プリントパックの口コミ・評判 17ページ目

皆さんの書かれているとおり、作業行程に変更等がなければ良いかもしれませんが、問い合わせ先の電話が繋がらない、メールの返信はまったくない、結局刷り上がってしまって後の祭り状態です。
受取の際に窓口担当に問い合わせに対して、どうなっているのか聞きましたが、「変更等があれば電話していただければ…」ど、どの口が言うのか訳がわからないです。しまいには「大阪の地震で対応が遅れたのかもしれません…」言い訳ばかりの対応。
信用を大事にしない会社だと感じます。

クイックデータチェックで自分自身である程度チェックは出来るようになりましたが、決定前のチェックの３Dの解像度がアレだったり、ものによってはまだまだ対応できないものも多く、この辺は安いことの裏返しですかね。ここはOfficeを専用ソフトでPDF変換して出来るものを持っているので使っていますが、他もほぼ同じようなことをやっていたらそこまで使わないでしょう。支払い方法も当初に比べたら充実してきていますが、手数料があってもいいからコンビニ支払いも出来るようになって欲しい。自社の他に色々な印刷業者に下請け・孫請けさせているようで、発送番号の追跡を見ると発送元は北九州だったり、亀岡だったり、群馬だったり、東京だったりと全国様々です。

初めてプリントパックを利用した時はお問い合わせをするとすぐ返信が来たり、入稿のチェックもすぐ来て割とスムーズに注文することができたので2回目もプリントパックで注文した所、最初は返信も来てたけど途中から何度か送っても一回も返信は来なくなり、入稿チェックもどんどん遅くなり余裕を持って注文しても必要な日に間に合わなさそうでとても不安が残ると感じた。

中綴じ冊子2種類とポストカードの印刷の依頼をしました。全て4営業日での注文です。
冊子の1つはクイックデータチェックができたのでそれを利用し、問題無く入稿が完了しました。
問題はもう1つの冊子とポストカードです。

冊子についてですが、最初にこちら側のデータの不備があり、再入稿をしました。翌日にそのデータチェックが完了し、問題なかったため印刷工程に入る、ご安心くださいとの連絡が来ました。その言葉の通り安心していたら数時間後、データに不備があったと連絡が来たんです。え？さっきの連絡は何だったの…？と。データチェックの結果問題ないと確かにメールが届いていたのに、なぜ少しだった後にデータチェックの結果、不備があったと言うのか。
しかもその連絡が19時を過ぎた後にきたものですから、急いで直したデータを入稿しても受け付けられるのは翌日扱いになります(土日祝は受付は19時までとなっているため)。結果、納期が1日遅れることになります。最初にデータの不備があったのはこちらなので文句は言えないかもしれませんが、1度次の工程に移ります、と連絡をしたのに取り消すような内容の連絡を後にしてきたのは、不信感が募ります。他の事に関しての連絡(自分は全てメール)も返信が遅く、不安になります。他の注文も多いでしょうし多忙なのは承知ですが、他の方の口コミを見たところ電話は全然通じないとのことで、顧客とのやり取りについてもう少し改善した方が信頼度が高まるのでは、と思いました。とにかく不安です。

ポストカードについてですが、木曜日の夕方にデータを入稿しました。ですが現在、土曜日の夜になっても最初のデータチェックすら終わっていないようです。一切連絡が来ません。月曜日発送予定になっているのですが、もし明日などにデータ不備の連絡が来て再入稿となったら、一気に納期が3日ほど延びることになります(4営業日での注文の為)。プリントパックさんのHPにはデータチェックについての連絡はできないと書いてあるで仕方ないかとは思いますが、それにしてもデータチェックが遅いです。上に述べた冊子は入稿した翌日にはデータチェックが終わり連絡が来ました。商品が違うだけでこんなにも違いが出るものなのでしょうか。HPのどこかに商品ごとにデータチェックに要する時間が違う、と明記されていたら申し訳ありませんが。

長くなりましたが全てにおいて言えるのは、プリントパックさんとの連絡が取れなさすぎて不安しかないということです。
とにかく安くてすごく有難いのですが、連絡が取りにくいのはどうにかしてほしいというのが正直なところです。

プログラムが必要だったのでこちらで頼んだ所1回目のデータ確認で直して欲しいという指摘があったため再入稿。そしたら今度はまた違う所の指示が来たので直して入稿し確認メールが届いたので見たら直したところが反映されてなく直さなきゃと思っていたらこれで印刷過程を始めさせていただきますとの連絡が！！

１度目の入稿でなぜ二つの確認をしてくれない？

一部反映されていないので直したいと連絡しても次々と過程進行の連絡が

こちらの会社は不具合のあるものでも平気で印刷して送ってくるみたいです

かれこれ8年ほど前から仕事で使うものを発注しています。
値段は安いので、社内資料のモノクロ印刷や特に色に特別こだわりのないものはいいと思います。先日赤い帯を入れたチラシを注文しましたが、オレンジっぽいものがかなり混じっていました。
最近なのか、営業日カウントしません的な日が設けられていました。
日中にその設定が更新されているようなので、期日が迫っているときはハラハラします。
あと、何度か問い合わせの電話をしたことがありますが、まず繋がりません (笑)
こんなもんなんでしょう、と思っていますが。

ハガキの注文をしましたが、断裁ミスで違う絵柄が上に見える状態で納品されました。
急いでいたので再印刷を至急するよう要請しようと思い電話をかけるも１時間待たされました。2度目の電話も同じ感じです。

更に心を砕かれる現実が。。。
再印刷が２日後に到着。中を開けてみると、写真の色味が違い、最初に印刷した物と比べると別物と思うぐらい違いました。
刷り直し指示をした際に色味が違がわないよう指示したにもかかわらずです。

こちらのオペレーターは本当に何も現場に指示を与えていないようです。
この会社の一番ダメな所は苦情処理が適切に行われない事で、オペレーターが何を考えて対応しているのか全くわかりません。教育がちゃんとされていない感じです。

電話が１時間ほど繋がらなかった挙句、対応が明らかにふてぶてしい。
大した金額ではないので、そこは別に良かったのですが
期限だけは困って相談の電話をしたのに、何の対応にもならなかったです。
もしこちらで急ぎの案件を頼まれる場合は、その辺り覚悟しておいた方が良いかと思います。こんなに電話を待って受けた対応が散々だったので。。。
人と仕事をしているというよりシステムとしているという感じなので
問い合わせは無意味な気がしました。

無線綴じ冊子印刷の１日納期を３度、依頼しました。１度目の依頼では、当方の入稿データサイズの間違いがあり、納期が１日伸びました。２度目の依頼では、予定どおり翌日にスムーズに納入。３度目の依頼では当方のミスでデータ差し替えのため、再入稿窓口をすぐに開いてもらえ、納期は１日伸びました。
冊子印刷では、他社では、厚みの選択幅が狭く、値段も高いものが多いですが、こちらはいろいろな厚みの用紙を選べるのもメリットです。
低評価の方が見受けられますが、「テクニカルガイド」、「入稿ガイド」や、「多い質問」を読んでおけば、完全原稿を作成することができ、スムーズに納品されます。

データの間違いがを変更したかったが方法が分からず電話するも繋がらない。計200回以上は電話した。 メールも3回送るも全く音沙汰なし。
その間に完成し到着。
話にならん。