プリントパックの口コミ・評判 5ページ目

デザイン事務所経営者です。
安いのはすごくすごくありがたい、でも最近プリントパック、印刷の質はかなり悪くなったと思います。
写真の黒が締まらない。許容範囲を大きく超えてしまっています。
以前はこんなことなかったのですが…。なぜでしょうかね？
コート・上質関係なく仕上がりの色が悪くて、画像の色がどんよりした感じ（色が浅く締まらない）で印刷されてきます。
もちろんイラレとフォトショで制作（ドキュメントCMYK・画像CMYK）しています。
ですので、1色文字組みだけのもの以外は、ヤメた方が無難です。
予算がなくて最近利用させていただきましたが、上記理由により他社で刷り直しました。
2回同様でしたので、残念です。
もう一度印刷工程（印刷現場）を見直してくださることを、切に願います。

確かにプリントパックは、早くて安いけど‥ただそれだけかな～
長年お付き合いして、一番困ったのは納期問題です。
例えば納期5日でオーダーしても、プリント側の都合で4日目に届いてしまう。
都合の悪い納品曜日を指定しても無視。
とにかく、配送日指定出来ないのが一番困る。今どき珍しい。
結局、本当のお客様本位ではないんだろう。
なので、今回から別のネット印刷に切り替えました。

印刷＋ポスティングのワンストップサービスと称して「ポスティングまるごとパック」のサービスを利用しました。（16000部配布）

見積もりを取り、配布可能とのことでしたので、請求書通り先に入金しました。

が、配布日直前でやはり期日通り配布ができないとの連絡。

印刷物が季節ものでしたので２～３日遅れでも良いから配布できないかと交渉すると、それなら可能との連絡が。

しかし結果、約束通り配布はされなかったようです。(16000戸全て確認はできないので推測になってしまいます)

当社の従業員35名が配布地域に居住していましたので、調査したところ１名のみ配布が確認できました。
(直近1年間で5回ほど依頼をしており、これまでは殆ど全員が配布がありました)

希望地域の配布上限が18500部に対し16000部配布です。(プリントパック側からの見積もり時の提案より)

もちろん、毎度のような反響はありませんでした(ほぼゼロ反響だと思います)
全てチェックしようがないし、効果測定もできないので、立証できません。
泣き寝入りですかね。
ポスティング費用は約17万円ほどです。それだけが原因にはできませんが、繁忙時期も空振りしてしまいました。

また、配布後10日ほどで配布完了報告書が届きました。
確認しましたが、住所によっては100％配布にも関わらず、弊社従業員宅には配布がありません。
詳細を見ると、配布が神奈川県ですが千葉の下請け業者に回されていました。
(いつもは神奈川の業者です)

カスタマーセンターと担当者へメールで配布結果の再確認を請求しましたが無視です。

契約不履行やその後の対応に大変失望しましたので、競合印刷会社へ切り替えます。

参考になれば幸いです。

最低最悪の会社だと思います。結婚式のプロフィールブックの印刷を頼みましたが、素人で急ぎの方は絶対やめた方がいいです。いくら安いからと言っても、限度があります。むしろ、この対応で会社が成り立っているのが信じられないです。本当は1円も払いたくないです。

まずは手元で確認してからと思い、1部だけ頼みました。
入稿の際に対応できないファイルですというエラーが出たので、試行錯誤してもエラーが改善できず拉致が開かない為、電話しました。電話を1時間かけてもつながらず、繋がったと思えば、大変混み合ってますのアナウンスで40分ほど待ちました。
お待たせしてすみませんの一言もなく、訳を話して聞いていくと入稿の際原因不明のエラーが出てしまうという、プリントパック側のエラーとのことがわかりました。急ぎだったので3日間もの時間が無駄になったことには腹が立ちましたが、その場でチェックを外してもらい入稿できたので、そこでは我慢しました。
何度か校正や変更を繰り返し、ようやく印刷になりホッとしていましたが、届いたものを見て愕然としました。画質が非常に悪いものでした。これも自分が素人だからと思い、今度は紙の厚さなどを変え再依頼をしました。そこでも入稿にエラーが出てしまい、1時間30分以上の電話の待ち時間を経て、入稿できるようにしていただきました。ですが、メールでの修正などが何回も来て、なかなか印刷まで辿り着けません。やり取りの内容も、詳細のところに、サイズのことやページ順など細かく書いたにも関わらず、わからないので教えてくださいとメールが来ました。それだけで、納期が1日1日どんどん遅れてしまうので、本当に焦りました。やっと届いたもので、画質など不満はあるものの時間もない為、70部印刷を頼んでいますが、また前回と同じ修正のメールが来ています。いい加減にして欲しいです。詳細にいつまでに欲しいという日にちも明確に書き、電話が繋がらないので、そちらからお電話くださいと記入しましたが、それに対しての返信は特にないです。できないのであれば、それをしっかりと伝えるのが普通なのでは？？？電話を計4回ほどしまして、そちら側のエラーで遅れているので困ってることを伝えても、謝る気もなく、はぁ、そうですか。という態度でした。最初の入稿から結局3週間は経ってしまいました。本当にストレスで禿げそうです。このままだと結婚式当日に間に合わなくなりそうで、本当に困っています。まだまだ細かい部分はたくさんありますが、書ききれないです。とにかく、せっかくの結婚式でこんな思いして欲しくないので、結婚式を控えていて2ヶ月以上余裕がない方は絶対やめたほうがいいと思います。

先に言っておくと私はデザイナーなので、データ作りは慣れている方です。
前回（ひとつ下の投稿）、色がハチャメチャになって納品されたので再印刷をしてもらいました。

色見本として過去に注文して正しい色味で印刷されていた分と、直近に納品された不良品、
さらに「ここがおかしい・ここは問題ない」と指示書を同封して送付。
何度かメールと電話のやり取りを行い、
担当の方からも「色見本が手元にあるので大丈夫です」と言っていただけたので
今度こそは大丈夫だろう、と。とりあえず一安心だなぁ〜と呑気に過ごしていました。

…ご想像の通りですよ。

届いたものがまーーーーひどい。前の不良品よりひどい。人肌が緑色ｗ
同じデータなのに、なんでこうも変わっちゃうの？？
というかスタッフ誰か異常に気付かないの？？
もう笑うしかなかったです。

会社の販促物なので写真を載せることができませんが、誰に聞いてもひどい仕上がりだと言われました。
しかも最初に指摘した不良箇所は改善されておらず前回と同じ仕上がり。
色見本渡した意味は…？？


安かろう悪かろうを身をもって知りました。

悪い評価が目立つのでちょっと一言。

まずデータ作成に自信のない方や品質にこだわりがある方は、地元の印刷会社に依頼した方がいいと思います。
手厚いフォローで安心感もあるし、色校正もしっかり出してくれるはずです。
その分お値段はもちろんそれなりにします。プリントパックの料金と比較してびっくりすると思います。

プリントパック、ほんとに驚くくらい安いんですよ！
こんな安くて大丈夫なの？って。
この料金で、注文通りの商品を作ってくれて、メール連絡も過不足なくしてくれるので何の文句もないです。
これ以上のサービスを求めるなら他に行けって話です。

ネットで注文するからにはこちらにもそれなりの知識が必要です。
データの作り方、注文の仕方、これらが間違いなければなんの問題もなく納品まで進みます。
これまで100回以上注文しましたが、プリントパック側の完全な過失は1回だけでした。（印刷汚れ）
その1回が許せない人もいるかもしれません。でも私はそれで星1つにはしたくないです。
ミスに対する対応は納得できるものでした。（謝罪の上、刷り直して最短で発送・全額返金）

あと一番気に入っているのは入稿のシステムです。
ネット上で入稿、その場でデータチェックができるシステムはほんと最高に使い勝手がいい！
私は今後もプリントパックにお世話になります。

プリントパックの完全な過失で大変な思いをした方が低評価をつけるのは当然です（私も大変だったので）
でも、中には「ん？それって注文者側の責任じゃないの？」と思うような低評価もあったので、
プリントパックのフォローのために書かせていただきました。

これまでずっと利用させて頂きましたが、本日カスタマーサービスに電話したところ逆ギレされ「申し訳ございませんでした」とユーザーであるこちらが謝りました。

それ以後、会社側から何のお詫びの連絡もないので、会社側があの逆ギレを肯定していると判断、二度と使いません。

今回、電話までしたことの理由はフライヤー印刷についてです。

先月も全く同じデザインで、曜日
日付を部分だけ変更したものを入稿しておりますが、先月の担当者は「重要なお知らせ、データの再入稿のお願い」という連絡は無くスムーズに印刷されました。

ところが今月、全く同じ画像、デザインにも関わらず「重要なお知らせ」「解像度が悪く問題がある、字が切れる部分があるので再入稿をお待ちしています」で足止めを食らいました。

当方はプロのデザイナーではなく、個人使用なため少々端の字が切れても構わないので納期優先で「重要なお知らせ」「再入稿」で2日か3日納期が遅れますので、出来るだけ早い入稿を指示したところなぜかまた次の日に
「重要なお知らせ」
「解像度に問題がある」「字が切れる」「白黒になっていない」

①なぜ、先月は問題が無いものが今月は何回も足止めを食らうのか→担当者によって判断解釈が異なるのは問題があるのではないか？
②再入稿の欄には単純にファイルを送る事しかできず、素人ではそのまま送ることになり、再々入稿になりがちなことが問題がある。

私は①②の大事な点を確認し、論点にしたかったのですが
カスタマーサービスは「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
と切れられ「申し訳ございませんでした」
とこちらが謝り、会社からの謝意がありません。
確かに失礼があったかもしれませんが、こちらがカスタマーサービスに誤り、理解できていない
カスタマーサービスに解りやすく説明し、解ってもらえました。



よって二度と利用したくないです。
カスタマーサービスが顧客に対して「いまめっちゃ失礼なこと言いましたね」
は社会人の使う言葉として適切な言葉なんでしょうか？

非常に小さな文字で「100部～3000部までの商品は、オフセット印刷機または最新鋭オンデマンド印刷機で印刷させていただきます。印刷方法につきましては、弊社におまかせください」とのこと。コストが違うにもかかわらず、忙しいときはオンデマンド、時間がある時はオフセットということでしょうか。また、過去に「納期を２日遅らせて欲しい」との連絡が来たことがありました。納期によって価格が違うはずですが、価格はそのまま。さらに用紙の厚さが、注文したものとは違うものが届いたことも２度ありました。管理体制がしっかりしていないようです。問い合わせも全くと言っていいほどつながりません。良い点は低価格ということだけでしょう。
以上の理由から現在は全く利用していません。
オンデマンドとオフセットを明確に分けている会社のほうが、ユーザーとしては使い分けできますし、価格面でも整合性がとれるので安心して発注できます。

安さと早さの両方ともに圧倒的なプリントパック。
入稿方法も慣れてしまえば簡単で、自由に印刷出来るとても便利な印刷ですが、
年末や年度末になると繁忙期となり、普段でもつながりにくい問い合わせ電話やメールが全くつながらなくなります。
通常であればまだ良いのですが、データチェック時にトラブルがあったばあい、確実に1日は納期が遅れます。また、再入稿の後に、もう一度入稿したい場合など、連絡がつかないと、どうすることもできないため、一旦キャンセルして、再度入稿になります。これでも1日納期が伸びます。2回修正があれば、2日遅れる。
また、進行が問題なかったとしても、繁忙期の場合、納期が遅れるといった声をよく聞きます。

とにかく、納期に余裕がある案件で、あまり仕上がりや印刷技術にこだわらない場合だけ利用することをおすすめします。

安いには安いなりの理由があるようです。


また、地元の普通の印刷会社もできるだけ利用していかないと、
無理な対応やいざというときに助けてもらえなくなります。

地元の印刷会社を普段から利用していると、
色々と融通がきいて、いろいろな印刷技術のサポートやアドバイス、
サービスなどもしてもらえるので、料金は多少高めですが、
ある程度は利用するようにしましょう。

ビジネス資料の印刷のために利用しました。注文サイトでは印刷物の細かい総ページ数の指定ができず，大まかな総ページ数の指定のみ（「62〜80ページ」みたいな）。どこを探しても見当たらなかったため，大まかな総ページ数で当てはまるものにチェックしました。その後の注文確定ページでもページ数は変更するところが見当たらず，そのまま注文。すると入稿後のチェックで，指定のページ数よりも原稿のページ数が少ないと言われたので，上記の説明を書いて，原稿そのものは問題ないことを伝えました。その後，注文内容変更がなされたのですが，差額分は返金ではなく全部ポイントで返還されました。返金額は2,000円近くで，ポイントでもらっても使い道ないし，ほんと残念。規約に書かれていたのかもしれませんが，注文サイトから細かい総ページ数の指定ができないのに，その対応はあり得ないと思いました。ポイントはあるけれども，二度と使うことはないでしょう。