OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 5ページ目

最近急成長中のオンデーズ。

度数が合わなくなってきたので新しく眼鏡を作るためにオンデーズに行ってみました。
品ぞろえもまぁまぁですし、接客も申し分ない感じでよかったです。
老眼も入っているので特殊レンズということで検眼から10日程作成に要しましたが、出来上がった眼鏡も申し分なかったです。

しかし、受け取りから1日で鼻当てがぼろっと取れまして、、、
普通に使っていただけなのになぜ？
しかも一番壊れちゃいけないところがなぜ急に取れる？

お店に行ったところフレーム交換になるということで、当然無償で交換ということを言われたのですが、眼鏡の基本中の基本性能がこの程度では安心して使えないと判断して返品対応にしてもらいました。

眼鏡はどうしても長く使っているとネジが緩んだりフレームがゆがんだりするのでそれは仕方がないことではあるのですが、購入一日で特に無理に力がかかったわけでもないのに壊れるということは相当フレームの強度が弱いと思われます。

眼鏡がないと何も見えなくなってしまうほど視力が弱いので、簡単に壊れてもらったら困るわけです。
今使っている眼鏡も何度となく踏んだり曲げたりしてその都度直してきましたが、そろそろ限界なので、やはり何度も購入している眼鏡市場さんで作るのが安心だと感じました。

LaLaガーデン川口店で現在かけてるメガネと同じ度数で作って頂きました。主人がプレゼントしてくれると言うので、レンズにオプションをつけたため出来るまでに３日かかりましたが、待つのも楽しいくらい心待ちにしてました。後日受取りに行ったところ、同じ度数のはずなのに圧迫感が異様だなと感じ伝えましたが「変えたばかりなので最初は仕方ないです」(当たり前ですという感じ)、かけ具合など調整してもらいました。調整してくれたかたが新人さん？のようなのか何度も納得のいくかけ具合にならず、下を向くと片方だけ落ちてくる始末。「左が緩いので、きつくしてください」とお願いすると、４度目あたりで「はい、かなりきつくしました！」と強めに…もう諦めて帰りました。新しいメガネなのでかけ慣れなれないのは仕方ないと思ってましたが、吐き気と頭痛がするほど合わなかった為、返品も考えましたが主人がプレゼントしてくれたメガネだし、フレームは気に入っているのでオンデーズの他店舗へ持ち込み、相談したところ、かけてるメガネと度数が違うことが発覚！乱視度数が強めに入っていて軸も違うとのこと…相談した店舗の方はとても丁寧に対応してくださって、他の店舗の責任なのに謝罪までしてくださり、レンズや見え具合の説明もしっかりして頂き安心しました。仏のように見えました。。。
メガネに罪はないので今後オンデーズは戸田公園店で購入しようと思います。

若い子が多い、あと髪色がにぎやか（笑）
ネイルとかもしっかりしてて、タブレットを触る指がカンカンいってて　ちょっとびっくりしました
眼鏡屋でそれいいんかい

でも、接客はよかった
全く問題なく、色んな眼鏡屋で眼鏡買ってきましたが、提案力やコミュニケーションのとりかたは、すごいなあと思いました
いい意味で、ですよ？
見た目はギャル？の子が丁寧に言葉遣いで最高の接客してくれるから、なんだかすごかった
オンデーズって眼鏡屋だけど、眼鏡屋じゃないみたい
なんかお洒落、そんでもって、制服かわいい
あと眼鏡が最近みない攻めたデザイン多くてすごいいいと思います

でも、フィッティング
申し訳ないが、そこはひどかった

わたし、眼鏡屋で働いてまして、10年ほど経ちます
クリングスが鼻に突き刺さって、テンプル曲げる時にヒーター使わずに曲げているのを見てびっくりしました

そこまでの感動というか、トキメキが一気に冷めた気分

あの、フィッティングってすごく大事なんです
眼鏡を買ったあと、お客様がその眼鏡を使うのにそんなにひどいフィッティングだと、どうなるか考えているのかな？

爪長いから曲げれないんじゃないのかな？

色々と最後のフィッティングで思うところもありましたが、眼鏡を受け取るまでの流れで接客は本当に素晴らしいと思いました

次はオンラインで注文して自分でフィッティングしようと思います
でもね、爪の長さだけはちょっと見過ごせない
オンデーズの偉い御方、見てたらそこちゃんとしたほうがいいと思います
若い子たちの接客すごくいいし、エネルギッシュ！
いい意味で眼鏡屋らしくない、これからに期待したい

でもお客様の顔触れるとき、商品の眼鏡に触れるとき、あんな爪じゃ、傷がついたりするから

客は手元をよく見ているんです

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前、他の格安メガネ店で作った際、視力測定もフィッティングも店員に知識がないのがすぐわかるレベルで使えないので、これならオンライン購入の方がましかなと思い、普段使ってるメガネを送ってその度数で作るサービスを利用しました。裸眼だと日常生活に支障があるくらいの視力なので、きちんとしたメガネじゃないと辛いのですが、安くても普通に測定できない店が増えて不便です…

【良かった点】
度数がきちんと元のレンズ(格安店じゃないメガネ店で測定してもらったもの)と同じに作られていて、まともに見えました。細かいキズがあったので正しく測定してもらえるか不安でしたが、問題なかったです。レンズを測ってもらった方が正確なんだなというのがわかって良かったです。

【気になった点】
「レンズの厚さは最適なものを選びます」と書いてあったのでそのまま注文しました。が、フレームがボストンタイプの大きいものだったので、レンズの厚みで端と上下が歪んで見えます。度数が強いので仕方ないのですが、いつもは別途料金で薄いレンズにしていました。自分でもそのことを忘れていたのでこちらの注文ミスですが、フレームの品揃え自体が流行りの大きいものしかなくて不便です(オンデーズに限った話じゃないですが)。細かい点ですが、商品がすでに届いているのに、元のメガネを送ってくださいという催促のメールが何度も来て？？？となりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
そして、さっき壊れました。金欠だったので安く買えて良かったですが、壊れやすすぎな気がします。同じ度数で次は少し高価なフレームを購入しようかと考えていたのですが、前回注文した際のレンズ情報がアカウントから消えてました…。以前確認した時はあったのに、なぜ消えたのか不思議で仕方ないです。

総合的に、壊れやすさ以外は値段なりだと思います。オンライン注文のレンズ測定サービスは初めてでしたが、なかなか使えると思います。測定してもらった情報は控えておくべきでしたが。

本日買い物ついでにあまりの宣伝の多さにつられ作りに行きました。最速20分との宣伝文句ですが、検眼に20分待ち。
店員さんも少なかったけどお客さんは私の他一名だったのに、そんなに待つ？
他の店で時間を潰し戻って来てからはサクサクと進みましたが、コマーシャルでは何の追加料金もかかりません！と言ってますが、極薄レンズ代は追加ありませんが、ブルーレイ予防、曇り予防など、¥3500〜¥5500のオプションがあり、私は何のオプションもつけなかったら、全部検査終わり会計になって
「申し訳ありません、極薄レンズが１枚しかなく、1週間後のお渡しになります。ブルーレイ予防のレンズなら在庫があるんですがー」
との事。
あー、そういう事ね。と急に納得。気持ちが引きました。
極薄レンズってプラス料金発生しないなら、1番でるのでは？
明日じゃなく、入るのに1週間もかかるなんてありえない。
結局オプション代つけさせる流れ。
代用品もあるし、急いで無かったので1週間後取りに行く事にしましたが、CMで、ハッキリ極薄レンズ代は頂きません、他のオプションはあります。というべき！一切かかりません、は嘘。
フレームは気に入ったのが見つかったので、あとは出来上がり使用感ですね。
何だか騙された感あり、いつものお店にすれば良かったです。

ショッピングモールに入っている店舗で購入しました。
その時の店員さんがとても丁寧な対応で、フレームも可愛いものを買いましたが、度数がどうもおかしい……最初は慣れてないだけかと思い、3ヶ月ほど使用しましたが、あまりにも見づらいので、再度来店し、測定してもらいました。
メガネを作った時は0.9ぐらい見える度数で作ったはずが、測ってみたら0.7も見えてない状態でした。測り直し時に対応した店員さんが対応が適当で、前回は0.7で見える状態で作ったと思うんですが！！！と強い口調で話されました。カルテにそんなこと書いてあったのでしょうか？と聞いたけど、スルー。
結局2段階ほど上げてレンズだけ交換してもらうことにしましたが、どうなんでしょう。不安です。
同じ店舗でも接客態度が全然違うので、人を選んで買った方が良さそうです。

フレームはメイドインジャパンのものを買ったので、品質はとても良いです。度数だけきちんと測って欲しいですし、こんなに見づらいのは初めてでした…。

夏の運転でメガネに付け外しのできるサングラスが付いたタイプを探していて初めJさんで検討し視力測定も終わり時間をかけてフレームを選び会計になって在庫切れ。倉庫にも無いため取り寄せもできない、他店にあるかもしれないがうちに回せるほどは無いと言われた。それも呆れた話だが店員の態度は終始素晴らしく帰る際も次の店舗で使えるようにと測定結果を渡してくれた。その足でオンディーズへ行き同じタイプを見つけた為店員に声をかけたが笑顔もなく投げやりな接客。説明もなし。さっさと店の奥に戻ってしまった。他の作業があったのかもしれないがこんな対応は初めてでまずびっくり。その後フレームを決めて声掛けをし諸々の手続きをしたあと会計の際どうも怪しい気がしたので展示品を使用するんですか？と聞くとあーそうですよね新しい方がいいですよね、在庫見てみます。ありました。新しいものでお作りします。と言われまたまたびっくり！あー聞いてよかったと胸を撫で下ろしました。買わなければよかったのですが急いでいたので仕方なく購入。メガネの付けた感じは悪く無いし見え方も良しです。難点は店員2人が2人とも愛想が悪いと言う事です。ただフレームの自然破損、視力変化での無料やりかえ等の説明はちゃんとありました。いざそうなった時の対応は不安ではありますが。
耐久性もまだわかりません。店そのものより問題は店員にあり！ですね

デザインも気に入り購入したのですが、残念ながら期待外れです…メガネの柄の部分がプラスチックで細いため、ちょっとした衝撃で割れます。そうすると、フレーム毎替えなくてはいけないのですが、半額で購入するような形です。
こちらの不注意で破損しているのでしょうがないのですが…メガネをつけ始めて20年近くなりますが、こんなに壊れやすい商品は初めてです。耳に当たる部分もゴム製なのですが、フレームを取り替えて1ヶ月後に割れました。(こちらは購入一年以内ということで無料でお直ししていただきましたが…)レンズも挿入しやすくするためだとは思うのですがすぐ外れます…つい先日また柄の部分が折れてしまったので流石に修理をどうしたものか、と悩んでいます。
お値段もそんなに安いものではないのでもう少し商品開発しっかりしてほしいなと思います。店員さんの対応はやや不慣れ感なありましたがそこまでひどい対応ではなかったです。

今までずっとZof●を使っていましたが、
SALEをしていたので丸井で購入しました。
フレームを選ぶ時に店員さんから何の
アドバイスもなし、、大丈夫？と思い
ましたが、検眼して1週間後にお店に
メガネを取りに行ったら、
牛乳瓶底のようなフレームから飛び出た
メガネになっていてびっくりしました。
メガネをかけるとクラクラして１時間
かけたら具合が悪くなりました。
これは作り直してもらってもダメだと
思い、翌日Zof●へ新しいメガネを買い
に行き1週間後にやっと合うメガネが
出来ました。私は裸眼が0.07なので、
Zof●の店員さんは物差しでフレーム
からこのくらい飛び出すとか教えて
くれましたが、オンデーズの店員さん
は素人？みたいでこんな説明は一切
ありませんでした。
目のことなので専門知識は大切だと
思いました。勉強になりました。

オンデーズで以前メガネを購入させていただきました。
前にドラマがやっていて
私の好きな社長だと思いメガネを買うときは
オンデーズと決めていました。
タイミングが来て
北海道のオンデーズに行きまして
購入いたしました。
接客、対応申し分ない完璧な対応でした。
そしてレンズが合わないなと思い
交換のため再度うかがうと
嫌な顔せず迅速に対応してくださって
やっぱり良い会社だなと思ってました。
そして
半年たち
寝起きに枕元にあるメガネを
持った瞬間、半分に折れました。
折れたのは仕方ないです。
引越ししていた私は
その店舗まで車で2時間かかるので
簡単には行けません
商品センターにTELいたしました
その対応が
私ーメガネ壊れてしまいました
担当ー1年経ってますか？
私ーたってません
担当ー保証内なので購入店舗に持っていって
ください
私ー持って行けたらTELしてない・・と思いながら
引越ししてしまったので
店舗が近くにないので
担当ー店舗にお待ち下さい
私ー郵送でもよろしいですか？
担当ー店舗にお待ち下さい
私ーメガネが無いと生活に困るんで
直したいのですが
担当ー店舗で対応いたします
・・・・
話にならないので
分かりましたと電話をきりました
やりとりは
まだ長かったですが
こんな感じで
心ない
対応で非常にがっかりしました
店舗でしか対応できないのは分かりました
それは良いのですが
保証などの際は
こちらに電話と書いてあるのにも
かかわらず
対応は店舗でしかできないの
一点張り
何のための電話なのか
プロ意識がまったく
感じられずガッカリです
私も服屋さんで働いていて
返品、返金はできませんっていう
店なんですが
お客さんから問い合わせあったり
クレームが来たら
臨機応変に
郵送したり
送ってもらったりもします。
・・・がっかりです
メガネ無いと不便なので
往復4時間かけて
オンデーズに行こうと思います。