月額料金は相場並み。水も「おいしい」と評判

ウォーターサーバーを選ぶとき、多くの人がまず気にするのが「料金」と「味」ではないでしょうか？

この2つに関して、プレミアムウォーターの口コミでやや目立つのが「水代や電気代が高い」という意見です。

金額がほかと比べると少々高いかな引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

お水は少し高いけれど美味しい引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

ただ、水代に関するトーンはそこまで重くなく「少々高いな」といったものが多め。「少し高いけどおいしい」というように味が良いので満足しているという声も上がっています。また、

水はいくつかの種類から選ぶことができて、阿蘇の天然水にしましたが、味は美味しいです。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

という口コミにもあるように、プレミアムウォーターでは、富士吉田、阿蘇など複数の採水地から好きなものを選べるという比較的めずらしいサービスを行っています。

採水地によっては、送料の負担が大きくなるものの、万が一、水が口に合わなかった場合も他のものを試してみることができるので安心です。

とはいえ、同じく天然水を扱うコスモウォーターや信濃湧水には、水が1種しかないものの「おいしい」という口コミが多く届いているので、実際のところ天然水であれば、よっぽど水の味にこだわらない限り、満足できそうです。

水の味について、もう少し詳しく知りたいという人は、どうしても味が気になる人は、実演販売で試飲してみるべしの項を読んでみてください。

サーバーレンタル代、配送料、水代を合算した「月額料金」で見ると相場並み

ウォーターサーバーの月額料金は、

• サーバーレンタル代
• 配送料
• 水代

と大きく3つに分けられます。どの会社も本州は送料無料、それ以外の地域は場所に応じて送料がかかるというパターンが多いです。

また、サーバーレンタル代は「無料～1000円」などとしているところが多く、足元で簡単にボトル交換できるものやデザイン性の高いものを選ぶと有料となる場合があります。つまり、

サーバーのレンタル代や水の送料無料ということでとてもよかったです。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

というのはもちろんいいことですが、そうめずらしいサービスではありません。

水代は安いけどサーバーレンタル代が必要、逆に、水代は高めだけどサーバーレンタル代が無料など、各社条件は異なるものの、月額使用料は1カ月24L使用で4000円前後が相場です。

プレミアムウォーターも最安プランを選べば1カ月3974円（24L使用）なので、相場並みと言えます。

ちなみに「安い！」と評判の信濃湧水は、1カ月24Lで3000円程度なので、値段だけみると他を圧倒していますが、サーバーの種類が少なく、おしゃれ感にかけるのがウィークポイントです。

値段重視で信濃湧水が気になる人は、信濃湧水の口コミ・評判ページを読んでみてください。

電気代も実は各社横並び。通常モードなら月1000円が目安

水代のほか、もう一つ「高い」という声が上がっていたのが電気代。

しばらく使ってたら、電気代が凄いことに。。。跳ね上がった。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

ウォーターサーバー各社の公式ページを見ると「電気代1日20円～」など、サーバーごとに細かく記載していますが、これらはあくまで目安です。設置場所や使用条件により料金は異なります。

実際、編集部でプレミアムウォーターを利用したときに、cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバーの電気代を計測したところ15.47円/日でしたが、公式ページでは22円～/日 と記載されています。

そもそも「水を冷やしたり、温めたりしておくもの」という基本構造は変わらないので、会社や機種によって電気代が大きく違うとは考えにくいです。

通常モード：1000円/月
エコモード：500円/月
※部屋が暗くなったときに電源がオフになるなどの節電機能がついたもの

と心づもりしておけばOK。

一つ気になるとしたら電気代です。大して使わなくても月1000円くらいしてると思います。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

という口コミはまさにです。毎月同程度だった電気代が急に1000円も上がると、冒頭で紹介した口コミの「跳ね上がった」という表現にも納得できます。

ウォーターサーバーは基本的に24時間電源をつけているので、電気代も毎月のコストとして予定しておきましょう。

料金に対する不満の根源は契約時の説明不足にあり。契約内容はしっかり確認を

さらに口コミを読み込むと、月額料金も電気代も相場並みなのに「高い！」という口コミが目立つもう一つの理由が浮かび上がってきました。

引っ越しをした時に、電話が掛かってきて勧められました。（中略）水は2,100円しかかからないと説明をされましたが、実際は少なくとも2ヶ月に1度は注文をしなければならず、2つセットからでしか頼めないので4200円ほど取られます。2つセットでしか頼めない説明はされませんでした。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

‣編集部補足
確かに1回の注文は2本ずつからですが、1カ月おきなら手数料0円で配送を休止できます。毎回手続きは必要ですが「先月2本注文したから今月は休止」という感じで利用すると1カ月1本ペースの注文でOK。でも、ここまで詳しくは説明していないかもですね。

デパートで話だけでも…と声をかけられたので、聞いてみることに。（中略）
・電気代は500円もかかりません。（ネットには1000円程度とある）
・何も言っていないのに3年プランに加入させられていた。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

‣編集部補足
「電気代は500円もかかりません」というのは、エコモードであればその通り。「通常モードだと1000円」という説明はなかったのかもしれません。3年プランについては、3年契約ということより「最安のプラン」という案内を強くしていた可能性が高いです。

どちらも料金とともに、契約時の説明に対して不満を感じています。また、電話営業やデパートで声をかけられたなど、プレミアムウォーター側のアクションがきっかけで契約に至っています。

営業スタッフが「せっかく話を聞いてくれたのだから」と良いことを繰り返し説明し、細かな契約内容については「契約書を読んでください」で済ませた可能性もありますし、口コミ主さんにとっては急な話なので細部まで覚えていない可能性もあります。

どちらのパターンなのか、口コミだけで判断できませんが、ひとつ言えるのは2～3年の契約縛りがあるので、その場の勢いで契約するのではなく、しっかりと契約内容を確認した方が良いということです。

大型ショッピングセンターなどでの実演販売では、人通りが多く落ち着かなかったり、出先で時間がなかったりすることも多いです。

その場では、試飲やパンフレットをもらうのみに留め、自宅で公式ページに掲載されている契約内容にもう一度目を通してから契約する方が安心です。

ウォーターサーバーに契約縛りはつきもの

スマホや携帯電話の契約でおなじみの「●年縛り」ですが、ウォーターサーバーの契約にも「縛り」があります。ここは契約前に特に、しっかりチェックしておきたいところです。

解約したいと考えてますが2年契約で解約も出来ずに複雑な心境でございます。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

使い始めて半年ぐらいですが、3年以内に解約すると解約金かかります。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

と口コミにもあるように、プレミアムウォーターではプランによって2年または3年の縛りがあり、契約期間内に解約する場合、期間に応じて1万円程度の解約手数料が必要です。

ただし、契約縛りはプレミアムウォーターに限ったことではありません。どこも約2年の契約期間を設けています。

とはいえ3年は長め。途中で水が値上がりすることもある

契約縛り自体はよくあることですが、2年が一般的な中、プレミアムウォーターの最安プランは3年縛りです。

配送は全国対応だから引っ越しても問題なし。水はいつでも必要。と3年プランでも問題ない気もしますが、

契約してから水の値段も上げられるし、気に入らなくても3年の縛りがあり身動きできません。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

という口コミがものすごく気になります。

契約期間中に水が値上げしたこともあるが、大幅値上げがあるとは考えにくい

契約途中での水の値上がりについて詳しく調べたところ、プレミアムウォーターでは、2018年1月10日出荷分より水代を1本あたり100円程度値上げしていることがわかりました。

運送費や原材料費の高騰によるもので、致し方ない面もありますが「契約期間中、ずっと同じ値段だと思って契約したのに値上げ！？」と不満を感じる気持ちも十二分にわかります。

3年契約を考えている人は「契約期間中に水が値上げする可能性もある」ということも念頭において検討してください。

とはいえ、この値上げの際にも一定期間に12セット以上注文した人には1セットサービスするなど既存の契約者に配慮しています。このことから鑑みて、急に「1本あたり500円アップ！」というような大幅値上げを行う可能性は、ほぼありません。

ちなみに、こういった契約途中での値上げはプレミアムウォーターに限ったことではありません。コスモウォーターやフレシャス、アルピナウォーターなども値上げしています。また、どこも既存の契約者への価格保証などは行われていません。

3年縛りが不安な場合は、ちょっとだけ高い2年プランを選択しよう

いろいろ考えたけど3年縛りはちょっと…。という人は、2年プランを選択してください。水代が1本（12L）あたり120円ほど高くなるので、1カ月24L使用なら差額は240円程度。その他の条件は同じなので、大きな負担増にはなりません。

下置きタイプなら、女性ひとりでも楽に交換できる

ウォーターサーバージャンルの中でも、特に「サーバーがおしゃれ！」という声の多いプレミアムウォーター。

インテリアを邪魔しないサーバーのデザインに惹かれ購入しました引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

見た目のかっこよさに惹かれました。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

確かに、デザインの良さは写真を見れば一目瞭然です。

引用：プレミアムウォーター公式ページ

ただ、公式ページの画像は、周りの雰囲気もおしゃれすぎてちょっと参考になりづらいかな、という面もありますね。というわけで、みん評口コミで投稿されている一般のお宅でも様子を見てみたところ…

引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

どちらもとてもきれいに片付けられたお宅ですが、ウォーターサーバーを置いても、その雰囲気は壊されることなく、スッキリとしています。

ただ、

水は重いので女性１人で取り付けるのはかなり労力がいります。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

という口コミが気になります。日々使用するものなので、いくらおしゃれでも使い勝手が悪いのは困りものです。

世の中のほとんどのサーバーはボトル上置きタイプ

これはどのウォーターサーバーの会社にも当てはまると思うのですが重たい水のタンクをサーバーの上に乗せるのが大変です。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

と口コミにもあるように、世の中のサーバーはほとんどボトル上置きタイプ。12Lのボトルを腰より上に持ち上げてサーバーに設置することになります。

編集部で使用した際も、交換作業は基本的に男性スタッフにお願いしていました。女性ひとりでもできなくはないですが、非力な人は他の人に頼む方が安全です。

ボトル下置きタイプは交換も楽でおしゃれだが、サーバーレンタル代がかかる

プレミアムウォーターの中で、唯一、ボトル下置きタイプなのがcado×PREMIUM WATER ウォーターサーバーです。

私（38歳女性・わりと非力な方）が実際にボトル交換してみたときも「これなら苦にならないな」と感じました。

▲ボトルを30センチほど持ち上げるだけなので、楽に交換できました！上置きタイプは男性スタッフが交換してくれていたものの、何度もお願いするのは気が引けることもあり、女性スタッフからは「家で使うならこれがいいな！」という声も。

デザイン性を追求した加湿器を販売するcadoとのコラボレーションモデルなので、適度なおしゃれ感もあり、白・黒・赤の3色から選べるので、どんな部屋にも合わせられそう！

といいことづくめですが、こちらのサーバーを選ぶと月1000円程度のレンタル代がかかります。月1000円、結構高い…。

ちなみに、大手ではコスモウォーターでもボトル下置きタイプのサーバーを扱っており、こちらはサーバーレンタル代無料。水代はプレミアムウォーターとほぼ同額なので、月額料金だけで言えば、コスモウォーターに軍配が上がります。

サーバーのデザインは好みにもよりますが、コスモウォーターはシンプルでごく普通。プレミアムウォーターの方がこだわりを感じます。

ボトル交換の手軽さ重視でコスモウォーターが気になる人は、コスモウォーターの口コミ・評判も読んでみてください。

交換には1～2万円の手数料がかかるから、契約時にサーバーを吟味して

無料でレンタルできる機種もある（しかも無料の中にもamadana製のおしゃれなのがある）から、わざわざ毎月レンタル代を払ってまで…という気持ちになり、とりあえず無料のサーバーで契約してしまいそうですが、ここはちょっと熟考してほしいところです。

水を取り替えるときが重くてつらい。違うタイプもあるみたいだが、故障しないと変えてくれないところが不満です。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

という口コミにもある通り、一度契約してしまうとサーバーは気軽に交換できません。プレミアムウォーターに電話確認したところ、

• 故障以外のサーバー交換は手数料として1～2万円程度の交換手数料が必要

と案内がありました。交換不可能ではないものの、1万円以上となるとかなりのハードルです。口コミ主さんが書いている「故障しないと変えてくれない」というのは「無償交換はできない」という意味だと思われます。

また、自然故障をして無償交換となった場合も、基本的には同じ種類のサーバーと交換になるので、違う機種にするなら交換手数料が必要です。

「各機種についてもっと詳しく知りたい！」という人は、編集部の実際にサーバーを使ってみた感想を読んでみてください。4種のサーバーを写真たっぷりでレポートしているので、イメージが湧きやすいと思います！

ちなみに…
「おしゃれってそんなに大事？」と思うかもしれませんが、あえて断言します。大事です！これは、みん評編集部で使用したときに皆、実感したのですが、ウォーターサーバーって設置してみるとかなり存在感があります。

▲設置時の様子。比較的スペースに余裕がある編集部でも「でかっ！」という声が上がったので、自宅に置くならなおのこと。

かつ、長期に渡って使用するものなので、設置する部屋に馴染む色やデザインを選んだ方が、気分よく使用できると思います。

スタッフの対応に不満多数！でもどこもそんな感じかも…

スタッフの対応に関しては、かなり厳しい口コミが多かったです。不満の理由を大きく分けると、以下の3つに分類できました。

①契約時にきちんと説明をしてくれなかった

契約時に伝えられた内容と実際企業が定めていた契約内容が全く異なり、非常に嫌な思いをしました。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

②解約手続きが面倒

対応がイマイチ！　解約するのに非常に面倒。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

③故障時の対応が遅い

壊れて使えなくても交換に1週間かかります。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

基本的に「口コミを書こう！」と思うのは、トラブルがあったときが多いので、みん評の評価はやや辛口です。そして、ウォーターサーバージャンルも全体的に、こうした悪評が多いのが実情です。

といえども、やっぱり気になるので、それぞれ他社の口コミと照らし合わせてみました。

「契約内容の説明が不十分」は、実演販売をしている会社によくある口コミ

「契約時にきちんと説明してくれなかった」という口コミは実演販売をしている会社によく見られます。

実演販売の場合、人通りの多い落ち着かない場所で説明を聞くので、一部聞き逃すこともあるでしょうし、スタッフが良い面を強調し、解約時のことなどはサラッと済ませている可能性もあります。

いずれにせよ、口頭の説明だけで全て把握するのは難しいので、契約時には必ず契約書に目を通してください。

Q.「水代・電気代が思ったより高い！」という口コミがあるけど、ホント？の項でもお伝えした通り、その場で契約するより、家でしっかり内容を確認した後、ネット経由で契約する方が安心です。

確かに解約手続きは面倒。でもこれもあるあるのひとつ

解約についての不満もウォーターサーバーではあるあるです。レンタルしているサーバーを返却しなければならないので、アプリやメールで完結することはなく、大抵、電話でのやり取りが必要となります。「解約するときはひと仕事」と思っておく方がよいです。

故障時の対応には、やや時間がかかる

他社より少し多いなと感じたのが故障時の対応についての不満でした。そこで、故障した場合どうなるのかを電話で確認したところ、

• 自然故障の場合は、無償で修理か交換となる
• 故障したときの状況を詳しく聞き取りした上で対応が決まる

と案内がありましたが「どんな風に故障したかにもよりますので…」といった感じで、あまり詳しく教えてもらえませんでした。ただ「故障＝即交換」ではなく、修理の可能性もあることを考えると、対応に時間がかかると言えます。

水の追加や配送日・配送間隔の変更はアプリでサクッと

スタッフの対応に不満の声はありますが、プレミアムウォーターの場合、契約後、スタッフと接するのは、

• サーバーが故障したとき
• 解約するとき

くらいです。水の追加や配送日・配送間隔の変更は、専用アプリからも行えます。

アプリから配達日を簡単に最短日に変更でき、まだいらないなと思ったときも、簡単に希望日に変更できます。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

追加の注文もアプリで簡単に出来るので助かっています。引用：https://minhyo.jp/premiumfuji

とこちらのアプリの使い勝手は口コミでもかなり好評なので、ぜひ活用してください。