OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 7ページ目

今までずっとZof●を使っていましたが、
SALEをしていたので丸井で購入しました。
フレームを選ぶ時に店員さんから何の
アドバイスもなし、、大丈夫？と思い
ましたが、検眼して1週間後にお店に
メガネを取りに行ったら、
牛乳瓶底のようなフレームから飛び出た
メガネになっていてびっくりしました。
メガネをかけるとクラクラして１時間
かけたら具合が悪くなりました。
これは作り直してもらってもダメだと
思い、翌日Zof●へ新しいメガネを買い
に行き1週間後にやっと合うメガネが
出来ました。私は裸眼が0.07なので、
Zof●の店員さんは物差しでフレーム
からこのくらい飛び出すとか教えて
くれましたが、オンデーズの店員さん
は素人？みたいでこんな説明は一切
ありませんでした。
目のことなので専門知識は大切だと
思いました。勉強になりました。

オンデーズで以前メガネを購入させていただきました。
前にドラマがやっていて
私の好きな社長だと思いメガネを買うときは
オンデーズと決めていました。
タイミングが来て
北海道のオンデーズに行きまして
購入いたしました。
接客、対応申し分ない完璧な対応でした。
そしてレンズが合わないなと思い
交換のため再度うかがうと
嫌な顔せず迅速に対応してくださって
やっぱり良い会社だなと思ってました。
そして
半年たち
寝起きに枕元にあるメガネを
持った瞬間、半分に折れました。
折れたのは仕方ないです。
引越ししていた私は
その店舗まで車で2時間かかるので
簡単には行けません
商品センターにTELいたしました
その対応が
私ーメガネ壊れてしまいました
担当ー1年経ってますか？
私ーたってません
担当ー保証内なので購入店舗に持っていって
ください
私ー持って行けたらTELしてない・・と思いながら
引越ししてしまったので
店舗が近くにないので
担当ー店舗にお待ち下さい
私ー郵送でもよろしいですか？
担当ー店舗にお待ち下さい
私ーメガネが無いと生活に困るんで
直したいのですが
担当ー店舗で対応いたします
・・・・
話にならないので
分かりましたと電話をきりました
やりとりは
まだ長かったですが
こんな感じで
心ない
対応で非常にがっかりしました
店舗でしか対応できないのは分かりました
それは良いのですが
保証などの際は
こちらに電話と書いてあるのにも
かかわらず
対応は店舗でしかできないの
一点張り
何のための電話なのか
プロ意識がまったく
感じられずガッカリです
私も服屋さんで働いていて
返品、返金はできませんっていう
店なんですが
お客さんから問い合わせあったり
クレームが来たら
臨機応変に
郵送したり
送ってもらったりもします。
・・・がっかりです
メガネ無いと不便なので
往復4時間かけて
オンデーズに行こうと思います。

小太りの若い女性店員と大太りの女性店員がいて、大太りの方が年季長そうなので購入の手順を訊いたらまずため口が一回。
フレームを選んでる間に小太りの店員と何やら噂話。女性客の方を重点的に接客し、こっちは放っりっぱなし。

フレームを決めたことを報告すると、シートで待機させられ、小太りの店員とまたなんか私について言ってる模様。
いざ購入の段階で割引セール対象品は保証が無効になりますと唐突に説明。
しかも追加で（店員の手続きが楽になるのをだんまり決め込みつつ）LINEのお友達登録をするとスムーズに進みますよとレシートのQRコードをこれみよがしに見せてきた時点でもう我慢ならずお断りしました。

オンデーズは本当に店員の質が低い。

今使っている眼鏡が視力が下がり見づらくなったので新しく購入致しました
今使っている眼鏡を下取りに出し
新しい眼鏡をお願いしたのですがレンズの在庫がなく当日お渡しはできない5日後になるとのこと
その時は私も気づかず帰宅しコンタクトを外して眼鏡がないことに気づきました
大変不便です
視力が悪い方ならこの不便さを分かって頂けると思います
店員さんからは何も説明がありませんでした
お渡しが5日後なので下取りのメガネはどうされますか？の一言
説明をしていただきたかった
小さな気配りもできないんだなと大変残念な気持ちになりました

普段コンタクトを朝から夕方までして帰宅したら眼鏡をかけて目を休ませる生活をしているので5日間大変不便ですがコンタクトを寝る間際までつけてどうにかすごしています

カスタマーセンターに問い合わせもしましたがそちらの対応も大変残念でした

以前使っていたメガネをある日飲み会で飲みすぎた日に無くしてしまい、安いと聞いていたオンデーズに急いで買いに行きました。
無くしたのはzoffで買ったもので10年は使ってましたがたまにネジが緩む程度で他に不調はなく、同じ安価なメガネショップでもかなり丈夫だったと思います。
しかし…オンデーズで買ったメガネは今で2年程度ですが、1年くらいでネジ部分のプラスチックがダメになってると言われゆるゆるを直せなくなり、同時期にレンズにも傷がついてました。
zoffではレンズに傷なんてついたことないです。
そして2年程度で壊れました。
どうせ1万くらい出すならもうzoffかJINSにします。
小6からメガネですが、こんなに壊れやすいメガネは初めてでした。

安かったので同じ度数で２個購入。しかし２つともどこか視界が落ち着かずスッキリしなくて、おまけに曇り止めもオプションで付けてもらったのにほぼ効果が感じられず、そのうち慣れるなかと思いつつ２週間様子を見ましたが、気がつくと常に眉間にシワを寄せている状態になっていることに気づいき、他店での買い換えを決心して近所のお店に。視力も丁寧に測り直してもらい色々相談にのってもらった結果、フィッティングが全く合って無いことが判明、サービスで直してもらい、まあ使えるかなとなりました。が、フレームも気に入ったのか無くて無理やり選んだ状態だったので、２個とも返品して近所の丁寧なお店で買い換える予定です。そこにはいいなあと思うフレームが数個あって迷う位でした。お値段はかなりお高くなりますがお店選びは大切。メガネも体の一部なので、セカンドオピニオンと思えば許せます。

赤羽ビビオ店は車をイトーヨーカドーの駐車場に置くようなシステムです
メガネを作り出来上がりまで、数日かかります、最低でも2回は店舗にいきますね
それがお金を払う時だけ駐車券を発行するというのです、出来上がりに2度目の駐車券は発行しないことでした。平日なのに？
なんか可笑しくない？
また、スタッフの言い方が良くない、
オンデーズは良いのだが、あのようなスタッフがいるので私は行きません

関西のとある店舗に土曜の昼にお伺いしました。
オンデーズの他の店舗で買ったメガネが、とっても気に入ってたのですが、使用している内に鼻パッドの高さが変になり、直してもらえたらなとおもいm(_ _)m
カウンターの所にいる店員さんに声をかけた所、私3人お客様受けてるんで！20分後に来てください　と言われ、忙しいから仕方ないか〜と思い、名前も聞かれなかったのですが、何となくわかるのかな？とおもい、一旦店を去りました。
時間を潰し、あとでお伺いして、さっきの方が見かけられなかったので、他の方に伝えるも、名前を伝えてなかったのが災いしたのか、また待つことになり。強く言えば、再度待つことなく対応してもらえたのかもですが。
結局後の予定があったので諦めて帰りました。
とっても気に入っていただけに、残念です。

購入から3回フィッティングしていますが、満足のいくかかり具合になりません。
購入時は鼻当てをまったく調整されず、2回目では鼻当てを調整してもらいましたが、全体のバランスが悪く右下がりになり、3回目では全体のバランスを調整してもらうよう言いましたが傾きは直りませんでした。

他店で購入した際は、面と向かって顔と合わせるようにかかり具合を調整してくれて、フィッティング担当の方が角度や目との距離などを確認してくれたので安心してお任せできました。
こちらのお店では、気になっているところを伝えるとそこを調整してはくれるのですが、基本的には客の言うとおりにしているだけで、プロ目線で全体のバランスを取ってくれる印象はありませんでした。
デザインは気に入っていたので残念ですが、今後のサポート品質を考えると不安なため返品を考えています。