PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 13ページ目

加盟店側に全く寄り添わない対応。

店舗ページなども、徐々に改善されているが他社に比べると、とても不親切。

最も苛々させられるのは、サポートの方達の知識力の無さ。他の方達も書かれている様に、常に誰かに指示を受けながらの対応なのか、イレギュラーな事が起こっているから電話をしているのに、そんな事にはならないはずですの一点張り。そもそも、サポートセンターなのに、電話をするとしどろもどろ。自分の許容範囲を超えると確認して、連絡すると言ったまま、返答は無く後に電話をすると、その方とのやり取りはわからないと言わんばかりに謝罪も無し。

弊社としては使いたくは、無いがCMの効果か利用者が多く、お客様の為には使わざるおえず悔しいです。他社の決済システムのご利用を進めていきたいと思います。

本人確認の申請を何度やってもエラーで返ってきて、カスタマーセンターに問い合わせると本人確認書類の氏名および住所が欠けている。という返答のみ。
自分で写真を何度確認してもわからないので、確認したが、なにが欠けているのかわからない。写真を確認して頂けませんか？と問い合わせるとこれ以上の返信は控えさせてもらう。の連絡がきた。電話しても一度も出ないし、返事もなくなるし、こういう対応で良い。という教育が考えられない。

息子が支払いを忘れていて督促が来て払ったが、催告きたので問い合わせた。
対応最悪、ビックリするほど悪い。
だから、何度も言ってる通りと的外れな回答を繰り返す。
派遣か何か知らんが、オペレーターの役割果たさず。偉そうなお兄さんでした。

自営業なので父がペイペイを使えるように契約しようとしてたんでしょうね。なので家にペイペイの方が来るんですが、玄関ではなく裏口のドアを開けて「こんにちは〜」って入ってくるんですよ。怒って追い出したんですけど私(高校生)が「玄関にインターホンあるじゃないですか！なぜ裏口から勝手に入ってくるんですか？まずインターホン押すのが常識じゃないんですか？小学生でも分かりますよ？」って言ったら「玄関がどこか分からなくてー」って…呆れました。敷地にわざわざずかずかと入ってきて裏口からこんにちはーじゃなくてまずインターホン探せよって思いました。
もう少し社員への研修を増やした方がいいのではないでしょうか…特に常識に関する…

いつも買物に行っているスーパーの閉店間際に大急ぎで買物に行きました。大量に買い物をして列に並び精算しようとpay payを開いたら、「読み込みに失敗しました」とメッセージ。何回やっても同じ。やっとスキャンの画面が出たので読みこみました。「今度はこのバーコードは支払い専用です。他の人には共有しないでください。あなたのアカウントから支払いが実施される恐れがあります。」支払いたいのにからOK押したらまた「読み込みに失敗しました」。結局買い物できずに、帰って来ました。
サービスセンターに電話しましたが、「電波が悪い」と、こちらの問題の一点張り。ほとんど毎日買い物しているお店でそして家で、急に電波が悪くなって使えないのでは、全く使い物になりませんね。因みに今日も同じ状態です。（2枚目写真）

ペイペイ感謝祭の時に、エラー多発し何度も支払いを試した結果、残高が減ったので支払いが出来たと思っていたら支払いができておらず翌日またお店に行き支払いをしました。
ポイント付与について問い合わせをしたら、１ヶ月後にポイントは付与されますと連絡がありましたが、連絡をきてから１ヶ月以上経過してもポイント付与されず。
どうなっているのか問い合わせをしたら、11月30日にメールを送っております。
内容は、レシートの添付をしてメールを返信すればポイントは付与されるとのこと。
は？ポイント付与されますと一回連絡をよこしていて、なおかつ２ヶ月も前のレシートを添付しろ？
履歴で確認取れましたと電話よこしたのは何？
今更レシートなんてないし。
では、ポイント付与できませんだって。
苛つきおさまりません。

ペイペイのチャージを間違えてしてしまって 受け取りもしていないのに ソフトバンク一括払いで五万口座からおりていてびっくり😨
ペイペイに問い合わせしたら 日時を教えて下さいと言われましたが 子供も覚えていなくて
確認できないので 返せませんと言われました
使っていないお金を返してもらえなくて
子供も覚えていないのも悪いですが、
使っていないお金を返して欲しいだけで
もし、小さな子がさわったり、高齢者が間違えても 同じ事ではないですか？ と伝えると 申し訳ありません しか言われない ペイペイまるもうけ
誠意がみられませんでした
子供も悪いです 忘れてしまって アプリ音痴なので いけませんが みんなが分かりやすい便利なアプリにして欲しいです
私は
もう使いません

いつものようにチャージしようと思い金額を入力しても登録している筈の銀行口座が消されている。改めて口座登録しようとしても登録出来ない。結局paypayカードの作成を強制されてクレジット払いしか出来ないのでpaypayはやめました。
クレジット払いは知らぬうちに支払い額が膨大になるので嫌いです。

paypayどこに電話しても対応能力なし。友達と話している感じ。方言なども多々。
申し込み時点から問題があり（WEB申し込み完了しない
　↓
電話で後日、状況説明するがこちらの話聞かず一方的に話終話。
　↓
二日後連絡あるがまたも人の話聞かずに話すから　上席対応
↓
苦情を言うと聞きなれている様子
↓
申し込み受付
↓
申し込み完了メール。（申し込み当日）
↓
翌日口座登録不備メール（解消→更新→変更できず）
　※３日間不備メールくるので解消をやるができず
　※サポートに連絡（話しても理解なし）
　※本人確認適当な為名前のカタカナ確認していない（誰でも読める名前でないのに）
※エラー解消できない理由
　・管理画面に見れない部分の入力ミス→話中解消）
　・登録完了後メール送るといわれるが　現状５日たつががなし
↓
翌日またも不備メール。（言ってることが違いすぎ）
※電話で確認するが　接客用語でない対応
※酷いので登録時の上席管理者に電話するように
※連絡が遅い
↓

名前の誤入力など多々あるという事。なのによく本人確認できる。間違いがあるのにスルーして　確認できていないのに案内。一人ではない。何人もの対応者が　登録電話からの着信は自動的に顧客情報がPCモニターに表示されるために確認適当で話し始める。「かける方が」注意しないと危険です。
【ざる】をと売りすぎて【垂れ流し】の私たちの情報です

paypayカード（旧YJカード）は数年前リボ払いにすることを絶対条件とした新規入会キャンペーンをしていました。
paypayはどんなに使っても毎月の支払いは一律5000円などといったリボ払いの良さを前面にアピールした広告をのせていました。しかしいざ使ってみると多額の手数料を毎月請求されるという事態に。今のようにリボ払いは危険という情報は少なく初めて聞く支払い方法だったのでYahooがだしている広告を鵜呑みにしてしまいました。
弁護士に相談し支払いをストップするとpaypayカードは裁判を起こしてきました。
が。こちらが裁判上で誇大広告の指摘をし、当時の広告の提出を求めるとなんと、Yahooは「当時の広告はすでに破棄してしまった。」の一点張りで提出を頑なに拒み証拠隠滅をはかりました。
悪いことしてないなら当時の広告だしましょうよ？Yahooさん。
被害者の会とかないのでしょうか。集団訴訟したいです。