PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 12ページ目

何が理由か分からないですが、
ログイン出来なく成りました。
サポートセンターに電話しても

"pay payの本人確認についての弊社所定の方法"

の質問に答えられなければ
使えないとの返答。

その質問内容は最近いつ幾ら何処からチャージしたか、
初回登録日時はいつかなど、
資料の残ってい無い記憶に頼る質問ばかり、
私はメインで pay payを使用してい無く、
前回の使用は何ヶ月も前の話。

免許証と顔の動画で確認してと頼んても
対応されず。もう術が無くなりました。

何も悪い事をしてい無いのに、
入金したお金を pay pay取り上げるられた状態。

以前に pay payが悪用された対策の様ですが、
ユーザーからしてみれば、その犯人に取られる事と
pay payに取られる事は、お金が無くなる事に違いは
有りません。

最悪なシステムです。
皆さん、注意して下さい。

うちの店に友人と一緒に営業マンが来て登録してくれと言われたので結構考えてOKした。
後日、電話で話ばかりしてきて電話で登録できるからお願いしますと言われたので説明を聞いて入る内容を決めた。
それなのに、登録後のメールが来たら屋号はあってるのに名前や口座は間違ってる。
しかも登録していないAliPayにも登録されてる。
サポートセンターに内容を聞いたら店の外観と内観を写真で取らないと登録できないらしいので調べたら外観をgoogleのストリートビューの画像を使い内観は全く知らない画像を使ってた。
店の登録を審査してるって書いてあったけどどんな審査をしてるんだろう？
それなりに検索すれば代表の名前もすぐに出てくる店なのにどうやればあんな適当な登録できるのか分からない。
PayPayの営業って詐欺師なのか？

店舗側の評価です。

ストアの管理画面にありマイストアが使えず
「ストア情報の審査中です」と表記され2か月待つが
改善されず。サポートセンターへ電話しても現在作業中のため
今しばらくお待ちくださいとのこと。
ECサイトの管理画面をいくつも操作していますが
システムエラーが起こってもこんなに長期間待たされたことは初めてです。
早急にシステムエラーを修正できない会社に個人情報を預けることに
かなり抵抗あります。

システムを利用しているお客さんの個人情報が漏洩しないことを願うのみです。

ヤフーマネーがPayPayに引き継ぎになった。ヤフーマネーに登録しておいた番号が現在不通になっているため、サポートセンターに連絡したら、「ヘルプを読んで引き継げ」と回答。ヘルプには登録電話番号を現在使っていない場合は問い合わせろと書いてある、だから連絡しているんだと返答すると、「調査」するので「詳細が判明」するまで待てと。登録電話番号が変わっている人が多数出ることくらい予想できるだろうに、なんの確認が必要で、どんな詳細の判明が必要なんだ。別の方法で本人確認をして引き継ぎを進めればする以外ないだろうに。管理も対応もずさん、準備もずさん。こうしてヤフーマネーを引き継げなくして丸儲けするつもり？こんなところにお金は預けたくないと思わされるひどい対応。

何人かが仰ってますが、カスタマーサポートとして機能していません。
身に覚えのない取引があったのでペイペイカードへ問い合わせましたが、ペイペイサポートに聞いてくれと。その会社が何を扱っているか知りたかったけど、情報漏えいの観点から伝えられないと。知ったような言葉使ってるけど、それは漏えいにあたるの？と聞いたらダンマリ。そのうち、後ほど上席から連絡致します。って上席から掛かってきたけど内容は全く一緒。銀行系カード会社は教えてくれるけど。。。

今回システム障害発生していた事を知ったのは、自分自身が、
そういう目にあって初めて知りました。それも、カスタマーセンターに問い合わせをして知るという馬鹿げた話！事前に何の連絡も無く対応力の低さにガッカリしました。私の場合は、金融機関への送金不具合から、トラブルが続失し、詳しく話すと、長くなり過ぎるので、細かい経緯は、差し控えますが、自社のシステム不具合にも拘らず、PayPay曰く、"不足分’’の入金を、淡々と、こちらの話も無視し続け、挙句には、伝えたい事を伝えると、「ありがとうございました。お伝えする事は以上です。」と言って、電話を早く切り上げようとする。最低で最悪な気分になりました。今後、弁護士を通し話をするようになっています。チョット、酷い対応だと思います。

ここのコールセンターはたらい回し‼️
PayPayポイント運用について手数料の事を聞いたらメールでの取引しかしない証券会社なので、
その証券会社のページに飛んで聞いて下さいとか、PayPay銀行とPayPayアプリの連携をする様にメールが来ていて連携した翌日にYahooからPayPayのVISAへ不明の引き落としが勝手に自動引き落としされたり、（※Yahooで買い物をしていない‼️）その件もYahooへ問い合わせして下さいと言われて、連絡先になってるにも関わらずたらい回しセンターでコールセンターとしての機能、サービスは一切ない。
PayPayやば過ぎる‼️‼️何かあっても相談、解決出来ないので、お金の支払い機能は便利だけどこの会社の機能を使うのは辞めます！
皆様もそういう会社と言う事を理解して利用を‼️

加盟店側に全く寄り添わない対応。

店舗ページなども、徐々に改善されているが他社に比べると、とても不親切。

最も苛々させられるのは、サポートの方達の知識力の無さ。他の方達も書かれている様に、常に誰かに指示を受けながらの対応なのか、イレギュラーな事が起こっているから電話をしているのに、そんな事にはならないはずですの一点張り。そもそも、サポートセンターなのに、電話をするとしどろもどろ。自分の許容範囲を超えると確認して、連絡すると言ったまま、返答は無く後に電話をすると、その方とのやり取りはわからないと言わんばかりに謝罪も無し。

弊社としては使いたくは、無いがCMの効果か利用者が多く、お客様の為には使わざるおえず悔しいです。他社の決済システムのご利用を進めていきたいと思います。

QR決済の中でよく使うのはPayPayですが、近所のチェーンスーパー店ではPayPayで支払うなら店のポイントはつかないと言われ落ち込みました。PayPayは使えるからいいけど、ポイント貯めてるスーパーで支払っても付かないなら意味ないなと、そのよく利用するスーパーでは現金支払いになり財布が必要です。他の方も書いてる通りにある程度の金額取引になる場合は本人確認必須です。本人確認はマイナンバーで当日中に承認され使えるようになりました。飲料自販機で使えるのは良かった、夏場にすぐ使えたのが助かりました。