OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 7ページ目

先日、家族でメガネを買い替えに行きました。息子と私のメガネでした。
ところが夕方で混んでいたので、次の日に出直しました。
「ご本人様2本目は半額セール」をしていました。家族ではだめなのかと、前日に主人が店員さんに聞いたところ、OKということで
安心していたのですが、結局会計時に安くなっていなかったので、会計してくださった店員さんに確認したら、「すみません、お1人で2本なので…」と言われました。因みに支払いは私がしました。
気に入ったメガネを買えたのでよかったのですが、私たちと同じことを考えた人は他にもいたかもしれません。よく考えたら、やはり1人で2本作るってことはわかります。でも、店員さんで言われることが違ったので、安くならなかった分損した気分になってしまいました。しっかり共通理解をしていてほしかったです。

実店舗で数回、ネットショップで一度利用しました。実店舗で購入した際、購入後しばらくしてから歪んでいる事に気が付きましたが（度付きサングラスだったので直ぐは使用しませんでした。）購入して一ヶ月程過ぎていたのと同じフレームが無いという事で調整のみの対応でした。しかしセルフレームだった為にその後歪みが再発。まぁ安かったし、購入時に気付かなかった自分が悪いか…。とこの時は諦めましたが、こないだネットショップで購入した際再び歪んだフレームに当たりました。届いたその日のうちに問い合わせて、交換を依頼。今回は大丈夫だろうと思っていましたが、新しく届いたメガネをかけてみると僅かな歪みが。もしかして、また調整だけして送り返されたかも？と不安を感じながら使用していましたが、どうやらそれが的中したらしく前回同様に（今回もセルフレームでした）歪みが再発。問い合わせた際、「以前この様な事があったので交換して下さい」と説明したにも関わらずまた同じ様な目に合うとは。しかもこのフレームは以前長く使っていたもので、実店舗で同じ物を購入しようとした所「今はもう無い様です」的な事を言われたのにその日登録したLINEでは別の店舗には在庫有りと表示されてたのでこの時別の店舗を案内してもらえてたらこんな事もなかったのに…と思うと残念でなりません。とりあえずもう二度と利用しないと思います。

実質商品を選んでからの視力測定等や会計手続きなど１～２時間＋加工時間
は見ておくべきですね。
かれこれメガネ１７本ほどオンデーズで作ってますが加工１時間以下で
出来たことはありません。

先日新しく作ろうと、測定諸々行って会計直前に。

「この眼鏡はツーポイントメガネですので出来上がりまでに１０日かかります」

「アッ、ハイ」

店舗で対応出来ない加工には他所に送ってやるのかとても日数が掛かります。
それにしても１０日って時間掛かりすぎでは？
ていうかフレーム選んだ時点で教えてよ・・

品質はチャイニーズレンズ・チャイニーズフレームですが使用していて
特に見え方やコートの耐久性に問題ないと思います、ちゃんと常識的な手入れを
していればですが。

普段使いのメガネ新調のため、妻と共に行きました。妻も新調するため、同時購入2000円割引を利用させてもらう予定で、私のもの、妻のものそれぞれ選び、オンライン視力検査を行いました。
これから作り始める時に、急に私のものだけ今のレンズだと在庫が無いので時間がかかると打診、それはしょうがないからいいよと回答、次にやっぱりそのレンズでは私の選んだフレームでは作れないと打診、グレードをあげてくれとのことなので当然単価が上がります。その時点で不信感が出てきており、私のは作らないこととしました。
長い時間待ち時間もあった上に、最終的に表示の値段で作れない、仕様を変えれば作れるなんてのは少し店員さんの知識、技量に問題があるのかと感じました。
こちらが行かなければいいだけの話なので、私はもう利用しないと思います。

眼鏡は初めてだったのですがここで購入したチタンフレームの老眼鏡はとても軽くて見やすくて最高でした。5000円くらいで購入したと思うのですが本当は1万円以上していたと思います。この度は二つ目をリピートしました。店員さんの対応もとても落ち着いた男性で私の目にピッタリ合うものを作ってくださいました。チタンフレームではありませんでしたが軽くて素敵な眼鏡を6000円ちょっとで購入できました。また1年以内であれば度が進んでしまっても無料でレンズ交換できるということです。リーズナブルなお値段ですが安心できる保証がたくさん付いているので老眼鏡を初めて作る方はここをおすすめしたいと思います。3年前に買ったメガネの鼻パッドが青カビが出ていたのですがそれも無料で交換してくださいました。口コミにはいろいろ書かれていたようですが店員さんの技量によっても違うのかなと思いました。次もまたこちらで購入したいと思っています。

オープン記念の時に2本まとめて購入。
片方のメガネをかけてみたら視界が歪むので、さすがにこれはないと思い再び来店。
慣れるまでは仕方がないと言われたけれど、お願いして調べてもらったら、レンズが90度間違えてついてますねえと言われました。謝罪無し。
そんな眼鏡屋初めてだったので、とても驚きましたが修理してもらい、
取りに行ったら散々待たされたあげく、はいどうぞと渡されました。
もちろん謝罪無し。

もう一本のメガネは1年半で塗装が剥げました。長年メガネ使っていますが、塗装が剥げたのは初めてです…品質ひどいです。
二度と使いません。

私は、レンズが半額というので見に行ったのですが色々悩んだ末
結局、遠近と中近の2本を購入しました。

残念なのは、お客様相談室の電話対応です。
初めてかけた時に違和感がありましたが、店舗内は何とか大丈夫だったので、いつかは慣れると思い持ち帰りました。会社でつけた途端、目が回るほど付けられず店舗に行く時間もなく、いつまでに行けば良いか確認をした所、レンズ交換は無料です。の一言で終わりました。
あとは眼科の処方箋を持ってきてください。
と言われました…せっかく店員の方々の対応が良いのに、お客様相談室の対応がイマイチって、なんだかなぁ〜

若い女性店員しかおらず、その方にサングラスについて質問したところ、朝イチでなのかその店員の性格なのか分かりませんがとてもとても機嫌が悪かった。客は自分1人だった。態度があり得ない位不遜でこちらがふたつ3つ質問しても答えがハイかイイエのみで、やる気がない。メガネを売ろうという気がまるでない。まず仕事してない。店番1人なので、他の店員に苦情を言う事も出来なかった。こんな接客の人最近見かけません。久しぶり
に会いました。
とにかく何とも言えない不快感さでした。
他のOWNDAYS店舗で購入した時はは対応が良かっ
たので、この女性店員の性格や接客に向いていないて事でしょうね。

まず、メガネのデザイン性とバリューに関しては良いと思います。安いし素敵なデザインがたくさんあります。
しかし、店員さんの対応と視力を測る技術は底辺。作る際に試しのレンズでは見えないと言ったのですが、お客様の目自体が、度数を上げても見えづらい目になっている、なのでこれ以上はいじれないといわれ不信感。いままでそんなこと他のところで言われた事ないですし、処方箋なしで他のメガネ屋さんで作った際にも、ばっちり見えていました。
でも、もう慣れるしかありません、と言われ、じゃあそれだと作って届いためがねが、やはり合ってない。物が二重に見えるし焦点が合わない。
そして既存で持っているメガネを持参して作り直しに行ったところ、全然度数も乱視も違いますね、と。
作るときの話をして、やっぱりおかしいですよね、と伝えると
あーそうだったんですね、前の者のミスですね。では今回のは全く同じ打数でいいですか？
と、詫びの言葉もなく淡々とレンズの作り直し手続きに移りました。
また取りに行かなくてはいけないカスタマーの労力とか時間とかそういうものを全く考慮していない。
1年間で2回無料でレンズを変えられる保証は、
店員さんの測定ミスのためにもあるそうです。あとでかけたカスタマーセンターでそう言われました。
そのカスタマーセンターの電話も、１時間つなぎっぱなしでやっと出たおじさん、お待たせいたしましたの一言がない。そちらの落ち度でレンズ入れ直し、楽しみにしていたメガネもまだまだかけられない、また子供たち連れて往復1時間かけて取りにいく労力など、そういうカスタマーの思いとかコンテキストはなにも考えられていないな、と感じました。
配送はできるか、また、そちらの落ち度でレンズ入れ直しなのに、配送料や保証もつかわなくちゃいけないのですか？と聞いたところ
保証はお返しできません、
まぁ、お客様が配送料を無料にして欲しいと言われるのではあればそうしますけど。と言われました。
もう呆れてしまって、はい、お願いします。と単的に伝えました。
なにもかも働いている方々の対応が最悪でした。
デザインやバリューに惹かれても、即決してそこで測定してもらわずに
処方箋またはメガネを持参して行ってください。
処方箋も眼鏡もないならちゃんと測れないです、なのでどちらかを持って眼鏡は作りに来てください、とカスタマーセンターの方にもそう言われました。
それらがないとちゃんとした度数で眼鏡を作る事が出来ないと言われました。
今まで他のお店で何度も処方箋・既存の眼鏡なしで作ったことがありますが、そんな事一度もありませんでした。
でもここはそうらしいです。
要は技術力がないことをはっきりカスタマーセンターの方も認めていました。
おそらく同じような問い合わせが多いのかと思います。
フレームやお値段が魅力的でも
ちゃんと見えない眼鏡は害です。体調を崩します。
実際頭痛が酷かったです。もう他の方に同じ思いをして欲しくないので、ぜひ参考にされて下さい。

普段、口コミなんて書かないのですがお粗末すぎて書きます

とにかく、こんなクソな店はない。
他の方で同じような内容書いてあるため、店舗ではなくおそらく企業として品質管理ができていない。
俺はもうぜっっったいに利用しない。

同じように嫌な思いをする方が出ないことを願う。
以下、具体的な内容を記載。


買い物先にて、オンデーズがオープン記念？かなにかでセール販売を実施しており、これはラッキー！と思いメガネを購入。
1万6千円がほぼ半値になって、いい買い物したなーと思いその日は帰宅。
後日完成品を受け取りに行き、メガネをかけてみたら、視界が歪んで見え、気持ち悪かったため、その旨を店員に伝えた。
その時対応した店員は接客態度もよく、少しつけてみてダメだったら2回までレンズ交換可能なので、やっぱり無理だったら持ってきてくれと言われた。
その日、購入したメガネで過ごしてみたが、距離感覚もおかしく、最終的には吐き気をもよおしたため、後日、レンズ交換のため再度訪問。
現状つけているメガネと同じレンズにしてくれと依頼。
その日はそのまま帰宅。(視力検査で微調整してもらっていた)


そして後日、完成連絡を受け、あらためてお店に伺いつけてみたところ、やはり歪んで見える。
なんでだろうとメガネをよく見てみると、レンズの角度が左右非対称で、これはおかしいんじゃないかと店員に確認。
修正するから待つよう言われ、待機していたがなかなか終わらず。
いったん店離れていいか、いつ頃終わるか聞いたところ、30分くらいしたら終わると言われた。
嫁と0歳の子供を待たせていたこともあり、少し待てと言いつつ30分かかるっておかしくね？(ちなみに店はガラガラで接客に追われているわけではない)と苛立つ。(口には出さない)
すいませーんって謝るその女店員のあからさまに舐めた態度がさらに苛立たせる。
心がこもっていないのが丸わかり。舐めてんのか。

その時は特に何も言わずにその場を離れてご飯を食べに行った。
するとご飯中に店から電話が。
いま大丈夫か、と聞いてきたから、
ご飯中ですぐそばにいるんだけど急ぎなのか確認したところ、急ぎとのこと。
内容聞いてみると、結局レンズ交換しなきゃだから後日来訪してくれという内容。(内容的に急ぎじゃないじゃねえか)
とりあえずご飯食べてから伺う旨を伝え電話を切る。

ご飯後訪問し、なんでレンズが歪んでいたか確認したところ、レンズにあける穴がずれていたためだと説明を受ける。
(本当にそれが原因かはわからないが)
店側の不手際だが対して謝りもせず。
後日またきてくれと言われる。(そこそこ距離あるのだが)
さすがに文句を言おうかと思ったがこの店員になにを言っても伝わらない気がしたため、文句は言わず店を離れる。

そのあと別の店で買い物中に再度、眼鏡屋から電話が。
3日後にできるから来てくれとのこと。
平日なんて遠くていけねーよ！(苛立ちMAX)

クレームを伝え、こんな不良品いらないから返品させてくれと依頼し返金してもらった。
嫌な思いとオンデーズは二度と行かないという思いだけが残った。


31年間メガネをかけてきて、メガネかけて気持ち悪くなったの初めてだし、こんな気分の悪い接客もはじめてでした。