P's-first（ペッツファースト）の口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

何度か通って可愛くて、家族になりました。
お店の方の勧めでほっとサポートに入りました。
【よかった点】
スタッフの人が気になる質問に全て答えてくれた

【気になった点】

隣りのペットショップの人に聞いたら、育て方で問題行動起こすようになると言われた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

購入してほっとサポートに入り1週間ほどで病院のチケットが送られてくるとの説明が店舗よりあったが全く発送されない。
電話しても最初は、5日後に届く。
次はお正月挟んでいるので10日以内に届きます。
不安で店舗に確認するとワクチン代は1回分なので最初は実費で受けられたらどうですかと‥健康診断もしたいのに
個体番号まで聞いてるのに発送されてるかも分からない。
次は、ヤマトの発送手続きが遅れてる‥本当❓
荷物の番号も言わない。
対応
2週間以上経っても届かない。
本当に発送されてるのか不安です。

ペットも人間と一緒‥家族なんです。
半年で使えないチケットならすぐ発送して欲しい。

サポート勧められたけど入らなくてよかったかな。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

繁華街にあり、気軽に入って触れさせてもらえることから、利用するに至りました。
【良かった点】

繁華街にあり、気軽に入って触れさせてもらえる点。
【気になった点】
生体以外の売り込みは半端ないです。生体保証だけでいいですと伝えていたのですが、ドクターズチェックやホットサポート等、必要ない保証もやや強引に加入させられました。病名を上げて、不安にさせる手法だったのかなっと家に帰ってすぐに後悔しました。慣れているフードじゃないとということで、ドライフード、粉ミルクだけでなく、ウエットフード、サプリメント、栄養補助食品、おやつ、水に混ぜるブドウ糖や全年齢対応の商品等々がセットになっており、今買わせなくてもいいんじゃないかなと思う物も少なくありませんでした。これらがなければ健全に育たないというニュアンスの説明でした。
結局、生体代に近い金額を必要ない諸雑費として支払いました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しません。
でも迎えた子は大切に育てます。

ペットにわんちゃんをお迎えしました。わんちゃん自体は何も悪くないですが。。
はじめてペットを飼うので言われるがままの鴨になってしまいました。

別の子も検討していると言ったら、人気の子なので売れてしまうと言われて購入手続きしてしまいました。
ほっとサポートは今しか契約できないサービスと言われ、損はしないと言われ、飼ったことがないなら入るべきと言われ、わんちゃんのためにと言われて。。
本当にペットファーストならば、購入から1ヵ月とかは加入できるようにして検討する時間を設けるとかできると思いますが。。
ちゃんとしたほっとサポートの契約書はなく、なんか個体の譲渡契約の中に3行程度で解約できません。とだけ記載されてます。サービスの詳細はパンフレットのようなもので確認するだけのようです。
身体的事情により2ヵ月で知人に譲渡することになりましたが、ほっとサポートのサービスは一切うけていない状態でも解約できないの一点張り。
本体がいなくなってもですか？なんのお金ですか？と聞いても、サービスを提供するお金です。と言われ、そのサービスを本体がいないので受けないのですが？と伝えても、契約ですのでとのこと。
やめた方がいいです。

今回子猫を飼うことになり、仕事が何日か休める日に受け取りを希望しました。オプション保険全てつけられローンで利子入れて100万円超えてました。それでも今まで出会った子の中で1番相性がよかったので購入を決め、お迎え日までにゲージなど全て準備、お迎えの3日前にはなんの問題もないのでお迎え日来てください、時間指定もされました。その日こちらも準備万端に備えていましたが家を出る1時間前になり熱が出てるからお迎えを延長して欲しいとの事。
2.3日入院と言われ、とても健康な子で病気した事ないと言われ契約したのに疑問に感じ、今後一人暮らしでちゃんと見てあげれなかったら可哀想だしもっといつも見てあげれる方に飼って頂いた方が幸せだと思いキャンセルを伝えました。わざわざ連休をとったのにその後仕事がかなり忙しくお迎えしても慣れるまで見てあげれないと思ったからです。
カスタマーサービスの方から電話あり、違約金とゲージ代金餌代全て払えと言われました。お店側にもお迎え前までにきちんと管理出来てなかった不手際があると思いますが一切謝罪なし、すごくびっくりしました。。
やはりかなり上乗せして高額な値段で販売し、違約金などとって儲けている会社なのかなと残念に思いました。
お店のスタッフの方はとても親切で丁寧に対応して下さったのに、ほんとに残念でした…

ペッツファーストで犬を購入しましたが、お迎えしてすぐ先天性疾患がわかりました。
ペッツファーストは、ドクターズチェックで獣医が診てるし、ショップでもきちんと管理してるから、先天性疾患になったのはウチでお迎えしてからだと言われました。
お客様相談室に相談しましたが、毎回担当が変わりその度に一から説明しなければいけなく、時間と労力だけが奪われていきました。
何軒もの獣医に診てもらいましたが診断は変わらず…高額なドクターズチェックは疑問だらけです。
購入と同時にほっとサポートにも加入するように言われ加入しましたが、私にはメリットがないので１年でやめるつもりでしたが、『ほっとサポートは先天性疾患が保証されるから続けた方が良い』と言われました。
先天性疾患の犬を購入し、その先天性疾患のために飼い主がずっとほっとサポートを払い続ける…不思議なシステムです。
生体代はもちろんのこと、購入時のほっとサポート代も高額ですし、今後10年以上ほっとサポートを払い続けたら、ほっとサポート代だけでいくらお支払いすることになるのでしょうか。購入時に加入するように言われた民間のペット保険もあるのに、そちらだけで十分です。
ほっとサポートの更新手続きをするように、メールや振込用紙が次々届きますが、
ほっとサポートは続けるつもりがないことをお客様相談室の方に伝えると、
『【ほっとサポートライト】というのが新しくできたんです。月々1980円です』と生体保証やフィラリアチケットなどがついてないが、先天性疾患に対応してるプランだそうです。
詳しく内容を知りたかったのでHPで調べましたが、そのようなプランは載ってませんでした。
後日、HPに載ってないことを伝えると、『更新のお客様だけにご案内してるプランなので』とのことでしたが、ほっとサポートに加入してて更新された方にほっとサポートライトの案内はございましたか？
私へきた更新のメールや手紙にも一切【ほっとサポートライト】のことは書かれておりませんし、振込用紙も3980円です。
ほっとサポートが更新なる方に案内してるのではなく、ほっとサポートを更新しないと言ってる人だけへの案内だと思われます。
売主の責任はまったくなく、買主に責任を押し付けられ、そんなショップの対応にも、お客様相談室の対応にも呆れるばかりです。

先日わんこをお迎えしました。店舗さんによってだいぶ店員さんの質が違うようです。
抱くだけでも、と言ってくださる店舗さんやスタッフさんは安心します。
この度出会ったスタッフさんには最初は「この子が吠えたのを聞いたことがないんです。どんな声をしてるんでしょうね。カリカリもふやかさずに食べますよ。」
お顔のつくりが少し…ということや興奮の仕方（暴れる吠える）が尋常じゃないので「うちでこんなことをされたら私も近隣の方も先住も困ります。」と契約の手を留めたら、次のようにかなりきつめに次のように言われました。

「よく考えてください！お宅とここでわんちゃんたちが騒いでいる状況って違うでしょ！」
正直、乗り気じゃない子を凄みで無理やり契約させられた感じです。
うちに連れて帰ると先住がいるのでやはり吠えますしカリカリどころか子犬の小さなおやつも小さく砕いてあげる始末です。店員さんの高圧な言葉と表情を思い出します。この子に十分な餌を与えてかわいがっている感じもなく、うちに来て2日目には成長を実感しました。まだあごの力がしっかりしていないので店舗ではカリカリを丸呑みしていたのかなと思います。

連れて帰ればわが子のようでかわいらしいのですが、ペッツファーストさんのスタッフさんの教育をきちんとされた方がよいと思います。動物が本当に好きな方にお店にいていただきたいです。

購入時に勧められるままにほっとサポートに加入しました。
毎月約4,000円くらい引き落としされていたので、ペット保険代だと勘違いしていました。
その後ペット保険を別のところの保険に変更しました。その後も約4,000円が引き落とされていたので
調べてみたらほっとサポート代でした。
すぐ解約したいと電話を入れると、解約月があるのでできないの一点張り。。。
1年ごとの更新のハガキを郵送しているとのことですが、届いていません。
そもそもそんな大事なハガキが届いているのに見落とすはずがないのです。
なぜ解約したい時に出来ないシステムになっているのか不思議です。
そうする事によって解約する人をできるだけ少なくしようと必死なのがバレバレです！
解約月を聞き、その月に解約の申し込みをすると、今度はハガキを確認してもらってからではないと解約はできないと。
本当にいい加減にして下さい！
このシステム問題ありですよ。おかしいです。

ハガキもわざと送ってないんじゃないかと思ってしまいます。
他の方の口コミにもハガキが届いていないという人がいました。
もう怒りMAXです。
早く解約したい。。。

現在買っている犬に一目惚れし仮契約から1週間後に契約しお迎えしました。
お迎え時咳き込んでいたが、店員は気にしていなかったので、そのまま迎えて帰宅しました。私自身、知識がなくすぐ治ると思っていたのですが2.3日治らなかったため病院へ連れて行きケンネルコフと診断されました。
子犬に多い病気なので、お迎え前に適切な対応をしてほしかったです。

※ほっとサポートは特に酷く感じました。
内容は良いと思うのですが、年間契約で途中解約ができない契約となっています。
解約通知が郵送で来るのですが、解約期間が限られており、解約が遅れると強制的に契約更新となります。そして年間で4万8千円ほどの支払いが生じます。
郵送後、しっかりと読まなかった私に原因があると思いますが、強制更新に憤りを感じています。
また、この口コミや他の口コミにも同じ境遇の方がおられるので、強制更新なら契約時に口酸っぱく伝えたほうがよろしいかと思います。
契約時も早々に進めようとし、契約内容を全て読めていなかったですし。
少しでも皆様の参考になれば幸いです。

ペッツファーストの子は可愛い子が多いですが、とにかく高いです。ですがやっぱり可愛い子が多く、私自身もわんちゃんを飼いたいと思っていたので、見に行ってみようで何回か利用していました。

今の家もペットが禁止だったので、物件も探しており、見つかり次第お気に入りの子に出会えたらお迎えしたいと思っていましたが、中々物件も見つからずだったので考えていたのですが、ペッツファーストがあるとつい見に行ってしまっていました。

店員さんの対応もよくとても親切だったのですが、この前初めて煽られるような言い方をされ、ちょっと嫌な気分になりました。

この子は人気の子なのですぐに居なくなってしまいます、本当に飼いたいのでしたらすぐにでもお家を見つけると思います、それが出来ないのならそこまで本気ではないのですね、無理にとはいわないですが、何回も見に来てでもお家は見つけられずだったら、今後も可愛いという期待値だけが上がっていくので飼えないと思いますよ。などという言い方をされ少し傷つきました。

家からも近く、店員さんの対応もよかったので気に入っていたのですが、このような言い方をする店員さんもいると思うと行きたくなくなります。

すごく飼うのを押し付けてくる店員さんもいるので、みなさんお気をつけください。

いらっしゃいませもありません。
店内がはじめての匂いでした、異臭がします、臭いです。
金持ち相手の調子乗り、最低のペットショップだと思いました。
店員さんの教育とかないんでしょうね。
ただ、猫ちゃんもワンちゃんも最高に可愛いかったです。
それだけに接客が残念ですね。
どうやったらあんなに感じ悪くできるのか、心配になります。