PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 3ページ目

チャット問い合わせをしてみたら、音信不通。オペレーターの選定中２〜３分かかると書いてありながら、１０分以上待ってもオペレーターと繋がらず、あげくの果てに急に長文で契約事項の様なものと本人確認のメッセージを送って来て３０秒以内に応答が無ければ、終了しますと書いてあり、強制終了されてしまった。それが２回繰り返された。

PayPay補償審査窓口に説明を求めたが、毎回回答はコピペしているらしく同じ文章だ。
しかも全く回答になっていない。
日本語能力が最低のようだ。
そして挙句の果ては以後質問は受け付けないと一方的に逃げられた。
もう使わないぞ。

Yahoo!ショッピングで注文→支払い後に店側都合(在庫無し、今後も入荷予定無し)でキャンセルを進めるとの連絡が来た。ポイント還元がある為にキャンセルには二通りあると説明されたが、ポイント付与額についてはPayPayへ問い合わせして欲しいとの事。で、PayPayカスタマーサポートへ問い合わせたが、一度は『担当部署と連携する』としながらも、｢その後どうなっていますか｣と再度問い合わせしたところ(店側にも返事をしなければならない為)、何が気に入らなかったのか『Yahoo!ショッピングへ訊け』と 丸投げしてきた。
カスタマーサポートとかカスタマーサービスで名乗らないのは信用度が低いと思っているが、ここも担当者の名前は規則で名乗れない事になっているらしい。
上席対応を求めたが、そもそも名乗れないんじゃ対応者が変わったか解らん(｀Δ´)

●最初の問合せで『Yahoo!ショッピングへ訊け』と回答しなかった理由
●「店都合のキャンセルによるポイント還元について」説明を受けたショップ名を答えさせた理由
●上記の説明が確認できる画面のスクリーンショットを添付させた理由
●『お客様からいただいた情報をもとに、確認のうえ担当部署と連携いたします。』としながら『Yahoo!ショッピングへ訊け』と丸投げした理由
せめて納得のいく回答が欲しい、上席対応で。

新規でペイペイ会員なって
後払いカードも発行してもらった
ので
ヤフーと連携しようとしたら
できない（笑）

見に覚えない
前の番号でペイペイアカウントできてて
なぜか
連携されていて
すでにそのCIMは手元にない

ペイペイ
カスタマーページから
選んでいくと
斡旋され
カスタマーにメール
ここは番号変更だけ取り扱うから
カスタマーに電話しろと
この時点で
たらい回し開始（笑）

メールやり取りしてたら
同じ内容なるから
もう返事はしない=無視します宣言

素晴らしいカスタマー

電話したら
30分かかり
要約するとヤフーから入って
調べて折り返し電話をよこせ

責任はおまえにあるから
知らない関係ないと言う態度（笑）

みなさん言うよに
ダントツ日本一のカスタマー

お店をしていて、紹介でPayPayの営業が来て、信頼出来る方の紹介や無料導入が出来る事からとの事で申し込み。
その営業マンから連絡があると思ったら別の男性から連絡があり、導入後の設定をしてくれるとの事で、お店に来てもらって丁寧に説明して頂いた。その中で設定の説明をしてもらった男性は来月退職するとの事なので来月までなら電話が取れる、それ以降は営業担当者かフリーダイヤルに電話して欲しいと言われました。
次の日から運用開始しようとしたが、レジの関係で実用的ではないとの事で解約しようとして、営業マンに電話したが繋がらず、設定に来てくれた男性に連絡すると説明不足で申し訳ないと謝罪を受けて、対応策を教えて頂きかなり感じが良かったし、こちらの都合なので、解約はせずにPayPayを隠しておく事で話がまとまった。
その後に営業マンから電話があり、どなたですか？といきなり言われ、解約しようと…まで伝えると、どうぞご勝手にと人間が変わったような発言。こちらの伝えたい事は聞いてくれずに電話を切られた。
すぐに設定をした男性から電話があり、行き違いで申し訳ありませんと謝罪があったので、クレームにはしなかったが同じPayPayのスタッフでそこまで対応が違うかと憤りを感じました。
他のPayPayを導入したお店に話を聞いてみると、その営業マンは申し込み後に書類が届いているのにもかかわらず、全然連絡をしてくれず、設定してくれた男性の名刺の携帯番号を持っている人を探して電話して今度来てくれる事になったらしい。名刺を持っていた人もその男性の事は評価していたらしく、クレームにはしないとの事。

一連の流れで設定に来てくれた男性が辞める理由も何となく分かってしまいました。
この営業マンこそ辞めるべきなのではなかろうかと思いましたね。

20%(最高1000円)までのバックだけでよかったんでは？『やたら当たるくじ』ヤフープレミアム会員の『5回に1回の確率であたる。』は私は15回に1回の当たりでした。はぁっ！(怒)確率ですから、ずっとはずれ続けることはあるんですよね。ずっと外れの八割のほう。『5回に一回の確率』という表記も、インパクトありきで、誤認しやすい。しかもアプリ内では『あなたはプレミアム会員です。5回に一回の確率で…』というメッセージ。しかも『5回に1回』が赤字で、『の確率で…』以下が薄いグレーの字で表現されていました。『5回に1回』が目に入ってきやすい表現になっていたわけですよ。誤認しやすい表記をインパクト優先で採用したんですよね。5回に1回以上当たった会員さんは良いでしょう。はずれ続けた人間は、いらん敗北感、運悪感をいただしました。1000円バックどうこうではなく、そんな意図はないでしょうがペイペイを使って気分が悪くなった。蛇足キャンペーンでした。

突然、強制解約されました
滞納も無く支払いをしていたのに、ランダム調査らしく理由はお答え出来ませんとの事
私のローンはマンションだけですが、ちゃんと払っているので何に引っ掛かったのか全くわかりません
ここ2ヶ月、父の入院費もあり支払いが利用額MAXに近い月がありました
先ほども書きましたが滞納はしていません
利用額に何か問題があったのか…

ゴールドカードだったので年会費¥11000を2月に引き落としされて5月強制解約されました
年会費を払ったばかりなのに月割りの年会費は返却も無いそうです
どんな基準かわかりませんが調査をするなら年会費を払う前にして欲しい
月割りしたら¥8000以上のお金を取られた事になります

他のクレカを2枚持っていますが解約はされていないのでペイペイの基準は疑問です
Yahoo!ショッピングの還元率もよかったので非常に残念です

早急な規約変更を望みます

ヤフオク利用でポイントが勝手に貯まっており、消費したかったのだが断念。

yahooのpaypay決済時にSMS認証を強制されるように改悪されたが、一向にyahooからのSMSだけが届かないためガラケーからスマホの番号に変更しようとしたところ、ガラケーに届いたpaypayからの本人確認手続き用のSMSメッセージ中にURLを貼られており、通話とSMSのみのガラケーのためにURLが踏めず手続きも不可。

電話で問い合わせるも本人確認が絡むのでメールで問い合わせた返信から手続きが必要とのこと。

時間の無駄でしたね。
こんなの要りません。
使い勝手の良い他社のサービスを使います。

PayPayがリリースされた当初にインストールしてから日常的に使っています。
定期的に実施される還元キャンペーンは実際に使っているとかなり戻ってくる印象があって嬉しいです！マイページに今まで受け取った還元金額の総額が表示されるのですが、15000円以上になっているので使うモチベーションになります。笑
一番お気に入りの機能は友だちに送金できる機能です。食事や買い物の割り勘の時に細かい小銭をジャラジャラせずに渡すことができるし、「後からPayPayで送るね！」ということもできてとても便利です。今やPayPayはだいたいのお店で使えるので、送金される側も嬉しいですね。
たまにメンテナンスで使えない時間があったりしたことがあるので、PayPay一択で生活するというのはなかなか怖いですが、サブ的な使い方なら還元キャンペーンも多くてかなりおすすめです。