プリントパックの口コミ・評判 6ページ目

これまでずっと利用させて頂きましたが、本日カスタマーサービスに電話したところ逆ギレされ「申し訳ございませんでした」とユーザーであるこちらが謝りました。

それ以後、会社側から何のお詫びの連絡もないので、会社側があの逆ギレを肯定していると判断、二度と使いません。

今回、電話までしたことの理由はフライヤー印刷についてです。

先月も全く同じデザインで、曜日
日付を部分だけ変更したものを入稿しておりますが、先月の担当者は「重要なお知らせ、データの再入稿のお願い」という連絡は無くスムーズに印刷されました。

ところが今月、全く同じ画像、デザインにも関わらず「重要なお知らせ」「解像度が悪く問題がある、字が切れる部分があるので再入稿をお待ちしています」で足止めを食らいました。

当方はプロのデザイナーではなく、個人使用なため少々端の字が切れても構わないので納期優先で「重要なお知らせ」「再入稿」で2日か3日納期が遅れますので、出来るだけ早い入稿を指示したところなぜかまた次の日に
「重要なお知らせ」
「解像度に問題がある」「字が切れる」「白黒になっていない」

①なぜ、先月は問題が無いものが今月は何回も足止めを食らうのか→担当者によって判断解釈が異なるのは問題があるのではないか？
②再入稿の欄には単純にファイルを送る事しかできず、素人ではそのまま送ることになり、再々入稿になりがちなことが問題がある。

私は①②の大事な点を確認し、論点にしたかったのですが
カスタマーサービスは「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
と切れられ「申し訳ございませんでした」
とこちらが謝り、会社からの謝意がありません。
確かに失礼があったかもしれませんが、こちらがカスタマーサービスに誤り、理解できていない
カスタマーサービスに解りやすく説明し、解ってもらえました。



よって二度と利用したくないです。
カスタマーサービスが顧客に対して「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
は社会人の使う言葉として適切な言葉なんでしょうか？

非常に小さな文字で「100部～3000部までの商品は、オフセット印刷機または最新鋭オンデマンド印刷機で印刷させていただきます。印刷方法につきましては、弊社におまかせください」とのこと。コストが違うにもかかわらず、忙しいときはオンデマンド、時間がある時はオフセットということでしょうか。また、過去に「納期を２日遅らせて欲しい」との連絡が来たことがありました。納期によって価格が違うはずですが、価格はそのまま。さらに用紙の厚さが、注文したものとは違うものが届いたことも２度ありました。管理体制がしっかりしていないようです。問い合わせも全くと言っていいほどつながりません。良い点は低価格ということだけでしょう。
以上の理由から現在は全く利用していません。
オンデマンドとオフセットを明確に分けている会社のほうが、ユーザーとしては使い分けできますし、価格面でも整合性がとれるので安心して発注できます。

安さと早さの両方ともに圧倒的なプリントパック。
入稿方法も慣れてしまえば簡単で、自由に印刷出来るとても便利な印刷ですが、
年末や年度末になると繁忙期となり、普段でもつながりにくい問い合わせ電話やメールが全くつながらなくなります。
通常であればまだ良いのですが、データチェック時にトラブルがあったばあい、確実に1日は納期が遅れます。また、再入稿の後に、もう一度入稿したい場合など、連絡がつかないと、どうすることもできないため、一旦キャンセルして、再度入稿になります。これでも1日納期が伸びます。2回修正があれば、2日遅れる。
また、進行が問題なかったとしても、繁忙期の場合、納期が遅れるといった声をよく聞きます。

とにかく、納期に余裕がある案件で、あまり仕上がりや印刷技術にこだわらない場合だけ利用することをおすすめします。

安いには安いなりの理由があるようです。


また、地元の普通の印刷会社もできるだけ利用していかないと、
無理な対応やいざというときに助けてもらえなくなります。

地元の印刷会社を普段から利用していると、
色々と融通がきいて、いろいろな印刷技術のサポートやアドバイス、
サービスなどもしてもらえるので、料金は多少高めですが、
ある程度は利用するようにしましょう。

2回に1回は何らかの不良がある感じで、ズレとか結束跡とか、使用できるわけないようなひどいものでも平気で送りつけてきます。

連絡はメールで返信に1〜∞日かかる上、一方的に勝手なタイミングでまた不良品を送ってくるような有様で、ビジネスでの利用はとても無理です。こちらの信用に関わります。

退会はメールで連絡しユーザー削除をしてもらう必要があります。煩雑ですし、不安です。

久しぶりに活用したら対応が劣化していた。

やりとりが噛み合わなくて、期限に間に合わないと思ったのでキャンセル。

これだけ大々的に宣伝するのならもう少し素人相手にも優しい対応をしてほしい。

キャンセルボタンもすぐにキャンセルできず、問い合わせに誘導されたけど、そこがどこにあるかもわからないWEB。

今まで何度も活用してきただけに残念な対応でした。

先日居酒屋でも学生バイトの対応がイマイチでしたが、人手不足で日本の今後のサービスがどんどん劣化していきそうな予感！！

悪い口コミが多く、気の毒だなと思いましたので書かせていただきます。
私はデザイナーで、チラシ、パンフ、ノベルティをよく扱います。お客さんが特殊なことを希望されず予算重視な場合はプリントパックさんにお願いしています。
まず印刷の質ですが、データを普通に作っていればちゃんとキレイに印刷されます。チラシ印刷が得意な会社だからか赤が強く出る調整な気がします。とはいえ見比べないとわからないレベルなので仕上がりしか知らなければ気づかないです。
裁ち切り塗り足しなどの説明を初めて聞く方には難解に感じるかもしれませんが、各種台紙のテンプレも配布されており、会社としては精一杯対応しているはずです。
電話やメールについては、一度こちらに不備があり、メールをいただいて解決したことがありましたので、データのチェックなどはしっかりしてくださっています。電話はしたことがない為わかりません。
安さを考えたら手取り足取りの手厚いサポートを期待する方が間違いかもしれないですね。
こちらはあくまでも、自分でデータを作ることができる人向けだと思いました。

作業工程に入ると自動メールで進捗お知らせがくるので安心感もありました。私は引き続きお世話になる予定です。

ビジネス資料の印刷のために利用しました。注文サイトでは印刷物の細かい総ページ数の指定ができず，大まかな総ページ数の指定のみ（「62〜80ページ」みたいな）。どこを探しても見当たらなかったため，大まかな総ページ数で当てはまるものにチェックしました。その後の注文確定ページでもページ数は変更するところが見当たらず，そのまま注文。すると入稿後のチェックで，指定のページ数よりも原稿のページ数が少ないと言われたので，上記の説明を書いて，原稿そのものは問題ないことを伝えました。その後，注文内容変更がなされたのですが，差額分は返金ではなく全部ポイントで返還されました。返金額は2,000円近くで，ポイントでもらっても使い道ないし，ほんと残念。規約に書かれていたのかもしれませんが，注文サイトから細かい総ページ数の指定ができないのに，その対応はあり得ないと思いました。ポイントはあるけれども，二度と使うことはないでしょう。

DMおまかせパックで、印刷から指定住所への配送を依頼しました。
金額にして約90万円分です。
色々とトラップがあったのでもし検討している人がいたら読んで欲しいです。

届いてるはずの日程を１週間すぎてもDMが届いていないとクライアントから連絡があり、問い合わせ。

まず納期と書かれている部分ですが２日納期というのは印刷上がりの納期のことで
そこからDM配送業者に輸送、さらにそこからDM業者の作業、発送です。
正直ここまでのWEB表記ですら消費者庁に問い合わせたいレベルでしたが、一応表記してるので飲み込み。

本当に発送されているのかを調べるためにDM発送業者に連絡。

ここで明らかになったのが、
DM業者の作業工数的に最初に提示されている納期では納品不可能だということが発覚。

プリントパックからは相変わらず問い合わせは繋がらず、メールの返信もないので
消費者庁に連絡。消費者庁からプリントパックに連絡があったのか、その後すぐに返答がありました。

プリントパックからは納期差額分の返金（されても雀の涙ですが）
WEB表記を見直すとのことですが数ヶ月経った今でも変更ありません。

もう２度と利用しません。トラブル後の対応が酷すぎます。
もし、連絡が返ってこない方がいらっしゃったら消費者庁に相談してください。

無料で配布するものでしたから
出来るだけコストを抑えたくて
たくさんある「ネット印刷店舗」より
ここが一番安かったので使用しました

■入稿が簡単なのは良い
■安さは一番

今回…断ち切り線でCutを希望したのに
上部を断ち切り線よりも内側「3mm」もズレてCut
それをごまかすように下部をA3にあわせてCut
ととても雑な仕事

それで届いた早々電話をかけるものの
ずっと話中で繋がりません
チケット取りかよ～と突っ込みたくなる程
連続で３時間粘ったものの繋がりません
時間をおいてゴールデンタイム
フリーダイヤルではない東京支店へ再チャレンジ
やっと繋がったかと思ったら
「大変電話が混み合って居ます!!そのままお待ちください」
が２０分以上…
フリーダイヤルではないので電話代は此方持ちです(怒)

それで…仕方ないのでFAXで至急連絡下さいと送るも
皆様がおっしゃる通り返事がまったくありません

さらにmailで連絡するも全く返事がありません

「データーの差し替えがあったらフリーダイヤルへ必ず連絡下さい」
ともあるのに…本当に急をようする事があっても
こんなにも連絡が取れないのでは
安心してお任せ出来ないのでは？なんて思いました

配達の時間指定もできませんしね～(^_^;)
２個以上同時に入稿しても
発送は１つではなく個々ですしね～(^_^;)
(１個にまとめた方が先方も送料代やら
　梱包材などなど安く済むと思うのに)

皆様の口コミにある通り最悪です
そこを覚悟して安さ重視で頼むならですが…
オススメはできませんよ

ボランティアのチラシですから利益がない中
今回の印刷分￥4000もの損はかなり痛い！！！

社内の販促チラシ印刷で価格を理由に利用していましたが、年々対応サービスや品質の劣化は感じていました。（同じデータなのに、裏表で色の濃淡の差が激しすぎる、グラデーションでもないのに色ムラがある、など）

そしてついに、頼んだ枚数がその数分届かなくなりました。予備を含めても20〜40枚くらい注文数より足りない、ということが立て続けにおきたので、もう使うのやめようと思います。

安かろう悪かろうの世界かもしれませんが、さすがにこれは見過ごせません。残念です。