プリントパックの口コミ・評判 13ページ目

サポートセンターの対応が最悪です。
あちらからの連絡が言葉足らずだったため
問い合わせをいれたのですが
一言の謝罪もなく
ただただ向こうの要望を言ってくるだけ。
サービス業ならもっと対応方法を勉強させた方がいいと思います。

問い合わせに関しては全然返信ない、自分たちが都合いい良いようにしか答えない。こちから聞いていた質問に関しては全然答えになってないです。電話の問い合わせても、全然繋がらないです。納品時間もかかり過ぎわりに出来悪いです。

皆さん書いておられますが、何もない時には良いですが、連絡を取りたいときが最悪です。電話がまず全くつながらない！やっと出ても 対応が悪い、お待たせしてすみませんのひと言も当然のようにない。
メールも同様。早目のお返事を…と言われながらも こちらからのメールに対する返信は 非常に遅い！先ほど書きましたが、電話は 全くつながらない！その分納期も当たり前のように 遅くなる←これに対して 詫びる事も ない…といった対応。

もう 本当に残念でした。ただ ここの投稿を見ると、こんな思いをしたのは 私だけではなかったんだなーと 。

もうこんな思いをするのは 辛いので
他のもっと対応の良い印刷会社を探します。

オンライン上の入稿チェックができるシステムがめちゃくちゃ使いやすい。また、締め切りが厳しい印刷物を、店舗にてチェックをしてもらったことがあります。アウトライン化されていない箇所やフォントが指定されていない箇所なども丁寧に対応してくださいました。価格も安くサービスも丁寧で大変使いやすいです。

緊急連絡にも関わらず電話が繋がらず不明点の確認が出来ず、しかもその分遅れた追加料金は「払え」の一点張りです。
対応もマニュアルっぽいメールのみ、言いたい事や説明した事も電話が繋がらないので仕事になりません。
昔から印刷業者さんとのお付き合いはありますが、こんな事は初めてで本当に腹立たしく理不尽な思いです。
結局メールでは話がにならず、面倒なので追加料を支払いました。

もう二度と使いません、おすすめもしません。

飲食店のメニュー印刷をお願いした時に、その構成の都合上天地をバラバラで入稿しました。
web上でも確認し、そのまま印刷をしてくれたらOKだったのですが、担当者が確認もせず勝手にデザインデータをいじって印刷。

その後はみなさんも書いている通り電話もメールも繋がらない。

なんのためのweb上確認なのか！？
完全入稿という設定もあるし、ましてや勝手にデータを改変するなど聞いた事もありません。

2度と使いません。
まさに安かろう悪かろうの典型的なダメ会社です。

小学校卒業の記念品でクリアファイルを注文しました。
初めてのイラストレーターのデータ作成でわからない事が多く何度も電話をしました。その度に丁寧に教えて頂きました。
他の方が仰ってる通り、最初は電話がなかなか繋がらなくイライラしました。これは意図的に電話に出ないのでは？と思うくらいでしたが、時間をずらして(夜中の1時まで対応してくれるので)電話をかけると直ぐに繋がりました。
色々聞いているうちに、気づくと20分程経過していました。
低価格な為、私のように素人が利用する事も多いと思います。その為、電話対応に時間を取られ繋がりにくくなってしまうんだと思います。
試行錯誤してデータを作成しましたが、私が作成したデータでは画像が粗く文字やデザイン等が見えにくいと連絡が来たので、結局デザインの仕事をしている方にお願いしてデータを作成して頂きました。
すんなり入稿でき、卒業式に間に合い配布する事ができました。
とても綺麗な仕上りで、皆に喜んでもらえました。
正しいデータを最初から準備出来れば、プリントパックさんに電話対応で時間を取らせる事も無く、他の方が電話が繋がらない事にイライラする事も無いと思います。
また機会がありましたら、是非利用させて頂きたいです。

•入稿してもいつまで経っても印刷が開始されず、納期に間に合わないことがあった。確認していたら忘れられていたっぽい。
•断裁がずれていて、フチありになっていたり、全く関係ないチラシと当方のチラシが半々になって納品されたことがある。

ここ2年くらい利用してましたが、上記のようなありえないミスが何件かありました。挙句カスタマーサポートは電話が繋がらない上に、オペレーターの女性がタメ口です。それだけならまだしも、平気でこちらを馬鹿にしたような態度をとってきて極めて不快。

発注金額に応じてギフトカード類がもらえるキャンペーンもあるが、システムエラーで勝手にプリントパックポイントに変更された。その旨をカスタマーに伝えて別のものに変えられると言っていたのに、いつまで経っても発送されず、再度問い合わせても「そのうち発送します。」とだけ言われ、1年経ちます。

昨年仕事の受注先よりプリントパック指定で印刷依頼があり、初めて利用しましたが、意外とシステムが複雑で発注完了するまでにかなりの時間を要しました。ウェブチェクでミスが見つかり差し戻されても、どこが間違っているのか明確には示されないため、それを検証するのにとても苦労しました。イラストレーターやフォトショップなどをある程度理解していないと結構厳しいです。本当に分からない時に電話やチャットなどの問い合わせを利用しようとしましたが、この1年で1度たりとも担当者に繋がったことはないので、問い合わせは一切できないと思っておきましょう。初めて利用される方は、少々お金がかかっても修正サービスをお願いすることをお勧めします。仕上がりの色がちょっとくすみが強めですが、許容範囲だし、名が知れていて安くて安心して依頼できるのはやはりプリントパックだけだし、現在は入稿作業にも慣れたので引き続き利用しております。

長年使ってきたが近年本当にひどい。もう二度と使わない。注文内容変更のためメールにて指示を出してから一ヶ月、メール返信もなく、電話は全くつながらずで強制キャンセル扱い。ようやく電話が繋がったら、もう「なすすべがありません。」銀行振込で返金をするとこちらに手数料がかかる。という。ポイント返還でいいから早くしろ。と言うが即座に返還できない。ただでさえ納期が遅れていて明らかに向こうが悪いのになんなんだこの対応は。過去にはこんなことも。サンプルで選んでるのに紙が違うじゃないかと問い合わせたところ、「同じ紙で発注しても５種類くらいを使ってるので。。。」と聞きなおしたくなるような驚きの回答。どんなヘタクソがやってるのかというほどのズレまくった裁断