生協の宅配パルシステムの口コミ・評判 5ページ目

イベントをやっていて、たまたま通りかかり声をかけられ話を聞きました。
・今登録だけして、やるやらないは後にしてカタログが届いてから検討してください
・今なら6000円クーポンつくのでお得ですよ
・小さいお子さんがいるうちは宅配料0円です
・登録はほんの数分です
・今皆さん登録だけしていってます
こんな話をされたした。
ならばカタログを見てからやる、やらないは検討という事でひとまず登録だけしますと答えました。
登録をしている最中に、生協とかだと運営費かかるんですよ〜と言われ、そうなんですね。と返答。
そして、登録できた画面を見せると　では、加入で1000円今すぐ支払いしてくださいと言われました。
え？今すぐですか？聞いてないです。と返答。
こちらの伝え方が悪かったかもしれないですがもう登録しちゃったので1000円は絶対払ってください。
すぐに返金しますんでと言われ、止む負えず支払いをしました。
そしてその場でいい話ばかりで大事な事を伝えてもらえなかったので退会しますと伝え、返金依頼をしました。
対応した人からは、わかりました。またこちらから連絡します。といわれ返金の連絡を待てど暮らせど3日以上経ってもこず、こちらからコールセンターに連絡をしました。
そしたらなんと今日ポストにチラシを入れましたがと言われました。
しかもチャイムを鳴らしたけど不在と言われました。
その日は1日中子供の機嫌が悪く家にいたのですが、チャイムなんて鳴りませんでした。
退会すると加入時に伝えたんですけどと言うと、わかる者から折り返しますと言われて切りました。
折り返しあり、担当者が外出の為代わりにと女性の方から電話があり、退会する旨を伝えました。
当日対応してくれた人からすぐ返金すると言われたのですがいつ頃になりますか？と聞くと、書類を明日発送するので記入して返送ください。
返金は1.2ヶ月かかります。と言われました。
私の感覚だと遅すぎます。
しかも日中電話したのに明日郵送って書類送るのも遅い。
1、2ヶ月も返金に手続きかかるってどういう事？？

最初から退会手続きまで全てに置いて不信感しかありません。
普通に加入していればいいところかもしれませんが、私は声をかけてきた人から本当に最後までハズレでした。
イベントで数字が欲しかったのかもしれませんが、大事な事はちゃんと伝えて、こちらから退会するとすぐ言ったのだから上長にそういうのは報告すべきではないのですか？？
対応が悪すぎて本当に最悪です。

本日（4/9）TBS-TVのN-スタで放送去れていたのですが、宅配はコロナ感染に対しかなり配送者の
リスクは高いそうです。宅配業以外にも感染リスクの高い職業として歯科医・バス運転者・警察官・
等数々ありました。勿論、医療従事者が最も高いのは言うまでもありません。貴社の配送者もこの範疇に
入るでしょう、緊急事態措置を東京都が発信しましたので、外出する人はさらに減少し、宅配を利用する
機会・発注量も増加するでしょう。注文者はどんな状態か判らず、たくさんの人がおり、配送者はかなり
リスキーであり、又、利用者にしても不安ではないでしょうか？
そこで、一つの提案なのですが、配送者は利用者に品物を手渡しするのは止め、玄関先・宅配Ｂｏｘ等
に置いてゆく事を徹底したらどうでしょうか。利用者にチラシを配布し理解を求めれば現在の状況を
知っており容易に了解を採れると思います。
現状の様に手渡しをしておりますと、もし利用者に隠れ感染者がおり、この人から配送者が感染し、配送者を仲介として次から次に感染する可能性も否定できません。配送者が感染すれば、この配送者が所属
する営業所全体が濃密感染者になり事業休止になるのでは、利用者も同様に濃密感染者になり、感染ルートの可能性もあり、利用者も不安になると思います。この様な点を危惧し、手渡しを止め玄関先等に
品物を置いておく事を徹底したら如何でしょうか・・・・
配送者の危険回避・利用者の感染危惧等関係者にとって危険をかいひする方法だと思い僭越ながら投書
致しました。宅配事業は高齢者・共働き世帯・体の不住な方等にとって非常にありがたい事業です。
酢櫛でも感染リスクを低減し安心・安全なお仕事を進めてください、ご苦労様です

パルシステムの商品はとても良いです。
特に「３日分の時短ごはんセット」が私は共働き世帯のためとても助かっています。
しかしこのごはんセットの材料となるものが１点配送されていませんでした。
配送されないことは仕方がないと思ったのですが、その後のパルシステムの対応が最悪でした。
まず配送されなかった事実を伝える問い合わせ先を探すのに苦労しました。
共働きなので平日営業時間内に電話は難しく、電話以外でこの事実を伝える手段へ辿り着くまでパルシステムのサイトを隅々まで探さないと見つけられませんでした。
そして配送されなかった事実を伝えた後、返金対応してくれると勝手に思っていたのですが、「後日配送します」という対応でした。今回配送されなかった材料は、「３日分の時短ごはんセット」の材料の一つで、配送後翌日には他の材料が消費期限到来するメニューの材料であったため、後日配送されてもこのごはんセットには間に合いません。しかもパルシステムにも在庫がないという事で在庫確保でき次第配送するということでいつ届くか分からない結果となりました。このようにイレギュラー対応時には消費者目線からはかけ離れたパルシステムの自己都合目線のサービスレベルとなります。

パルシステムは5年ほど利用させて貰っていますが、引っ越ししてから新しい配達員に。
その配達員と反りが合わずパルシステムを辞めようかと思うほど配達日が億劫です。

まず、マンションに住んでいますが、小さい品ひとつでも大きな発泡スチロールにいれられるので、非常に発泡スチロールの保管が面倒。必ず発泡スチロール5個位移動しなくてはなりません。以前の配達員は多少コンパクトに纏めてくれていたのですが、新しい方には話が通じず、いらないカタログ、カタログを入れている箱、余分な発泡スチロールは相変わらず余分に配達されて来ます。

かと言えば、培養土を買ったら、食品と一緒に箱に入って届けられた。こういう物ほど分けるべきでは？と思うのですが、何だか土と食品をくっつけて配達する常識の無さ、呆れます。

チャイムを鳴らされ電気を営業して来たり、配達当日、私が発泡スチロールを玄関先に出し忘れたので、配達後に声を掛けたら「車を長く停められないから今度から後から言われても引き取り出来ません」と言われたり。

ソリが合わない配達員。

それに安全な品物が多いと思いきや、添加物使用している製品多いです。
ベーグルなんて山崎パンの物だし。もちろん添加物だらけ。100%安全な品物だけを扱っているわけでは無く、安全な品物も少しだけある、と言うのが正しい。

気持ちよく利用出来なくなりました。

実家の母が私の紹介で入会していました。

一人暮らしで注文も毎週は出来なかったせいか、注文がないと「あとでお電話しましょうか?」と感じ悪く毎回言われた為、休会していました。
ところが先日営業の方が、再開しませんか?と勧誘電話をかけて来て、「一人暮らしでたくさんは頼めないけど良いですか?」と母が言うと「大丈夫ですよ」と営業の方が言ってくれた為、再開することにしました。

カタログを持ってきたのは以前と同じ配達員。開口一番、「再開は奥さんから連絡したんですか?」と言われて母が「そちらから再開しませんかと電話を頂きました。一人暮らしだからたくさんは頼めないんですが、、、」というと、配達員が「正直、この近くの配達はないから、ここに来るのは自分が大変」とあからさまに嫌だという態度をしたそうです。母は「では頼まない方が良いのですね」というと「また休会にします」と言って帰っていったそうです。

その話を聞き、本当に頭にきました。
こちらの口コミも配達員の質の悪さを指摘されている方が多いですね。

私も商品自体は気にいっていて長年パルシステムを愛用していますが、今回の事は許すことが出来ないので、母と一緒に退会する予定です。

営業の人いい人だったんですが
電話対応の人が悪すぎてダメです。
何時に注文用紙とり来る確認の電話がこない。そのせいで注文できませんでした。
注文用紙取り来るはずだった日の夕方電話かかってきたんですが
電話来なかったことはすれ違いですねーと凄い何回も強調して言って来るので謝りたくないんだろうなーと笑いそうになりました笑
隣の人も組合入ってるんだから配達時間しってんだろ的なこと言われました。保育園の送りがその時間だから見たことないと言うと流されました。
電話注文なら間に合うとのことなので空いた時間にこちらから電話かけたいと言ったら鼻で笑われ何時でもいい19時でも20時でもこちらからかけると言われたので17時にお願いしますと言ったのに結局かかってきたのは19時30でした。

次の日も仕事中にかかってきましたが出れるはずもなく
注文する気持ちも失せたのでこれから解約しようと思います。
営業の人に一回は注文するって言ったのにできなかったのが本当申し訳ないです。

あまりにも対応が酷すぎる。

お出かけして帰ってきたら宅配物はなく、メールには
配達完了と届いてたのでパルシステムに問い合わせたら
最初いつも運んでくれるドライバーから電話がきて、
その後上司と代わりますと言われ上司が出たが
絶対荷物は届けました、お隣から宅配の事で
クレームが入り謝罪の為もう1回家に来た時にはもう荷物は
玄関に置いてありませんでした、絶対お隣さんが
持っています、お隣さんに確認してみてください、
こちらとしては荷物を届けたらその時点で
責任は負いかねます、と言われた。
仮にお隣さんが持ってなかったら
と聞いたらこちらでは対応しかねる、本社に
かけてくれと言われた。しかも上司にという人物に。
その時点でだいぶイライラしたが堪えて
次の日にまた電話掛けますと言われそれで話は
終わった。お隣さんに確認してくれと言われたから
確認したらクレームの件をイマイチ分かってないし
荷物は結局なかったので次の日に伝えようとしたら
また電話かかってきた。その内容が
こちらの手違いで荷物は保管してあると言われた。
呆れた。散々人のせいにして自分達には非はない
って感じの対応されたのに結局ドライバーが
持ち帰ってたらしい。もう怒りしかない。

絶対届けました、絶対お隣さんが持ってます
って何回も言ってたのに嘘つき。

もう10年以上パルシステム使っていますが、コロナの影響で欠品があまりにも多く、改善しようともしていないので他にしようか検討しています。
それにこんなに欠品ばかりなのにまだ新規会員募集してるって。
キャパオーバーを自覚しているならせめて新規会員の募集は停止すべきですよね。

それも欠品連絡は配達当日の朝。最近やっと前の日の18時くらいにある程度の欠品連絡は来るようになりましたが、まだ当日朝に突然欠品連絡があることがあります。
ここ2ヶ月？程同じ状況で、改善するよう努力しているようにも思えません。
コロナだし仕方ない、とは私は思えないんですよね．．．
2ヶ月もキャパオーバーだと分かっているなら最初から注文受付するな！と言いたいです。
その間も新規は受け入れてるし。
一人当たりの数量を限定するなら、限定品と同じく注文全体の数量も制限してくれた方が
こちらもないものは事前にスーパーで買ったりできるのでずっとありがたいです。

センター名って書いたら駄目なのか？
本当はセンター名も担当者名も書きたいのだが。

コロナの影響で給料が満額払われない月があった為、利用料金の支払いが少し遅れると事前に伝えたところ、センター長自ら電話してきて散々嫌味を言われた。

「先月の給料が○万とのことですが、そのお金は何に使ったんですか？」
「失礼ですけど、先月の給料がそれだけなら二人で生活するには厳しいですよね？どうやってるんですか？」
「正式に結婚してないならご主人じゃなくて彼氏さんですよね？」

他にも色々と失礼極まりない事を、一度も面識の無い人から言われた。
確かに支払いが遅れたのは申し訳ないと思う。
けれど、こちらは払わないとは言っていない。
少し遅れてしまうと相談しているだけである。
にも関わらず、あのような暴言をされなければならないのだろうか。
こっちが客なのに何故こんなに愚弄されなければならないのか。

勿論退会するつもりだが、その前に本部へ事の顛末を全て報告した。
本部の方はとても良い方で、そのセンター長の代わりに何度も謝罪してくれたのがせめてもの救いである。

全国のパルシステムが同じだとは言わないが、こちらの口コミを読むと何処も似たりよったりなのかな…と思う。

パルシステムは個人的にはお薦めしない。
食品宅配会社は他にもある。入会する前によく考えたほうが良い。　



　

脱会手続きし、だいぶ前に書類提出しました。新住所書いて書類提出したが、まだ旧住所で届く。解約してから出資金入金まて時間かかりすぎ。フリーダイヤルつながらないし。良いイメージだったので残念です。もっと人員増やして欲しいです