PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判 9ページ目

取引履歴消えないて最低
いつまでも残る事は普通は無い
ペイペイの会社辞めたほうが良いと思う

導入後すぐに利用を始め使える店が少ない中、少しずつチャージしながら使っていたが、最近高額商品を購入することになりyahoo!との連携を機に数十万円分のチャージをしました。1%でも数千円のポイントバックがあるならと購入直前にチャージしていざ商品ページの決済画面に行きよく見ると、小さい文字でpaypayの決済では別途5%の手数料がかかるとの表記。
これでは損になるのでチャージして1時間以内にpaypayサポートに電話。事情を説明し間違ってチャージしてしまったので取り消したいと相談したが、どんな理由でも取り消しはできないとの返答。金額が金額だし使える店が少なすぎて普段の生活では使いきれない。
解約したいともう一度電話したが、解約すると全額無効になるとの返答。付与されたポイントが無効になるなら分かるが現金でチャージしたものまで没収するのは酷すぎる。そんなの詐欺と変わらない…と言いかけだが食い気味に、詐欺じゃありません！と逆ギレされる始末。
金額が大きく貧乏人には生活に支障が出るのでもう一度事情を話そうとしたが聞く耳すら持たずシステム上できないものはできないの一点張りで、凡そカスタマーサポートの口調とは思えない対応で、納得できるどころか怒りに火がつけられ、上司に代わってもらうよう頼み再度説明。
話は聞いてもらい気持ちもよく分かると理解を示してもらえ検討の上、後日電話するとのこと。
それなりの対処をしてもらえるものと期待し、なけなしの手持ち金で商品を購入。
その翌日電話があったが結果は変わらず。いずれポイントを銀行口座へチャージできるようになるかもしれないが現状ではpaypay加盟店で消費してもらうしか方法はないとの返答。
paypayでは家賃も光熱費も払えないし田舎では日常生活で使える店が少なすぎて返金してもらえなければ生活が困窮する。当のサポート担当者ですら、今月の給料は全額paypayでと言われたらどうですか？と聞くと、それは困ると言っていたが…。それでも温情はないという姿勢でした。一度チャージしたものは何があっても返してもらえません。
私のような馬鹿な人が世の中には少なからずいると思います。サポートの姿勢、その経緯を多くの方に知ってもらい注意喚起のためにも事実を書き込みさせてもらいます。
知人からも使い方を教えてほしいとよく聞かれますが今後は、やめときなさいと言います。サポート担当者にそう伝え電話を切りました。

12月前半で、20パーセントキャッシュバックキャンペーンのときに、HISでハワイ旅行を購入した際に、"おめでとうございます。49945円のpaypay残高GET" とメッセージが出たのに、1/10のポイント付与のタイミングで残高付与の取り消しにされました。
妻も購入しているので、計約10万円です。
カスタマーサポートに理由を聞いてもきちんと教えてくれず、調査するのでしばらくお待ちくださいと言われ、どのくらい待てばいいのか聴くと、わからないという回答でした。
ポイント付与をあてにて購入したので、予算オーバーでした。
なのでハワイ旅行をキャンセルして、10万円落とした旅行に切り替えました。
キャンセルした途端に、カスタマーサポートから"検討した結果、ボーナスを付与することになりました"ってタイミング良すぎないか？
これって詐欺の手口？？？

契約中に結婚し姓が変わったので、氏名の変更と口座情報の変更を申し出たところ、
解約→新規契約を促された。
代表者の変更は解約するしかないとのこと。
結婚離婚でいちいち解約しないとならないのなら、
女性経営者は契約中に結婚も離婚もできないのかというと、
「男性でも婿に入れば姓が変わります」などどヘリクツもたれる。

社会に出て20年以上、そんなこと聞いたこともなかったのでそれには同意せず、
上司という方と話しをしましたが、やはりその流れは変わらないとの一点張り。
システム上変更ができないと。

【第28条　届出および当社からの通知】
加盟店は、本契約に基づき当社に届け出た名称（商号）、法人番号、代表者氏名、所在地、業種名、サービス責任者、電話番号、電子メールアドレスおよびWebサイト等の情報に変更が生じた場合は、直ちに所定の方法にて変更届を当社に提出するものとします。変更届を提出しなかったことにより生じた不利益は、加盟店がその責を負うものとします。

このように記してあることを伝えると、初めて聞いたかの用に、話が止まってしまった。
規約に書いてあるように変更するにはどうしたらいいかを尋ねても、全く知識がない。
“上司”が連絡してきたはずなのに呆れてしまう。

結婚離婚などが理由で姓が変わることなんでいくらでもある事例なのに、
銀行口座も生命保険もクレジットカードも「変更」で対応できるのに
なぜここだけ解約新規なのか？
新規顧客の数を増やすため？

不正利用を疑われログイン出来なくなって半年。
こちらのチャージミスによるもので、不正利用はまったくの間違い。
ガード会社にも連絡し、問題解決したことをPayPayに報告、こちらがやるべきことはやったのに未だログイン出来ない。
電話やメールで何度も問い合わせしたけど、それぞれの担当者が案件共有出来ておらず、進展しないで堂々巡り。
「本人確認ですぐに使えます」
「ガード会社の報告がありません」
「上の者が解除します」
「調査しています」等々
オペレーターの対応の悪さからすると本当に管理出来る上の者が存在するのか疑わしい。
最後の電話問い合わせで「お待ち下さい」と、すぐにでも解除するような口ぶりで言われ、せいぜい１週間待てば使えるだろうと思っていたら、もう１ヶ月音沙汰なし。
その間、Yahooショッピングで得たボーナスライトは1万数千円失効した。
問い合わせでも失効してしまうことを伝え、わざと使わせない、嫌からせではないかと指摘すると「絶対にそんなことはありません」と二人がかりで弁解。
こちらをいつまでも犯罪者扱いしているくせに、自分達はクリーンだと必死。
すでに失効したぶんについて怒りをぶつけると「お気持ちお察しします。私も同じ立場だったら・・・」
こちらが要求しているのは上っ面な同情ではなく、利用制限解除と失効した金額が戻ること。
PayPayが使えないならソフトバンクユーザーである必要ないし、あのグループの餌食にこれ以上なりたくない。
でもうやむやにされるのは許せない。

PayPayの還元率がすごいという評判に従い、大きな買い物はカード、小さな買い物はPayPayという
スタイルを試してみた。4か月使用してみた感想。

最初、セブンイレブンでキャンペーンをやっていたので、5回に1回くらい3%キャッシュポイントバック
が当選したり、”おっ、これはいいかも”と感じたが、偶然なのか策略なのか、開始1週間目くらいから
抽選は全く当たらなくなった。

月末にバックポイントが確定しましたと表示され、見てみたら数十円。まぁ0.5%なんてこんなもんだよな
と多少この時から覚めかかっていました。

別のキャンペーンで何回に必ず当たるというフレコミを信じて、多めの金額で使用。
結局倍の回数まで使ってみたが、結局当たらず。。。。（５回に１回だから、２０回目に連続して4回来るかもと解釈してあきらめた）

マイナポイントに関しても25％で5000円上限以外は全くやる気なし、出始めに抽選方式＋αやっていましたが当たる気が全くしない。

最近キャンペーンもほとんどないし。。。。

現在残高500円切りました。もうやめます。

使える場所も増えているし、使用者も伸びている様子なので、
「釣った魚に餌はやらない」モードに切り替えたんだと思います。

ひと月に10万円払うと来月還元率UP！とあったので、大きな買い物をペイペイでしようと払ったが、店側のミスで一旦返金され、再度払う事に。するとペイペイの還元率の方で大きな買い物分は反映されず。それをカスタマーセンターで告げると「対応します」と来月の還元率UPを約束された。しかし一向に還元率はあがらず、もう一度電話して「対応します」と言われ、半月待っても変わらず。二回合計1時間以上の電話で何度も同じ説明をしたのにも関わらず、結局還元率変わらず。メールで問い合わせると「還元率を上げることはできません」と。
二度も待たされ挙げ句、「できない」という返答の意味を尋ねると「これ以上の説明はできませんので、今後メールをされても返信致しかねます」との内容の返信。
あまりの対応に、理解ができませんでした。還元額を貰えないし、さらにクレーマー扱いをされ、とても腹が立ちました。
お金が還元されないことよりも、理解できない対応が悲しかったです。

店舗利用で20%還元キャンペーンについて、1会計を2回にわけると不正利用にあたるケースがあると記載の仕様について問い合わせ。自営業の仕入れ利用のため、買い忘れ含め追加購入が必要になる場合が多く、具体的なペナルティがあるのか、もしくは説明を求められその都度対応できれば良いのか質問。自営業と特に言わずに会社の備品等購入時と伝えると、オペレーターは『会社の備品の購入に個人のスマホを使うのですか？』と質問と違うところにやたら執着。別にそれはいいから...と話を戻しても進まず、最終的には『仕入れ等で使われると、個人の利用よりポイントが多くつくから良くない』とのこと。驚きました。話が変わってくる...。業者向け店舗の決済手段にもPayPayがあるのに？個人の利用以外は推奨していないという解釈で良いのか質問すると『最終的には、ペナルティがあるのかという質問でしたよね？ありません』と怒り気味に返答。この回答に辿り着くまで25分かかり、気分の悪いものでした。

登録してソフトバンクと連携するとキャリアの長期契約特典として500円分ほどの残高がチャージされ、早速近くのセブンイレブンで買い物をしようとしたら決済エラー、利用を制限していますとのメッセージ
300円程度の買い物なのに理由が分からず、翌日にすぐ近くのファミリーマートでも試してみたがダメ。
サポートセンターは365日24時間対応してますと謳っているがいつかけても繋がらず。
メールで問い合わせようにも自分のPayPayIDを入力する必要があるが、アカウントには半角の英文だけで登録できているのにも関わらず　英文と数字の組み合わせを入力しろとのエラーが出てメールすらも送れない。
さらに1週間以上かかった本人確認審査が完了しているのに銀行口座登録をしようとしたら　本人確認してくださいとのエラーで口座登録もできない、、、
なんだこのゴミアプリ。問い合わせがそもそもできないので
ストレス半端ないです。
ほんとに悪質、最低のアプリです

そして客が奴隷

還元されるはずのポイントが還元されていなかったので、どうなっているのかとサポートに電話をかけたら、エラーで還元されていないので数日待ってくれとの事。
二週間待っても一向に連絡がなかったのでまたこちらから電話すると、あーあれ還元できないことになったから、と適当に一蹴。
この時点で、ん？大丈夫かこの人という疑念はありましたが、とりあえず話をしないといけないので食い下がると、だからできねえから！と一方的に電話を切られる。
流石に内容にも態度にも納得がいかないのでもう一度電話すると、お客様の電話番号は迷惑リストに登録されているので、これ以上の対応はできません、と…。

もうね、はぁ？？？？　という声が素で出ました。
何らかの我儘を言ってクレームをつけたならまだしも、明らかに向こうに非があるエラーが原因で問い合わせて、話し方にも気を付けていたのに、悪質クレーマーを退治する正義の味方マンみたいな態度をとられた挙句、ブラックリスト入りとは…。
理不尽を通り越して悲しくなりました。

サポート様ってそんなに偉いんでしょうか？客には何の権利もないんですかね。