OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 5ページ目

手元にメガネがないので緊急で作ることになりました。
店舗で度数を測ってもらいましたが、店舗にレンズの在庫がなくて取り寄せると5日かかるとの案内でした。
公式オンラインサイトを確認したところ、3〜4日で発送とあったのでオンラインで注文しましたが、発送されない。
確認すると勝手に発送予定日が8日も延びていました。
カスタマーサービスに電話するも「キャンセル以外は受け付けない、お盆休みなので時間がかかる！」と言われました。
実際は8/5に注文して、問い合わせしたのは8/7です。お盆休みに入ってないですよね？
発送日は重要な点で、そんなに時間がかかるのなら他の店で購入したかったです。
カスタマーサービスの対応もただ何もできない、キャンセルなら受け付けると繰り返すのみで解決になっておらず、極めて良くないと感じました。

私個人はよく利用させていただいておりました。年に2～3本は作ってたと思います。
対応もよく安心して購入できておりました。
この度大切な人を紹介したのですがその時のやり取りが悪く大切な人の信頼を失いました。
人により良いと感じたり、イマイチと感じるものは人により様々です。
途中の経緯は省きますが、最終的に理想の製品は作れないのと回答でした。私たちユーザーはメガネに関しては素人です。だから購入を迷っている時に相談し可能であるとの回答でしたのでお願いしました。
何度も店舗に行き最終的には作成は不可能との回答で謝罪の言葉もありませんでした。
我慢して作ったメガネを使用してますが、到底納得はできません。
もう二度と利用することは無いです。
良い勉強させてもらいました。

錦糸町丸井

接客は良くない　
多分人が足りないのか、イライラぎみ
技術的なことが理解が浅い　
接客がイマイチ　
その人だけかも・・・良い人も必ずいるはず　

驚くほど今までのメガネより安かったのでこういうもんかと

安いのが良いという人は良いかも
しっかり自分でゆっくり納得いくまで質問したりできるから良い

他の格安メガネブランドのメガネを何個か持っていますが、初めてオンデーズでメガネを作ってみました。そこと比較しても、価格、接客、品質の点でもここで言われているほど酷いとは感じませんでした（ここでボロクソ言われているのであまり期待していなかったからかもしれませんがw）。店舗では結構話しかけられるのでゆっくり見たい人は合わないかもしれません。他社と比べて価格に対する品質はいいと思いましたし、なによりフレームと見え方の保証期間が他社の倍の一年なので安心かなと思います。上記の理由から、気に入ったフレームがあるのなら、私個人的にはおすすめするブランドです。

私は某有名眼鏡店に務めていますが、
こちらのメタルフレームのデザインが気に入り、カラーレンズ付きで購入させていただきました
その時対応してくれたスタッフさんも熱心に丁寧に説明してくれて、自分でも見習って今後の接客に活かしたいと思うほど感心しました。
ただ、カラーレンズで日数がかかるのと私が片道1時間半かかる場所に住んでいたため配送を希望すると配送は着払いのみとのこと(この時点でちょっと残念)
仕方ないので着払いでお願いして届いたメガネをかけると以前のメガネと同じ度数で作ったはずなのに歪みがキツく、フィッティングも下手で幅の調整がろくにされておらず頭が痛くなりました。
後日旅行先で偶然近くにあった別の店舗に相談するとレンズが大きくラウンド型のものを選んだので歪みは仕方ないと言われましたが、ほぼ同型のものも直近でしかも球面レンズで使用したことがあるのに腑に落ちませんでした。
多少の歪みは仕方がないと割り切り使ってましたがやはりフィッティングが微妙で頭痛がするので、自分で調整するか迷いましたが丁度メガネも見たいと思ってたので後日再び購入店舗に行きました
そこで前回とは別のスタッフに当たったのですがとにかくフィッティングが下手すぎて驚きました
お願いする前より酷くなっていて、もう少し調整できないかと尋ねるとこれ以上調整したら破損する可能性が高いとの回答
買って半年程度のメガネがぶつけて歪んだわけでもないのに調整だけで破損するってどんな品質やねんと思いながらも、あまりやる気もなさそうな方だったのでそのままお店を出ました。
お店から出てすぐに自分で触って確認すると曲げ位置が合ってない上に耳後ろが両方とも浮いていて、幅もやはりダメ、結局自分で調整し直しましたがレンズが気持ち悪いので封印しました笑
接客がよくても肝心のフィッティングやアフターサービスがこれだと残念としか言いようがありません。

初めて利用しました。
いろいろと相談しながら検査してレンズの仕様も決まり、会計ということになりました。
そこで「お客様のレンズは加工料金が必要なので、6,000円加算となります。」と言われ、思わず「えっ⁈」と声が出ました。
それまで加工料については一切説明がありませんでしたから。
入店して間もなく、店舗スタッフに「フレームに表示されている価格がレンズも含めた価格になります。」と言われてその気になってしまった私がバカでした。
キャンセルしようかと思いましたが、メガネはすぐに必要なので提示された代金を支払いました。
今後ずっと"後悔"の念を抱き続けることになるのはたいへん残念でなりません。
OWNDAYSを利用する際には、加工料についてきちんと確認するよう注意しましょう‼️

フレーム２色で迷い即決が出来なかった為、２色共取り置きをしてくださいました。色を検討する為にネットで検索した所、取り置き伝票の方が高く金額が違う為、お客様相談室へ確認した所、店舗のミスでした。お取り置き期限より早く購入に行った所、希望のフレームが「無い」「販売してしまった」との事。気分が悪く驚きました。仕方無く後日、再度、店へ行き購入しました。そして明日が受取日の本日、電話があり「納品のレンズにキズが着いていたので作り直ししたい」との事。そして電話口のスタッフの言葉使いにもお詫びの気持ちが感じられず２度とこちらでは購入したく無いです。キャンセルとも思いましたがメガネを再度作りに行く時間が無い為とても不愉快な買い物となってしまいました。

最近急成長中のオンデーズ。

度数が合わなくなってきたので新しく眼鏡を作るためにオンデーズに行ってみました。
品ぞろえもまぁまぁですし、接客も申し分ない感じでよかったです。
老眼も入っているので特殊レンズということで検眼から10日程作成に要しましたが、出来上がった眼鏡も申し分なかったです。

しかし、受け取りから1日で鼻当てがぼろっと取れまして、、、
普通に使っていただけなのになぜ？
しかも一番壊れちゃいけないところがなぜ急に取れる？

お店に行ったところフレーム交換になるということで、当然無償で交換ということを言われたのですが、眼鏡の基本中の基本性能がこの程度では安心して使えないと判断して返品対応にしてもらいました。

眼鏡はどうしても長く使っているとネジが緩んだりフレームがゆがんだりするのでそれは仕方がないことではあるのですが、購入一日で特に無理に力がかかったわけでもないのに壊れるということは相当フレームの強度が弱いと思われます。

眼鏡がないと何も見えなくなってしまうほど視力が弱いので、簡単に壊れてもらったら困るわけです。
今使っている眼鏡も何度となく踏んだり曲げたりしてその都度直してきましたが、そろそろ限界なので、やはり何度も購入している眼鏡市場さんで作るのが安心だと感じました。

LaLaガーデン川口店で現在かけてるメガネと同じ度数で作って頂きました。主人がプレゼントしてくれると言うので、レンズにオプションをつけたため出来るまでに３日かかりましたが、待つのも楽しいくらい心待ちにしてました。後日受取りに行ったところ、同じ度数のはずなのに圧迫感が異様だなと感じ伝えましたが「変えたばかりなので最初は仕方ないです」(当たり前ですという感じ)、かけ具合など調整してもらいました。調整してくれたかたが新人さん？のようなのか何度も納得のいくかけ具合にならず、下を向くと片方だけ落ちてくる始末。「左が緩いので、きつくしてください」とお願いすると、４度目あたりで「はい、かなりきつくしました！」と強めに…もう諦めて帰りました。新しいメガネなのでかけ慣れなれないのは仕方ないと思ってましたが、吐き気と頭痛がするほど合わなかった為、返品も考えましたが主人がプレゼントしてくれたメガネだし、フレームは気に入っているのでオンデーズの他店舗へ持ち込み、相談したところ、かけてるメガネと度数が違うことが発覚！乱視度数が強めに入っていて軸も違うとのこと…相談した店舗の方はとても丁寧に対応してくださって、他の店舗の責任なのに謝罪までしてくださり、レンズや見え具合の説明もしっかりして頂き安心しました。仏のように見えました。。。
メガネに罪はないので今後オンデーズは戸田公園店で購入しようと思います。