プリントパックの口コミ・評判 15ページ目

納期に商品が手配されず、いつになるかという問い合わせに対しても、10日以上返答がありません。これまで印刷だけでなくあらゆる商取引において無かったことなので、正直驚いています。元印刷会社勤務でしたので「印刷屋は納期が命」と思っていたのですが、、、そうでも無くなったんですね、、、時代かな(涙)。というか、営業がいないというネット印刷の弱さが出ている気がします。

カスタマーサービスが機能を果たしていない。

印刷そのものは問題なく発注でき納品も問題なかった。
しかし、マイページから領収書を発行しようとしたところ、データが入っておらず、発行できなかった。

その旨を連絡し、領収書を発行してもらうようお願いすると、マイページから発行できるとの返事。

それができない旨を伝えているのに何度もそのやり取り。
宛名を指定しPDFファイルにして送るよう伝えると、今度は余分な指定していない肩書きを入れ送ってきた。
またその際に、今度からは早めに発行するようにとの一言多い文章が。
発注して1ヶ月も経っていないし、そもそもマイページにデータが入っていない。それより半年以上前に注文しているのはデータがあり、いまだに領収書が発行できるのに。

まるでAIが返事しているのかと思うくらい、それまでのやり取りを添付してメールしても同じような繰り返し。

電話をしてもいつも通じないし、最終的には、このメールでこちらの指示通りの領収書が発行できないなら消費者センターに連絡すると書いたら、ようやくこちらが望む領収書データが送られてきた。

カスタマーセンターの驚く対応に、非常に残念でならない。

月に何件も印刷物を発注するので、月末請求希望なのですが、都度払いしかなく不便なので注文するを数回で断念しました。
あげくのはて、１ヵ月後カードの請求ミス（重複請求）が発覚しました。カードにPACナンバーもないので、ミスも多くなるのも当然だと思います。他者は個別の番号が請求書にも１件１件載っています。

そんなときでも電話はどの番号もつながらず、不安が募るばかりです。
メール問い合わせに送りましたが、すぐに自動の確認メールすら届かず、不安です。
明日まで待っても連絡がなければ窓口に行くのも考えています。

印刷の紙、質、納期は問題ないので、機械とやり取りする感覚で完璧に間違いなくこなせる自信のあるかたにはお勧めしますが、
あれだけCMを流しておいて顧客対応がずさんなのがとても残念です。

納期や紙質を贅沢言わなければ、結構なクオリティで文句なく安い。
だんだんと扱う商品や加工サービスも増えてきて、多くのニーズに対応している。
その反面、どんどん見づらくなる注文画面。煩雑になる注文方法。
一度、ミシン目加工をオプションで付けたところ、どう見てもこれだろ、というミシン目一本をガン無視して用紙のど真ん中にミシン目加工が入ってきた。
確認したところ、HPに記載の「ミシン目加工データ制作手順」にしたがってミシン目指示を入れたにもかかわらず、web入稿操作でも再度ミシン目位置を指示しなければならなかったらしい。（こちらは何の説明もなし）
この設定が初期設定の位置のままだったため、ありえない場所にミシン目が入ったとのこと。
一個でもこちらが指定ミスったら、何の連絡もなく印刷&発送されてしまうリスクだけは要注意

以前問題なく印刷出来たチラシデータがあり、
今回全く同じものを入稿したらNGと言われました。
内容はフォルダ内にaiをCCバージョンと末尾に「v6」明記のv6バージョンを入れていたため。
オペレーターの方によって同じデータだと理解出来る人と出来ない人がいるとの事。
７営業日設定の注文で再入稿の場合、納期が一日ズレるとの事で１日ズレの６営業日設定なら１種500円ほど金額が上がるだけなのでズラしてもらおうと思いましたがチェック日の入稿扱いになるので２営業日の設定金額になってしまうの事で諦めました。
注文する際は、お金がかかるのかと思いチェックしませんでしたがクイックデータチェックは必須ですね。

大きなイベントで使用するパンフを大量注文しました。
クライアントの納品指定日まで時間がなかったので、
高額になりましたが、2営業日で注文しました。

入稿を終えて『到着予定日』の自動メールが届いてびっくり！
ほぼ1週間後の日付が発送予定となっていました。
ホームページへいってみると、機械メンテナンスの告知を発見。
その週ほとんど稼働していませんでした。
慌ててキャンセルして、別会社へ頼んで何とか間に合いましたが、
本当に怖かったです！！

このような重要な内容は、たとえメール配信を希望していなくても、
『重要なお知らせ』としてメールするべき内容だと思います。

過去にも急ぎの仕事でヒヤヒヤしたことがありましたが、
この件があって、大切な仕事は絶対に、絶対に、他社を利用しようと思いました。
間に合わなかったことを想像すると、今でもゾッとします…。

初めての利用です。PDFをWEB入稿でアップロードして、クイックデータチェックとやらを受けました。そのチェックで意味不明のメッセージが出て、先に進めないのでサボートに電話。オペレーターさんとのやりとりも噛み合わずで結局解決せず。締め切り前の貴重な時間をこれ以上無駄にされるのは困るのでキャンセルしました。トラブルの匂いしかしませんでした。

年に数回、主にチラシの印刷を発注しています。先日(2018年5月)依頼したとき、こちらのミスで原稿差し替えのためにフリーダイヤルに電話したらすぐにつながり、折り返しの連絡も1時間もせずにきました。そのあとミスを重ねて再々入稿することになり、電話したらそれもすぐにつながり、即対応してもらえてスムーズに話が進みました。電話がつながらないというクチコミが多数ありますが、改善されているのかもしれません。
納期を長めに確保して、原稿にミスがなければ特に問題はないです。

退会処理方法を確認したところ、サポートセンターからのメールで「このメールにて返信してください」とのことただでさえ、メールの返信が遅いくせに退会処理がメールでの対応というのはどういうことなのでしょうか。信用できない会社任せの退会処理よりもマイページから退会できるようにするべきだと思います。

価格のことを考えるとクオリティはそんなに悪くない上に口コミで酷評されている程、私はそんなトラブルを起こされたことが無い。むしろ入稿データに不備があった時しっかり連絡してくれて大変助かった記憶があります。
本気でミスがあったらヤバい代物に関しては優先データチェックを課金してるけどあれはなんの意味があるのかよくわからない。ってくらい普段から丁寧な気がする。納期の問題なのかな。
紙見本は年に一度ほど注文してます。迷惑かもしれないけどなんとなく紙の質感変わってたりが怖いので。
サイトはもう少しシンプルにして欲しい。ボタン多すぎて意味がわからないこと多々ある。