プリントパックの口コミ・評判 5ページ目

年賀状や暑中見舞いで利用しています。
今年の年賀状シーズンはプリントパックのキャパをオーバーしてしまっているようで例年納期よりも若干早めに発送されていたものが納期翌日朝に発送通知が来ました。しかも、自社にある佐川急便の配達番号を先に通知して来たようでいつまでたっても荷物の追跡ができず実際に佐川急便が営業所に持ち帰って荷受したのは納期翌日の夕方１７時頃。まるまる１日の納期違反でした。こちら側はノーミスで注文しているので別途遅延させる理由を作った覚えもありません。
その件についてメールで問い合わせしていますが返事は来ないです。
事前に連絡があれば何か対処できたかもしれませんがしれーっとサイレントで遅延してくるので明日も出社しなければいけなくなりました。１２月上旬に発注した分については料金について事前確認の連絡が来たり、発送連絡後すぐに佐川の追跡ができたりしていたので明らかなミスだと思います。※ただし１２月初旬のはがきは裁断が汚かった！

もうこの価格ではやっていけなくなってるんじゃないかと思います。
あと、かれこれ５年くらい印刷性能の向上を願いつつ注文していますが写真画像の印刷は専門会社なのに何時まで経ってもヘタクソです。肌がアオグロい感じに仕上がります。画像追加なしのデザインで注文をお勧めします。
それと差出人の表示が氏名→住所みたいな感じで配列がおかしいので会社用とかの場合は自分で作り直さないと非常識な年賀状になります。

ワンプライスで遅延するのならある程度仕方ないかもしれないけど
発送日により料金が違うのにその期日を守らず正規料金を支払わせるのには納得がいきません。
ＣＭしても捌けないのだったら意味ないよね？もうちょっと頑張ってほしい。

問い合わせをしても返信が遅いです。

返信が遅いためキャンセルできません。

しかも「御社からの連絡が遅くキャンセルができない」という主旨を連絡しましたが、今度は返信さえきません。

クレジット請求はきっちり届きます。

印刷会社は世に沢山ありますからね。

リスクを避けるためにお金を払うか、
少額で済ますためにリスクを背負うか考えてから使うべきです。

毎年５回くらいの注文しかしませんが、
毎年２回くらいは何かしら問題が発生しています。

それでもここ数年使用している理由は、金額の安さと短納期での注文がしやすいところです。質はあまりよくありませんし、短納期にすればするほど質が下がる印象なので、どうしても困った時にだけ使用しています。

問題点は多々ありますが。
一番の問題はトラブルが起きた時の対応がお世辞にもよくない所です。

問題が発生した際、問題がありましたとメールが届くのですが、
原因の箇所がアバウトだったりするため問い合わせようにも、メールはいつ返信が来るのかわからず、電話は３０分以上待たないと繋がりません。電話は９～２５時までなので向こうから深夜にメールが来てもこちらからの連絡には対応してもらえません。

データチェック完了しましたとメールが来て安心していたら、
「やっぱダメでした」と後日連絡が入り指摘箇所を修正するも。
「別の箇所でした」とまた後日連絡が入り指摘箇所を修正するを
繰り返していたら納期が遅れ、
結局別料金で当初の納期に合わせる事になりました。

それでも他店より安いので金額優先の時はまた使うと思いますが、
そのリスクを背負う覚悟が無ければ使うのは避けるべきだと思います。

最近紙不足のせいか、用紙がない場合代わりの用紙で送ってくるという。それでもいいか？と一応聞かれるので仕方ないなOKですよ。とチェックをつけたら、コート90kgで頼んで届いた40000枚の折り込みチラシがやけに薄い。裏も透けている。こりゃ73kgぐらいしかないよな。とその夜、死ぬほど頑張って電話をかけようやくつながり調べてもらったら、コート50何kgかの用紙だった。腰を抜かした。いくら代替の用紙でもいいよとOKしたとしても。グラフィックも確か用紙がない場合はコート90kgがホワイトコート90kgになるかもと書いてあるけど、ほとんど一緒なので全く気にならなかった。10年以上プリントパックと付き合っていて出稿した印刷物は約1000件。トンボがそのまま残っていたり、冊子の糊付けが薄くてすぐにバラバラになったり、納期に間に合わなかったりの泣き笑いを続けながらも、うちみたいな貧乏会社がプリントパックのおかげで、なんとかここまでやってこられたと大いに感謝もしているのだが、今回の件はさすがに怖くなった。それでも無料で大特急ですぐに作り直してくれて納期にはギリ間に合いました。この対応と判断には心から感謝している。届いた商品は満足のいくものでした。紙不足はいつまで続くのでしょうかね？紙不足が収束したらまたお世話になりたいと思ってますが、今はちょっと怖いな・・・。

・注文後：電話窓口廃止。メール問い合わせ返信なし。
・注文前：電話窓口あるが、自動で切られる。

・料金と納期：何日までに出荷でいくら、という金額体型にもかかわらず、勝手に遅れてくる。急いでいるから割高の料金を払っているにもかかわらず。問い合わせしても返信なし。差額の返金なし。

・印刷品質：きちんと余白をとっていても裁断の質が低く切れる。一部の画像が正常に印刷されていないこともあった。

料金を下げるためにサービス品質をある程度下げることは理解できるが、あまりにひどい。以前はここまで酷くなかっただけに残念。

価格重視で納期に余裕がある時は選択肢になりえるが、急いでいる時や大事なものはやめた方が安全。

今まで100回近く利用しています。98％ぐらいは、問題ないのですが、残りの2％ぐらい、問題ありでした。

具体的に言うと、１件は1000冊のうちの5冊ほどが、表紙と中身が逆についていた。

もう1件は、約束の納品日時を過ぎても届かなかった（問い合わせ番号付きで発送済みメールが来たが、
その番号が間違っていて、実は発送していなかった）

いずれも、相手側に完全に非があるのに、皆さんおっしゃってるように、電話が繋がらない、メールの返信がない、
そして、ようやく連絡がついても、きちんと謝らないし、態度が悪い。

その時は、腹が立つのですが、やはり、いざ印刷を発注する時になると、いろいろ比べても、圧倒的に安いので、つい注文してしまいます。
98％の可能性にかけてしまいます。ギャンプルのような気持ちで。

同じ品質で、ここより安くて、対応のいい会社があったら、即乗り換えます。

電話が繋がらないのはわかっているので、メール問い合わせしました。

大判ポスターを発注しましたが、ひどい解像度の仕上がりで届きました。

Illustratorデータで入稿しましたが、リンク画像の解像度などは問題ありませんでした。
現に、同じ画像のリンクで他データで10種類ほど入稿しましたが他の商品は全て問題ありませんでした。

つまり、プリントパックのアプリケーション上での不具合ということです。（Illustrator からPDFデータへ変換する段階）

上記を伝えてもプリントパック側には非がないといったことを繰り返すのみで、あとは無視されています。

とにかくカスタマーセンターの対応が酷いです。
不良品が来たら泣き寝入りです。

5年ほど前からプリントパックを使っています。それまではWAVEばかりでしたが、PPの方が３-4割安いものもあり、試しに使い始めました。私の経験ではPPであまり悪い印象はなく、ここでマイナス評価が多いのには少々オドロキです。
私は編集・デザインを生業とし、これまでにフライヤー、ページもの、ステッカー、クリアファイルなどを発注していますが今まで、仕上がりクオリティに大きな問題は経験していません。
先日（2024.3）には発注したページもので、当方のミスで画像のリンク切れがありましたがPP側からすぐ指摘の連絡があり、修正して事なきを得ました。
ただ他の方のレビューを見ると、単に私の運が良かっただけかとも思われ、今後の発注は少々怖くなります。
それから多くの方がいっているメールでの問い合わせなどへの対応が酷いという点には強く同意！会社としての姿勢には問題が大きいと感じます。今後は他社への発注も試しながら、乗り換えを考えるつもりです。

3年程利用しましたが、作るたびに品質が落ちるので使用するのが辛くなっていき、諦めることにしました。
とりあえず発生したことをリスト化（ほかにもありますが・・・）。

・電話は40～60分待たないとつながらない。
・135kgの紙で同じものを印刷したが、どんどん薄くなっている。
・フルカラーの４色版がずれて、古い３Ｄメガネで見る画面のようなものが届いた。
・カットした側面にインクがのっている。
・カット断面がめくれ上がるようになってきた。
・両面印刷の表と裏の色（同じ色を指定）がかなり違う（黄色っぽい＆青っぽい）
・梱包時に引っ掛かったのか角が折れている（全部）ものが増えてきた。
・簡易校正なので仕方ないが、校正側に色を合わせず、人の顔が見えない程の暗い印刷。
・２０回ほど同じものを頼んでいたが、ついに勝手に効果をカットされ妙な仕上がりで届きWebでの確認が役に立たないことが分かった。
・2018年の中ごろからどれを印刷しても色褪せたような色調になり濃色は出ない。

今までできていたことが出来なくなってきたため信頼が出来なくなりました。
web入稿と自主チェックが結構楽なシステムだったので残念です。

同じデザインの名刺を複数分注文して、1名分だけ先に発送され、翌日に3名分、正規の発送日に残りの人数分が届いた。
で、色味が全部バラバラ！
濃いのと薄いのがあるし、茶色に見えるものや黒に見えるなど別の会社ですかという程バラバラ。

クレームしようとしたら電話対応不可、メールのみ対応と。
毎日メールしても3日後の今だに連絡がない。
こんな会社に頼むんじゃ無かった（怒）

カード払いしちゃってるし詐欺じゃん。
何が品質保証だよ！

色々調べてここの口コミみてゾッとした。
CMやってるからと信用したら駄目だと勉強になった。

どこにクレームすればいいのよ！