パソコンドック24の口コミ・評判 3ページ目

以前の話ですが、長田店で修理を依頼して納得がいかないことがあったので、細かいことも含めて書きます。
全体的に言うとすれば、とにかく説明が足りない、不親切と感じました。
素人だから知識がないこともあり、わからないことや不安もありましたが、正直説明に関して不親切と感じる点が多くありました。
とにかく見積もり後の修理依頼、完了段階まで、ほとんどと言っていいくらいに説明がない。素人のこちらから色々と質問してから、やっと一つ一つ教えてくれる。そんな感じで対応がとても残念でした。
（このような修理をすれば、このようになる、このようなリスクがある、ということを修理前に説明してほしいです。）
・機器の扱いに不満。持ち込みの際にこちらが傷防止のためにプチプチまでしているのに、受け取りの際はモニターの液晶画面の上に、じかに別の機器を乗せていた。
・HDDからSDDへの交換を検討したいので、その場合の価格も教えてほしいとお願いし、わかりましたとの返答だったが、その後連絡もなく、連絡があったときは修理がすでに完了して当然のようにHDDになっていた。「もういいか」と諦めましたが、当然？のつく対応でした。
・安くはない料金にクリーニング費も含まれていたが、どこまでしたのか、本当に清掃してくれたのか、こちらとしては確かめる術もない。
・修理した場合、初期化が必要でOSがwin10からwin7に戻る、officeも消える、使用できなくなるソフトもある、大量のデータも使えなくなる可能性がある。（結果的に大量のデータが使えなくなった）
そんなこちらとしては大事なことも、修理が完了して、こちらからあれこれ質問と確認をしてからやっと教えてくれる、そんな対応だった。そちらでは常識のことでも、素人には説明がなければわからないこともたくさんあります。
結果的に、そうしなければならないことであっても、きちんと説明がある場合と、説明が全くなかった場合では、当然こちらの感じ方や満足度は変わってくると思います。
もう利用はしないと思います。

2021年12月頃、自作PCが電源交換後、起動しなくなったので修理を依頼。ネットでの店舗口コミもよく自社ブログにて基盤をハンダ付けし直して直したとの記事を投稿されていたので信頼して修理を依頼。
「4日後に連絡をします。」とのことで、期日まで待つと電源の初期不良との電話連絡あり。その電話で「フロントのイヤホンジャックが機能していないのでついでに見てもらえないか？」と尋ねると「良いですよ。」と2つ返事で快諾される。1週間以内に連絡するとのこと。
後日、10日経っても連絡がないので「その後どうなりましたか？」と電話で確認すると「（追加で依頼するのはお客様の）勝手過ぎないですか？」とキレられました。店員さんに正当な理由なくキレられ、そもそも依頼したお客様を怒るなどありえないことですが、大変面くらったものの当方が悪いとは思わなかったので「こちらからの追加依頼の時点で『今依頼が立て込んでいるから難しい』『追加依頼は別料金になる』など言って頂ければそちらも困ることなく、こちらもあえてお願いして無駄に待つことはなかったのではないですか？」と逆に強く抗議、こちらがキレる形となりました。

人生で初めて人にキレました。

結局、電源初期不良である旨の確認以降何もしていないとのことですが、電源確認の際に外したであろうネジがケース内に落ちていたり、ケース内無料クリーニングサービスと店内掲示には書いてあるのに一切していなかったり、そもそも店内掲示物を見る限りワンコイン診断の対象になりそうですが、ワンコイン診断の案内説明は一切なかったり。
特にネジの件は修理に出したためにPCが故障したということにもなるかもしれず大変憤りを感じました。

ネット検索結果から見れる某口コミが星の評価も高く、口コミに1件1件丁寧に返信していることも選んだ理由でしたがネット上から伺える店柄（1人で切り盛りされているようなので=人柄）と実際との対応のギャップがひどくとても同一のものと思えません。根拠はないものの口コミ操作を感じさせるほどでした。

先日、レッツノートの液晶画面に不具合が出たので、修理に持ち込みに行きました。
見積もりをしてもらったところ金額は88,000円。以前同僚がレッツノートの品番違いで、モニター交換した際は33,000円だったと聞いていたので、質問したところ、「機種が新しいから」「コロナの影響で資材が入荷されない」とのことでした。高いと思ったものの、仕事に支障をきたすので仕方なく修理してもらいました。1時間ほどで修理していただいたので対応の速さには満足でした。しかし、後日他社さんで見積りをとったところ、当日修理で28,800円と、3分の1での価格に驚愕しました。
他社で見積りをとらなかった自分にちろん責任がありますが、この価格差はあまりにもひどすぎると感じました・・・終わったことはしょうがないので、今回の費用は勉強代と自分に言い聞かせています。

ノートパソコンの部品系トラブルで修理に出しました。
最初は、おおよそ2週間程で修理終わるよーと店員から説明を受け、値段的にも他のWEB修理店で見積もってもらった時と同じだったためWEBよりは安心かなと思い、お願いしたのですがそこからが大変でした。
2週間を過ぎても、一切連絡がありませんでした。
結局、こちらから連絡すると、まだ終わってないとのことでしたが、その後折返しかかってくることはありませんでした。
仕方が無いので一週間後もう一回連絡したら「他の箇所も壊れてたので修理してます。」と回答がありました。
勝手にこちらの同意もなく修理するのも如何なものかと思いますが、あからさまに最初から壊れてたように言われ危うくその部分の修理代まで払う羽目になりそうでした。
結局、部品が届かない上にExpressService？というのを優先させてる為にまだ終わってないとのことでした…
部品は中国？から輸入してるとのことでしたがEMSなど国際郵便の速達系は使っていないのでしょうか？
2週間程ならなんとか大丈夫でしたが、流石に一ヶ月もパソコン無しは仕事の関係上無理な為、結局自費で中古のノートパソコン買う羽目になりました。
とりあえず、早く直してほしいです。

ぼったくられそうになりました。
問い合わせの電話で、私がパソコンに疎く騙せるとふんだようです。

まず問い合わせメールの返信がなかった時点で、お願いするのをやめるべきでした。
でもネットでは割と評判良かったし、急いでいたのでこちらから電話をしてしまいました。

電話の対応は感じ良く、見積もりも思っていたよりかなり安かったのでそのまま修理をお願いしました。

パソコンを送り、正式な見積もりの電話が来たのですが、なんと当初の10倍。

しかもその理由が、あり得ないほどのデタラメ。

向こうは私をパソコンに疎いと思ってたようですが、残念ながらそこそこの知識はあり、また友人にはパソコンに強い人がたくさんいます。

なので、パソコンドックの言っている矛盾点を指摘するとしどろもどろ。
それらしい理由を並べたものの、納得させられないとわかると、今度はぼったくり修理の常套句が。

これはダメだとすぐにキャンセルし、別のところに出すと、パソコンドックの3分の1で修理してもらえました。

しかも、パソコンドックに壊れていると言われた箇所は無傷とのこと。
この程度でその判断はあり得ないと断言されました。

おそらく、パソコンドックは最初に安い見積もりを出し、パソコンを送らせてから高額な値段をふっかけたのだと思います。

しかもその値段が、新品は買うにはちょっと足りないくらいの絶妙な値段設定。
新しいのを買うよりも修理を選択させる、ギリギリのラインを狙ったのでしょう。

これが会社ぐるみなのか、修理担当の独断なのかはわかりませんが、相当な悪質であることに変わりはありません。

こんな会社が大手を振って商売してることが腹ただしいですが、おそらく珍しい話ではないはず。
なんでも相手まかせはダメですね。

修理に出す際はメモリーなど追加、増量の為取り付けた方は要確認して出した方が身の為です。
修理に出したものの、修理不可だったのでとらえず引取り、後日メモリーだけでも回収しようと開けたら、もともと8G(4G×2枚)にしていたのですが、実際4Gのメモリーが1枚無くなってました。
気が付いたのが2週間後で店に連絡したら確認しますで10分後位に連絡があり、つけ忘れとの事。
普通2枚あるのをバラして戻すのにつけ忘れるなんて事があるのでしょうか？
また、つけ忘れたのであれば返却してから数日以内に連絡すると思うのですが。
以上の事から連絡なし&問い合わせたらすぐ見つかるという点からメモリーが1枚無くなっても素人やから気付かないだろう気付かれても返せば問題ないでしょ。って考えなんでは？と勝手に思ってしまうのは私だけでしょうか？
愚痴が大半ですが、皆さまも気を付けて下さい。

1年前、自宅で使っているノートPC（OS:win7）がブルースクリーンと再起動を繰り返すようになったので、修理をすることにしました。
他社様とも比較して、少し高い値段なのが気になりましたが、家から近い修理屋がこちらの「パソコンドック24」であったので、修理を頼みました。
このPCは仕事のデータをまとめたりするのにも使用しており、修理中は家で持ち帰りの仕事ができなくなるな・・・と困っていたのですが、こちらではとても素早く修理をしていただいたおかげで、ほとんど支障は生じませんでした。保証期間（6か月）を超えて、まもなく1年半経とうとしていますが、不具合等もなくPCをつかえています。

・店舗の場所を変えて、オープンしましたとHPにあり、口コミも悪くなかったのでいきましたが・・・
　残念な対応と結果に疑わしさだけが残っています。今数万円近くかけて修理したのに、PCとして使えません。

・PCの修理のため持参すると、診断500円とHPに記載があるが、パソコンを一目するなり、「目で見るだけで500円です。」とニヤニヤしながら、言われました。ただ目で見るだけでは、あくまで見た目の推論でしかなく、診断と言わないし、500円が発生するなら最初にパソコンを持参しなければよかった。

・修理を依頼した部分は、直理ましたが他の正常部分は、部品取りとしてと取られたのではないかと思うくらい、Bluetoothは接続できない、キーボードは認識しない、USBで接続しても動かない状態です。また、持参したら、目で見ただけで料金が発生して、さらに状態が悪くなったらと思うと修理にさせずに困っています。

・信用できる修理はどのように見つけたら良いか・・

息子がパソコンをひどい扱いで壊してしまい、ヒンジ修理をお願いしました。
それだけではなくなく基盤も不具合があったようです。
しっかりと説明を受け修理していただきました。

なぜ今頃口コミを書こうと思ったかというと、
あまりにひどい書かれようで気の毒になったからです。

お値段の相場はわかりませんし、修理についても素人なので理解できていないところもあるけれど
私がお世話になった新宿店では本当に丁寧に親切に直していただいたという感想しかございません。

買い替えだと思っていたVAIOは今日も元気に仕事をしてくれていて本当にありがたく感じています。

私が行った開店後間もない店舗では治せるか治せないか半々と言われ、治すのに25000円と言われました。内容はキーボードの故障です。
その後近くの別の修理屋さんに持っていったところ、１０分も掛からず治してくれました。
料金は10分の1の2200円でした。
そこの店員さんにこの話をしたところ、「あぁ、店員のスキルがないだけですね」と一蹴していました。
後で調べて分かったことですが、この会社の特徴としてパソコン修理店を開業したい個人事業主に対してフランチャイズを行っているので、ちょっとパソコンに詳しくて開業資金と意欲さえあればパソコンドック２４の看板が背負えてしまいます。
ですので、全国展開しているからといって必ずしも信頼できる店とは限らないんだなと勉強になりました。