プリントパックの口コミ・評判 8ページ目

料金は他と比べてもかなり安いと思います。
しかし、安いが故に何かあった時はもう諦めるしかないです。

・基本的に電話は出ません。入稿後何か変更などあっても、基本連絡がつかない為2日〜3日は納期がずれ込みます。
・問い合わせも同様に返信は来ません。運良く来る時と来ない時があるので、対応を期待しないほうがいいでしょう。
・例えクレームを入れても特に謝罪はなく無視を決め込むので、『お客様』という考え方はしていないのかもしれません。
(電話でもメールでも謝罪を頂けた事はないです)

慣れていて一発で入稿を終えられる方なら問題なく利用出来ます。
臨機応変な対応を求める方は、多少高くとも他を利用する事をおすすめします。

『人』が勤めている会社と思わず、取り返しのつかない『機械』を利用していると思えば、まだストレスなく利用する事が出来るでしょう。

問い合わせをしようにも繋がらない。
フリーダイヤルが2回線あり、片方はいつかけても通話中、
もう片方は自動音声に繋がります。

今回、私の方がデータ不備のメールに気づかず、
希望納期をすぎてしまったので最短で出荷はどのくらいで
できるかという問い合わせをしました。

30分鳴らし続けて担当者に繋がりました。
担当者より確認し折り返すといっていたが、
その日の連絡なし、後日メールがありました。
最短納期にする場合、追加料金がかかるので
返答のメールをして欲しいとのこと
メール確認後、作業するとのことでした。

納品元に交渉して最短でなくても
良いことになった旨を返信したが、その後連絡なし。
待っていたら最短で作業が進められている自動メールが届く。
その間もどうなっているのかメールしていたが返信なし。

もう最短で進められてしまっているので
追加料金の支払いについてメールを送ったら
3日後に返信が来ました。
メール内容は私が今まで送ったメールに対しては
一切スルーで支払いについてだけでした。

ここの口コミを見る限り、何年も前から
問い合わせ対応は最悪のようなので改善することはないでしょう。
業界大手といいますが、広告数を増やし、新規顧客を
回しているだけだと思います。

個人的に使用する分はいいですが、
会社として使用するにはリスクがある会社です。

他の方も書かれているように、サービスサイトのUI・UXが最悪。
注文時にわかりにくすぎてサイト内を無駄に回遊するハメになる。

他の印刷会社さんに比べて入稿データの規定がめちゃくちゃ細かく、確認してるだけで時間とられます。
さらに「レイヤー順番が違う」「ロックされていない」等で何度も不備で戻され、再入稿…。
アウトライン取られてないとか配置画像が無いならともかく、ロックの有無でデータ不備で戻すような会社は私が知る限りここだけです。

* サイトがわかりにくくて理解する時間
* 入稿データの規定を確認する時間
* 向こうで対応してくれればいいレベルのことでデータ戻され、再入稿する時間

x工数　を考えると、あれ？トータルで高くない…？

色々な印刷会社を使ってきましたが、こんなにストレスのかかる会社は初めてです。
入稿用データを20年近く扱ってきて、他でデータ不備で戻されることなどほとんどないのですが…。

印刷知識ゼロのオペレーターにやらせていて、普通なら対応できることでも全部不備にするのかと勘ぐってしまう。

連絡がつかないどころか、わざと無視を決め込んできます。
取引先の方品先に、プリントパックでの発注であることを伝えてしまい、中間業者に恥をかかせたので、きちんと対応して欲しいとお願いすると、佐川の対応だから関係無いの一点張り、ですから、佐川にそういうミスが起きないように働きかけて欲しいと伝えるとクレーマー扱いして無視。
連絡を全て拒絶されました。
その後の発注も全て修正や、送り先の変更を無視して、わざと依頼とは違う場所に代引きを届けたりするので、クレームを入れようにも全て無視されました。
取引先としては全く信用できないブラック企業です。
たまたま時代にはまって儲かって、調子に乗って顧客をバカにしている最低な企業です。
最近は似た印刷会社も増えています。連絡もすぐにつきますし、印刷物も安定しています。
正直使わない方が良い会社です。

クライアントさんの希望で早めの納期で依頼をしました。
月曜の夜入稿をして、翌日火曜の夕方頃にデータチェックの結果が届き、再入稿。
ギリギリのスケジュールだったので早めに受付完了通知が欲しかったので、メールで催促をするも、連絡が来ず。
電話も30分〜1時間ほどかけ続けましたが繋がりませんでした。
さらに翌日水曜の朝、営業開始時間の朝9時に即電話をかけると少し待ちましたが5分ほどで繋がりました。
連絡がなかなかつかないので、どんなものかと思っていましたが、とても丁寧に対応でした。
納品日が決まっており、宅配業者によっては中1〜2日かかってしまうので間に合わない可能性があったため、どうしても届けてもらえないかと無理を承知で交渉しました。
迅速に一番届け先から近い工場で印刷を手配してくださり、無事に納品が間に合いました。
仕上がりもとても綺麗で、予備も多めにお送り頂いていました。
クライアントさんからも大好評で、有難かったです。
今回利用してみて、通知の遅さや連絡のつかなさはすごく残念です。
特に急がない案件ならゆっくり構えられるのですが、早くて綺麗な仕上がりを売りにされてるので、連絡や通知のところが改善すべきかなと思いました。
電話がつながらないという方は、焦らず、まずは朝かけてみることをお勧めします。
対応も仕上がりも良い分、今後の改善に期待したいところです。

メールで不備の連絡が何度も来ます。そのたびに発送日時は伸ばされ、結果予定通りに発送されませんでした。
ページ数の不備とのことでしたが、指定して書いたのにもかかわらず、何度も不備の連絡で、伸ばされました。
終いには、メールにて八つ当たりのような文面が届き、
本当に不快です。安いからと利用してみましたが、もう使いません。

ＤＭ印刷はいつも別のところ10年以上使っていたのですが、血迷ってプリントパックに頼みました。二回目の発注でトラブル発生。

約半分の印刷部数が足りなかった。信じられないミスです。

電話は繋がりません、東京オフィスは昼時は「今は電話にでられません」のアナウンスでした。なんでだろう。。。あとはずーっと話し中ですね。

１３時にメールで問い合わせてもナシのつぶて。[email protected]はだめです。
１８時にサイト内の「お問い合わせ」から「発注後のお問い合わせ」にメールしたら夜中の２時に残りの部数を印刷して翌々日に到着する手配を下との返信あり。
対応としては適切だし、文面も丁寧で謝罪もあり、いいのですが。。。

しかし印刷部数が足りないなんてびっくりです。
いちいち数えないとわかんないじゃないですか。
今回は小部数だったので見た目ですぐに少ないとわかり、数えましたが、
これが膨大な数で、すこーし足りないとかだったら、数える時間がもったいないです。

プリントパックさんはこれまで10回ほど利用しましたが、今回始めてミスがありました。
まぁ、イレギュラーなデーターだったのでありえそうなミスではあったのですが。
それでここのミス対応はどうかなと思い調べてたらここにたどり着き、うわ～ミス対応ヤバイなぁ～と思っていたけど、全然良かったですよ。

電話はつながらないけどそれは毎度のこと^^;
その後の対応は普通以上に良かったように感じました。

値段が十分安いので、カツカツで業務されてるとも思うから
多少のリスクも負いたくない人は
定価の高額な印刷会社に発注したらいいだけなのかなと
ここの口コミ見てて思いました。

配達までお願いしました。
地域によるのかわたしのところは
近所の方に聞いて回ったけど配達誰一人されてなかった
会社側は車で配達？したのかgpsでの追跡では配ってますとのことでなんの根拠にもならない

また、印刷時に画素数が悪かったため
印刷して教えてくれたらいいのに
教えてくれませんでした
なので、QRコードの読み込みもできない画素数でした

二度と使いません
みなさんも他を使った方がいいです

サイトが重く、入稿窓口が混み合うと時間が過ぎて、注文し直しになるのが、腹立たしいです。
24時間注文受け付けてくれるのと安いのは、ありがたいですが、電話はつながらず、問い合わせメールの返信も遅いです。
配送変更を修正しても反映されないのが2ヶ月続き、着払い料金を届け先に入金して対応しています。1日余裕がなければ、アウトです。
しつこく更新しながら、結局、修正できないなんて、サイトのつくりは、最悪です。