駿河屋の口コミ・評判 2ページ目

個人情報漏洩したお詫びが自社クーポン1000円とギフト券1000円
その内容はクレジットカードのセキュリティコードと商品履歴を含む氏名、電話番号、住所などなど。

「俺の個人情報が2000円で大感謝セール？！～オタク系ECサイトが役満クラスのお漏らしをはした金で終わらせようとしている上に2か月近く経っても再発防止策も被害の結果報告もない件～」

なお問い合わせても定型文が返ってきたらいい方で、基本的にガン無視です。問い合わせるたびに返信が遅くなり、最後には返って来なくなります。
このECサイトを使うなら覚悟の準備をしておいてください。

何年も利用してきたのに、急に住所が間違っていると赤文字で難癖をつけられて注文ができなくなった。何も触っていないから初回注文のときと同じで住所も郵便番号も間違っていない。問い合わせたら、おそらく自動応答だろうけど「ご注文時の住所、氏名、電話番号、メールアドレス、ご注文いただいた店舗名」を書いて送れという頓珍漢な返信が来る。だからそのご注文ができないと言ってるんだが。ひとの住所に難癖をつける仕組みも今すぐやめてくれないと困るが、この問い合わせへの融通のきかない自動応答もなんとかならないのか。今までも何かと問題の多い駿河屋通販だったが、それでも注文ができなくなるほど致命的な不具合はなかったからなんとか利用してきたのに、今回はこのザマ。二度と買わんとかいう心理的な話じゃなくて、物理的に注文を妨害されてるんだからどうしようもない。これが解決しなければいよいよ終わりだね。

初めて駿河屋ネット通販でフィギュア4体を買いましたが、二体が未開封品と残り二体が開封品でした。

駿河屋は商品の状態が未開封か開封品かわからないので、他の中古品の中でも金額の一番高いのを選べば未開封がくると思ったらまさかのワケアリ開封異臭粗悪品がきました。
駿河屋サイトで金額の一番高いのを選んで、届いたのがこの粗悪品なら金額の一番安い何百円の商品はどんなのでしょう。
注文金額にかぎらず粗悪品から送っているのが想像できます。

未開封は片足が折れてました。
開封品は色落ち、汚れ等があり、一体に関してはタバコか何かわからない強い匂いがついており、ファブリーズをかけてみましたが取れませんでした、異臭です。

納品についても注文から４日かかり、商品の確認と検品をしていると書いてあったので時間がかかるんだろうと待ってたんですが、届いたのがこれではひどすぎます。
検品とは何をしているんでしょうか？私は何もしていないと感じました。

他に利用している通販サイトでは、商品の状態も未開封、開封品状態A.B.C…と細かくわかるようになっており、金額も安く
ワケアリ品が届くこともありません。注文のタイミングがよければ翌日には届くようにしてくれます。

駿河屋では商品が多いため商品の状態まで管理することができませんみたいな事をかいてますが、よそ様はしっかりとできているので、駿河屋もできるとおもうので企業努力不足で怠慢だと思います。

中古品の状態がわかれば開封粗悪品とわかっていれば私は買うこともありませんでした。私と同じくおもう方はたくさんいるとおもいますので、これから注文されるかたが私のような目にあわないために、しっかりと改善していただけたらと思います。

私はもう２度と注文することはないですが、駿河屋さんどうぞよろしくお願いいたします。

未開封品が希望の方は駿河屋で買うのはやめてください。通販の商品表示が改善されて未開封が確認できるようになったらかいましょう。

フィギュアはクォリティもよく最高でしたが駿河屋からとどいた状態が悪すぎました。
週末が最悪の気分になりました。これが初めての通販なら、フィギュアを通販で買うのはやめてたかも知れませんが、他のよい所を知ってたのでよかったです。

星の評価は星ひとつですが、マイナスにつけれるならマイナス五つの評価です。

通販の駿河屋さんでフィギュアを購入し、こちらの店舗から発送され見事破損して届きました。皆様みたいな返信が遅いなどはなく、返品返金交換の打診を受けましたがずっと欲しかったフィギュアですし、修繕したためそのまま引き取りました。ただ、最後のお願いとして今回の梱包に対する質問へ返答をもらいました。①箱無しフィギュアの場合写真のような梱包は当たり前②みんなから怒られてるけどすぐには改善できません③今後の改善については社外秘だから教えられない
だそうです。二度とこちらでは購入しません。本当におすすめはしません。

今回 駿河屋である漫画本を買いました
その本はアマゾンなどでは中古でも2000円ぐらいで発売されているもので
駿河屋でもずっと入荷待ちにして待っていました
そして先日入荷したとのメールが届き(入荷待ちにしていた商品が届くと
メールで教えてくれます)値段を見たら300円！すぐに即決して買いました
ただその後届いた本はまったく違う本でした
その日の内にメールで知らせて何通かメールで会話して分かった事は
本来の自分が買うはずだった商品は渡せない 返金しか出来ないという物でした
また届いた本のラベルには本来届くはずだった本のタイトルのラベルが張られていましたが
そのラベルのシールを少しはがして見てみるとその本(手元に届いた間違った本)のタイトルが丁寧に
はっきりと書かれていました
これだけ分かりやすくハッキリ書かれていて間違える事は難しいと思います
個人的には今回は注文が確定した後に送る商品の値段を調べて急遽別の商品にラベルを張り
送って返品してもらう事でその取引自体を無かった事にしようとしたんだと思います
一番楽しみにしていた本だけに本当に悲しいです

ここで買う時は必ずメールで紹介されている商品と間違いが無いかまた付録付きの商品の場合
その付属品が付いているかはっきりと絶対にメールなどで確認してから購入する事を強くお勧めします
自分みたいな被害に遭う人が一人でも減りますように

ゼルダの伝説のスタチューフィギュアが欲しくて、新品で購入。……のはずが、届いたのは擦れ破れのオンパレード商品…。

購入と買取両方で、結構お世話になってるんですけど…、これは酷くないか…？

しかもこれ、破れを隠すように注文書が張られていたという…。隠す気満々じゃねえかo( ﾟДﾟ)o

これが中古でさ、中古の値段ってなら私も諦めつくんですけどね？これで新品価格。
せめて一言メール入れろと。

一年前くらいは破れとかちゃんとメールくれたんですけどね。最近は接客で手一杯なのか何も確認せんとOKが出るらしい。

でもこちら客なんですよ。お客様とは自分も接客してた立場なんで、言わないし言えないけど、金払ってそれを買う側なんですよね。それに見合うものが来ると思うじゃないですか。
きっとたかが一万六千円とか思われるんでしょうけど、私にとってはかなりの出費なんですよね。
大好きなキャラのパッケージ、箱から出さないで見てたいタイプの面倒なオタクかもしれないんですけど、パッケージ込みで楽しみにしてました。
すごい残念。
在庫があれば交換してもらおうと思いますが、なければ返品します。破れたパッケージを見てると悲しくなりますので。

あ。あとなんか不思議な注文書の張り付け方してくるのだけいつも何だろうな…とは思ってます。
高確率で顔に張り付けますよね。剥がせるとはいえ

アニメが嫌いな人が仕分けしてるんか……？って思いました。

あんしん買取で店舗へ持ち込み。
自分を含めて3名が順番待ちをしているにも拘らず、カウンターの店員は商品の梱包や陳列をしておりその間待たされた。
持ち込んだ点数は30点程で少し多いことは自覚していましたが、「この品物と点数ではお預かりの形になります」と言われ、期間は「早くて2〜3週間、最大で4週間ほどかかります」と言われた。
″勝手な解釈″と言われるかも知れないが、「あんしん買取」という制度は「店舗での待ち時間短縮」や「概算見積額が事前に知れる」と言うのが売る側のメリットだと認識していたので、時間と交通費を使って持ち込んでも、本査定に最大4週間かかると言われると「何のための事前査定？」って率直に感じた。
これなら他店に直接持ち込んだ方が良かった。
今後は二度と利用することは無いと思う。

多数の未開封フィギュアを通信買取で送りましたが、全てのフィギュアが箱不備と言われ、１０％～５０％も減額されて愕然としました。
５０％って･･･この店はフィギュア本体より、箱の方が価値があると思ってるんでしょうか･･･？
通販で購入する時は、不備の記載が無く傷物を送ってくるのに、買取では些細な傷も許さないらしいです。
一番気になったのは、美品だと確信しながら緩衝材に丁寧に包んだフィギュアの箱が、角に潰れと記載されていたことです。
恐らく店員がテーブルか床に落下させたんでしょうね。
クレカの個人情報の漏洩で騒がれている中で、さらに信用を落としていくのかと呆れます。
キャンセルしようかと迷いましたが、着払い料金を払わなきゃならないし、店員が乱暴に扱ってそうなフィギュアを送られても、店側と揉めそうな気がして、面倒になって承諾してしまいました。
愚かなことをしたと反省し、二度と駿河屋を利用しないように退会します。

ここ最近体験したことをそのまま書きます。

4ヶ月前に、駿河屋サイトにてポケモンカードを2枚購入。
本社から送られてきた商品で、自宅に届いた時には汚いスリーブに入っていたので、新品のスリーブに入れ替えました。
それからハードケースに入れて飾っていました。
その一回のみしか触っていません。
4ヶ月が経ち、そろそろ違う物を飾りたくなってきたので、駿河屋の実店舗に2枚を売りに行きました。
あんしん買取では2200円と2000円買取と出ていました。
いざ買取をして見ると、すり傷があるやら縦傷が見えるだので600円と300
円買取と言われました。
駿河屋のサイトにはアカウントで購入履歴があるので見せて、「購入してからスリーブ交換で1度しか触ってないのに、減額ってのは、最初からそういう商品を販売してたって認めることになりますよ？」と言いました。
店員さんは「現状品でしか買取査定出来ない」と言ってきました。
私は、直接このことを伝えるべくお問い合わせが出来る所を店員に教えて頂き、この旨を本社に伝えました。
本社の回答がこちらです。
「返品・返金出来る期間、期限が過ぎているため不可能です。尚、お客さまとの信頼関係が崩れ、今後、販売不可能と判断したため、今後お客様への販売を全てお断りさせていただきます」
とのこと。
…逃げ口実でしかないと思う
呆れてしまった。こんだけデカく展開してる企業がこれですか。と。

通販サイトの駿河屋で商品を購入。
しかし違った物が届いたので連絡し、返金対応に。
メールの返信も毎回数日かかるし、届いた商品の写真を送ってくれとか、着払いで間違えた商品を送り返してくれとかで手間もかかるし、交換という事はやっていなく返金してから再度注文してくださいとの事。結局注文してから返金されるまで１か月くらいかかりました。
その後同じ物を再度注文したらまた違う物が届きました。
で、また同じ手間がかかりました。
そしてその次もまた違う物が届きました。
３回目だけどどうなっているのか、なんで改善していないのかを質問しましたがそれについての回答は無く、返品や返金の事しか言ってきませんでした。

たまたまかもしれませんが、こういう事が起こる会社です。
注文した物が届いたらラッキーくらいに思った方が良いのかもしれません。
まぁ、本来は普通の事なんですけどね。