P's-first（ペッツファースト）の口コミ・評判 2ページ目

吉祥寺の店舗で人生初めてのわんちゃん、チワマルちゃんをお迎えしました。

2回目の来店でホームステイ制度を教えていただき、実施後お迎えを決めました。決めたと言っても紹介されたプランのお値段的には最初から予算オーバーだったためホームステイ終了後のお話次第だね、という感じでした。
正直こちらも考えが固まっていない状態で伺ったのが悪かったと思いますが、結果から言いますと、スタッフの対応が最悪でした。

まずこれまで対応してくださっていたスタッフの方はとても人当たりが良く、動物への愛も強いことが伝わり信頼が持てるそんな方でした。しかしホームステイ終了日来店すると「○○お休みでしてわたしが担当させていただきます」と別の女スタッフが出てきました。軽く謝罪はありましたが、ホームステイ中の電話や店舗LINEとのやり取りもしており事前に伝えられるタイミングはたくさんあったはずなのに何故？とまずそこで疑問を抱きました。

最初はそのスタッフも感じが良かったのですが、疲れもあったのか時間が経つにつれイライラと「早く決めろよ…」と言わんばかりの表情を浮かべながら面倒くさそうに書類のファイルをめくったり。こちらは不安もいっぱいでほっとサポートや保険をつけるかつけないか…数時間色々なことで悩み、結局契約手続き終了まで3,4時間かけてしまいました。その間色々な提案をだしてくださったり何回も同じ質問をしてしまっても答えてくださったり、そちらには感謝してますし無知なわたし達にも非はあったと思います。しかし、命を扱うショップ店員としてその態度はいかがなものかと思いました。

帰宅してからいただいた書類に目を通すだけでそのスタッフの顔が浮かび嫌な気持ちが消えません。チワマルちゃんはとてもお利口さんな子だったからこそ残念でした。
あんしんコールがありますが普通にもう頼りたくないです。

ペット自体はとてもかわいかったけど、店員の接客が強引な気がしました。
やはり全体的に価格が高いショップだったので、即決はできずに抱っこさせてもらいながら接客を受けました。子供2人の教育費もあるしこの価格はなぁ等と話すと、ではいつなら飼えるのですか？お金の掛かる時期は変わらないですよね？等子育て経験が無さそうな若い店員さんに言われました。いやいや、お金が掛かる時期はありますよと心の中で思いました。ローンなら買えます。今日連れて帰れます、元々は百万円以上する子です、今日もそれくらいの価格の子が売れましたが、最初から買おうと思ってなかった方です等とにかく強引な接客でした。
後日価格が下がったものの、あの販売員からは購入したくないなと言う気持ちが強く残りました。ノルマ等あるのかもしれませんが、ペットファーストなら、もっとお客さんに寄り添う接客をした方が飼い主も早く決まるんだろうなと感じました。

良かった点
トイトレがほぼ完成していました。
お顔もブリーダーさんから買い付けた時に顔のバランスを定規で測っているとのことで可愛い子ばかりです。
店員さんの対応も悪くなく、皆さんが書かれてるようなことはありませんでした。

悪かった点
ずっとお腹が緩かった点
それと似ているのですが、お店も同じフードを与えるように言われた点(うちの子はフードが合わなかったようです)
臍ヘルニアがあった点
手術費用はほっとサポートで補償されましたが、先天的な物なのに、お店側が払わず、こちらが保険金を支払うのがなんだか不思議で納得がいきません。

子犬を迎えてから3年目、保険を見直しホットサポートを解約することにしましたが出来ませんでした

(1)2年目以降は自動更新で分割支払いの契約で勝手に契約される
一応、郵送で案内が来るそうですが知らないうちに更新されます

(2)動物病院で使えるチケットが送られて来るのですが、半年間で期限が切れるのでタイミングが悪くてと全部使えなかえない

(3)携帯電話みたいに途中解約の違約金制度もなく、次回の更新を止めることが出来ない
解約可能時期に電話で更新意志の確認をお願いしても「郵送で送られ〜」の決めゼリフだけ

(4)更新月近くにならないと解約出来ないとの一点張り
強制的に分割支払いの契約をしてるのに、未経過の未来の未払い分を払うと言っても解約出来ない

(5)更改確認もしない自動更新で勝手に分割支払いの契約(そんな説明はされていない)になっているのに、任意加入だと言い張ります

ただいま消費者センターで相談中です

透明板張りの箱の中に動物たちが入れられています。箱の中も全て透明の板で仕切られたりしているので、動物たちは身を隠す場所がなく、人目にさらされ続けます。
特にひどいと思ったのは、「いらっしゃーい！どうぞ入って行って―！」と大声で呼び込み続けている女店員。居酒屋じゃあるまいしそんな大声出して客引きしないといけない店でもあるまいし…。大きな音や声を嫌がる猫もいるのに、動物側のことを何も考えてない姿勢がはっきり見て取れます。
また、猫が入っているゲージのトイレも、砂が少ししか入っておらず、ウンチが丸見えでした。通りからまともに見える所に動物が入れられており、動物たちのストレスが心配でなりません。虐待にならないのですか！？怒りを覚えました。

他よりもかなり割高な金額でお迎えして3歳を超えたあたりで先天性アレルギーが発覚してアレルギーチェックをしても原因わからず獣医からは先天性とだけ言われました。先天性疾患があった時のためにホットサポートを継続してくださいと言われましたがそもそも病気に強いや身体が丈夫なんてことを言われ長く一緒にいることができると思ってお迎えしたのですが今では全身痒がってどこの病院に行ってもわからないと言われてどうすることもできません。
後に問い合わせても自社系列の病院を進めるだけでまともに取り合おうともしてくれませんでした。非常に残念です。こちらの会社でペットを迎えるのは本当にやめた方がいいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

何度か通って可愛くて、家族になりました。
お店の方の勧めでほっとサポートに入りました。
【よかった点】
スタッフの人が気になる質問に全て答えてくれた

【気になった点】

隣りのペットショップの人に聞いたら、育て方で問題行動起こすようになると言われた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

購入してほっとサポートに入り1週間ほどで病院のチケットが送られてくるとの説明が店舗よりあったが全く発送されない。
電話しても最初は、5日後に届く。
次はお正月挟んでいるので10日以内に届きます。
不安で店舗に確認するとワクチン代は1回分なので最初は実費で受けられたらどうですかと‥健康診断もしたいのに
個体番号まで聞いてるのに発送されてるかも分からない。
次は、ヤマトの発送手続きが遅れてる‥本当❓
荷物の番号も言わない。
対応
2週間以上経っても届かない。
本当に発送されてるのか不安です。

ペットも人間と一緒‥家族なんです。
半年で使えないチケットならすぐ発送して欲しい。

サポート勧められたけど入らなくてよかったかな。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

繁華街にあり、気軽に入って触れさせてもらえることから、利用するに至りました。
【良かった点】

繁華街にあり、気軽に入って触れさせてもらえる点。
【気になった点】
生体以外の売り込みは半端ないです。生体保証だけでいいですと伝えていたのですが、ドクターズチェックやホットサポート等、必要ない保証もやや強引に加入させられました。病名を上げて、不安にさせる手法だったのかなっと家に帰ってすぐに後悔しました。慣れているフードじゃないとということで、ドライフード、粉ミルクだけでなく、ウエットフード、サプリメント、栄養補助食品、おやつ、水に混ぜるブドウ糖や全年齢対応の商品等々がセットになっており、今買わせなくてもいいんじゃないかなと思う物も少なくありませんでした。これらがなければ健全に育たないというニュアンスの説明でした。
結局、生体代に近い金額を必要ない諸雑費として支払いました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しません。
でも迎えた子は大切に育てます。