した商品ですので、汚れ、日焼け
褪色、傷、解説書の無い物も含まれます」と
まるで対応する気の無い返信をして来ます。
（そうなら、商品説明にその旨を記載するべき）
毎週のように○○セールの案内メールが来て
999円以上は送料無料と記載されていても
5000円以下の注文だと、通信手数料という
名目で240円を請求されます！普通に送料と
記載された方が納得行くのですが？
兎に角、購入しようとする方は、それなりの
覚悟を持って利用した方が良いでしょう。

ゼルダの伝説のスタチューフィギュアが欲しくて、新品で購入。……のはずが、届いたのは擦れ破れのオンパレード商品…。

購入と買取両方で、結構お世話になってるんですけど…、これは酷くないか…？

しかもこれ、破れを隠すように注文書が張られていたという…。隠す気満々じゃねえかo( ﾟДﾟ)o

これが中古でさ、中古の値段ってなら私も諦めつくんですけどね？これで新品価格。
せめて一言メール入れろと。

一年前くらいは破れとかちゃんとメールくれたんですけどね。最近は接客で手一杯なのか何も確認せんとOKが出るらしい。

でもこちら客なんですよ。お客様とは自分も接客してた立場なんで、言わないし言えないけど、金払ってそれを買う側なんですよね。それに見合うものが来ると思うじゃないですか。
きっとたかが一万六千円とか思われるんでしょうけど、私にとってはかなりの出費なんですよね。
大好きなキャラのパッケージ、箱から出さないで見てたいタイプの面倒なオタクかもしれないんですけど、パッケージ込みで楽しみにしてました。
すごい残念。
在庫があれば交換してもらおうと思いますが、なければ返品します。破れたパッケージを見てると悲しくなりますので。

あ。あとなんか不思議な注文書の張り付け方してくるのだけいつも何だろうな…とは思ってます。
高確率で顔に張り付けますよね。剥がせるとはいえ

アニメが嫌いな人が仕分けしてるんか……？って思いました。