OWNDAYS（オンデーズ）の口コミ・評判 9ページ目

長くは書きたくないが、都内某店にて購入したが加工がとにかく酷い。時間になって取りに行くとまったく合っていない。歪みも酷く、それを伝えるとあからさまに嫌そうな顔をされました。
それなら返金でと言うと嫌々そうにやってくれましたが結局直らず悪びれた感じも無い。
渋々返金してもらった。

後は何より態度の一言。
店員の態度も悪いが、何かだらしのないスエットにTシャツみたいな眼鏡かけた人がいましたけど最初は店員と笑いながら話してるんで友人かと思ったが何やら上司？本社？の人間のようでずっと台など触ったり重そうな板みたいなのを持ってきたり、客がいるのに会釈も無くズカズカと作業をしておりとても不愉快でした。
それなら閉店後にやってはどうでしょうか？
後はタバコの臭いがとても凄くて不愉快でした。

お店を出すだけ出しても品質やスタッフは学園祭レベルです。
時間とお金をもう少し出してでも大手の眼鏡屋に行くことをお勧めします。

社長は本も出してるみたいですがそんな自分の武勇伝中なんかより自分の会社の教育をなさってはどうでしょうか。

オンラインで購入しようとしたところ、注文確定が何度やってもできないため、電話でオペレーターと入力しても注文確定できず、オペレーターもおかしいですねと話していた。結局、クレジットカードの問題だからカード会社に問い合わせるように言われ、確認したがカードは問題なし。

おかしいなと思いながら毎日試しても注文確定ができず…。6/1にカート内を見ると値段が突然上がって表示され、驚いて電話でオペレーターに問い合わせると、6/1から値上げした、と。
時間をかけて選んで、10日近く注文できず、メガネを使う必要がある日がもう迫っていたので、再度オペレーターに問い合わせたら、注文確定が6月になった途端に急に注文確定がなぜかできたので、泣く泣く値上げした値段で購入。。

後にHPを見ると、丁度注文確定してもできなかった期間(9日間)はクレジットカード支払いの緊急メンテナンス中でクレジットカード払いができない状態だったとのインフォメーションが事後報告で載っていて、値上げの告知はその間の、値上げ7日前に告知されていた。

つまり、値上げ前の値段では購入したくてもできない期間があった間に値上げして、購入できる状態になった時点では値上げした値段でしか買えないことになる。

OWNDAYSにこの事を問い合わせたら、値上げ告知のタイミングが急で、メンテナンス中の告知には問題があったと認めたものの、なぜか上から目線で、既に値上げしたし、購入してしまったものは前の値段ではもう買えない、差額返金もできないと一点張り。

対応があまりにも酷すぎる!!

他の方のコメントの通りです。本当に接客が最低。中学生レベル。

まず、メガネの受け取りに行ったら、受け取り札がなかなか見つからず、店員①に嫌な顔された。見つけて渡し、2つ買ったけど札が1つしかないけど、大丈夫？と尋ねたら、2枚がぴったりくっついていて、「ここにもう一枚ありますけど。何か問題ですか？」と。
それが客に対する態度か？と呆れた。

時間の都合で、1つだけ先に受け取り、後でもう１つ受け取りに。
すると、店員②が「さっき受け取った保証書を出してください」と。疑問に思って出しながら、ふと机の上に目をやると、「保証書別の人と間違えたから交換しといて」と、店員間のメモ書きが。
店員②は、保証書を間違えたから交換したいという説明は全くなしで黙って交換。
事情を説明すれば良いだけなのに、不信感しかない。

保証書の交換など待っていると、レジにはメガネケースの見本の中にハードケースが。
さっき購入時、レジの店員③はソフトケースしか選ばせなかったけど。
店員②に聞くと「あ、ハードでもいいですよ」
謝罪の言葉もゼロ。

店員②に、まず店員①の対応の悪さ、店員③がケース間違いしたことなど、接客に問題がある、と伝えると「すいませんね」と言いながら、メガネを拭いたり保証書を折り畳むなど手を止める事もなく、その一言でメガネの幅がどうとか話を逸らして、全く誠意を欠いた態度だった。

口コミ先に見れば良かった。本当に他の人達の言う通りだった。
口コミって、あんまりあてにならないと思ってたけど、そんな事ないと学習した。
セールに釣られて買って、とても後悔しました。
二度と買いません。

近所に店ができて、便利だと思い、直ぐに作りにいきました。まず、接客ついてくれた若い女の子は、腕や指にタトゥーが入っており、ちょっと不快でした、途中どういうわけか男の子に接客が変わり、またこの子がかなり新人バイトで、何一つ的を得ず、どうしたものか？迷いましたが、一生懸命な彼の姿に、とりあえず購入することにしました。
視力検査などする際、リモートでやりますと言われて、また驚き、此処で出来ないなら、買うの辞めますと、言ったとこ
ろ、タトゥーの女の子が、店長ですと、
接客をかわり、検査がはじまりました。検査自体は、丁寧でしたが、出来上がりの眼鏡が、少し度があわず、
後日度の変更を申しでたところ、またまたバイトの子な対応がかなり、曖昧で、流石に腹立たしく、返品を申しいれたところ、今店長が休憩中なので、あと、30分後に出直してくれといわれ、客をなんと思ってるのか、
店舗経営自体を、そんなタトゥーだらけの若い猛者にまかせて、とんでもない会社だと、会社自体を、疑いました。
二度とオンデーズ
ここでは、買いません。
とんでもないです。恐らく最近開店したこの店も、閉店となると思います。あんな体制では、誰も購入したくないと思われます。しかも、誰一人メガネ屋なのに、メガネかけてないし、、、だてでもいいから、かけるべき

フレームの種類も多く、安く購入はできますが、店員の接客レベル、知識レベルが低すぎます。
まず、必要な説明を一切しない。こちらから聞くまでしない。
レンズの種類やカラーが選べること、保証内容や交換返品の可否なども説明されませんでした。
サポートセンターにフィードバックしましたが、改善されていませんでした。
結局、消費者側からフィードバックがあっても流してるだけで人材育成における教育をしていないんだと思います。
バイト以下ですね。
視力測定に関してもおそらく素人同然で研修などを受けてないんだと思います。歪んで見えるしピントが合っていませんでした。
こんなメガネ屋さんは初めてです。
メガネ屋さんに限らず、こんなに不出来な店員ばかりのショップは初めてです。
安いは安いですが、日常的に使うもので、ないと生活に支障がでるものなので、他のお店で購入した方がいいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
訪問時に気に入ったため、2点購入

【良かった点】
デザイン

【気になった点】
2点とも鼻あて部分が故障、修理を依頼も1年経過の理由でお断り、度数は合っているためレンズを活用を相談も同フレームは廃盤なので不可能と、相手にしてもらえず、当社は修理はしていないので他のメガネ屋へ相談に行けと言われました。
時代に則して無いですねと言うと、メガネもある意味使い捨ての消耗品ですからとの回答でした。
交通費をかけて来店したのにとてもガッカリです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
申し訳ないですが、御社は2度と利用しません。
品質も接客も最悪だと思いました。
他社に相談しましたら、レンズが入る大きさのフレームであれば可能と親身になって接客、フレームを探してくれてました。御社が消耗品と言ったレンズが捨てられず生き返りました。
きっと同じような経験をされている方は多いのではないでしょうか？
この差は一生縮まらないと思います。
今の時代もったいないと言うユーザの感情を遮断して、所持していない企業は淘汰されると思います。

一年たってないJINSのメガネが合わなくなってきたので、店に持って行ったらレンズの交換が有料だといわれたのでどうせなら新しいのにしようと思いました。有楽町マルイにメガネ屋がもう1店舗あったのでとりあえず見てみようと思って入ったのがOWNDAYSで、保証期間が一年間だったのでこっちのがいいかなと選びました。（JINSさんは6ヶ月なんだそう。）それからメガネなのに、1ヶ月以内返品できるそうなのでありがたい。金額は格安ではありません。一万円前後なので普通の値段です。ですが、スタッフさんが細かく説明してくれて、好印象でした。金額分の価値はあると思います。

２週間たっても眼鏡が出来上がったとの連絡もなく、待ちかねて受け取りに行くと、他の方の接客が優先で15分ほど時間がかかると言われました。声をかけるのにも10分待っていました。
さらに、眼鏡のフレームの調整に、異様に内側に曲げられ、食い込んで痛いです。あまりにも待たされたため、別の場所に行ってから寄ったことの腹いせでしょうか。
今回やけに安くできたのですが、良く見たらフレームからレンズがはみ出ていました。度数も合っていないようで、かけ続けていると気分が悪くなってきます。他の店で新しく作り直す予定です。
フレームは種類豊富、価格は安いですが、眼鏡の度数も合っていないなら、何故眼鏡店をやっているのだろうと疑問を感じました。店員も以前よりだいぶ減っていて、店員にとっても居心地が良くない職場なのかなと感じました。

数年前に子供のはやり目がうつった後遺症で右目だけ視力が低下。左目は0.8・右目0.3に乱視が混ざってしまっている状態。
日常生活に大きな支障はないものの、車の運転(裸眼の状態でも免許証検査はパス出来る)に少し不安を覚えたことや見え方の差のせいで肩凝りや頭痛もあり、初めてオンデーズで眼鏡を作りました。

フレームは黒縁のハッキリしたもの、レンズは大きめのものを選びました。
店員さんに声をかけ、眼鏡を作る為の視力検査を実施。顕微鏡のような奥の方で気球が見える機械で検査をしたところ、乱視が異常に強すぎるとのこと。心当たりはないですか？と聞かれたので、はやり目の後遺症のことをお伝え。
実際のレンズ合わせの時の検査でもしかするとウチでは厳しいと言われるかもしれません。とのこと。
それなら仕方ないと思い、取り敢えずレンズ合わせをお願いすることに。

コロナ禍の為にリモートでの検査になり、眼鏡加工検査技士の方とリモートでやり取りして、フロアスタッフの方が指示に合わせてレンズを調整する仕組みになっていました。
機械で出された数値に合わせてレンズを入れてもらうも視界が歪んで全く見えず。
これは無理ですと伝えたところ、どんどん軽めのレンズに変えていってもらいましたが、それでも歪んで見える。
それを伝えたところ「乱視のレンズはしばらくかけて慣らすしかないので」とのこと。私も初めてのことだったので、そうなのかーと思い、これなら何とか見えるかも？と思われるレンズの度数を選択(でも今になって考えると見えやすくする為に眼鏡を作るのに、何とか見えるかも？と思うレンズで眼鏡を作るなんておかしな話ですよね)

完成に1週間かかると言われ、後日受け取りに。
完成自体は6日で連絡が来ました。早速取りに行ってかけてみるも視界はグニャグニャ。遠くも近くもかなり見えづらい状態。
改めて伝えるも「乱視のレンズは2週間ぐらいかけてもらえば慣れるので」とのこと。
頑張って慣らすしかないかと思い、かけ具合の調整に。
いくら調整してもらってもまぁ緩い。下を向けばずり落ちる。そのせいでレンズ位置も変わるので余計に視界が歪む。
3回程調整してもらってもずれるので、その旨伝えるも「レンズが大きいものを選ばれてるので多少のずれは仕方ないです」とのこと。
うーーーーん…と思いつつ、フレームは気に入っていたので、結局そのまま持ち帰り。

毎日かけて慣らすように言われていたので早速翌日外出時にかけてみましたが、視界が歪んで見えること、眼鏡がズレると余計に視界が歪むせいでフラフラ運転となり、普段の自転車もままならない状態。
こんなのかけながら自転車漕いでたら絶対事故に遭う！と後ろに乗せている子供に万が一のことがあっては…と怖くなり、家の中だけかけてみることに。
でも眼鏡をかけながらでは家の中での階段も踏み外してしまう始末。料理しようと思っても手元が歪むので包丁も握れません。
この時点でレンズが合ってないのでは？と不審に思い、レンズ交換は1年で2回は無料と書いてあったので、眼科で眼鏡の処方箋を出してもらって交換に行くか…と思い、近所の眼科へ。

ちょうど眼科と提携している個人の眼鏡屋さんの訪問日だったので相談し、作った眼鏡と保証書に書いてある検査結果も見てもらいつつ、早速検査を受けることに。
結果全くレンズが合っていない(乱視が強すぎて近視が弱すぎる)
これはかけるの辛かったでしょう。この眼鏡は眼鏡屋として一番作ってはいけない眼鏡です…と言われました。
レンズ合わせの為に調整してもらったものは視界が本当にクリアで、確かにパッと目を動かしたり見る方向を変えるとブレはあるものの、これは乱視のレンズに慣れていないせいなんだなと自分でも分かるほどでした。
オンデーズで調整してもらったレンズのものとは雲泥の差でした。
最初は眼鏡の処方箋を書いてもらってレンズ交換で…と思っていましたが、もしこの処方箋通りに作ってもらえなかったら？調整が全く違うことになってしまったら？そう思うと怖くなり、1ヶ月以内だったこと、何より相談に乗って下さった個人の眼鏡屋さんが本当に信頼出来ると感じたので返品することにしました。

その日の内に返品に行き、理由を聞かれたのでハッキリと個人の眼鏡屋さんで言われたことをお伝え。
あっ、そうですかーと軽い反応でした。
一応レンズ交換無料で出来ますけど？と言われましたが、怖くてとてもお願い出来ないと思い、お断りしました。

今眼科で出会った個人の眼鏡屋さんで作って頂いた眼鏡をかけてこの口コミを書いています。
一日も早くお届けしたいと翌日の日曜日にわざわざ自宅まで届けて下さいました。
オンデーズのおかげで素晴らしい眼鏡屋さんと出会えたことが唯一良かったことです。
大袈裟かもしれませんが、眼鏡をかける(物を見ること)は命にも関わることだと私は思います。
あのまま度の合わない眼鏡をかけて万が一交通事故や怪我をしていたらどうなっていたことか…考えるだけでゾッとします。

企業体制として今一度従業員教育、技術の向上、そして命に関わるものに携わっているとゆう意識を再認識された方が良いのではないでしょうか？

少し前になりますが、手持ちのメガネと同じ度数で作成。
作るまではスムーズだったが、フィッティングの際に見え方に違和感があったので伝えたが、眼鏡を変えたばかりだからの一点張りだったのでそうなのかと思ってその日は帰宅。
翌日かけてもやはり違和感がありすぎて、店舗に伺い、度数が違うのではないかと尋ねてもそんなわけがないと言われる始末。
でもおかしいからもう一度調べてみてほしいと何度も言うとめんどくさそうに確認した結果
「あ、ほんとだ、片方違いますね笑」
こんなことないんですけどね〜とかいうけど今起こってるが？
交換してもらったけど、もちろんまた翌日取りに行く。

ちなみにそのメガネは一年程で真ん中から割れた。
踏んでもないのに、落としただけで。

ぼちぼちそう言うのもなくなってるかなぁと思って口コミ見にきたけれど変わりないようで笑
思い出して書かせていただきました。