プリントパックの口コミ・評判 13ページ目

初めてオンライン印刷を試してみましたが、
プリントパックは最悪の会社でした。
1ウェブサイトのUI UXが使い勝手悪すぎる。
2説明がわかりにくい、且つカスタマーサポートの
が悪いそもそも電話がつながらない、対応した担当も間違った提案をしてくる。
3メールの返信が全くなく間違いやミスに対して電話も繋がらず対応がされない

結論全く使わない方がいい会社
むしろ、宣伝とかもしてほしくないですし、
これ以上被害が出ないためにも公けに告知などやめて欲しい会社

広報誌で引継ぎの会社がここだったので注文しました。

が、トラブルがなければいいです。
トラブルがあると最悪すぎます。まず電話が繋がらない！
緊急時はアウトでしょう。

電話は繋がらず、メールの返信はない、あってもやり取りの途中で返信がなくなります。

データの確認をしてほしいです。というメールの最後に納期が迫っていますので今回はこのデータで印刷します。
って、何のためのメールだったんでしょう。
確認も何もありません。
このデータで印刷するけど文句言うなよ。
確認して電話してもつながらないし。。もう最悪ですね。

本当に最悪です。

営業日のカウント計算方法の説明が極めてわかりづらく、納期に間に合わなかったためキャンセルしました。

３月１９日に７営業日にて発注。２６日には発送していただけると考えておりましたが、なんと３月３０日に発送とのこと。

調べると、「一部商品の受付休止・部数制限について」という全く関係の無さそうなタイトルの中に、たったの７営業日の中に４日も休日がありました。しかもそのうち３日は平日。

発注を行う場所に記載されたいたカウント計算方法では、年末年始を除き、土日でもほとんど営業しているとの記載があったにもかかわらず、このような有様です。

納期繰り上げのため、午後５時頃から１０時過ぎまでフリーダイヤルに何度も電話をかけましたが、常に通話中。２回のメール連絡もなしのつぶて。

あまりにも様子がおかしいので「プリントパック　つながらない」と検索をかけたとこちらの掲示板にたどり着き、疑問が瓦解しました。依頼してはいけない業者だったようです。

このような業者には依頼することはできません。こちらの掲示板で星一つ渡すのも惜しい。

クチコミ悪いし心配しつつでしたが、案の定やられました。
翌日発送(AM着)で注文しましたが、発送メールが届いたのが予定日の深夜０時を過ぎた頃。つまり日付変わってから。
メールが遅れただけかと思うも佐川の追跡確認したらまだ登録もされておらず。
その翌日は夜まで何度も追跡確認したが「営業所へ輸送中」から変わることは無かった。
結局更に翌日の朝に届いた。

やはり発送予定日の便に乗らなかったのだろうと思ったが、佐川の追跡によると違った。
荷物到着後に追跡確認すると、ずっと「営業所へ輸送中」としか出なかったはずが、出荷翌日の夜に地元営業所に「持戻り」の表記。つまり1度は配達したという事だろうか？
その日は結局留守番を頼み、家を留守にした時間は無かったのにどういう事だろう？もちろん不在票もない。
佐川もこれまでの経験から信用がないし、もうホント駄目ですね。

プリントパックさんには、出来ない約束はしない方がいいと言いたい。
印刷完了のメールが出荷予定日の朝５時に来ていたのに出荷で日付が変わってしまうという事は、印刷後の工程でシステムがパンクしてるという事だろう。

サポートセンターの対応が最悪です。
あちらからの連絡が言葉足らずだったため
問い合わせをいれたのですが
一言の謝罪もなく
ただただ向こうの要望を言ってくるだけ。
サービス業ならもっと対応方法を勉強させた方がいいと思います。

問い合わせに関しては全然返信ない、自分たちが都合いい良いようにしか答えない。こちから聞いていた質問に関しては全然答えになってないです。電話の問い合わせても、全然繋がらないです。納品時間もかかり過ぎわりに出来悪いです。

5割くらいの注文で何らかの不良があります。
問い合わせようにもまともに連絡が取れないのでクレーム後対応はいつになるのか、そもそも対応されるのかはまったく不明です。
ちょっとありえないですね。信用できません。

皆さん書いておられますが、何もない時には良いですが、連絡を取りたいときが最悪です。電話がまず全くつながらない！やっと出ても 対応が悪い、お待たせしてすみませんのひと言も当然のようにない。
メールも同様。早目のお返事を…と言われながらも こちらからのメールに対する返信は 非常に遅い！先ほど書きましたが、電話は 全くつながらない！その分納期も当たり前のように 遅くなる←これに対して 詫びる事も ない…といった対応。

もう 本当に残念でした。ただ ここの投稿を見ると、こんな思いをしたのは 私だけではなかったんだなーと 。

もうこんな思いをするのは 辛いので
他のもっと対応の良い印刷会社を探します。

オンライン上の入稿チェックができるシステムがめちゃくちゃ使いやすい。また、締め切りが厳しい印刷物を、店舗にてチェックをしてもらったことがあります。アウトライン化されていない箇所やフォントが指定されていない箇所なども丁寧に対応してくださいました。価格も安くサービスも丁寧で大変使いやすいです。

緊急連絡にも関わらず電話が繋がらず不明点の確認が出来ず、しかもその分遅れた追加料金は「払え」の一点張りです。
対応もマニュアルっぽいメールのみ、言いたい事や説明した事も電話が繋がらないので仕事になりません。
昔から印刷業者さんとのお付き合いはありますが、こんな事は初めてで本当に腹立たしく理不尽な思いです。
結局メールでは話がにならず、面倒なので追加料を支払いました。

もう二度と使いません、おすすめもしません。