プリントパックの口コミ・評判 18ページ目

データをミスして再入稿を要求され、納期が伸びることになってしまうので電話しましたが、どうにも連絡がつかずに時間がもったいないと諦めました。入金しなければよかったです。返金もされず、問いかけのメールも一切きませんでした。訴えたい気分です。

年賀状サービスを利用したが、作ったデータ確認をしたかったが、方法わからず。
メール問い合わせも返事が来ず電話も通じない。
しかし、その間にも着々と作業は進みキャンセル料は増していく。
最悪です。
必ずメールをして証拠を残しましょう。

皆が言うほど、悪くないと思います。
入稿で分からないことがあり、三度電話していますが、待ち時間が5分、10分、いきなりつながっており、体制は強化されているかと思います。電話対応も丁寧で、一生懸命回答してくれる姿勢を感じました。京都？大阪弁？なので、人によってはキツく感じるかもしれません。
お試しで中綴じを印刷し、色に問題ないことを確認して入稿しました。ところが、届いたものは全体的に暗く、緑色ぽかったので、再印刷の依頼をメールでしました。ここの掲示板に「返事が一切来ない」などよく見ますが、３日後に丁寧な謝罪文が届き、再印刷に応じてもらいました。一日一万件受注しているようですので、即日に返信は無理かと思いますが、きちんと対応してくれました。
まぁ、とにかく安いし、値段の割にきれいです！！地元の印刷屋の４分の１でした。次回も利用します。

仕事で利用しているが、店員さんの対応や、サービス内容の把握がしっかりされていないため、いつも残念な気持ちになります。

安いからだと思いますが、サービスのクオリティは最低ですね。
大量発注の際も商品の出来上がりは期待値以下です。

遊びなら安くていいが、
はっきりって仕事を依頼するのは辞めていた方が良い。
データ入稿には延々と時間がかかり、
電話はつながらない。というか、
メール対応のみなので急な対応は一切できない。
昔は電話での対応もあったのだが、たぶんクレームが多すぎて
対応しきれなくなったのだと思われる。
とにかく、価格以外はストレスのオンパレードです。

今回は名刺を注文しました。
（以前は、名刺、チラシ、ポストカードを注文したことがあります。）

ここ最近は続けて不満の残る仕上がりだったので、もう使うのを辞めようと思います。


【１，名刺の位置ズレ】

位置ずれが酷すぎて、この状態でよく発送したな？と不信感しかありません。
名刺なので、写真文章のレイアウトが単純で、用紙の真ん中に置いてあるだけのデザインです。

それが左右5～7mmもズレて納品されました。
素人でも一発でズレてるな、と感じる低レベルです。

印刷に関わる人なら、発送する瞬間、チラ見しただけで判別できると思います。
これをOKとして発送するような企業です。

【ポストカードの色の不備】
ポストカードでも、色味が入稿データと全然違いました。
全体的にクリームか薄いイエロー系の色合いだったのですが、
納品された瞬間、青っぽいと感じました。
イラストのイメージが全く違って見えてしまいました。

さらには色の問題だけでなく、とにかく薄い。
霧がかかったような全面に白っぽい膜が張っているような、
全体的に薄い感じになってしまいました。

最低でした。

「安いから多少は仕方ない」というレベルではありません。
「使えない」レベルです。

皆さんの書かれているとおり、作業行程に変更等がなければ良いかもしれませんが、問い合わせ先の電話が繋がらない、メールの返信はまったくない、結局刷り上がってしまって後の祭り状態です。
受取の際に窓口担当に問い合わせに対して、どうなっているのか聞きましたが、「変更等があれば電話していただければ…」ど、どの口が言うのか訳がわからないです。しまいには「大阪の地震で対応が遅れたのかもしれません…」言い訳ばかりの対応。
信用を大事にしない会社だと感じます。

クイックデータチェックで自分自身である程度チェックは出来るようになりましたが、決定前のチェックの３Dの解像度がアレだったり、ものによってはまだまだ対応できないものも多く、この辺は安いことの裏返しですかね。ここはOfficeを専用ソフトでPDF変換して出来るものを持っているので使っていますが、他もほぼ同じようなことをやっていたらそこまで使わないでしょう。支払い方法も当初に比べたら充実してきていますが、手数料があってもいいからコンビニ支払いも出来るようになって欲しい。自社の他に色々な印刷業者に下請け・孫請けさせているようで、発送番号の追跡を見ると発送元は北九州だったり、亀岡だったり、群馬だったり、東京だったりと全国様々です。

初めてプリントパックを利用した時はお問い合わせをするとすぐ返信が来たり、入稿のチェックもすぐ来て割とスムーズに注文することができたので2回目もプリントパックで注文した所、最初は返信も来てたけど途中から何度か送っても一回も返信は来なくなり、入稿チェックもどんどん遅くなり余裕を持って注文しても必要な日に間に合わなさそうでとても不安が残ると感じた。

中綴じ冊子2種類とポストカードの印刷の依頼をしました。全て4営業日での注文です。
冊子の1つはクイックデータチェックができたのでそれを利用し、問題無く入稿が完了しました。
問題はもう1つの冊子とポストカードです。

冊子についてですが、最初にこちら側のデータの不備があり、再入稿をしました。翌日にそのデータチェックが完了し、問題なかったため印刷工程に入る、ご安心くださいとの連絡が来ました。その言葉の通り安心していたら数時間後、データに不備があったと連絡が来たんです。え？さっきの連絡は何だったの…？と。データチェックの結果問題ないと確かにメールが届いていたのに、なぜ少しだった後にデータチェックの結果、不備があったと言うのか。
しかもその連絡が19時を過ぎた後にきたものですから、急いで直したデータを入稿しても受け付けられるのは翌日扱いになります(土日祝は受付は19時までとなっているため)。結果、納期が1日遅れることになります。最初にデータの不備があったのはこちらなので文句は言えないかもしれませんが、1度次の工程に移ります、と連絡をしたのに取り消すような内容の連絡を後にしてきたのは、不信感が募ります。他の事に関しての連絡(自分は全てメール)も返信が遅く、不安になります。他の注文も多いでしょうし多忙なのは承知ですが、他の方の口コミを見たところ電話は全然通じないとのことで、顧客とのやり取りについてもう少し改善した方が信頼度が高まるのでは、と思いました。とにかく不安です。

ポストカードについてですが、木曜日の夕方にデータを入稿しました。ですが現在、土曜日の夜になっても最初のデータチェックすら終わっていないようです。一切連絡が来ません。月曜日発送予定になっているのですが、もし明日などにデータ不備の連絡が来て再入稿となったら、一気に納期が3日ほど延びることになります(4営業日での注文の為)。プリントパックさんのHPにはデータチェックについての連絡はできないと書いてあるで仕方ないかとは思いますが、それにしてもデータチェックが遅いです。上に述べた冊子は入稿した翌日にはデータチェックが終わり連絡が来ました。商品が違うだけでこんなにも違いが出るものなのでしょうか。HPのどこかに商品ごとにデータチェックに要する時間が違う、と明記されていたら申し訳ありませんが。

長くなりましたが全てにおいて言えるのは、プリントパックさんとの連絡が取れなさすぎて不安しかないということです。
とにかく安くてすごく有難いのですが、連絡が取りにくいのはどうにかしてほしいというのが正直なところです。