OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 4ページ目

とにかくオススメしません。
お店に行く前にこちらのサイトを参考にすればよかったと後悔しました。

当方、海外在住です。
日本に里帰り帰国時に使用していたメガネの度が合わなくなってきたため、新しいメガネを作ろうと思い、実家近くにOWNDAYSがあることを知りHPで調べたところTAX FREEと記載があったため、店舗に行きました。神奈川県内にある店舗です。
対応してくださった店員さん、オンラインで検査してくださった方の対応はそれほど悪くありませんでした。

お会計の際に、免税のことを聞くと、「うちの店舗では対応していません」と言われました。こちらはスマホのHP画面を見せて「TAX FREEとHPに記載ありますけど？」というと、「店舗によって免税になる店舗とならない店舗があると思いますが、うちは対応していません」と言われました。その時点でやめておけばよかったです。

納得できませんでしたが、メガネは必要なので、とりあえずその場では、そのままお支払いを済ませて帰りました。帰宅した後、本社お客様窓口にメールしたところ

「ご指摘の通りご利用された店舗は免税対応可能な店舗でございます。
対応させて頂いたスタッフの認識不足による誤ったご案内でございました。

本来であればその場で確認をさせていただきご対応すべきであり、
弊社の日頃からの教育体制の不備を露呈したものと認識いたしております。
担当したスタッフならびに店舗へは、担当の営業管理者より厳重注意の上、改めて教育を進めて参ります。

今後のご対応につきましては、お品物をお渡し時に再度お会計をさせて頂きたいと存じます。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。」

このような返信がありました。
こちらの口コミでは、店員さんの教育不足などを書き込みされていらっしゃる方が多数みられましたので、本当にその通りだと実感しました。

以前はJ〇〇〇で何度か購入し持ち帰ったこともあり、一度も壊れたことなどありませんでした。
ですが、こちらのサイトで壊れやすいという口コミを多々目にしてとても心配になり、壊れた場合海外だと修理など不可能です。

当然、商品はキャンセル、返金手続きしてもらいました。キャンセルの手続きで再度来店した際も、「知らなくて申し訳ございませんでした」と言われました。本社から店舗の方に連絡が入ったようで、「免税手続きのやり方を本社から教わった」とのこと。それって、本社がちゃんと教育していない上に、店員さんもHPに記載がある内容を把握していない、なんとずさんな会社なんだろうと思いました。

二度と利用したくありません。
友人達にも絶対オススメしない眼鏡チェーン店です。

安い買い物ではありませんので、不快な思いをしたくない方は、なるべくこちらでのメガネ購入は避けた方がよろしいかと思います。
他にもっとよい品質で、対応のよい眼鏡店チは沢山あると思います。
参考にならない口コミでしたら、申し訳ございません。

CMを見て行ってみました。遠近レンズで2本お願いしました。
19500円で本当に安いと思いました。出来上がりは近視が弱かったので修正をお願いしました。品質に全く問題ありません。他の口コミにはひどい事が書いてありますが、私はそういうことは感じませんでした。オンデイズで買う時のコツは、購買者側が検眼時に真剣に応じることです。

4回位の利用をさせてもらっていて今までのスタッフさんの対応はとても親切でしっかり説明などもしてくれました。こちらが欲しいフレーム等もかなりしっかり探してくれたりしていて気に入っていたのですが今回のスタッフさんは目当てのフレームを写メに撮って品番も見せたにも関わらず出てる商品だけですと軽く言われ店の在庫にも有るようになっていたので下の在庫も確認してくださいと言うと一応見てくれたのですが商品にも関わらず雑に扱っていて適当に探されて無いですねって言われました。
仕方がないのでちがうフレームを選んで購入したあとに取りに行くと欲しかったフレームが店頭に並んでいました。
あの時しっかり探してくれていれば欲しかったフレームが購入できたのに…
もっと丁寧にしっかり探してくれていれば見つかったかもしれないと思うと残念に思いました。
もっと商品にも客にも寄り添った接客をしてもらいたいです。

緊急で出先でメガネをつくりました。
車も運転するのでしっかりめに見えた方がいいとのことでしたが、びっくりするぐらい度が足りてない。
運転していて恐怖を感じるくらい。
乱視も入っているはずなのに全く矯正されていない。
それからそんなにキツくないはずなのに歪みというかクラクラ感がすごい。
頭痛もします。

翌日度があっていないと店舗に持って行き測り直して乱視と遠近両用も追加。
乱視は測定時に裸眼でほとんど入っていないといわれたが、他店舗で測った時はしっかり入っていて、きちんと乱視の度数も入っていて矯正されたものを快適に使っていたのになぜオンデーズさんではほとんど入っていないことになっているんでしょう？


その日に持ち帰れるかと思ったら1週間もお預かり。
で、とりに行くと慣れるまでに3週間くらいかかるとスタッフからの案内。
メガネに3週間も慣れが必要って何本も作ってるけど初めて聞きました。

で、度数も矯正されたであろうメガネをかけると右だけ全くあっていない。
おそらく右のレンズ弱い度数のまま変わってない。
工場のミス？現場の伝え漏れ？
わかりませんがとにかく見えづらい。

他店舗で何本も作ってきたけど二度もレンズがあってないなんて初めて。

また店舗に持って行き測り直して1週間も待たされるの嫌なので二度と利用しません。

他の口コミをみてとても納得がいきました。

緊急で作ったとはいえ、本当にがっかりでした。

たまたま、出かけて安さにつられて購入しました。フレームは安くても、色々オプションがあり結局高くなってしまう。初めて行ったお店なのに、眼鏡を作りたいと言っら処方せんがないと作れないといわれ、でも検査してる人達がいたので混んでるからやりたくないのかと思って、断る理由にしたのかと。他社の眼鏡をいつも掛けているので、アプリにデータがあると言ったらそれなら作れると。レンズの在庫があったので20分位で出来ると言われ、20分後に渡されました。掛けていて、耳が痛いので調整してもらおうと近くの店舗を検索したら車で30分はかかるような近場がなく、不便でした。直してもらったけれど、やはり耳が痛くなり１日中に使えない。購入して、保証の10日ほど過ぎていたけれど、使えないものは困ると思い返品したいとメールしたけれど、返事が数日後にきて、やはり一ヶ月の保証期間が過ぎているので、できない、直しは何度でもできますのでの回答でした。学んだことは、家の近所や通勤で行く所にある店で購入するべきだと思いました。今まで通りの近所の眼鏡店で購入しました。オンデーズの眼鏡は、ケースに入れて使うことはないです。

先日数十年ぶりにメガネを家用で作りました。
家でかけてみると周りが魚眼レンズみたいに曲がってみえる。
しばらくはめてみたが外して寝る前にはすでにめまいが。翌日もめまいが残り仕事にも支障が。
他所のメガネ屋で聞いて見たらレンズが厚い分周りが曲がってみえるらしい。
作る時にそんな説明は一切なく確認の時もコンタクトをすでにはめていた為それならと目を瞑ってフレームの調整だけしました。
せっかく買ったのに使えないのも困ると思いカスタマーセンターに電話をしました。
するとはめていたら多少は慣れると言われました。でもレンズの問題だと言われたと伝えるも慣れるはずですと。
ならばレンズを削ってもらえるんですか？と聞くと視野が狭くはなりますと。
？？？
意味が分からず聞いてみるとフレームの小さい物に変えることになるってことでした。
いや、だからなぜ作る時にその説明がなかったのかを聞いてるんですが。
フレームを選んだ際にこの度数のレンズを使ったら視界が曲がることは分かるはず。メガネ屋なんだから。
レンズは無料交換できてもフレームは無料じゃないはずだからならば返品できるか聞くと無理ですと。
もういいやと電話を切りネットで調べたらどんな理由でも1ヶ月以内なら返品できると書いてある。カスタマーセンターのくせにそれも把握してないとはどういうこと？
もうオンデーズで買うことは2度とありません。

今まで買ってた店が移転して遠くになってしまったので
ちかくのメガネ屋に行って買うことに
それがOWNDAYZ
メガネ買うのに再度視力測定を頼むとめんどくさいのか測定拒否みたいな
買うとなってから測定
今まで行ったメガネ屋で最低レペル
人を見て対応してるのか？
おじさんだからなのか
自分ではちゃんとしてるつもりかも
しれませんが
相手はそうとってません。
1本購入しましたが、
壊れてももう行きません

3～4年前に購入してましたが、古くなりレンズには傷などもあるので、新調しようと買いに行きましたが、今では視力も悪くなっているので視力検査からしてもらいました。　若い女性スタッフでしたので大丈夫かなと？思い受けました。　最中、なんか不安な気持ちにさせられる言動等がありましたが、視力検査用メガネをかけてみて購入。　受取日に行きかけてみると左右とも全く合ってなくて驚愕。　男性スタッフでしたので再度視力検査を実施。　前回の女性スタッフは1.0以上はあげれませんと言ってましたが、今回の男性スタッフは1.2まで大丈夫ですと言う！　あまりにも信用できないため、眼科へ行き視力検査をしてもらいその数値で作るようにとお願いしました。　あと、調光レンズで購入したのですが、なんか違うレンズのようです。　もう二度とオンデーズでは購入しません。

悪い評価が多いのですが、安い品物を買い高いクオリティーを求めるのはどうかと思います。
国産品のフレームであれば、それなりのクオリティーが望めますが、中国製は使い捨て感覚で選べばいいのではないでしょうか。
眼鏡市場の応対が画一で慇懃無礼なのに対して、大分中津店はホットな応対で分かりやすく好感が持てました。価格の見積もりも口頭ではなく書面でしてくれ、マスクごしでの会話は聞き違いが多いのでという細かな配慮でした。
他の商品も強く勧めることなく、客が質問したときのみに対応してくれるので、ゆっくり商品を見ることができました。
年をとると一～二年で度数が合わなくなるので、耐久性より価格で選びました。

店員さんたちは、ちゃんと研修を受けたの？と思うような対応です。買って数ヶ月、かけ具合が悪くなり歪みを直してほしいと言うと、立ったまま思い切り手で曲げました。家で掛けると、さらに歪んでしまっていて、見え方すら悪くなりました。翌週再度直してもらおうと持って行くと、面倒くさそうに10分後ね、と言われました。また、他の店員さんの接客の様子を見ていても素人集団のようです。眼鏡のかけ具合の修理は、フレームを温める器具を使ったりするものかと思っていましたが、いきなり素手で曲げるとは、、、。商品自体お安い価格で良いのですが、もう少し専門性を身につけた店員さんを配置していただけたらと思います。