プリントパックの口コミ・評判 9ページ目

安い分対応・品質が悪いと評判でしたが、普段使っている印刷会社で規定の商品が無かったため依頼してみました。

【対応が残念】
そもそも日中の電話は「通話中」となり繋がらないし、夜にやっと繋がっても1時間近く待たされる。
電話サポートの窓口の方は、ため息混じりで対応するほど疲れている様子。従業員が疲弊してミスやクレームを誘発するくらいなら、受付の制限でもしたらどうかと思います。
今回電話で対応された方は、名前も名乗らず、明らかに嫌味と取れるため息をついていました・・・疲れてるからと言って、その対応はないだろう・・・と思います。
【品質について】
品質も、小さいズレがあった程度ですが、データを作成した方からすると納得のいかない仕上がりでした。
まだ○クスルの方が、価格、納期、品質のバランスを考えると納得して利用できると個人的に思います。

カスタマーサービスと商品の品質アップ、この辺りを改善されない限り、ユーザーはどんどん離れていくのではないでしょうか？
私は、今後一切利用しません。

余計な入稿チェックのしすぎで、いつまでも印刷されない。期間が危なくなって値段上げようとしてるのか疑う。

電話対応もやめられ、それなりに納期が大事な業種であると考えたらありえない対応ではないでしょうか。
唯一の連絡手段であるメールも返信が全然来なく、日にちだけがたっていき、別の会社に急いで頼みました。
もっと早く判断すればよかったです。

そもそも人がやってる対応とは思いたくないレベルでした。機械対応ならまだ分かりますが、サイズ変更を再三依頼された上、返ってきた言葉が「jpgは塗り足しがぴったり3mmでないと印刷に移れない」
サイトにも書いてないし、そもそもガイドラインがある状態での再入稿は不可能。ただ単に何度も指示通りにサイズ変更して送るとあれはだめ、これは違う。
こちらが作り直しました感満点で送ってきた修正画像は、一部が重複して反転している「イヤイヤやりました」跡がよく見える画像。
システムと人、両方なんですかね。もう二度と依頼しません。

10年以上？　昔から利用していますが、ここ最近のプリントパックさん、いったいどうしちゃったんでしょう。
クレームが殺到したからか、年度末前後の繁忙期、扱う商品を限定する（紙種、ページ数等）旨、ホームページで先日告知しましたが、仕事として予定している者にとっては、最悪です。せめて１カ月前、通年でも、そんな時期がありますとお知らせしておけば、気構えもできるのに。
そりゃ、クレームも多くなるでしょうね、応対する人もキレるくらいに。
キャパオーバーなら、呑気なＣＭなど流さないで、生産体制の見直し等、必要な投資に振り向けるのが、まっとうな会社のやることかと。
せっかく仕事増やしても、商品や仕事の品質低下が著しいようでは、こうしてあっというまに悪い評判も広がってしまいますので。
ＣＳとか、機能していないんだろうな。せっかく良い会社だったのに。残念です。

7年ほど使わせてもらっていますが、最近特に問い合わせに対する対応が悪いと感じます。

電話だと繋がりにくいためメールを送っているのに、こちらの問い合わせに対して返答→そのあと続けて不明点を尋ねてもそのまま返信はありませんでした。企業としてあるまじき行為です。

こちらに非があるならまだしも、そちらの都合で納期遅れが発生したのにそれについての問い合わせにも返信なし。保証があるかもわからない。余裕をもって発注したからよかったものの、もし相手に余裕がなかったらどう弁償するつもりだったのか。
最近のプリントパックさんには企業としての誠意を感じません。

品質も値段の割に良く、5日納期で頼んだのに発注した翌日に発送してくれる時もあるなど、良いところもある分、カスタマーの対応が悪いために企業全体のイメージが落ちていてものすごく勿体無いと感じる。
アルバイトが対応してるのかわかりませんが、せめてこちらが聞いたことに対しての返信くらいはしていただきたい。理解しているのかも不安。電話が繋がるまでかなり時間がかかるが、直接電話したほうがその場ですぐ解決するのでメールはやめたほうがいい。
メールは無視されます。

サイトが重く、入稿窓口が混み合うと時間が過ぎて、注文し直しになるのが、腹立たしいです。
24時間注文受け付けてくれるのと安いのは、ありがたいですが、電話はつながらず、問い合わせメールの返信も遅いです。
配送変更を修正しても反映されないのが2ヶ月続き、着払い料金を届け先に入金して対応しています。1日余裕がなければ、アウトです。
しつこく更新しながら、結局、修正できないなんて、サイトのつくりは、最悪です。

料金は他と比べてもかなり安いと思います。
しかし、安いが故に何かあった時はもう諦めるしかないです。

・基本的に電話は出ません。入稿後何か変更などあっても、基本連絡がつかない為2日〜3日は納期がずれ込みます。
・問い合わせも同様に返信は来ません。運良く来る時と来ない時があるので、対応を期待しないほうがいいでしょう。
・例えクレームを入れても特に謝罪はなく無視を決め込むので、『お客様』という考え方はしていないのかもしれません。
(電話でもメールでも謝罪を頂けた事はないです)

慣れていて一発で入稿を終えられる方なら問題なく利用出来ます。
臨機応変な対応を求める方は、多少高くとも他を利用する事をおすすめします。

『人』が勤めている会社と思わず、取り返しのつかない『機械』を利用していると思えば、まだストレスなく利用する事が出来るでしょう。

ミスプリント10%は多すぎ

ミスプリントの分はしょうがないから許して下さいの姿勢であり得ない

段ボールの梱包が弱すぎて中身傷付いてる

基本情報の住所と配送先住所の違いに注意しないと誤配送後の配送料は自己負担

そういう注意喚起があまい

クレームが多いようで電話受付を止めたよう

問い合わせメールの返信遅すぎ
です。
接客業ではなく人と接する機会がないんだと思いますが、製品の質や接遇をよくしたほうがいいですよ。

良い競合会社はたくさんいますよ。

年賀状の印刷をお願いしました
写真だったのですが明らかにおかしい
問い合わせセンターに電話をしましたが
繋がらず・・・

何も問題が起きていなければ良いですが
問題が起きた時には、対応がかなり遅くなる事を
覚悟して使う方がいいと思います

他の方も書いていらっしゃいましたが
10年お願いしていて今回のような事は初めてです
次回は違う所にお願いしようと思います

問い合わせへの対応と、
品質の改善(不具合印刷が納品されない仕組み)を
期待します