プリントパックの口コミ・評判 7ページ目

最低最悪の会社だと思います。結婚式のプロフィールブックの印刷を頼みましたが、素人で急ぎの方は絶対やめた方がいいです。いくら安いからと言っても、限度があります。むしろ、この対応で会社が成り立っているのが信じられないです。本当は1円も払いたくないです。

まずは手元で確認してからと思い、1部だけ頼みました。
入稿の際に対応できないファイルですというエラーが出たので、試行錯誤してもエラーが改善できず拉致が開かない為、電話しました。電話を1時間かけてもつながらず、繋がったと思えば、大変混み合ってますのアナウンスで40分ほど待ちました。
お待たせしてすみませんの一言もなく、訳を話して聞いていくと入稿の際原因不明のエラーが出てしまうという、プリントパック側のエラーとのことがわかりました。急ぎだったので3日間もの時間が無駄になったことには腹が立ちましたが、その場でチェックを外してもらい入稿できたので、そこでは我慢しました。
何度か校正や変更を繰り返し、ようやく印刷になりホッとしていましたが、届いたものを見て愕然としました。画質が非常に悪いものでした。これも自分が素人だからと思い、今度は紙の厚さなどを変え再依頼をしました。そこでも入稿にエラーが出てしまい、1時間30分以上の電話の待ち時間を経て、入稿できるようにしていただきました。ですが、メールでの修正などが何回も来て、なかなか印刷まで辿り着けません。やり取りの内容も、詳細のところに、サイズのことやページ順など細かく書いたにも関わらず、わからないので教えてくださいとメールが来ました。それだけで、納期が1日1日どんどん遅れてしまうので、本当に焦りました。やっと届いたもので、画質など不満はあるものの時間もない為、70部印刷を頼んでいますが、また前回と同じ修正のメールが来ています。いい加減にして欲しいです。詳細にいつまでに欲しいという日にちも明確に書き、電話が繋がらないので、そちらからお電話くださいと記入しましたが、それに対しての返信は特にないです。できないのであれば、それをしっかりと伝えるのが普通なのでは？？？電話を計4回ほどしまして、そちら側のエラーで遅れているので困ってることを伝えても、謝る気もなく、はぁ、そうですか。という態度でした。最初の入稿から結局3週間は経ってしまいました。本当にストレスで禿げそうです。このままだと結婚式当日に間に合わなくなりそうで、本当に困っています。まだまだ細かい部分はたくさんありますが、書ききれないです。とにかく、せっかくの結婚式でこんな思いして欲しくないので、結婚式を控えていて2ヶ月以上余裕がない方は絶対やめたほうがいいと思います。

何年も使ってましたが、
いつからこんなに、いい加減で失礼になったのだろう。

向こうのミスでもいっさい連絡も、
謝罪も無い。

電話はでません、メールでお願いしますの一点ばり。

お客さんに対してそこまで頑固に意地をはる必要があるんだろうか？

一言あれば済む話が、遅延やミス
のオンパレードで、
収拾がつかない

私も、他を探そうと思います。

これまでずっと利用させて頂きましたが、本日カスタマーサービスに電話したところ逆ギレされ「申し訳ございませんでした」とユーザーであるこちらが謝りました。

それ以後、会社側から何のお詫びの連絡もないので、会社側があの逆ギレを肯定していると判断、二度と使いません。

今回、電話までしたことの理由はフライヤー印刷についてです。

先月も全く同じデザインで、曜日
日付を部分だけ変更したものを入稿しておりますが、先月の担当者は「重要なお知らせ、データの再入稿のお願い」という連絡は無くスムーズに印刷されました。

ところが今月、全く同じ画像、デザインにも関わらず「重要なお知らせ」「解像度が悪く問題がある、字が切れる部分があるので再入稿をお待ちしています」で足止めを食らいました。

当方はプロのデザイナーではなく、個人使用なため少々端の字が切れても構わないので納期優先で「重要なお知らせ」「再入稿」で2日か3日納期が遅れますので、出来るだけ早い入稿を指示したところなぜかまた次の日に
「重要なお知らせ」
「解像度に問題がある」「字が切れる」「白黒になっていない」

①なぜ、先月は問題が無いものが今月は何回も足止めを食らうのか→担当者によって判断解釈が異なるのは問題があるのではないか？
②再入稿の欄には単純にファイルを送る事しかできず、素人ではそのまま送ることになり、再々入稿になりがちなことが問題がある。

私は①②の大事な点を確認し、論点にしたかったのですが
カスタマーサービスは「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
と切れられ「申し訳ございませんでした」
とこちらが謝り、会社からの謝意がありません。
確かに失礼があったかもしれませんが、こちらがカスタマーサービスに誤り、理解できていない
カスタマーサービスに解りやすく説明し、解ってもらえました。



よって二度と利用したくないです。
カスタマーサービスが顧客に対して「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
は社会人の使う言葉として適切な言葉なんでしょうか？

非常に小さな文字で「100部～3000部までの商品は、オフセット印刷機または最新鋭オンデマンド印刷機で印刷させていただきます。印刷方法につきましては、弊社におまかせください」とのこと。コストが違うにもかかわらず、忙しいときはオンデマンド、時間がある時はオフセットということでしょうか。また、過去に「納期を２日遅らせて欲しい」との連絡が来たことがありました。納期によって価格が違うはずですが、価格はそのまま。さらに用紙の厚さが、注文したものとは違うものが届いたことも２度ありました。管理体制がしっかりしていないようです。問い合わせも全くと言っていいほどつながりません。良い点は低価格ということだけでしょう。
以上の理由から現在は全く利用していません。
オンデマンドとオフセットを明確に分けている会社のほうが、ユーザーとしては使い分けできますし、価格面でも整合性がとれるので安心して発注できます。

プリントパックをもうかれこれ15年は利用してきましたが、品質の低下が止まらない。
ここ１〜2年、刷り直しを依頼せざるを得ないことが度々あります。
まず、断裁のズレがひどい。色がくすんでいる。
名刺サイズ55x90mmという小さな画面で2mmの断裁ずれは致命傷です。
それを指摘すると、3mmの塗りたしをつけろとか（当然つけている）3mm以内は許容範囲だとか、マニュアル通りの返信が送られてくるばかりで、問い合わせの内容に対してまともに答えがなく、的を得ていません。
要は、これは許容範囲のずれで、刷り直し対象外とのことでした。

同じデザインのものをかれこれ10年来、リピート発注してきましたが、先日納品されたものがあまりにもひどく、手元にあった7年前の控えと比べてみて、その差に驚きました。
断裁に全く問題がなく、色味もクリアで雲泥の差。
安価な価格だから仕方ないのでしょうが、安かろう悪かろうになってしまったなと非常に残念です。
せめて、以前のクオリティを守れる価格設定に改訂してでも頑張って欲しかった。

名刺などの小さなサイズのもの、折パンフレットなどは断裁のずれが目立ちますから、こちらが学習して注文するものの内容やデザインによって印刷会社を選ぶしかありません。
余白の多いデザインや、細かいことが気にならない人には特に問題ないのではないでしょうか。

安さと早さの両方ともに圧倒的なプリントパック。
入稿方法も慣れてしまえば簡単で、自由に印刷出来るとても便利な印刷ですが、
年末や年度末になると繁忙期となり、普段でもつながりにくい問い合わせ電話やメールが全くつながらなくなります。
通常であればまだ良いのですが、データチェック時にトラブルがあったばあい、確実に1日は納期が遅れます。また、再入稿の後に、もう一度入稿したい場合など、連絡がつかないと、どうすることもできないため、一旦キャンセルして、再度入稿になります。これでも1日納期が伸びます。2回修正があれば、2日遅れる。
また、進行が問題なかったとしても、繁忙期の場合、納期が遅れるといった声をよく聞きます。

とにかく、納期に余裕がある案件で、あまり仕上がりや印刷技術にこだわらない場合だけ利用することをおすすめします。

安いには安いなりの理由があるようです。


また、地元の普通の印刷会社もできるだけ利用していかないと、
無理な対応やいざというときに助けてもらえなくなります。

地元の印刷会社を普段から利用していると、
色々と融通がきいて、いろいろな印刷技術のサポートやアドバイス、
サービスなどもしてもらえるので、料金は多少高めですが、
ある程度は利用するようにしましょう。

安かったので数回利用してみましたがことごとくヨゴレや断裁のズレがあったり数量が違ったりし、問い合わせをしてもまともに返事はこないのでとても使えないなと思いました。やっつけ仕事もいいところです。生産現場の乱れっぷりが窺えるようで、広告打つより前にやることがあるだろうと思います。

確か7,8年前から月1~2程度で利用してます。

以前の感想→安いし、ホームページのUIはあまり便利じゃないけど、特に問題ないかな。
現在の感想→親戚の会社（発注元）がここが安いからと指定してきさえしなければ本当に本当に今すぐ使うのやめたい。

「ここが安いから使って」と指定されて利用始めた当初は、何か不備が発生すれば電話連絡が来ていました。できるだけすぐに電話に出て対応してもらえば、納期の遅れなどは発生しないことがほとんどでした。（といっても不備が出たのは数回ですが）
また、閑散期は納期よりも早く印刷と出荷が終わることも多く、全く不満などありませんでした。
クレームレベルの印刷ミスなどもありません。
ただ、安いので、当然データチェックの質は通常の印刷屋さんとは違います。

一度、切り込み線を入れるフライヤーを頼んだのですが、今までの商品とは違う納品画面に四苦八苦し、うすーーくて細い切り込みラインが表示されているのがディスプレイで見えず、明らかに不可解なところ（印字などに駄々被り）に切り込み設定されてしまったのですが、普通に納品されてきました。

もちろん、私の方にミスがありますし、「安いから仕方ない」でここまでは納得していました。

しばらくすると、電話が繋がらなくなりました。かかっても来なくなりました。
不備があるとメールで「重要なお知らせ」が来るようになりましたが、８割方が、「そんなんほっといてええねん」「それ、全く同じサイズで前回入稿したときは何も言ってなかったやん」「解決法も分からんエラーを直せと？」という内容。
しかも、最初のうちはまだ半日ほどで再入稿や再進行指示があちらで確認されていたようなのに、最近は普通に1日以上かかる。なので、どんなに些細なミスや修正不要な指摘でも、「重要なお知らせ」メールが来たら確実に納期が1日伸びる。さらに、再入稿しても新たに別の不備を指摘してくることもある。当然その度に納期が伸びる。
ここ数年で何度も「追加料金を払うので納期短縮してください」というメールを送る羽目になり、そして、やはり1日以上経ってから「納期変更のお知らせ」だけがポロッと届く。
データがどうなっているのかは全く判らない。
そして納期1,2日前ぐらいになってようやく印刷完了お知らせメールが何事もなかったかのように届く。
もう、毎回毎回、「重要なお知らせ」メールが怖くてハゲそう。

私的利用とか、納期がすごく長くて余裕とか（発注納期長いと、データチェック完了がめちゃくちゃ遅いですが）であれば良いかなと思いますが、本当に本当に納期のある仕事で使うのはお勧めしないです。

悪い口コミが多く、気の毒だなと思いましたので書かせていただきます。
私はデザイナーで、チラシ、パンフ、ノベルティをよく扱います。お客さんが特殊なことを希望されず予算重視な場合はプリントパックさんにお願いしています。
まず印刷の質ですが、データを普通に作っていればちゃんとキレイに印刷されます。チラシ印刷が得意な会社だからか赤が強く出る調整な気がします。とはいえ見比べないとわからないレベルなので仕上がりしか知らなければ気づかないです。
裁ち切り塗り足しなどの説明を初めて聞く方には難解に感じるかもしれませんが、各種台紙のテンプレも配布されており、会社としては精一杯対応しているはずです。
電話やメールについては、一度こちらに不備があり、メールをいただいて解決したことがありましたので、データのチェックなどはしっかりしてくださっています。電話はしたことがない為わかりません。
安さを考えたら手取り足取りの手厚いサポートを期待する方が間違いかもしれないですね。
こちらはあくまでも、自分でデータを作ることができる人向けだと思いました。

作業工程に入ると自動メールで進捗お知らせがくるので安心感もありました。私は引き続きお世話になる予定です。

ビジネス資料の印刷のために利用しました。注文サイトでは印刷物の細かい総ページ数の指定ができず，大まかな総ページ数の指定のみ（「62〜80ページ」みたいな）。どこを探しても見当たらなかったため，大まかな総ページ数で当てはまるものにチェックしました。その後の注文確定ページでもページ数は変更するところが見当たらず，そのまま注文。すると入稿後のチェックで，指定のページ数よりも原稿のページ数が少ないと言われたので，上記の説明を書いて，原稿そのものは問題ないことを伝えました。その後，注文内容変更がなされたのですが，差額分は返金ではなく全部ポイントで返還されました。返金額は2,000円近くで，ポイントでもらっても使い道ないし，ほんと残念。規約に書かれていたのかもしれませんが，注文サイトから細かい総ページ数の指定ができないのに，その対応はあり得ないと思いました。ポイントはあるけれども，二度と使うことはないでしょう。