辛口評価なら、みん評。
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「運転経歴証明書」が個人確認書類に使えない！
povoに乗り換えるために面倒なWebで申し込んだところ、不備があり受付られないとのメールがあったが、どこが不備だったのかが記載されておらず最初から申し込みしなおすようにとのことで、高圧的で極めて不親切だった。
仕方なく、サポートにチャットでどこがダメだったのかを問い合わせすると、「運転経歴証明書」は使えないのが原因だったとのことがやっと分かった。
KDDIの他のサービスでは認められてるし国も認めているのに何故と反論するも同じ回答しかされず。
何故ダメなのかその理由を聞いても分からないとの回答で、ほんと人を馬鹿にした対応しかしない。
問い合わせに電話の窓口はなく全てメールでイライラとても不便だ!!
また、サポート担当者がコロコロ変わる。
やはり、安かろう悪かろうのサービスでまったく酷い！
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詐欺に近い
料金自体は安くなったが支払い後も請求書を送ってくる。
間違って2回支払うと次の月にまわされるのでお金が返ってくることはない。
振り込み用紙での支払いを希望する人にとって利用したくないサービス
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povoの不誠実な表示と対応に注意。
「povoの不誠実な表示と対応に注意。 12/19の契約検討中、アプリ内に『30GB 2,200円（1年）』という破格のプランが表示されていたためMNPを決意。 しかし翌日開通した瞬間にそのプランは消滅。 サポートに問い合わせるも『そんなプランは存在しない』の一点張り。 スクショは不鮮明と切り捨てられ、履歴調査も形式的。 釣った魚に餌をやらない、信頼できないサービスです。即、日本通信へ乗り換えます。」
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とにくかくな内容をきちんと見ていない
サポート内容をきちんと確認のないまま
違う人物が変わるが変わる回答をしているようで
意味なく結局１０ターン以上、やりとりを繰り返しました。
サポートじゃなくむしろ邪魔をしています。
そして呆れて指摘をしましたが全く謝罪もなしでした。
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端末移行できず、残りのギガを搾取される
ギガ専用プランで端末変更できません。
被害者、泣き寝入りしてる人多いと思います。
契約やめましょう。
電話番号付きでも端末移行時にエラーが出ます。
結果、キャンセルや申請を繰り返す事になり、それをこちらのせいにして、今度は契約をさせないという対応。
そもそもの問題はあちらにあるのに、なぜこちらが悪者になったのか不明。
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なんでこんなに口コミ低いの？
半年以上使ってます。
いろんなSIMに手を出しましたが、なんやかんやキャリアが出しているSIMのが通信安定しているので、
一番だと思ってます。
問い合わせしにくいのが難点だと思うので、★１つ減らしています。
まあ料金安い分しょうがないのかなと。
あとデメリットとしては、どのキャリアもそうですが、最新機種にすぐ変更することが出来ないこと。
私は、どうしても機種変したかったのでAppleから直接購入することにしました。
また、知ってか知らずかあまり広まっていない話ですが、
キャリアから機種を買ったほうが安いなんていうのはもう古くて、分割でAppleで買って格安SIMにするのが一番賢いです。
キャリアは支払い24回目以降は無料なんていうプログラムを出していますが、
総額を見ると2～3万円くらいプラスでお金取っています。
appleでは24回払いで終わりますし。騙されないように。
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申請しなければよかった
免許証での本人確認、何度やっても通りませんでした。
チャットはAIとしか思えないレベルの回答です。
チャットもメールも、的を射たものはなく、ここに書いてるみなさんと同じく何度も同じことの繰り返しで、ストレスMAXです。
ほかの皆さんの意見を見ると、今となっては申請通らなくて良かったとさえ思えます。
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一方的に問い合わせをクローズされた！
こっちは何も問題解決したなんて話してないのに、一方的に問い合わせしめられた！
ひでー…これがセラーハラスメントなんじゃない？
勝手に悪者にされて勝手に問い合わせクローズです…
問題解決しようがないし、これではサービスも変わらないんだろうな。
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とにかく酷い
一応サポートの方の名前は日本人でしたが、
日本語が伝わらない。。。というか理解力が全く無い。
メルカリのサポート並みに酷いです。
というか間違いなく外人なのであてにならないです。
○○について聞きたいと言うと言葉の意味がわかりません。とかそんな感じで帰ってきて呆れました。
都合が悪くなると無視を決め込みます。
mnpの弾にするくらいがちょうどいいです。
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まじでクソです！
トッピングが都度購入しなければならないのが非常に手間です。
また誤って購入してしまうと返金はできません！
私は購入する際アプリが落ちてしまい、購入できてないと思って再度購入するとダブってしまいその分返金を要求しました。しかし、返金には応じてもらえず期限内に使いきれとだけ言われました。使い切れる量ならまだしも結構な量を購入することに…
安くするために変更したのにかえって損をしました。
問い合わせ窓口も電話の窓口はなく全てメールでとても不便！
トラブルが起こると柔軟には対応してくれません！
とてもクソです！
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