プリントパックの口コミ・評判 7ページ目

悪い口コミが多く、気の毒だなと思いましたので書かせていただきます。
私はデザイナーで、チラシ、パンフ、ノベルティをよく扱います。お客さんが特殊なことを希望されず予算重視な場合はプリントパックさんにお願いしています。
まず印刷の質ですが、データを普通に作っていればちゃんとキレイに印刷されます。チラシ印刷が得意な会社だからか赤が強く出る調整な気がします。とはいえ見比べないとわからないレベルなので仕上がりしか知らなければ気づかないです。
裁ち切り塗り足しなどの説明を初めて聞く方には難解に感じるかもしれませんが、各種台紙のテンプレも配布されており、会社としては精一杯対応しているはずです。
電話やメールについては、一度こちらに不備があり、メールをいただいて解決したことがありましたので、データのチェックなどはしっかりしてくださっています。電話はしたことがない為わかりません。
安さを考えたら手取り足取りの手厚いサポートを期待する方が間違いかもしれないですね。
こちらはあくまでも、自分でデータを作ることができる人向けだと思いました。

作業工程に入ると自動メールで進捗お知らせがくるので安心感もありました。私は引き続きお世話になる予定です。

ビジネス資料の印刷のために利用しました。注文サイトでは印刷物の細かい総ページ数の指定ができず，大まかな総ページ数の指定のみ（「62〜80ページ」みたいな）。どこを探しても見当たらなかったため，大まかな総ページ数で当てはまるものにチェックしました。その後の注文確定ページでもページ数は変更するところが見当たらず，そのまま注文。すると入稿後のチェックで，指定のページ数よりも原稿のページ数が少ないと言われたので，上記の説明を書いて，原稿そのものは問題ないことを伝えました。その後，注文内容変更がなされたのですが，差額分は返金ではなく全部ポイントで返還されました。返金額は2,000円近くで，ポイントでもらっても使い道ないし，ほんと残念。規約に書かれていたのかもしれませんが，注文サイトから細かい総ページ数の指定ができないのに，その対応はあり得ないと思いました。ポイントはあるけれども，二度と使うことはないでしょう。

DMおまかせパックで、印刷から指定住所への配送を依頼しました。
金額にして約90万円分です。
色々とトラップがあったのでもし検討している人がいたら読んで欲しいです。

届いてるはずの日程を１週間すぎてもDMが届いていないとクライアントから連絡があり、問い合わせ。

まず納期と書かれている部分ですが２日納期というのは印刷上がりの納期のことで
そこからDM配送業者に輸送、さらにそこからDM業者の作業、発送です。
正直ここまでのWEB表記ですら消費者庁に問い合わせたいレベルでしたが、一応表記してるので飲み込み。

本当に発送されているのかを調べるためにDM発送業者に連絡。

ここで明らかになったのが、
DM業者の作業工数的に最初に提示されている納期では納品不可能だということが発覚。

プリントパックからは相変わらず問い合わせは繋がらず、メールの返信もないので
消費者庁に連絡。消費者庁からプリントパックに連絡があったのか、その後すぐに返答がありました。

プリントパックからは納期差額分の返金（されても雀の涙ですが）
WEB表記を見直すとのことですが数ヶ月経った今でも変更ありません。

もう２度と利用しません。トラブル後の対応が酷すぎます。
もし、連絡が返ってこない方がいらっしゃったら消費者庁に相談してください。

無料で配布するものでしたから
出来るだけコストを抑えたくて
たくさんある「ネット印刷店舗」より
ここが一番安かったので使用しました

■入稿が簡単なのは良い
■安さは一番

今回…断ち切り線でCutを希望したのに
上部を断ち切り線よりも内側「3mm」もズレてCut
それをごまかすように下部をA3にあわせてCut
ととても雑な仕事

それで届いた早々電話をかけるものの
ずっと話中で繋がりません
チケット取りかよ～と突っ込みたくなる程
連続で３時間粘ったものの繋がりません
時間をおいてゴールデンタイム
フリーダイヤルではない東京支店へ再チャレンジ
やっと繋がったかと思ったら
「大変電話が混み合って居ます!!そのままお待ちください」
が２０分以上…
フリーダイヤルではないので電話代は此方持ちです(怒)

それで…仕方ないのでFAXで至急連絡下さいと送るも
皆様がおっしゃる通り返事がまったくありません

さらにmailで連絡するも全く返事がありません

「データーの差し替えがあったらフリーダイヤルへ必ず連絡下さい」
ともあるのに…本当に急をようする事があっても
こんなにも連絡が取れないのでは
安心してお任せ出来ないのでは？なんて思いました

配達の時間指定もできませんしね～(^_^;)
２個以上同時に入稿しても
発送は１つではなく個々ですしね～(^_^;)
(１個にまとめた方が先方も送料代やら
　梱包材などなど安く済むと思うのに)

皆様の口コミにある通り最悪です
そこを覚悟して安さ重視で頼むならですが…
オススメはできませんよ

ボランティアのチラシですから利益がない中
今回の印刷分￥4000もの損はかなり痛い！！！

社内の販促チラシ印刷で価格を理由に利用していましたが、年々対応サービスや品質の劣化は感じていました。（同じデータなのに、裏表で色の濃淡の差が激しすぎる、グラデーションでもないのに色ムラがある、など）

そしてついに、頼んだ枚数がその数分届かなくなりました。予備を含めても20〜40枚くらい注文数より足りない、ということが立て続けにおきたので、もう使うのやめようと思います。

安かろう悪かろうの世界かもしれませんが、さすがにこれは見過ごせません。残念です。

電話をかけると管理部というところに繋がった。
こちらでは対応できないためカスタマーサービスの方から折り返すとのこと。

まずそもそも言葉遣いがなってない。
新入社員かと思ったが、声質からして40,50のおばさんの声。

こちらではカスタマーサービスの電話状況は全く分からないとの一点張りだったが、そんなことあるのか？とおもう。
同じ会社で連携も出来ているのに、どの程度電話がかかってきているかぐらいすぐ分かるだろうと思ったし、聞きに行けばいいのではないか。

電話越しに聞こえる周りの電話も同じような対応だった。

■概要
チラシ印刷を注文したあとすぐにデータ差替えを依頼したが、差替え出来ずに元のデータのまま届いた。
■注文日：2021/03/17 (水)
■注文番号：PAC25662111
■詳細
チラシ印刷を注文したあと、データの間違いに気づいて差替えフォームから依頼したが、差替えフォームがエラーでうまく動きませんでした。
最初の注文（10:40）から37 分後（11:17）に、問合せフォームから下記を連絡しています。
-----------
データ差し替えをクリックすると、エラーで進めません。
Egde,chrome とも。
「エラーのため、データの取得に失敗しました。
お手数ですが、再度ご確認ください。」
-----------
異なる二種類のブラウザから差替えフォームをクリックしましたが、いずれも同じエラーでした。
これについて回答はなく、差替えフォームから送信できないので、メールにて差替えデータを送信（11:24）した。
サイトには、差替えをした場合は電話するように書いてあったので、カスタマーセンター（ご注文後）の番号 0120-977-920 へ二度ほど電話をしましたが話し中（12:10）でつながりませんでした。
問合せフォームからの連絡と、差替えデータを送ったメールの両方に私の携帯番号を書いておきましたが、着信履歴に記録はなく、折り返しの連絡はありませんでした。
そして本日到着した印刷物を見たら、差替え出来ずに元のデータのまま届いていました。

これについてメールで問合せたものの、回答なし。別の日にFAXで問合せても、やはり回答なし。都合3回問合せたのですが、きわめて対応悪いです。

1日、納期で発注しました。緊急事態明けでか、発注数が増えているのか、データチェック完了までの時間がかかり嫌な予感はしていましたが、私の不備で写真が埋め込みできておらず差し戻しに。ここまでは私が悪いとして、一日納期が伸びると諦めて、電話は通じないものとして、メールで本店引き取りの問い合わせも案の定答えはこず、、２４時間データチェック完了の案内が来ずで、横柄な社員から引き取りにするから預けボックスで取り出すよう指示を受けた。この短納期なのになんで再進行の案内が来ないのか、謝るそぶりもなく。そして出来上がり品を受け取ってきましたが、久しぶりの出来の悪い色合いでげんなりしてます。人の肌が青い。５００部なのでオンデマンドのようだし、紙に腰もなく。。
二つおりの線がずれてておもて面に見えてて（汗）中心からトンボは合わせつのと違うのか。。。クライアントさんには格安の印刷だからとは言えないし、どうしてくれるの。次の仕事もあるし、泣き寝入りか、100%保証ってどういう意味？

みなさんがマイナス評価で書かれてる通りでした。
発注時の参考にしてください。

これまで何年も定期的に、質は並ですが安いので特に不満なく使ってきましたが、今回はじめて不良品が届き（梱包が雑で商品ボロボロ）メールしたところ、返答が遅い・担当者が変わっても履歴を確認してない・返金率を下げさせようとする(会社のミスなのに発注者負担にさせたがる)・不利なことはスルー・など、こんな変な会社だったのかと思わせられました。

やりとりの途中でも平気で1日2日待たせ、もちろん謝罪の定型分もつきません。

おそらく、何も問題なく完了するユーザーが大多数なので、そちらには資金を注ぎ込み良い対応をして、逆に不良品などのクレームは少数なので、極力人手を使わず適当に対応させる、という方針でやられているようです。

価格の安さと引き換えに、中身はボロボロなハリボテのような会社。

他の方も書かれているように、サービスサイトのUI・UXが最悪。
注文時にわかりにくすぎてサイト内を無駄に回遊するハメになる。

他の印刷会社さんに比べて入稿データの規定がめちゃくちゃ細かく、確認してるだけで時間とられます。
さらに「レイヤー順番が違う」「ロックされていない」等で何度も不備で戻され、再入稿…。
アウトライン取られてないとか配置画像が無いならともかく、ロックの有無でデータ不備で戻すような会社は私が知る限りここだけです。

* サイトがわかりにくくて理解する時間
* 入稿データの規定を確認する時間
* 向こうで対応してくれればいいレベルのことでデータ戻され、再入稿する時間

x工数　を考えると、あれ？トータルで高くない…？

色々な印刷会社を使ってきましたが、こんなにストレスのかかる会社は初めてです。
入稿用データを20年近く扱ってきて、他でデータ不備で戻されることなどほとんどないのですが…。

印刷知識ゼロのオペレーターにやらせていて、普通なら対応できることでも全部不備にするのかと勘ぐってしまう。