プリントパックの口コミ・評判 16ページ目

印刷も対応も悪いのを承知で
プリントパックをすごく使っています。

最近よくあるのですが　Web入稿やクイック入稿でしたか
どちらも昼過ぎに入稿し始めて夜中の8時半にやっとできたり
とうとうできなかったりが
頻繁にあります。

つかいものにならなくなってきました。

大きなイベントで使用するパンフを大量注文しました。
クライアントの納品指定日まで時間がなかったので、
高額になりましたが、2営業日で注文しました。

入稿を終えて『到着予定日』の自動メールが届いてびっくり！
ほぼ1週間後の日付が発送予定となっていました。
ホームページへいってみると、機械メンテナンスの告知を発見。
その週ほとんど稼働していませんでした。
慌ててキャンセルして、別会社へ頼んで何とか間に合いましたが、
本当に怖かったです！！

このような重要な内容は、たとえメール配信を希望していなくても、
『重要なお知らせ』としてメールするべき内容だと思います。

過去にも急ぎの仕事でヒヤヒヤしたことがありましたが、
この件があって、大切な仕事は絶対に、絶対に、他社を利用しようと思いました。
間に合わなかったことを想像すると、今でもゾッとします…。

料金は安いけど対応はめちゃくちゃ悪いです。夜以外は電話はつながらずメールでの問い合わせも早くて数時間後、遅いと数日後か全く返事無しとなり緊急時などは大変困ります。
またデータ入稿等も結構面倒でやたらと注意事項などがあり根気よくやる人以外は〈もういいや〉ってなると思います。
なんとかデータを送れても確認するまでに数日かかり不備があればまたやり直しになります。その時に以前は問題なかったデータも不備と言われたりするので訳が分からなくなります。
ホームページでは色々いいことばかり書いてありますが、気に入らない場合に再度作ってもらうよう依頼すると凄く嫌な態度で対応されます。
コマーシャルではとても便利でいい会社なように宣伝されていますが、実際はめっちゃ雑ですよ。

早くて安いところは良いが、同じ印刷物を増刷した際に色の違いがかなりありました。
薄かったり、青みが強かったり、黄色っぽかったり。。。
数回、チラシを増刷しているが同じ色の時がありませんでした。


同じチラシでも増刷すると色味が少し変わってくるので
増刷を依頼する場合は、注意が必要になります。

色にそれほどこだわりがない場合は良い印刷会社だと思います。

少し前ですがカレンダーを注文しました。
口コミ評価がかなり低くて怖かったものの安さに惹かれて試してみようと思い…。
結論からいえば【出来は値段相応だけどトラブル対応はよかった】です。

【商品の出来】
・100部注文で余部込みで120部ほど到着。そのうちの20部(余部分ですね)ほどが所々に黒い点や擦ったような線、汚れがあり使えず
・イラスト部分の色もまあまあ綺麗に出たのは満足。ただ色味は画面上で見るより暗くなるので絶対に色校正はした方がいい

【データ作成・チェック】
・テンプレートがあるのでそれに従えばなんら問題はない。他の口コミにもあるけどデータは作り手が用意するものなので不備は自分でなんとかするしかない
・データチェックは入稿後３～５時間ほどで完了した。繁忙期はもっとかかると思うので注意

【トラブル対応】
・サイトの仕様上の問題で注文ができないと判明し、電話で問い合わせすることに。電話は20分ほどで繋がり、検証後折り返しいただけるとのことで終話。数時間後に折り返しがあり丁寧に謝罪、電話にて注文完了。その日のうちに解決したので満足(閑散期だったせいですかね)

【悪い点】
・何度も書くけれど出来は値段相応。色にこだわりたい方はお金を出して他会社がおすすめ
・商品の不備が思った以上に多く全部完璧を求める方にはおすすめしない

以上です。日程的余裕を持った注文を絶対におすすめします。

皆さまおっしゃってますが、電話は繋がらない、問い合わせメールには全く反応がありません。
今回、ウェブ入稿し、発注したのですが、ウェブ入稿で画面確認したデータと異なった文字の位置等がズレたものが送付されてきました。
電話が繋がらなかったため、メールで問い合わせて見ましたが謝罪はもちろん、全く反応がありません。
結局、同じデータを使い、別の印刷会社で注文し直しました。
プリントパックでお金と時間が無駄になりました。

何年か使わせていただいてきました。が、今回はひどい！！

①前回と同様の発注をしたが、「弊社で修正させていただくことが困難な事項が含まれておりました」の連絡が届く。前回は対応していただけていた内容が、今回はダメだったことに疑問。
②修正したデータを送付したが、その後連絡がなく、こちらから問い合わせ、４日後にようやくデータチェックの結果が届く。しかも、またしても「弊社で修正させていただくことが困難な事項が含まれておりました」。内容はやはり、前回までの発注なら対応していただけていたこと。
③再入稿し、さらに４日後またしても「弊社で修正させていただくことが困難な事項が含まれておりました」。②で言ってもらえていたら、同時に直せた修正点。

問い合わせの返事が遅く、電話もつながらず、結局必要なまでに手元に届かず、大変困りました。
二度と利用しないと思います。

納期に商品が手配されず、いつになるかという問い合わせに対しても、10日以上返答がありません。これまで印刷だけでなくあらゆる商取引において無かったことなので、正直驚いています。元印刷会社勤務でしたので「印刷屋は納期が命」と思っていたのですが、、、そうでも無くなったんですね、、、時代かな(涙)。というか、営業がいないというネット印刷の弱さが出ている気がします。

カスタマーサービスが機能を果たしていない。

印刷そのものは問題なく発注でき納品も問題なかった。
しかし、マイページから領収書を発行しようとしたところ、データが入っておらず、発行できなかった。

その旨を連絡し、領収書を発行してもらうようお願いすると、マイページから発行できるとの返事。

それができない旨を伝えているのに何度もそのやり取り。
宛名を指定しPDFファイルにして送るよう伝えると、今度は余分な指定していない肩書きを入れ送ってきた。
またその際に、今度からは早めに発行するようにとの一言多い文章が。
発注して1ヶ月も経っていないし、そもそもマイページにデータが入っていない。それより半年以上前に注文しているのはデータがあり、いまだに領収書が発行できるのに。

まるでAIが返事しているのかと思うくらい、それまでのやり取りを添付してメールしても同じような繰り返し。

電話をしてもいつも通じないし、最終的には、このメールでこちらの指示通りの領収書が発行できないなら消費者センターに連絡すると書いたら、ようやくこちらが望む領収書データが送られてきた。

カスタマーセンターの驚く対応に、非常に残念でならない。

月に何件も印刷物を発注するので、月末請求希望なのですが、都度払いしかなく不便なので注文するを数回で断念しました。
あげくのはて、１ヵ月後カードの請求ミス（重複請求）が発覚しました。カードにPACナンバーもないので、ミスも多くなるのも当然だと思います。他者は個別の番号が請求書にも１件１件載っています。

そんなときでも電話はどの番号もつながらず、不安が募るばかりです。
メール問い合わせに送りましたが、すぐに自動の確認メールすら届かず、不安です。
明日まで待っても連絡がなければ窓口に行くのも考えています。

印刷の紙、質、納期は問題ないので、機械とやり取りする感覚で完璧に間違いなくこなせる自信のあるかたにはお勧めしますが、
あれだけCMを流しておいて顧客対応がずさんなのがとても残念です。