PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 14ページ目

paypayどこに電話しても対応能力なし。友達と話している感じ。方言なども多々。
申し込み時点から問題があり（WEB申し込み完了しない
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電話で後日、状況説明するがこちらの話聞かず一方的に話終話。
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二日後連絡あるがまたも人の話聞かずに話すから　上席対応
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苦情を言うと聞きなれている様子
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申し込み受付
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申し込み完了メール。（申し込み当日）
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翌日口座登録不備メール（解消→更新→変更できず）
　※３日間不備メールくるので解消をやるができず
　※サポートに連絡（話しても理解なし）
　※本人確認適当な為名前のカタカナ確認していない（誰でも読める名前でないのに）
※エラー解消できない理由
　・管理画面に見れない部分の入力ミス→話中解消）
　・登録完了後メール送るといわれるが　現状５日たつががなし
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翌日またも不備メール。（言ってることが違いすぎ）
※電話で確認するが　接客用語でない対応
※酷いので登録時の上席管理者に電話するように
※連絡が遅い
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名前の誤入力など多々あるという事。なのによく本人確認できる。間違いがあるのにスルーして　確認できていないのに案内。一人ではない。何人もの対応者が　登録電話からの着信は自動的に顧客情報がPCモニターに表示されるために確認適当で話し始める。「かける方が」注意しないと危険です。
【ざる】をと売りすぎて【垂れ流し】の私たちの情報です

paypayカード（旧YJカード）は数年前リボ払いにすることを絶対条件とした新規入会キャンペーンをしていました。
paypayはどんなに使っても毎月の支払いは一律5000円などといったリボ払いの良さを前面にアピールした広告をのせていました。しかしいざ使ってみると多額の手数料を毎月請求されるという事態に。今のようにリボ払いは危険という情報は少なく初めて聞く支払い方法だったのでYahooがだしている広告を鵜呑みにしてしまいました。
弁護士に相談し支払いをストップするとpaypayカードは裁判を起こしてきました。
が。こちらが裁判上で誇大広告の指摘をし、当時の広告の提出を求めるとなんと、Yahooは「当時の広告はすでに破棄してしまった。」の一点張りで提出を頑なに拒み証拠隠滅をはかりました。
悪いことしてないなら当時の広告だしましょうよ？Yahooさん。
被害者の会とかないのでしょうか。集団訴訟したいです。

メールで還元率がおかしい事を問い合わせると、テンプレート的なメールはすぐ返ってくるのに、こちらが詳細の画像等を添付して説明を求めたりと複雑な質問になると、急に返信が来なくなる。
届いてるのか不安になり何度もメールすると、調査中なのでお待ちください、と。更に1ヶ月後に電話で問い合わせるとメールは確認しているが調査中です、と。一体どれだけ調査してる訳！？

結局、約2ヶ月放置されて返ってきた答えは【詳細は決済した店舗に直接ご確認下さい】
は！？？この2ヶ月は何だったの？しかもこちらが店舗と直接やりとりしろと！？意味不明。
これだけ待たされてこちらは全く悪くないのだから、PayPayが最後まで対応すべきでしょ！最後にこちらに丸投げって...
最低です。

1年以上前に登録していましたが突然使用できなくなったため問い合わせをしたら、こちらでは分かりかねます状態でなにも対処してくれませんでした。
この一件以来キャッシュレス決済にはどうしても苦手意識があります。

今までクレジットカード払いができなかった近所の店がマップに載っていたので喜んで買い物に行きましたが、使えませんと言われました。でも他のいくつかのお店では無事に使えてキャッシュバックをもらいました。（付与中のままでいつまで経っても付与されないものもありますが）

察するに、キャンペーンでユーザーも店も殺到して対応が間に合わないんでしょうね。マップに後から載ったチェーン店なんかは使えるので、そういう大きいお店の対応が先なんでしょう。個人店なんかは面白くないだろうと思いますが、ユーザーからすると、カードも使えないお店で導入してもらえるとありがたいです。

1度使えませんと言われてからは先にペイペイ使えますか？と聞いてから入店することにしました。1回使えたお店でも店員によっては知らなかったりもしますが、導入期はこんなものでしょう。

こちらが聞かれたことを伝えているのに話してる上に被せてきて
何回も同じこと聞かれて何回も同じこと答えたのにこちらではこれ以上お答えできませんって言われました。
何分も時間取られて何の解決策も提示されない。
その時間は電話することが難しいって伝えても何もですから〜ですから〜を繰り返して何も解決しない。

「依頼事項を確認するため」と称して、何度もメールのやりとりを重ね、質問をしてくる。
うんざりするほど、してくる。
なんで最初から聞かないのと、いつも思う。
隙を作ると、こちらではできないので、あっちに聞いて下さい、とくる。平然と。

実際、メールのやり取りが仕事点数になっていて、わざと何度もメールを重ね聞いてくる、と私は思っている。

そして依頼事項を達成せぬなま、あきらめさせる。こちらは我慢して対応すれば依頼事項を実行してくれるだろうを期待するも、こちらが諦めるまで、なんどもなんども質問してくる。手を変え品を変え、よくそこまで思いつくな、と思うほど。ひどい、ひどすぎる。

会員メニューにログインできなくて何度か電話をかけましたが、3人とも対応が最悪でした。今開いているページ、開いて欲しいページを確認することなくマニュアル読んでいるだけみたいな感じ。ここのボタンがあるので、ここをクリックして〜、いや、そのボタン無いんですけど、そんなハズはありません〜みたいな、なんか不快感のあるオペレーションでした。

男性オペレーターが日本語通じない。ビックリする。10回説明しても理解しない。丁寧な言葉を使えば喧嘩うってきてもええのか？？｢あっ｣｢えっと｣の連発、挙句に｢ぼくPayPay使ってないんでわかりません｣？？？？他の人に電話を代わるよう伝えても待たされるだけ待たされてまた同じ男が出て、とんちんかんなことしか話さない。小学生の方がまだ話通じる。30分話して何も解決しない。最後は無視、黙ってる。まともな人間雇えないんだろうか。普通の質問の電話が喧嘩まんまと買うしかなくなる。せっかく便利だからと1年以上使ってきているPayPay。毎月10万以上使用しているPayPay。もうやめるしかないのかも。残念。

スマホを機種変更し、paypayアプリをインストールYahooJapanIDでログインしようとしたところ、「現在利用が制限されています　再度ご利用いただくためにはカスタマーセンターにお問い合わせください」が表示されログインできないため、カスタマーセンターに電話したところ、担当部署から折り返し電話が来る旨促され数日たったが一向に返答が来ないため、再度電話したら「未だ調査中」とのこと。担当部署と直接話を依頼するも、「オペレータを介さなければ、返答できない」との一点張り。いつ返答が来るかもわからない状態で数万円が現在ロックされ、全く使えない状態になってしまった。