プリントパックの口コミ・評判 9ページ目

これまで長年に渡って100件以上は利用させてもらってきましたが、ここ1年で急速に品質が劣化しました。それまで、色が白っぽく飛んだりすることもありましたが、『お安くやっていただいて有り難い…』と受け入れられる範疇でした。

が、2024年になってから、4件ほど注文しましたが、工場が変わったのか下請けに出すようになったのかわかりませんが、まともなものが納品されたことはありません。

いちばん酷かったのは、冊子をフルカラーで頼んだ際、実際の画像データとは全く異なる色で届きました。（白がピンクになるなど…誰が見てもわかる）費用のはる本機校正を同時にお願いしていたにもかかわらず、校正とはまったく違う色でした…意味ない。

カードを頼んだ際は、絵の周りに均等に色のフチ（枠）を入れたのですが、ズレまくっていて、絵が中央に来ていないという…なんのためのトンボなのだろうという仕上がりでした。

しかも、皆さんが書いているように、繋がらない電話、返信がこないメールを駆使しながら、状況を伝えて、ようやく『再印刷します』と返事が来て納品されても、全く改善しておらず、最初の納品とほぼ同等のもの（不良品）が届くという始末です。。。

結局、どうあっても使える代物ではなかったため、『申し訳ありません』と言いながらも、それまた全く繋がらないコミュニケーションを経て、ようやく『返金します…』ということになったのですが、返金口座を聞かれたのでお伝えしても2週間音沙汰なし。2週間後にようやく『社内で連携できておらず、返信できていませんでした。振り込みました』と申し訳なさを微塵も感じていない様子のメールが。。。

もしこれが自身の会社であれば、そもそも最初の印刷ミスの段階で菓子折り持って責任者と担当者で直接謝りに行くレベルです。。。

こちらにミスがないにも関わらず、この返金を取り付けるまでに45日間かかりました。印刷物を使いたかった日にはもちろん間に合わず、結局別のところにお願いしました。

全額返金にはなりましたが、制作物が間に合わなかったことで起こる信用問題、繋がらないコミュニケーションでの心労、電話をかけ続ける時間、どこが不具合なのか詳細に明示するために資料づくりにかける手間、不良品のダンボール数十箱を返送する時間……社員の時給換算したら、大変な額にのぼると思います。。。

まともではない会社相手に45日間決着しないという状況。金額以上に損失・消耗は大きいです。面倒くさすぎるので、泣き寝入りしていらっしゃる方も多いと推察します。

工場によって仕上がりが違うと思うので、地域や運もあると思いますが、それに賭けるのは怖すぎます。スミ（黒）1色のフライヤーならいいかもしれません。少しでも思い入れのある印刷物ならば、全力で『やめておいた方がいい』とお伝えしたいです。

注文の際にデータ入稿をしたにもかかわらず、

　　　　！！ご注意ください！！
【★★★ご入稿完了は確定しておりません★★★】
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このような紛らわしいメールが届き、再度入稿作業をした所、追加料金を取られた。
次回は絶対に利用しません。
みなさんも気をつけてください！！

問い合わせしましたが追加料金はいただきますと一点張り

対した金額ではないから対した対応もしていただけませんでした

出来上がった商品はカラー印刷の特性上細い小さい文字が見ずらくて。悩んだ挙句やり直しました。　

新規ユーザーにポイント付与されているのに気が付かずポイントを利用せず購入してしまった。画面が派手すぎて見逃してしまったか、もうすこし目立つように書いてほしかった。

値段がお安いのでぜいたくは言えませんが。以後気を付けようと思いました。

安い分対応・品質が悪いと評判でしたが、普段使っている印刷会社で規定の商品が無かったため依頼してみました。

【対応が残念】
そもそも日中の電話は「通話中」となり繋がらないし、夜にやっと繋がっても1時間近く待たされる。
電話サポートの窓口の方は、ため息混じりで対応するほど疲れている様子。従業員が疲弊してミスやクレームを誘発するくらいなら、受付の制限でもしたらどうかと思います。
今回電話で対応された方は、名前も名乗らず、明らかに嫌味と取れるため息をついていました・・・疲れてるからと言って、その対応はないだろう・・・と思います。
【品質について】
品質も、小さいズレがあった程度ですが、データを作成した方からすると納得のいかない仕上がりでした。
まだ○クスルの方が、価格、納期、品質のバランスを考えると納得して利用できると個人的に思います。

カスタマーサービスと商品の品質アップ、この辺りを改善されない限り、ユーザーはどんどん離れていくのではないでしょうか？
私は、今後一切利用しません。

余計な入稿チェックのしすぎで、いつまでも印刷されない。期間が危なくなって値段上げようとしてるのか疑う。

電話対応もやめられ、それなりに納期が大事な業種であると考えたらありえない対応ではないでしょうか。
唯一の連絡手段であるメールも返信が全然来なく、日にちだけがたっていき、別の会社に急いで頼みました。
もっと早く判断すればよかったです。

そもそも人がやってる対応とは思いたくないレベルでした。機械対応ならまだ分かりますが、サイズ変更を再三依頼された上、返ってきた言葉が「jpgは塗り足しがぴったり3mmでないと印刷に移れない」
サイトにも書いてないし、そもそもガイドラインがある状態での再入稿は不可能。ただ単に何度も指示通りにサイズ変更して送るとあれはだめ、これは違う。
こちらが作り直しました感満点で送ってきた修正画像は、一部が重複して反転している「イヤイヤやりました」跡がよく見える画像。
システムと人、両方なんですかね。もう二度と依頼しません。

10年以上？　昔から利用していますが、ここ最近のプリントパックさん、いったいどうしちゃったんでしょう。
クレームが殺到したからか、年度末前後の繁忙期、扱う商品を限定する（紙種、ページ数等）旨、ホームページで先日告知しましたが、仕事として予定している者にとっては、最悪です。せめて１カ月前、通年でも、そんな時期がありますとお知らせしておけば、気構えもできるのに。
そりゃ、クレームも多くなるでしょうね、応対する人もキレるくらいに。
キャパオーバーなら、呑気なＣＭなど流さないで、生産体制の見直し等、必要な投資に振り向けるのが、まっとうな会社のやることかと。
せっかく仕事増やしても、商品や仕事の品質低下が著しいようでは、こうしてあっというまに悪い評判も広がってしまいますので。
ＣＳとか、機能していないんだろうな。せっかく良い会社だったのに。残念です。

7年ほど使わせてもらっていますが、最近特に問い合わせに対する対応が悪いと感じます。

電話だと繋がりにくいためメールを送っているのに、こちらの問い合わせに対して返答→そのあと続けて不明点を尋ねてもそのまま返信はありませんでした。企業としてあるまじき行為です。

こちらに非があるならまだしも、そちらの都合で納期遅れが発生したのにそれについての問い合わせにも返信なし。保証があるかもわからない。余裕をもって発注したからよかったものの、もし相手に余裕がなかったらどう弁償するつもりだったのか。
最近のプリントパックさんには企業としての誠意を感じません。

品質も値段の割に良く、5日納期で頼んだのに発注した翌日に発送してくれる時もあるなど、良いところもある分、カスタマーの対応が悪いために企業全体のイメージが落ちていてものすごく勿体無いと感じる。
アルバイトが対応してるのかわかりませんが、せめてこちらが聞いたことに対しての返信くらいはしていただきたい。理解しているのかも不安。電話が繋がるまでかなり時間がかかるが、直接電話したほうがその場ですぐ解決するのでメールはやめたほうがいい。
メールは無視されます。

サイトが重く、入稿窓口が混み合うと時間が過ぎて、注文し直しになるのが、腹立たしいです。
24時間注文受け付けてくれるのと安いのは、ありがたいですが、電話はつながらず、問い合わせメールの返信も遅いです。
配送変更を修正しても反映されないのが2ヶ月続き、着払い料金を届け先に入金して対応しています。1日余裕がなければ、アウトです。
しつこく更新しながら、結局、修正できないなんて、サイトのつくりは、最悪です。

料金は他と比べてもかなり安いと思います。
しかし、安いが故に何かあった時はもう諦めるしかないです。

・基本的に電話は出ません。入稿後何か変更などあっても、基本連絡がつかない為2日〜3日は納期がずれ込みます。
・問い合わせも同様に返信は来ません。運良く来る時と来ない時があるので、対応を期待しないほうがいいでしょう。
・例えクレームを入れても特に謝罪はなく無視を決め込むので、『お客様』という考え方はしていないのかもしれません。
(電話でもメールでも謝罪を頂けた事はないです)

慣れていて一発で入稿を終えられる方なら問題なく利用出来ます。
臨機応変な対応を求める方は、多少高くとも他を利用する事をおすすめします。

『人』が勤めている会社と思わず、取り返しのつかない『機械』を利用していると思えば、まだストレスなく利用する事が出来るでしょう。