プリントパックの口コミ・評判 10ページ目

ＤＭ印刷はいつも別のところ10年以上使っていたのですが、血迷ってプリントパックに頼みました。二回目の発注でトラブル発生。

約半分の印刷部数が足りなかった。信じられないミスです。

電話は繋がりません、東京オフィスは昼時は「今は電話にでられません」のアナウンスでした。なんでだろう。。。あとはずーっと話し中ですね。

１３時にメールで問い合わせてもナシのつぶて。[email protected]はだめです。
１８時にサイト内の「お問い合わせ」から「発注後のお問い合わせ」にメールしたら夜中の２時に残りの部数を印刷して翌々日に到着する手配を下との返信あり。
対応としては適切だし、文面も丁寧で謝罪もあり、いいのですが。。。

しかし印刷部数が足りないなんてびっくりです。
いちいち数えないとわかんないじゃないですか。
今回は小部数だったので見た目ですぐに少ないとわかり、数えましたが、
これが膨大な数で、すこーし足りないとかだったら、数える時間がもったいないです。

プリントパックさんはこれまで10回ほど利用しましたが、今回始めてミスがありました。
まぁ、イレギュラーなデーターだったのでありえそうなミスではあったのですが。
それでここのミス対応はどうかなと思い調べてたらここにたどり着き、うわ～ミス対応ヤバイなぁ～と思っていたけど、全然良かったですよ。

電話はつながらないけどそれは毎度のこと^^;
その後の対応は普通以上に良かったように感じました。

値段が十分安いので、カツカツで業務されてるとも思うから
多少のリスクも負いたくない人は
定価の高額な印刷会社に発注したらいいだけなのかなと
ここの口コミ見てて思いました。

配達までお願いしました。
地域によるのかわたしのところは
近所の方に聞いて回ったけど配達誰一人されてなかった
会社側は車で配達？したのかgpsでの追跡では配ってますとのことでなんの根拠にもならない

また、印刷時に画素数が悪かったため
印刷して教えてくれたらいいのに
教えてくれませんでした
なので、QRコードの読み込みもできない画素数でした

二度と使いません
みなさんも他を使った方がいいです

問い合わせをしようにも繋がらない。
フリーダイヤルが2回線あり、片方はいつかけても通話中、
もう片方は自動音声に繋がります。

今回、私の方がデータ不備のメールに気づかず、
希望納期をすぎてしまったので最短で出荷はどのくらいで
できるかという問い合わせをしました。

30分鳴らし続けて担当者に繋がりました。
担当者より確認し折り返すといっていたが、
その日の連絡なし、後日メールがありました。
最短納期にする場合、追加料金がかかるので
返答のメールをして欲しいとのこと
メール確認後、作業するとのことでした。

納品元に交渉して最短でなくても
良いことになった旨を返信したが、その後連絡なし。
待っていたら最短で作業が進められている自動メールが届く。
その間もどうなっているのかメールしていたが返信なし。

もう最短で進められてしまっているので
追加料金の支払いについてメールを送ったら
3日後に返信が来ました。
メール内容は私が今まで送ったメールに対しては
一切スルーで支払いについてだけでした。

ここの口コミを見る限り、何年も前から
問い合わせ対応は最悪のようなので改善することはないでしょう。
業界大手といいますが、広告数を増やし、新規顧客を
回しているだけだと思います。

個人的に使用する分はいいですが、
会社として使用するにはリスクがある会社です。

文句を書き込んである口コミが多いので、あえて書かせていただきます。ずっと使わせてただいていますが、何の問題もありません。データ云々は、作り手のモンダイですよ。ちゃんとしたデータを作れるプロなら、よくわかっています。この納期とこの価格。しかも品質も安定しています。一般の高額な印刷会社に頼むよりも、よほど安心できます。電話が繋がらない？　そもそも電話するようなデータを作らないでいただきたい。対応期間ならデータの差し替えもできますし、それが過ぎても有料オプションで差し替えも可能です。これ以上何を望むのでしょう？　文句がある方は、営業マンがいらっしゃる一般の印刷会社にご発注ください。もう少し対応が優しい（電話が繋がる）ネット通販会社もありますが、やはりその分、価格は高額ですよ。

少部数だと不良と感じる品質が1割程度混在している印象ですが、それに対するメールの返答や対応ははやく、満足しています。定期的に使用して、今後も利用する予定です。

安価でとにかくはやい納期が魅力的ですそので、その2つの優先度が高い方におすすめです。

昨日フライヤーの印刷を依頼。
データ投稿の際『ご注文用紙サイズと入稿データサイズが異なっております』の表示。
アートボードでは確かに規定のサイズで作成していることを確認し、データを再入稿。また同じ表示。
どうしても急ぎのものだったので、入稿、支払いを済ませ問い合わせを送りました。
朝の11時から夜の10時まで電話を掛けるも繋がらない。
カスタマーセンターも京都本社、東京支店、大阪支店全て繋がらない。
問い合わせへの返信も来ない。
先ほど印刷完了のメールが届きました。
プレビューを見ると右側のデザインが切られているのかな。
文字や顔は切れていないので致命的なダメージではないのかもしれないです。
ですが、せっかくデザイナーが仕上げてくれたものが、プリントパックを利用したがために、依頼した通りのものが作れなくなってしまったと、とても悲しい気持ちになりました。
ほんとは評価したくないくらいです。

当日出荷（10時〆切）で注文。
8時30分過ぎには入稿／入金を済ませ
念のために義務ではないが
9時15分に「入金しています、ご確認を」とメールを送信。
これに対し返事もなくいつまでも「入金確認まち」状態。

再度「入金報告のメールもしたが『入金確認まち』のステータスのままだ」の趣旨でメールを送信。
すると返事は「振込明細をFAXまたはメールに添付、で受け取れないと確認できない」とのこと。
この時点で〆切は過ぎているのだから当然「当日出荷」はしてもらえず。

◯ 当日出荷の注文
◯ 入稿済（問題なし）
◯ メールで「入金したから確認して」と来ている

であれば
入金が確認できない時点でその旨を依頼者に伝えるべきではないか。

結局クライアントに謝罪して
納期を一日ずらすことに。

この時点でクレームの連絡をするが返信一切なし。

せめて到着時間を指定したくて
配送業者を指定したい旨を伝えるが
出荷後に「指定は致しかねます」。

さらに
クライアントに納品したフライヤーを確認してもらったところ
素人が見てもわかるほどに色の彩度が落ちている。

クライアントに指定されたので利用したが
商品／対応のクオリティを求めるのであれば
通常使っているGRAPHICさんにお願いしたいところ。

当日出荷にする理由があるわけで
対応できないなら設けるべきではない。

届いた商品の仕上がりの断裁が粗く
色ブレしており
再度刷り直し。
刷り直した商品が届きましたが
更に色ブレ（かなり薄い）が酷い。
問い合わせしたら
返答が無く、急いでいた商品ですので
本当に困っています。
こちらの口コミを見て同じような方が沢山いて驚いています。
こちらはお金をお支払いして注文しています。
連絡、返答がないのはどうゆう事でしょうか。