駿河屋の口コミ・評判 2ページ目

昔から欲しかったポスターを見つけたので少し怖かったですが購入してみたら案の定ボロボロでした。状態のランクBやジャンク等の記載も無かったので購入を決めましたが当てになりません。もう二度と利用する事は無いと思います。値段は安い？かもしれないのでボロボロでもいいって方には良いのかもしれません。

まず皆さんが言われてるように注文から届くまでが遅い。海外から送ってるの？
それでまずはイライラ…
で肝心の商品が…
中古とはいえ､前面のお腹の傷ぐらいのレベルだけならまだしも、裏側見たら腕の半分がえぐれている上､透明の支柱にも折れる手前の白色化状態。これを普通に売る感覚が分からない。
逆にこんな酷い状態でも買い取ってくれる良いお店！？

返金になっても手数料と送料は泣き寝入り…
文句を言うと「HPに記載がありますので」とURLを送って来て､悪びれる素振りもないから更にイライラ…日常茶飯事なの？といった事務対応のみ。

でサイトを見ると「新入荷」となって商品が再販売に…

評価が高いのが怪しい…
他の方の口コミで新品も本当に新品？と疑いたくなる…
そんな対応…ネットで顔が見えないからこそ､言葉や文章は大事な気がするのですが…
とりあえず
私は二度と利用したくないです。

静岡　駿河屋本店に良く行くのですが接客態度がすごく悪いです。
他の階もお世辞でもいいかなとは言えませんがそれでもある程度は受け答えだけは一応してくれるのでいいかなと思います。
最初は、人数も多く接客態度は普通よりでした。
特に、自分達は一階でフィギュア、一番くじを引く事が多くて一階で買い物する事が多いですが一番最初の1番くじ対応してくれた方はとても親切でした。
その後に、こどもが引きたいと言った1番くじを対応してくれた方はお会計する時にこちらが聞いてるのに無視をして1番くじも箱ごと机にぽいと捨てる感じでおき景品も同じ感じでぼっんとおき最後はありがとうございましたもなしであまりにも接客態度がひどくてびっくりでした。

フィギュア購入の時も商品もぞんざいに扱うのでびっくりで。
たまたま、自分達家族が接客態度が悪い人にあったただけかもしれませんが周りも気にしてる様子がないので普段からそんな接客態度なのかなと。
良く行きますが最近は他の小さい店舗を回ってからどうしても欲しかったら本店に渋々行く感じです。

欲しい1番くじ　景品がどのくらい残ってるか分かる紙にでた賞のは貼ってないし店員に確認していただいたら残り6枚だと言われて全部お願いしますと行ったら5枚だけと言われてそんな事書いてなかったですし無いと言われた賞がでてきて嬉しかったのに物がなくてびっくりでした。
A賞とC賞がでたのに物がなくてC賞は棚の下に落ちていたけどA賞は物がなく返金になりました。
欲しいのがやっと揃ったと思ったらなくてびっくり。
一番くじも商品なのでちゃんと管理して欲しいですね。
A賞見つかったら連絡すると言われましたがいつもの対応の感じだと連絡くる事はないかなと思います。
優しい人もいるので誰か対応してくれる人がいるといいなという感じです。
本店ではあまりいいイメージはないですがこども達が好きなのでまた行きたいですね。

静岡本店は、フィギュア、ガチャガチャ、こどものおもちゃ、ゲームなどその他いい物がいっぱいなのに接客でお客さんを不快にさせてお客さんがへったりしないといいなと思います。

これからここのネットショップ利用する人は、みんなが評価してるコメント見てからにした方がいい。
トラブれば1ヶ月以上かかる上にろくな対応じゃない、ワンオペレベルの対応の遅さ。
電話でクレーム入れようと思ったら、平成初期並みの人気アーティストライブ即完売電話並みに繋がらない、繋がったと思えば、有料通話な上、ネットショップ在庫あるのに、ないので返金対応、店には何万という在庫があるんですよ、という低レベルな対応で返金になる。客側からしたら、そんなの知らんがな、在庫あるんだからそれ送れよ。
ネットショップ在庫あって買ったら届く。
在庫探すの全部面倒だから、返金対応にしてると思う。
今度は買えた事をメールの方でクレーム送る。
返信遅れて、クレーム後に買取で入荷されたと言い張る。
商品タグに入荷日？検品日があるんだけど最初の購入日より前だし、言い訳が酷いショップ。他サイト見ても評価酷いから、ここはガチで利用しては行けない。
ここで買うなら、金ドブに捨てた方が苦痛味わなくて済むのでそっちの方がマシです。
長文ですが読んでくれてありがとうございます。

静岡　駿河屋本店で1番くじを５回引きA賞がでました。
A賞がなくて一度返品になり見つかり次第連絡来るとのお話でした。
３日たっても連絡こずこちらから連絡をしたら一旦保留になり折り返し連絡がきました。
その連絡で、引いた1番くじが追加だと思うんですけど入って来たのでまた自分達でA賞を引いてとの返答でびっくりしました。

商品の管理ができてないのもお店が悪いのに。
防犯カメラもあり多分ですがそれを確認してくれた訳でもなく自分達でA賞でるまで引いてみたいな感じで怖いお店だなと思いました。

1番くじは残る物も多く確かに1番くじ確認はめんどくさいし大変だと思うんですけど確認はしてほしいなと思いました。

私達の場合は発売日だったので一日分しか見るのないのでそこまで大変ではないと思うんですよね。

大きくて色々あり魅力的ではありますがその分クレームなどその他にも色々あると思いますので仕方ない事ではありますがそういった対応ができない物はやるべきではないと思います。


今回の件の連絡対応は不誠実でとても失礼だと思います。
引いて物がない理由も分からないままですし連絡先を残したのに連絡もこず。
ただ、新しい同じ物の1番くじがあると教えてくれたのはよかったかなと思います。

注意！駿河屋で買った物をまた駿河屋に売る可能性のある人へ。買った時は『Bランク』等の表記も無く通常品だと思っていても、それを売ろうとしたら『これでもか！』ってくらい文句つけられて減額される可能性あるよ。俺は昔のゲーム機を買ったんだけど、色々状況が変わって結局一度もプレイする事なくそのまま売ったんだよ。買ってから売るまで3カ月。その間ずっと箱に入れたまんま。一切いじってない商品をそのまま『安心買取』で申し込んだ。事前の見積では9,000円だったものが、現物を査定した結果「箱が傷んでいます。本体に細かな傷が沢山見つかりました。臭いもついています。」との理由で4,000円での買取となりますと連絡があった。「いや、色々文句言ってくれてるけど、それ全部含めた上で普通に売ってたよね。」俺がその本体買ったら「売り切れ」になってたよ。で、それを買取に出してるわけ。なんでそれが『9,000円→4,000円』になっちゃうわけ？　別の商品でも同じ様な事があったんだけど、その時は「１週間以内に連絡がなければ受け付けません。」という返答。うん、確かに規約には故障や不具合があった場合は１週間以内に連絡してこいって書いてる。だけど、新品じゃなく中古品を買っている訳だから、箱の傷みとか本体の傷とか臭いとか、その辺って明確に「これ壊れてるよね！」って誰が見ても判定が同じものじゃない領域でしょ？「中古品だからこんなもんか」で済ます人も結構いる領域の話でしょ？駿河屋がやってる事って、香水で例えたら「これ素敵な香りですよ」って売ってるのに、買い取る時は「ん～、ちょっとこの香りは好きじゃないなぁ。」って言ってる様なもんじゃない？ちょっと違う？要するに、「これが通常の品質ですよ♪」って売ってるけど、買い取る時は「これは品質良くないよ！減額！！」って俺はやられました。だから、『文句は１週間以内』って規約にあるから、買った物を売る可能性のある人は「これ傷扱いじゃないんだよね！」「この箱、破れてるとか壊れてるとかじゃないんだよね！」と確認するのも保険になるかもね。なんなら商品に貼り付けてる管理シールと、問い合わせした時のメールの文面を印刷して一緒に送ったら良いかもね。「これお宅が通常品だって言った証拠でっせ！」って。

何回か購入しましたか、送られて来る商品の状態が
まちまちで、綺麗な商品の時もあるが、最悪の場合
汚れや、日焼け、褪色、傷があり、解説書等が
無い場合があります。商品状態の説明等、一切なく
どのような商品が送られて来るかは運次第で
ロシアンルーレットのようです。
届いた商品についてメールで問い合わせると
メールの担当者によって対応が全く違います！
親身になって対応してくれて、届いた商品の
画像を添付して下さいと返信があり、画像を
送ると「返品して下さい」と対応してくれますが
対応の悪い担当者に当たると「当店の商品は
販売基準に適応した商品ですので、汚れ、日焼け
褪色、傷、解説書の無い物も含まれます」と
まるで対応する気の無い返信をして来ます。
（そうなら、商品説明にその旨を記載するべき）
毎週のように○○セールの案内メールが来て
999円以上は送料無料と記載されていても
5000円以下の注文だと、通信手数料という
名目で240円を請求されます！普通に送料と
記載された方が納得行くのですが？
兎に角、購入しようとする方は、それなりの
覚悟を持って利用した方が良いでしょう。

すでに買った複数の注文が何の動きもなく放置のまま、またセール。で混雑のためか相変わらず脆弱なサーバのせいかサイトに全く繋がらない。注文した物がどうなっているのか確認すらできない。セールやるのは勝手だけど先に買ったものくらい送ってからやってくれよ。いつものこととはいえ正直ストレス。買い物のサーバとユーザが注文の状況等を確認するサーバを分けろよ。どうせ全部一緒くただからすぐ繋がらなくなるんだろう。分けろといえば、マケプレ(通常枠としてはただの売り切れ商品)も別サイトにしてくれないかな。通常の商品と一緒に買えないんだから邪魔なだけ。商品の一覧を見たら大量の売り切れ(マケプレのみの出品)で埋め尽くされ、通常の駿河屋webで買える商品が全然出てこないジャンルもある。どうして完全に分けられる設定にしないんだよ。「マケプレを除く」ができればいいだけだろ。こういうのも全部一緒くたにしてるから常にサイトが重くて繋がらないんだろ。いちいちカートが分けられ、通常と同じ支払い方法が選べず、こんな面倒くさいマケプレなんかで買い物する気は一切ないよ。そこを改善する気がないんだったらサイト自体分けてくれ。とにかく現在の駿河屋は不便すぎる。

商品は別に良いとか悪いとかは、ありませんでしたが………。
商品購入の際、訳あって代引きでしか購入出来ません。それが原因かもしれませんが、送料・代引き手数料などは、当たり前ですが、通信販売手数料などというのは、聞いたことも見たこともありませんでした。
そのため、商品価格の2倍近くのお金を払うことになりました。
そこまでして、絶対欲しい商品でもなく、他でいくらでも購入出来できたのですが、たかが何百円安いだけのことで、いらないお金を払ったと後々思っても後の祭り。
いろいろネット通販もありますが、これもこちらの会社独自の販売経営なのでしょう。
今後利用することは無いです。

ゼルダの伝説のスタチューフィギュアが欲しくて、新品で購入。……のはずが、届いたのは擦れ破れのオンパレード商品…。

購入と買取両方で、結構お世話になってるんですけど…、これは酷くないか…？

しかもこれ、破れを隠すように注文書が張られていたという…。隠す気満々じゃねえかo( ﾟДﾟ)o

これが中古でさ、中古の値段ってなら私も諦めつくんですけどね？これで新品価格。
せめて一言メール入れろと。

一年前くらいは破れとかちゃんとメールくれたんですけどね。最近は接客で手一杯なのか何も確認せんとOKが出るらしい。

でもこちら客なんですよ。お客様とは自分も接客してた立場なんで、言わないし言えないけど、金払ってそれを買う側なんですよね。それに見合うものが来ると思うじゃないですか。
きっとたかが一万六千円とか思われるんでしょうけど、私にとってはかなりの出費なんですよね。
大好きなキャラのパッケージ、箱から出さないで見てたいタイプの面倒なオタクかもしれないんですけど、パッケージ込みで楽しみにしてました。
すごい残念。
在庫があれば交換してもらおうと思いますが、なければ返品します。破れたパッケージを見てると悲しくなりますので。

あ。あとなんか不思議な注文書の張り付け方してくるのだけいつも何だろうな…とは思ってます。
高確率で顔に張り付けますよね。剥がせるとはいえ

アニメが嫌いな人が仕分けしてるんか……？って思いました。