プリントパックの口コミ・評判 15ページ目

小学校卒業の記念品でクリアファイルを注文しました。
初めてのイラストレーターのデータ作成でわからない事が多く何度も電話をしました。その度に丁寧に教えて頂きました。
他の方が仰ってる通り、最初は電話がなかなか繋がらなくイライラしました。これは意図的に電話に出ないのでは？と思うくらいでしたが、時間をずらして(夜中の1時まで対応してくれるので)電話をかけると直ぐに繋がりました。
色々聞いているうちに、気づくと20分程経過していました。
低価格な為、私のように素人が利用する事も多いと思います。その為、電話対応に時間を取られ繋がりにくくなってしまうんだと思います。
試行錯誤してデータを作成しましたが、私が作成したデータでは画像が粗く文字やデザイン等が見えにくいと連絡が来たので、結局デザインの仕事をしている方にお願いしてデータを作成して頂きました。
すんなり入稿でき、卒業式に間に合い配布する事ができました。
とても綺麗な仕上りで、皆に喜んでもらえました。
正しいデータを最初から準備出来れば、プリントパックさんに電話対応で時間を取らせる事も無く、他の方が電話が繋がらない事にイライラする事も無いと思います。
また機会がありましたら、是非利用させて頂きたいです。

•入稿してもいつまで経っても印刷が開始されず、納期に間に合わないことがあった。確認していたら忘れられていたっぽい。
•断裁がずれていて、フチありになっていたり、全く関係ないチラシと当方のチラシが半々になって納品されたことがある。

ここ2年くらい利用してましたが、上記のようなありえないミスが何件かありました。挙句カスタマーサポートは電話が繋がらない上に、オペレーターの女性がタメ口です。それだけならまだしも、平気でこちらを馬鹿にしたような態度をとってきて極めて不快。

発注金額に応じてギフトカード類がもらえるキャンペーンもあるが、システムエラーで勝手にプリントパックポイントに変更された。その旨をカスタマーに伝えて別のものに変えられると言っていたのに、いつまで経っても発送されず、再度問い合わせても「そのうち発送します。」とだけ言われ、1年経ちます。

昨年仕事の受注先よりプリントパック指定で印刷依頼があり、初めて利用しましたが、意外とシステムが複雑で発注完了するまでにかなりの時間を要しました。ウェブチェクでミスが見つかり差し戻されても、どこが間違っているのか明確には示されないため、それを検証するのにとても苦労しました。イラストレーターやフォトショップなどをある程度理解していないと結構厳しいです。本当に分からない時に電話やチャットなどの問い合わせを利用しようとしましたが、この1年で1度たりとも担当者に繋がったことはないので、問い合わせは一切できないと思っておきましょう。初めて利用される方は、少々お金がかかっても修正サービスをお願いすることをお勧めします。仕上がりの色がちょっとくすみが強めですが、許容範囲だし、名が知れていて安くて安心して依頼できるのはやはりプリントパックだけだし、現在は入稿作業にも慣れたので引き続き利用しております。

長年使ってきたが近年本当にひどい。もう二度と使わない。注文内容変更のためメールにて指示を出してから一ヶ月、メール返信もなく、電話は全くつながらずで強制キャンセル扱い。ようやく電話が繋がったら、もう「なすすべがありません。」銀行振込で返金をするとこちらに手数料がかかる。という。ポイント返還でいいから早くしろ。と言うが即座に返還できない。ただでさえ納期が遅れていて明らかに向こうが悪いのになんなんだこの対応は。過去にはこんなことも。サンプルで選んでるのに紙が違うじゃないかと問い合わせたところ、「同じ紙で発注しても５種類くらいを使ってるので。。。」と聞きなおしたくなるような驚きの回答。どんなヘタクソがやってるのかというほどのズレまくった裁断

あまりに低評価のレビューが多いので上げます。

この度卒園アルバムを印刷するのにこちらを利用しました。
フォトアルバムを作ったというレビューが全く無かったので不安でしたが、
質・価格ともに完璧でした。
一般的なフォトブックは、使い勝手の悪い専用アプリで作る必要があったり、
裏表紙にバーコードが入ったり、サイズもA4よりすこし比率が違ったり。
そして何より高い！

でも、プリントパックのアルバムはaiデータさえ作る知識があれば、
価格も他社の半値で紙も上質、厚く光沢のあるイメージ通りのアルバムができました。

ガイドやトンボの入った印刷テンプレートもあるのでデータを作りやすいですし、
データチェック無しにして入稿しましたが、塗り足しが足りないことをしてきしてくれたり、
再入稿もスムーズにできました。
フォトアルバムにプリントパック、メジャーでは無いですが、絶対オススメです。

まず最初は、入稿完了したはずのデータが無いとメールが。
(まずここで結構びっくりでした、発送予定日の通知メールまで来たデータを無くすことなんてあるのか、と…。しかもこの通知が来た時点で入稿してから1週間ほど時間が経過しており、すっかり安心していた私は、納期まで時間の無いケースだったらどうなっていたのだろうかと思いました。)

当然、自動データチェックの記録も無くなっており、データを入稿し直すと、複数回再入稿の通知が。その都度全て違う内容を指摘されました。なぜ1回で送ってくれないのか、直して入稿するにもいちいち時間が取られ、非常にストレスです。

サイトの作りとログインも、個人的には分かりにくい、使いにくい、と感じられ、これから先業務上利用しなければならない時があるのかもしれないと考えると不安です。

安いです。でも何かトラブルがあった場合、最悪です！
先日使いましたが、トンボの位置どおりに断裁されず、文字が切られたため即電話。。繋がるまでに約１時間。そこから担当から折り返しの電話との事で約３時間。短納期の物はプリントパックが忙しくなると閉じられたりする。
リスクがあっても安さにつられて頼むか、保険だと思って若干高い地元の印刷屋に頼むか、、、悩みます。。。

データ入稿した後、印刷通販なので心配して「トンボは切ってくださいね」と付け足しの問い合わせをしました。
問い合わせの返事がないまま、簡易校正の書類が到着したは注文して4日後。トンボは切れていない。
それに4日後に急ぎだったから納期を早いものにしたのに台無しです。

良い口コミもあったので少し期待をして利用してしまいました。残念なことに悪い評価が正しかったです・・・。

ポスティングを依頼しましたが、

①ＨＰがわかりにくい。
②一日に一度連絡が取れれば良い方。
③修正しなければいけない所が曖昧なうえ、連絡が取れないのでどこをどうすればよいかわからない。
④何人もの住民にリサーチしたところ、【チラシを見ていない】と全員に言われたので、実際にポスティングがされていない可能性が非常に高い。
⑤ポスティングの場所と日程を確認してもまったく反応がなく、外注をしているせいかプリントパック自体で把握できていない可能性が非常に高い。
⑥二度と頼まない。
⑦ほかのところをお勧めします。

なかなか発送されないな？と不安に思っていたら発送予定日確定メールも発送完了メールもなく発送されており、しかもチャーター便のため追跡ができず。余裕をもって入稿等進めていたのにも関わらず必要な期日（26日）に届いておらず（なお、発送完了日は24日とマイページに記載）、雪のせいもあって遅れているのかと思い午前中は待ちましたがついに届かないので午後に電話をすると、これが全く繋がらない！注文後の電話番号はフリーダイヤルなのにかかりもせず「通話中、または通信中」と出て、一向に繋がる気配がしない。普通繋がりはするけど音声ガイダンスで待たせるものじゃないの？この時点で少し怪しい。
時間もなかったので注文前の番号に電話。こちらは何回かブツ切りされるも何度もかけると音声ガイダンスが流れました。しかしその後が長い。。。実に23分待たされてやっと人間に繋がりました。しかし「お待たせしました」の一言もない。不安やいろいろで藁にもすがる思いで問い合わせると「こちらの番号は担当ではないので分からない」の一点張り。本当に発送されているのか、今便はどの辺りなのか、それだけでも教えてくれればいいのに「対応しかねます」と。担当のものに聞いて折り返ししますので・・・というので何時までに商品が必要なんですが、間に合いますか？と聞くと「順番に対応しておりますのでいつお電話を差し上げられるかは分かりかねます」と。本当にその通りなんだけど、そっちの不手際なんだからもう少し真摯に対応してくれてもwwと笑ってしまいました。
結局ギリギリで商品は届いたので事なきを得ましたが。

で、本日27日。その時の問い合わせ電話の返答の電話がきました。「お問い合わせの回答なんですけど」と言われるも昨日の担当の人にも昨日中に必要だと何度も言ったのに今更wwwと思い「もう届いたんで」と返すと「そうですかー。申し訳ありませんでしたー。」と語尾長めでブツ切り。なんてこったい。

注文する際も発送してから追跡番号を発行しますとのことですがその選択肢にないチャーター便で、しかも追跡ができなくて。その後の対応も真摯とはいいきれないものでした。客商売だと思ってしているのでしょうか？
安くても、次使うことはないでしょう。本当にやめた方がいいです。後悔しますよ。