PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 4ページ目

ずっとログインが出来ず、窓口に問い合せしたところ、何月何日に送金や使用したことがわかないと本人確認出来ない。と言われ、本人確認が出来ないから、免許証や
マイナンバー提示してもその後の話が出来ない。と。
一生ログイン出来ないってことですね、って聞いたら現時点ではそうですね。何月何日とわからないなら、無理ですね。対応悪すぎて。何ヶ月もログインできなくしてるのそっちじゃん。
一時的にロックかかりました。で、なんで一年以上ログインできないの？んで、何月何日が分かるまで無理なんで、レシート探せって。あるわけないやろ。普通。
再登録も電話番号かえろって言われました。本当に対応ありえない。腹立つ。
もう使いません

機種変をしたところ、ペイペイ残高が0円になってしまいました。家族も同じことがあったので、機種変してすぐに確認をしたらやはりまさかの0円に…。直ぐに問い合わせの電話をしたら「あなたが新規登録をしたからてす。今までの情報と繋がっていない」と言われました。「登録した携帯番号」と書かれたところに登録した携帯番号を入力し、「パスワード」を入力しただけなのに「新規登録」？　新規登録は赤い枠で囲ってあるから、そこを押さないと駄目だよね？　もし新規登録なら同じ番号で同じパスワードのものが世の中に溢れても平気ってこと？　一つの番号に一つのペイペイしか作れないって書いてあるのは何？　家族（男性）が0円になった時は「システムの変更中で上手く移行できなかった」とのこと。男性と女性で対応を変えてる？　女だからと機械に弱いって適当な嘘言ってません？　もし同じ番号、同じパスワードをはじかないシステムだったらヤバいでしょ！　素直に謝ってくれればいいのに、「あなたのミスです」と言い張って聞かなかった。　個人情報バンバン聞かれて、結局3日経っても0円のママ。　如何なものでしょうね。
ペイペイ自体は楽だし便利だったけど、社員？の態度があれだと使う度に嫌な思いをしそう。他のにしようか検討中です。

送金、支払いなどもさることながら、払込証の対応をしているのが最高です。
水道やガスから保険など、毎月かかる出費をペイペイで対応できるのはありがたいです。
チャージも手数料がかかりませんし、今後もこうあってほしいです。

もうひどい。加盟店サービスを利用してたんですが、振り込みが１ヶ月先になったりと使う側はいいのかもしれないですが、お店側は１ヶ月先だと苦しい。
そこでスクエアは翌日なのでスクエアにしました。
で、PayPayを使わなくなり半年が経った頃基本料を払えときました。半年ためてから請求とかふざけてるよね。
しかも解約したら翌月までだそうで、もう言葉にならないくらいムカつく。ふざけてる。
PayPay絶対使わないー。あーイライライライラ

私自身こういうところに投稿するのは始めてです。
今まで色んなサービスを利用したし、対応の悪いところはありました。
でも、こんなにこんなに対応が悪すぎるのは始めて体の全てが震える位いかりを感じます。
本当に本当にありえない。

ペイペイの3月末までのキャンペーンに応募し、登録。
加盟店申し込みもしましたが、不安だったのでちゃんと申し込みしささってるか確認の電話したらちゃんと申し込みされてます。紹介キャンペーンのポイントも対象になるのでご安心ください。三回確認しました。


そして後日申し込みの確認で、店舗や口座の確認で連絡いきますのでと言われたが連絡こなかったので、何日かまってかけ直したら、
登録も申し込みもなってないのでキャンペーンポイントも対象にならないとのこと。

その対応もすごい態度。

ちゃんと前回の対応者の録音聞いて、申し込みも登録も確認できましたといったのがなぜされてないのか？調べてもう一度連絡もらうことになってたのにまた連絡こず。


4日たっても連絡こなのでまたかけたら、
加盟店登録なってないですよねと逆ギレ。

そのあとの数々の言動もありえないし同じこと言っても忌みが通じない。


そのくせ、逆ギレして意味のわからない質問してくる。


本当に本当にありえない。
結局それからまた連絡なし。

もうもうありえない。
二度と関わりたくない。
こんなにこんなに、態度の悪すぎるところは人生50年
始めてです。

ほかのサービスを使った方がいいと思います。
本当に血圧が上がり倒れそうな位怒りを覚えました。
そしてクチコミせずにはいられませんでした。

クレジットとの連携で使おうと思い、アプリをダウンロードして初期設定を済ませたはずでしたが、スーパーのレジで使えませんでした。別のサービスカウンターに行って現金で支払う事に。原因は連携設定したクレジットカードの本人認証が出来ていなかった為。
そもそもクレジットカードを長い間使っていて本人認証なるものがある事さえ知らなかったです。しかも各クレジット会社のサイトで本人認証の手続きをするらしいのですが、色々調べてもほんとに分かりづらく、簡単ではなかったです。
paypayがどんなものか経験したく使ってみたが、アプリインストールで５００円。クレジット連携で５００円。合わせて１０００円使えるとなったが、こんなに設定が面倒くさいのは使いこなせないなと思い、アプリをアンインストールしました。
お金に関わる事は簡単で安心して使えるものでないと広まることはないと思います。携帯電話の契約内容と同じで複雑でわかりづらいしお金をを配って利用者を一気に増やそうとするやり方に不安を覚えました。精算した金額が正しく請求されるのか、購入したものの返品、返金はどうするのかなど、もっと実績が積まれて世の中に浸透するかどうか見る必要があると思いました。

加盟店側です。
2月に申し込みをしてから未だにスタートできず。
さんざんたらい回しにされ、営業担当も次々と代わり、サポートセンターに電話しても結局またたらい回し。
担当者が変わる毎に「申請をしておりますので2～3週間お待ち下さい」の繰り返しで未だに使えませんし、毎回、説明も「システム的な問題」とだけで未だに解決できず。

他の店舗では、入金サイトを管理画面上では間違いなく「月末締め」にしているにもかかわらず、毎回振込され、これも「システム的な問題」として直るまで1ヶ月待ちました。

今日はアプリの近くのお店に掲載されず、管理画面上は「掲載」になっているのですが、これも「システム的な問題」として直るまで少々お時間をくださいとのこと。

急増した加盟店にシステムがついていけず、営業もその対応に追われ、都度、問題を解決するのに時間がかかるという様子です。

こちらの口コミで「店舗に行ったら使えないと言われた」というのもそれが理由だと思います。

世間では宣伝・広告等などで、売上高上昇だ便利だ今年のトレンドだとか、PayPayにとって良いニュースばかり。お客様に寄り添わないサービスが何故こんなにもてはやされているのか。。

受けた被害を説明すると、
前回の20%還元キャンペーン以前は普通に使えてましたが、キャンペーン直前からチャージ・決済が急に出来なくなり問い合わせするも電話はなかなか繋がりません。時間も変えて何百回かけた事だろうか‥
結局繋がった後の対応は原因が分からないのでPayPay側から連絡くれるまで待ってくれとの事。
約半月後‥
システム変更になって本人確認をしないと使えないようになりましたとか。。
今更そんな事で使えなくしたりするやと呆れました、、
やむを得ず、本人確認するもなんの変化もみられず‥
再度問い合わせ、原因が分かり次第必ず連絡するとの事。
一向に連絡が来ず、
こちらから再度問い合わせすると、
使えるようになってると思いますんで試していただけますか？
約1ヶ月間たらい回しされた挙句クソ対応です。

こう言った便利なサービスは使えてる時はいいですが、トラブル対応にこそ真価が問われると思います。
色々キャッシュレスを使ってきたので感じるのですが、セキュリティも万全ではないし、もしスマホを紛失した時にどういった対応をされるのかと考えたらゾッとします。

決定権を持たない窓口でいくら説明をしても申し訳ありませんしか言えないコールセンター。
コールセンターの人自らがお客様に寄り添えない現状をぼやく始末。
いつか大トラブルになりかねません。

現在キャッシュレスがたくさんあり競争をしている状態からPayPayが早々に廃れていくのを切に願います。

加盟店でした。

操作法がわからず、取り引き明細の件で問い合わせすると一時間近く女性オペレーターと話しましたが解決できず、パソコン画面をスクリーンショットして送ってくれたら改めて電話で回答すると言われ1週間以上経って加入店サポートの男性から電話がありました。

オペレーターの口調が横柄だとは思いながら内容を伝え始めたら
ろくに内容を聞きもせず、
「それはPayPayが答えることではない」
「オンラインマニュアルに載ってるので見て下さい。」
マニュアルで解決せず、前の女性で解決しなかったから電話してきたのではないの？
じゃあ、なぜスクリーンショットさせてフォームで問い合わさせた？
こちらが話し始めたら話を被せて喋らせないし、人の話を全く聞かない。
paypayでいう加盟店サポートとは、一体何なのか？？

他の方も言われでましたが、終始淡々と上から目線。オペレーターが最初から最後まで、加盟店に対する対応ではない。丁寧さも親切さも、相談を受ける姿勢もない。

私は便利でも不快な思いをしながらこの会社とビジネスをするのが嫌なので、その場で全ての店舗を解約しました。

確かに便利で利用者も増えてますが、。不快な思いをしたくない方は気をつけてください。

ヤフーショッピングでpaypay大感謝祭で商品購入。注文確定メールがヤフーショッピングから送られて商品も送られて受け取りました。その後、1ヶ月近経って請求額を確認しようとアプリを見ると決済失敗となっていました。購入店舗に連絡すると、決済されていない確認をしないで商品を集荷してしまったのっ銀行振込でお願いします。ただpaypayあとばらいで付く2500円相当のポイントは支払い方法変更の為、付与されません、と言われました。その後、ヤフーカスタマーセンターに問い合わせ→paypayカードに聞いて下さい→paypayに聞いて下さい、とたらい回しで労力と時間と電話代も相当使いました。そもそも決済失敗してるのにヤフーが注文確定メール送って来る事自体おかしいし、その後1ヶ月経つのに何の連絡も無い事が不思議でした。余計な問い合せをせずにこのまま黙っていれば良かったとさえ思いました。本当に今回の件ではヤフーとpaypayは連携がしっかりできてなくてウンザリしました。私も今後はヤフーでの購入考えます。こんなにも多くの方が同じ意見をお持ちなのだと驚きました。