プリントパックの口コミ・評判 7ページ目

電話をかけると管理部というところに繋がった。
こちらでは対応できないためカスタマーサービスの方から折り返すとのこと。

まずそもそも言葉遣いがなってない。
新入社員かと思ったが、声質からして40,50のおばさんの声。

こちらではカスタマーサービスの電話状況は全く分からないとの一点張りだったが、そんなことあるのか？とおもう。
同じ会社で連携も出来ているのに、どの程度電話がかかってきているかぐらいすぐ分かるだろうと思ったし、聞きに行けばいいのではないか。

電話越しに聞こえる周りの電話も同じような対応だった。

表フルカラー裏白黒で印刷を依頼した。
何の不備もないのに印刷を止められて納期が延びた。
電話もなかなか繋がらず２７回目のコールでやっと繋がり、
電話口の女性も高慢にじゃあ白黒で対応しておきますね。
普段はさせてもらってないんですけど ！　と。。。
白黒で注文して、白黒のデータを送っているのになぜ印刷を止められていたのか説明も謝罪もなく電話を切った。
社会人としての対応では正直なかった。
納期が延びたせいで使用したかったイベントに間に合わなくなった。
事実のみ記載

発色等の仕上がりに特にこだわりがなければ値段相応かな？と思います。

トラブルが起きた時に対応してもらいたいなら別の印刷会社をおすすめします。
問い合わせフォームは機能してません。
別々の用件で何度も送ったことがありますが一度も返事が届いたり電話があったりしたことがありません。
電話も繋がるまでに苦労します。

料金は他と比べてもかなり安いと思います。
しかし、安いが故に何かあった時はもう諦めるしかないです。

・基本的に電話は出ません。入稿後何か変更などあっても、基本連絡がつかない為2日〜3日は納期がずれ込みます。
・問い合わせも同様に返信は来ません。運良く来る時と来ない時があるので、対応を期待しないほうがいいでしょう。
・例えクレームを入れても特に謝罪はなく無視を決め込むので、『お客様』という考え方はしていないのかもしれません。
(電話でもメールでも謝罪を頂けた事はないです)

慣れていて一発で入稿を終えられる方なら問題なく利用出来ます。
臨機応変な対応を求める方は、多少高くとも他を利用する事をおすすめします。

『人』が勤めている会社と思わず、取り返しのつかない『機械』を利用していると思えば、まだストレスなく利用する事が出来るでしょう。

他の方も書かれているように、サービスサイトのUI・UXが最悪。
注文時にわかりにくすぎてサイト内を無駄に回遊するハメになる。

他の印刷会社さんに比べて入稿データの規定がめちゃくちゃ細かく、確認してるだけで時間とられます。
さらに「レイヤー順番が違う」「ロックされていない」等で何度も不備で戻され、再入稿…。
アウトライン取られてないとか配置画像が無いならともかく、ロックの有無でデータ不備で戻すような会社は私が知る限りここだけです。

* サイトがわかりにくくて理解する時間
* 入稿データの規定を確認する時間
* 向こうで対応してくれればいいレベルのことでデータ戻され、再入稿する時間

x工数　を考えると、あれ？トータルで高くない…？

色々な印刷会社を使ってきましたが、こんなにストレスのかかる会社は初めてです。
入稿用データを20年近く扱ってきて、他でデータ不備で戻されることなどほとんどないのですが…。

印刷知識ゼロのオペレーターにやらせていて、普通なら対応できることでも全部不備にするのかと勘ぐってしまう。

連絡がつかないどころか、わざと無視を決め込んできます。
取引先の方品先に、プリントパックでの発注であることを伝えてしまい、中間業者に恥をかかせたので、きちんと対応して欲しいとお願いすると、佐川の対応だから関係無いの一点張り、ですから、佐川にそういうミスが起きないように働きかけて欲しいと伝えるとクレーマー扱いして無視。
連絡を全て拒絶されました。
その後の発注も全て修正や、送り先の変更を無視して、わざと依頼とは違う場所に代引きを届けたりするので、クレームを入れようにも全て無視されました。
取引先としては全く信用できないブラック企業です。
たまたま時代にはまって儲かって、調子に乗って顧客をバカにしている最低な企業です。
最近は似た印刷会社も増えています。連絡もすぐにつきますし、印刷物も安定しています。
正直使わない方が良い会社です。

クライアントさんの希望で早めの納期で依頼をしました。
月曜の夜入稿をして、翌日火曜の夕方頃にデータチェックの結果が届き、再入稿。
ギリギリのスケジュールだったので早めに受付完了通知が欲しかったので、メールで催促をするも、連絡が来ず。
電話も30分〜1時間ほどかけ続けましたが繋がりませんでした。
さらに翌日水曜の朝、営業開始時間の朝9時に即電話をかけると少し待ちましたが5分ほどで繋がりました。
連絡がなかなかつかないので、どんなものかと思っていましたが、とても丁寧に対応でした。
納品日が決まっており、宅配業者によっては中1〜2日かかってしまうので間に合わない可能性があったため、どうしても届けてもらえないかと無理を承知で交渉しました。
迅速に一番届け先から近い工場で印刷を手配してくださり、無事に納品が間に合いました。
仕上がりもとても綺麗で、予備も多めにお送り頂いていました。
クライアントさんからも大好評で、有難かったです。
今回利用してみて、通知の遅さや連絡のつかなさはすごく残念です。
特に急がない案件ならゆっくり構えられるのですが、早くて綺麗な仕上がりを売りにされてるので、連絡や通知のところが改善すべきかなと思いました。
電話がつながらないという方は、焦らず、まずは朝かけてみることをお勧めします。
対応も仕上がりも良い分、今後の改善に期待したいところです。

ＤＭ印刷はいつも別のところ10年以上使っていたのですが、血迷ってプリントパックに頼みました。二回目の発注でトラブル発生。

約半分の印刷部数が足りなかった。信じられないミスです。

電話は繋がりません、東京オフィスは昼時は「今は電話にでられません」のアナウンスでした。なんでだろう。。。あとはずーっと話し中ですね。

１３時にメールで問い合わせてもナシのつぶて。[email protected]はだめです。
１８時にサイト内の「お問い合わせ」から「発注後のお問い合わせ」にメールしたら夜中の２時に残りの部数を印刷して翌々日に到着する手配を下との返信あり。
対応としては適切だし、文面も丁寧で謝罪もあり、いいのですが。。。

しかし印刷部数が足りないなんてびっくりです。
いちいち数えないとわかんないじゃないですか。
今回は小部数だったので見た目ですぐに少ないとわかり、数えましたが、
これが膨大な数で、すこーし足りないとかだったら、数える時間がもったいないです。

３ヶ月に一度、同じ内容（折り込みパンフ）を使わせてもらっていますが、毎回Web入稿での注文手順で悩みます。つまりとっても分かり難い！
過去と同じ内容（プリント種類）でファイルだけ差し替えれば済むのに、毎回プリント種類から注文しなければならないことにイライラします。何のためのマイページなのか理解できません。

入稿後、マイページの進捗情報がデータチェック中の表記のまま数日放置。データ不備なのかなんなのか連絡すらない。不備があったとしても説明ページには登録した電話番号に電話すると書いてあるのにメールで済ます。以前一度データ不備の連絡がきたことがあるがメールで連絡してきた挙句に迷惑メールフォルダに入っていて納期が遅れた。
安さと電話問い合わせしたさいに何時間かかかってやっと電話に出たオペレーターは親切だからそれに対して星1を進呈します。