PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 8ページ目

7月25日に友人からライン経由でペイペイ残高5000円を送っていただきました。
７月25日に私がラインで送られてきたURLを開き受取をしました。
画面には受取完了と表示されていました。
しかし一向に残高5000円分増えることがないため、お客様センターに26日電話をし一つ一つ細かく聞かれたとおり説明しました。
受取側と送った側の携帯番号名前IDすべて。
しかし、送られたという履歴は確認ができましたがやっぱり受け取った（残高が増えた）という履歴がありませんでした。
私ではわかりかねないので後日こちらからお電話します。とありました。
（その日からは受取側（私）と送った側それぞれに電話が来ます。）
また、次の日まったく同じことを 一から全て話しました。何月何日に送ったか、お互いのIDは。など。
「その度お調べしますのでお待ちください。」これが永遠とつづきます。
別日の電話では確認方法だけ伝えられ、「またできなかったら電話してください。」
と言われ結局残高は増えず。
またお客様センターに電話をし また一から説明。毎日この繰り返しで未だに解決していません。
「もう時間の無駄ですし、正直お金が戻ってこればいい話ですので。」そのことを伝えても、戻すことはできないの一点張りです。
「毎回1から話して時間も待たされ全く引き継がれてないじゃないですか。」
「お金返してください」
っと伝えても、「そのことは送った側の方と一度お話したいので。」と何度も言われ。
「じゃあ、今電話をかけたら相手側出るんでかけてくださいよ。」っと伝えても
「今日かけれるかはわからない。」
「ここで、電話を切ったらまた一から話さなきゃいけないんですよね？時間の無駄です。保留ばっかされますし。全然引き継ぎされていないじゃないですか。担当同じ人にしてください。」
「わかりました」
と伝えられ切られました。はやく私と電話を切りたい切りたいって感じです。
その日電話はなし。
2日後
電話が入ってたので折り返し。
また一から説明。担当者も変わる気配なし。
「送金方法が2種類あり、QRコード読み込むタイプとリンクを作るタイプがあるのですがどちらですか？」
いや 、送った履歴は確認取れてるのにまたそこの説明？
「はじめて行ったのもあ日付も経過しているのであまりはっきりではないですが‥」
「はっきり教えていただかないとわからないです」と言われ、
「PayPayアプリから送るを選択し、．．．ラインでURLをタッチしてください（本文を読見上げる）で送りました」
「本文そうやって書いてあるのですか？」
え、ラインで送られたときどうやって書かれてるのか把握してないの？？？って感じを思える反応でした。
そのあとは結局また連絡しますで終わりました。
とりあえず時間の無駄。
未だに解決なし。
進展もなし。
諦めさせるのが狙い。
みんなが使っているから．．と安易に信用しないでください。
有名企業なんだからはよ返金しろ。

いつも通り pay payで買い物をしようとすると制限がかかっているとの事で突然使えなくなり、現金を持ち合わせてなかったので途方に暮れる。先日入金したばかりなのに何故使えないのか窓口に問い合わせすると、意味不明の回答を繰り返す。平たく言うとなんで制限がかかったのか分からない、pay payが使えるようになるまで1.2週間かかるかもしれないとのこと…何故自分が入金したお金なのに使えないのか…使えないなら返して欲しいと伝えるとそれも出来ないとのこと…押し問答を繰り返すこと30分…諦めて利用できるようになったら連絡して欲しいと伝え窓口の担当者とのやり取りは終了。その日の夜に突然使えるようになる。後日制限がかかった理由の連絡もなし。何故制限がかかったのかこちらから連絡するもお答えできないと回答。 結論pay payに大事なお金を預けるべきではない。ある日突然使えなくなり、その回答も得れない。旅行中とかだと詰みますよ。

SoftBank利用でユーザークーポン(ポイント)もあるため利用していますが、最近、クーポンの条件やらでわかりにくくなった。
特別な商品向け、クレジット決済向けが増えてクーポンが見づらい、探しにくくなった。
問い合わせ(要望)してもお決まりの文句でもう1年以上経ちましたが悪化してきました。
SoftBankプランのペイトクも都会利用者向け何でしょうね😡
そろそろSoftBankとペイペイからの卒業を考えています。

最初の取引を2回ほどリボ払いしたらキャンペーンで7000円のポイントを付けると言う　目先のポイントに目がくらみ大失敗した。

こちらもリボ払いについては詳しく理解せずに加入したミスもある。

リボに加入後、高額の自動車税支払いやタイヤを購入し、支払ったが、一向に引き落としされないので調べてみたら、毎月のリボの支払額が低く、多額の残金が残っていた。　
paypayやヤフーカードからはいくらリボ払いの残金があるか、何も報告してこない。

ただ残っているならいいが、その残高には高額の手数料が毎月かかってくる。
手数料が高く毎月の残高が減って行かない。
7000円のポイントなどあっという間に消え去った。

早く気が付いたので良かったが、これではまるでサラ金地獄のような気がした。
丸ごとリボの解約と、残金の一括返済をネットでやって事なきをしようとしているが、暫く監視せざるを得ない。
他の人も書かれているが、paypay 支払いやクレジット支払いをやってきたのがこんな怖い思いをしたのは初めてだ。

余りのヤフーからのしつこいメールが目障りで、面倒だけど登録しました。　が、
さぁ、実際に使用する事にお店のレジで「ＰＡＹＰＡＹ」で支払ます！　と、バーコード画面を見せたところ、そのお店のＰＡＹＰＡＹ利用説明のような物をいきなり見せられて「これでお願いします？」
店員も無知なようで、「これを見て下さい！」の一転張りです。
その時点で、後ろには何人もレジ待ちの人が並んでしまいました。
面倒くさいから、現金で支払う旨を話すと「Ｐａｙｐａｙ」で支払うと言われたので変更できません？」
と、ふざけた言葉が。こちらも、ふざけるな！　と、大声を出すが....。
押し問答の末、どうにか「店舗専用のＱＲコードを読み込み、更に金額を手入力して」無事支払完了。
従業員も、印刷した利用方法を見せるだけ。　あらかじめ表示される「バーコード」は何？
説明を求めても「分かりません」の一転張りでしたね。
やっぱり、現金支払に戻します。セブンイレブンのＮａｎａｃｏは全く持ってスムーズに利用しておりますが。

基本的にセブンATMか口座からチャージして使っていました。使用して1ヵ月半。突然PayPay決済が出来なくなり、「お問い合わせください」との事だったので何度となくサポートに電話しても常に「混み合っておりお時間が…」「混み合っておりお繋ぎできません」のアナウンス。
ヘルプから問合せして早11日…未だに返信もなく相変わらずPayPay決済出来ないまま。

宣伝など散々キャッシュレス決済をアピールし利用者を増やすのは良いが、現金チャージして使えなくなり、不具合発生時のサポートすらまともに出来ない(するつもりない？)。
他人の金を預かっておきながら、サポート対応出来ない状況でも利用者を増やそうとしている会社方針は本当に理解出来ない。

いくらキャンペーンやイベントで魅力アピールしても、現状の問題も対応出来ず放置しながら顧客を増やせば、益々サポート対応出来なくなることは火を見るより明らか。

ハッキリ言ってPayPayは、チャージしてもいつ使えなくなるか分からず、普段利用に値しません。

下記はAndroid6で2020/10以降の話。

・満充電状態から端末をSleepしたまま1日おくと、40%まで異常に減っている。毎回そうなる。
　2020夏まではこんな事が無かった。

・Android標準装備の設定アプリで調べると、PayPayアプリが毎回ワースト1位で浪費している。一般に1位は、画面やセルスタンバイやGoogleサービスになる筈。更に調べたら、端末Sleep中にPayPayは一睡もしておらず、不審な処理を永久に繰り返していた。

・上記と同じ問題提起が、Google Playで30件以上されていた。

・PayPayをアンインストールすると必ず治り、インストールすると必ず再発してしまう。

・カスタマーサポートに連絡したら速水、志野、新治、千野 の4氏が頓珍漢な回答に終始し、端末を再起動しろ、端末メーカにバッテリー寿命を確認しろ、とズレた回答をされてしまった。初歩的な技術的・論理的な会話すら通じず、これ以上は返信できないと、一方的に対応を切られた。

・意図的にこうした可能性がある。
　例えば顧客の電池を浪費してでも、PayPayの利益向上に都合の良い処理を常時したい等。
　他の決済系アプリで、こんなトチ狂った仕様にしている物は皆無。が手段を選ばない方針のようだ。

paypayで水道料金支払った記憶があるのに督促状が届き、アプリで履歴確認したら払ったはずの履歴が無いのでサポート問い合わせした。
1.最初からやる気のなさそうな声で不信感はじまる
2.状況伝え、調査してほしいと言うと10秒位でpaypay側には履歴がございませんと返答がくる
3.何も調査してないのがまるバレなのでシステム開発の仕事してる、アプリケーションログを確認とか何もしてないよねと少し専門的用語入れてツッコミしたら、面倒くさそうにシステム担当に確認しますといって保留に
3.詳細な日時、金額がないと調査できないとの一点張り
4.アプリ利用者がそんなメモとってるわけないでしょ。ユーザidと金額、支払先わかってるんだからその情報で調査してくださいと伝えても、調査できませんの一点張り
5.最終的に面倒くさそうに申し訳ございませんを繰り返してくる

まじで最低です。
調査もしない、補填もしない。企業の怠惰な性質が浮き彫りでした。
サポートも使えない感じ見るとただのバイトや派遣。
還元キャンペーンとか頻繁に打って客集めしてるけど、実態は酷いもんです。

クソpaypayはもう使わないので出金しようと思ってもライトマネーは出金できないし。

エラーがでたので問い合わせをしたら、本当に対応が悪くてビックリした…
自分だけ変な人にあたったのかと思ってネットで口コミ見たら、もっと酷い対応もあり、やっぱりかと思いました。

人の話(不具合の症状)を全く聞いていないオペレーター。。
一度話したのに、また同じ事を繰り返し聞き返される始末。
オペレーターって、人の話を聞いてアドバイスするお仕事じゃないんですかね？

このオペレーターでは話にならないと思い、別の人に変わってもらったら、パスワードを間違えてロックがかかったエラーだと思い込んで全然違う事を言われていたことが発覚！！

変わってくれた人の対応は良かったけど、本当に時間の無駄でした。

所詮、オペレーターなんて派遣だからこんなもんと諦めるしかないですね。
あと、残高使いきったらペイペイを利用しなければいい話。

私はもうキャンペーンの時しか利用しないので、さよならペイペイ。

携帯を２つ持っていましたが１つに統合（１つを解約）しました。残した方の携帯にPAYPAYアプリをインストールし引き継ごうとしたところ、解約した方のPAYPAYアプリのYAHOO IDの連携解除する必要があるとの事。既に解約してしまっていたのでそれが出来ず、カスタマーに連絡したところ、カスタマー側で解除するので旧携帯番号、新携帯番号を連絡してほしいなど依頼の通り記載して返信しましたが別の方から別の質問･･･。それにも回答・返信したところまた別の方から質問･･･。
8月3日から20日までの間にメールが6本、全て違う担当者名でメールが来ました。
あげくの果てに解除しますのでしばらく待ってくださいとメールがあってから約1週間後、以下のメールが届きました。読んでもらえば分りますがアカウント登録した何月何日何時何分まで聞かれています。
記憶している訳もなくこのやり取りの繰り返しにうんざりして今後のサポートも非常に心配になりPAYPAYはやめることにしました。

（メールコピー）
PayPayカスタマーサポート〇〇です。
早朝より失礼いたします。
お問い合わせいただいておりました件についてご案内いたします。
誠に恐れ入りますがいただいた情報ではご本人様確認が完了しておりません。
再度以下にYahoo! JAPAN IDの連携解除を希望されておりますアカウントの情報を記載していただき本メールの返信にてご連絡していただきますようお願いいたします。
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・Y!IDの連携解除を希望されておりますアカウント登録した日時
（ご不明な際は「0120-990-637」からのSMSは履歴をご確認ください）
【　月　日　時　分】
・該当のアカウントにチャージをされましたか
【はい】　　　【いいえ】
・該当のアカウントに口座登録されていましたか
【はい】　　　【いいえ】
・「はい」と回答された場合　登録された口座の金融機関名をご記入下さい
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