PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 12ページ目

店舗側の評価です。

ストアの管理画面にありマイストアが使えず
「ストア情報の審査中です」と表記され2か月待つが
改善されず。サポートセンターへ電話しても現在作業中のため
今しばらくお待ちくださいとのこと。
ECサイトの管理画面をいくつも操作していますが
システムエラーが起こってもこんなに長期間待たされたことは初めてです。
早急にシステムエラーを修正できない会社に個人情報を預けることに
かなり抵抗あります。

システムを利用しているお客さんの個人情報が漏洩しないことを願うのみです。

ヤフーマネーがPayPayに引き継ぎになった。ヤフーマネーに登録しておいた番号が現在不通になっているため、サポートセンターに連絡したら、「ヘルプを読んで引き継げ」と回答。ヘルプには登録電話番号を現在使っていない場合は問い合わせろと書いてある、だから連絡しているんだと返答すると、「調査」するので「詳細が判明」するまで待てと。登録電話番号が変わっている人が多数出ることくらい予想できるだろうに、なんの確認が必要で、どんな詳細の判明が必要なんだ。別の方法で本人確認をして引き継ぎを進めればする以外ないだろうに。管理も対応もずさん、準備もずさん。こうしてヤフーマネーを引き継げなくして丸儲けするつもり？こんなところにお金は預けたくないと思わされるひどい対応。

何人かが仰ってますが、カスタマーサポートとして機能していません。
身に覚えのない取引があったのでペイペイカードへ問い合わせましたが、ペイペイサポートに聞いてくれと。その会社が何を扱っているか知りたかったけど、情報漏えいの観点から伝えられないと。知ったような言葉使ってるけど、それは漏えいにあたるの？と聞いたらダンマリ。そのうち、後ほど上席から連絡致します。って上席から掛かってきたけど内容は全く一緒。銀行系カード会社は教えてくれるけど。。。

今回システム障害発生していた事を知ったのは、自分自身が、
そういう目にあって初めて知りました。それも、カスタマーセンターに問い合わせをして知るという馬鹿げた話！事前に何の連絡も無く対応力の低さにガッカリしました。私の場合は、金融機関への送金不具合から、トラブルが続失し、詳しく話すと、長くなり過ぎるので、細かい経緯は、差し控えますが、自社のシステム不具合にも拘らず、PayPay曰く、"不足分’’の入金を、淡々と、こちらの話も無視し続け、挙句には、伝えたい事を伝えると、「ありがとうございました。お伝えする事は以上です。」と言って、電話を早く切り上げようとする。最低で最悪な気分になりました。今後、弁護士を通し話をするようになっています。チョット、酷い対応だと思います。

ここのコールセンターはたらい回し‼️
PayPayポイント運用について手数料の事を聞いたらメールでの取引しかしない証券会社なので、
その証券会社のページに飛んで聞いて下さいとか、PayPay銀行とPayPayアプリの連携をする様にメールが来ていて連携した翌日にYahooからPayPayのVISAへ不明の引き落としが勝手に自動引き落としされたり、（※Yahooで買い物をしていない‼️）その件もYahooへ問い合わせして下さいと言われて、連絡先になってるにも関わらずたらい回しセンターでコールセンターとしての機能、サービスは一切ない。
PayPayやば過ぎる‼️‼️何かあっても相談、解決出来ないので、お金の支払い機能は便利だけどこの会社の機能を使うのは辞めます！
皆様もそういう会社と言う事を理解して利用を‼️

加盟店側に全く寄り添わない対応。

店舗ページなども、徐々に改善されているが他社に比べると、とても不親切。

最も苛々させられるのは、サポートの方達の知識力の無さ。他の方達も書かれている様に、常に誰かに指示を受けながらの対応なのか、イレギュラーな事が起こっているから電話をしているのに、そんな事にはならないはずですの一点張り。そもそも、サポートセンターなのに、電話をするとしどろもどろ。自分の許容範囲を超えると確認して、連絡すると言ったまま、返答は無く後に電話をすると、その方とのやり取りはわからないと言わんばかりに謝罪も無し。

弊社としては使いたくは、無いがCMの効果か利用者が多く、お客様の為には使わざるおえず悔しいです。他社の決済システムのご利用を進めていきたいと思います。

QR決済の中でよく使うのはPayPayですが、近所のチェーンスーパー店ではPayPayで支払うなら店のポイントはつかないと言われ落ち込みました。PayPayは使えるからいいけど、ポイント貯めてるスーパーで支払っても付かないなら意味ないなと、そのよく利用するスーパーでは現金支払いになり財布が必要です。他の方も書いてる通りにある程度の金額取引になる場合は本人確認必須です。本人確認はマイナンバーで当日中に承認され使えるようになりました。飲料自販機で使えるのは良かった、夏場にすぐ使えたのが助かりました。

自営業なので父がペイペイを使えるように契約しようとしてたんでしょうね。なので家にペイペイの方が来るんですが、玄関ではなく裏口のドアを開けて「こんにちは〜」って入ってくるんですよ。怒って追い出したんですけど私(高校生)が「玄関にインターホンあるじゃないですか！なぜ裏口から勝手に入ってくるんですか？まずインターホン押すのが常識じゃないんですか？小学生でも分かりますよ？」って言ったら「玄関がどこか分からなくてー」って…呆れました。敷地にわざわざずかずかと入ってきて裏口からこんにちはーじゃなくてまずインターホン探せよって思いました。
もう少し社員への研修を増やした方がいいのではないでしょうか…特に常識に関する…

お店をしていて、紹介でPayPayの営業が来て、信頼出来る方の紹介や無料導入が出来る事からとの事で申し込み。
その営業マンから連絡があると思ったら別の男性から連絡があり、導入後の設定をしてくれるとの事で、お店に来てもらって丁寧に説明して頂いた。その中で設定の説明をしてもらった男性は来月退職するとの事なので来月までなら電話が取れる、それ以降は営業担当者かフリーダイヤルに電話して欲しいと言われました。
次の日から運用開始しようとしたが、レジの関係で実用的ではないとの事で解約しようとして、営業マンに電話したが繋がらず、設定に来てくれた男性に連絡すると説明不足で申し訳ないと謝罪を受けて、対応策を教えて頂きかなり感じが良かったし、こちらの都合なので、解約はせずにPayPayを隠しておく事で話がまとまった。
その後に営業マンから電話があり、どなたですか？といきなり言われ、解約しようと…まで伝えると、どうぞご勝手にと人間が変わったような発言。こちらの伝えたい事は聞いてくれずに電話を切られた。
すぐに設定をした男性から電話があり、行き違いで申し訳ありませんと謝罪があったので、クレームにはしなかったが同じPayPayのスタッフでそこまで対応が違うかと憤りを感じました。
他のPayPayを導入したお店に話を聞いてみると、その営業マンは申し込み後に書類が届いているのにもかかわらず、全然連絡をしてくれず、設定してくれた男性の名刺の携帯番号を持っている人を探して電話して今度来てくれる事になったらしい。名刺を持っていた人もその男性の事は評価していたらしく、クレームにはしないとの事。

一連の流れで設定に来てくれた男性が辞める理由も何となく分かってしまいました。
この営業マンこそ辞めるべきなのではなかろうかと思いましたね。