プリントパックの口コミ・評判 10ページ目

連絡がつかないどころか、わざと無視を決め込んできます。
取引先の方品先に、プリントパックでの発注であることを伝えてしまい、中間業者に恥をかかせたので、きちんと対応して欲しいとお願いすると、佐川の対応だから関係無いの一点張り、ですから、佐川にそういうミスが起きないように働きかけて欲しいと伝えるとクレーマー扱いして無視。
連絡を全て拒絶されました。
その後の発注も全て修正や、送り先の変更を無視して、わざと依頼とは違う場所に代引きを届けたりするので、クレームを入れようにも全て無視されました。
取引先としては全く信用できないブラック企業です。
たまたま時代にはまって儲かって、調子に乗って顧客をバカにしている最低な企業です。
最近は似た印刷会社も増えています。連絡もすぐにつきますし、印刷物も安定しています。
正直使わない方が良い会社です。

クライアントさんの希望で早めの納期で依頼をしました。
月曜の夜入稿をして、翌日火曜の夕方頃にデータチェックの結果が届き、再入稿。
ギリギリのスケジュールだったので早めに受付完了通知が欲しかったので、メールで催促をするも、連絡が来ず。
電話も30分〜1時間ほどかけ続けましたが繋がりませんでした。
さらに翌日水曜の朝、営業開始時間の朝9時に即電話をかけると少し待ちましたが5分ほどで繋がりました。
連絡がなかなかつかないので、どんなものかと思っていましたが、とても丁寧に対応でした。
納品日が決まっており、宅配業者によっては中1〜2日かかってしまうので間に合わない可能性があったため、どうしても届けてもらえないかと無理を承知で交渉しました。
迅速に一番届け先から近い工場で印刷を手配してくださり、無事に納品が間に合いました。
仕上がりもとても綺麗で、予備も多めにお送り頂いていました。
クライアントさんからも大好評で、有難かったです。
今回利用してみて、通知の遅さや連絡のつかなさはすごく残念です。
特に急がない案件ならゆっくり構えられるのですが、早くて綺麗な仕上がりを売りにされてるので、連絡や通知のところが改善すべきかなと思いました。
電話がつながらないという方は、焦らず、まずは朝かけてみることをお勧めします。
対応も仕上がりも良い分、今後の改善に期待したいところです。

ＤＭ印刷はいつも別のところ10年以上使っていたのですが、血迷ってプリントパックに頼みました。二回目の発注でトラブル発生。

約半分の印刷部数が足りなかった。信じられないミスです。

電話は繋がりません、東京オフィスは昼時は「今は電話にでられません」のアナウンスでした。なんでだろう。。。あとはずーっと話し中ですね。

１３時にメールで問い合わせてもナシのつぶて。[email protected]はだめです。
１８時にサイト内の「お問い合わせ」から「発注後のお問い合わせ」にメールしたら夜中の２時に残りの部数を印刷して翌々日に到着する手配を下との返信あり。
対応としては適切だし、文面も丁寧で謝罪もあり、いいのですが。。。

しかし印刷部数が足りないなんてびっくりです。
いちいち数えないとわかんないじゃないですか。
今回は小部数だったので見た目ですぐに少ないとわかり、数えましたが、
これが膨大な数で、すこーし足りないとかだったら、数える時間がもったいないです。

プリントパックさんはこれまで10回ほど利用しましたが、今回始めてミスがありました。
まぁ、イレギュラーなデーターだったのでありえそうなミスではあったのですが。
それでここのミス対応はどうかなと思い調べてたらここにたどり着き、うわ～ミス対応ヤバイなぁ～と思っていたけど、全然良かったですよ。

電話はつながらないけどそれは毎度のこと^^;
その後の対応は普通以上に良かったように感じました。

値段が十分安いので、カツカツで業務されてるとも思うから
多少のリスクも負いたくない人は
定価の高額な印刷会社に発注したらいいだけなのかなと
ここの口コミ見てて思いました。

複数の部署で発注したら、一度目は100枚以上多く届いて大量廃棄になった為、減らして注文してみたら今度はピッタリ来た部署と余りが出た部署に分かれた。発注数の予測ができない。紙も勿体ないしナフサ不足でインクが足りないと騒いでいる時に、貴重な資源だという観念が無いのか？信頼できない業者だと思います。

問い合わせをしようにも繋がらない。
フリーダイヤルが2回線あり、片方はいつかけても通話中、
もう片方は自動音声に繋がります。

今回、私の方がデータ不備のメールに気づかず、
希望納期をすぎてしまったので最短で出荷はどのくらいで
できるかという問い合わせをしました。

30分鳴らし続けて担当者に繋がりました。
担当者より確認し折り返すといっていたが、
その日の連絡なし、後日メールがありました。
最短納期にする場合、追加料金がかかるので
返答のメールをして欲しいとのこと
メール確認後、作業するとのことでした。

納品元に交渉して最短でなくても
良いことになった旨を返信したが、その後連絡なし。
待っていたら最短で作業が進められている自動メールが届く。
その間もどうなっているのかメールしていたが返信なし。

もう最短で進められてしまっているので
追加料金の支払いについてメールを送ったら
3日後に返信が来ました。
メール内容は私が今まで送ったメールに対しては
一切スルーで支払いについてだけでした。

ここの口コミを見る限り、何年も前から
問い合わせ対応は最悪のようなので改善することはないでしょう。
業界大手といいますが、広告数を増やし、新規顧客を
回しているだけだと思います。

個人的に使用する分はいいですが、
会社として使用するにはリスクがある会社です。

文句を書き込んである口コミが多いので、あえて書かせていただきます。ずっと使わせてただいていますが、何の問題もありません。データ云々は、作り手のモンダイですよ。ちゃんとしたデータを作れるプロなら、よくわかっています。この納期とこの価格。しかも品質も安定しています。一般の高額な印刷会社に頼むよりも、よほど安心できます。電話が繋がらない？　そもそも電話するようなデータを作らないでいただきたい。対応期間ならデータの差し替えもできますし、それが過ぎても有料オプションで差し替えも可能です。これ以上何を望むのでしょう？　文句がある方は、営業マンがいらっしゃる一般の印刷会社にご発注ください。もう少し対応が優しい（電話が繋がる）ネット通販会社もありますが、やはりその分、価格は高額ですよ。

昨日フライヤーの印刷を依頼。
データ投稿の際『ご注文用紙サイズと入稿データサイズが異なっております』の表示。
アートボードでは確かに規定のサイズで作成していることを確認し、データを再入稿。また同じ表示。
どうしても急ぎのものだったので、入稿、支払いを済ませ問い合わせを送りました。
朝の11時から夜の10時まで電話を掛けるも繋がらない。
カスタマーセンターも京都本社、東京支店、大阪支店全て繋がらない。
問い合わせへの返信も来ない。
先ほど印刷完了のメールが届きました。
プレビューを見ると右側のデザインが切られているのかな。
文字や顔は切れていないので致命的なダメージではないのかもしれないです。
ですが、せっかくデザイナーが仕上げてくれたものが、プリントパックを利用したがために、依頼した通りのものが作れなくなってしまったと、とても悲しい気持ちになりました。
ほんとは評価したくないくらいです。

当日出荷（10時〆切）で注文。
8時30分過ぎには入稿／入金を済ませ
念のために義務ではないが
9時15分に「入金しています、ご確認を」とメールを送信。
これに対し返事もなくいつまでも「入金確認まち」状態。

再度「入金報告のメールもしたが『入金確認まち』のステータスのままだ」の趣旨でメールを送信。
すると返事は「振込明細をFAXまたはメールに添付、で受け取れないと確認できない」とのこと。
この時点で〆切は過ぎているのだから当然「当日出荷」はしてもらえず。

◯ 当日出荷の注文
◯ 入稿済（問題なし）
◯ メールで「入金したから確認して」と来ている

であれば
入金が確認できない時点でその旨を依頼者に伝えるべきではないか。

結局クライアントに謝罪して
納期を一日ずらすことに。

この時点でクレームの連絡をするが返信一切なし。

せめて到着時間を指定したくて
配送業者を指定したい旨を伝えるが
出荷後に「指定は致しかねます」。

さらに
クライアントに納品したフライヤーを確認してもらったところ
素人が見てもわかるほどに色の彩度が落ちている。

クライアントに指定されたので利用したが
商品／対応のクオリティを求めるのであれば
通常使っているGRAPHICさんにお願いしたいところ。

当日出荷にする理由があるわけで
対応できないなら設けるべきではない。