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辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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とにかく高い、管理不足、説明不足、対応悪すぎ
こちらの電力会社は他社に比べかなり高いので絶対契約しない方がいいですし、プランの説明も詳しくしてくれませんし最初に説明された請求額とは違う請求額がメールに届いていたので電話をしたら、あくまでもお客様の使われた使用料なので払って貰うしかありませんの一点張りで、責任者の方に変わって貰いましたが果たして責任者なのかも定か…
対応が悪すぎて12日ぐらいの使用で解約をしたのですが、まず一人暮らしのワンルームでエアコンや、ライト等のみ使用で3日分で1600円、9日間で4804円全部で12日間で6404円でした。
途中で解約したのにこの金額なので1ヶ月丸々契約していたら幾らになっていたのか恐ろしいです、、
他の方が言っているように料金も高いし、カスタマーケアの対応も悪いし、とにかくオペレーターの管理がちゃんとなされていないので契約後のトラブルにもなりかねないので全くおすすめしないです。
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評価に値しない
引越しの際にしつこいくらい営業してきて
私も仕事などで忙しかった為契約してしまいました
支払いがGMOの後払いで来ていた為
何にも買っていないのに何故後払いサービスからの請求なのか…
私の落ち度ではあるのですが、前月の請求を払う前に翌月のを払ってしまった為
なんの予告もなく送電停止されてしまい
慌てて支払いを済ませ電話するも全く繋がらない!
なので元々の紹介者である新生活ポータルという会社に問い合わせたところ、責任持って連絡させるとのことにもかかわらず
2日たってもなんの連絡も来ない
その間も何度も電話しているのに
繋がるどころか、混んでいるからと勝手に電話を切られる始末
そんな矢先に今度は土日が入るため
会社が休み!
結局5日も電気止められることに!
もう高くても東京電力にしようと思います😤
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要らないオプション付けてくる！
この会社は間に代理店を立てており、その代理店が電話で契約するが、その時に下記のような変なオプションをほぼ強制的に付けてきて、キャンセルしないと必ず請求してきます。
電話で契約となるので、詳細覚えておらず、尚且つ、オプションキャンセルについてのメール等も一切ないので、キャンセル連絡できない事が多いはず。
だから、ここはキャンセル忘れでお金を儲けようとしている所です。
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ご加入サービス：スマホ保険サービス
月額料金：990円(税込)
サービス開始日：電気供給開始月の翌月１日から
解約方法：下記メールアドレスにて受付
運営会社名：株式会社wholelife
お問い合わせ先：[email protected]
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ご加入サービス：お得パック
月額料金：1,650円(税込)
サービス開始日：電気供給開始月の翌月１日から
解約方法：下記メールアドレスにて受付
運営会社名：株式会社wholelife
お問い合わせ先：[email protected]
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キャッシュバックする気ナシ。
引越し侍からのしつこい営業電話でキューエネスを勧められ、電気代が安なる旨とキャッシュバックがあると伝えられ契約したが、電気代はかなり高くなり、キャッシュバックも散々手間をかけさせたうえ、キャッシュバック非対象となる落とし穴が何個も用意されており、結局受取り用URLが届かず、しかも届かなかった場合は60日以内に連絡するという内容の落とし穴にハマりゲームオーバー。
絶対お勧めしません。ここの口コミ見つけていたら契約しなかったので残念。。
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口コミは重要
引越で利用した不動産会社からライフラインの手続きに関わるお電話がありますとの連絡をLINEでいただき通話しました
そのLINEで、お得なので特にこだわりがなければこの電力会社オススメですとありまして…
最初の通話で申し込みしてしまいました
内容の説明としては、基本料金5〜600円ほどお安くなります
大手の設備を使うので安心出来ます
というものでした
LINEでのオススメもあり深く考えず申し込みOKし電話を切りました
（申し込みした時に、メアドを口頭で教えてほしいと言われ伝えたことと、後ほど別の者から契約内容に間違いがないか連絡があると言われました）
直後に本当にこれでよかったのかな?と不安になりすぐに口コミを検索してこちらが出てきました
不安は的中で、これはすぐに申し込みの取消をお願いしないとと思い電話をかけ直したところ（すぐ出てくれた）先ほどの方とお話したいと言ったら外出中で○時頃に戻るので折り返していただくことになりました
実際にちゃんと折り返しの電話があり一安心
簡単に申し込みしてしまったこちらにも非があるので丁寧に話し、申し込みはなかったことにしてもらいました
特に解約金はなくまだ手続きが進んでなかったためこの通話で終了となりました
（確認の電話がなくなるだけですとのことでした）
ここを見ていなければ高額な請求をされて泣くところだったので、口コミをしてくださった皆さんに感謝です
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とにかく高い
一人暮らしなのに¥19,000以上になった月もあり、他の電気会社と比べるとぼったくりなのかと思うくらい高すぎて酷い。契約して５ヶ月目ですが、電気代がほぼ１万円越え
¥5,551←初月だから日割り分
¥12,587
¥19,269
¥17,294
¥12,511
毎月１万円越え、酷い月は2万近く
今までこんなに電気代が高いのは初めてなのでびっくりしてます。電話で問い合わせすると何分も混み合っておりますで待たされる、諦めろと言わんばかりに。
エアコンをつけながら他の電気を使ったり同時に電気を使うと値段が跳ね上がるとしか言われない。
絶対に違う電気会社を使った方がいいです。あまりにも高すぎて酷い。本当に高すぎて困る。酷い。
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高いし変なサブスクつけられた
3ヶ月目から急激に高くなり何事かと思ったら
スマホ保険サービス990円とライフサポートパック(w)1650円という意味の分からない契約した覚えのないサブスクが付いていました。
冬だし家にいることが多かったせいだと思い3ヶ月ほど気づきませんでした。
キューエネス電気のチャットサポートに聞くと、サブスクはうちの会社でやってないから提供元で解約してね、とURLが渡されます。
解約申し込みましたがスムーズにできるか不安です。
電力会社乗り換えることにしました。
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支払いの対応について、
お支払い期限が過ぎてしまって、電話をかけようにも自動音声での対応。自動音声にはマイページで支払いできると言われるが、マイページのログインもできない。電話番号等を入れてもログインが見つからないみたいな表記になる。電話がダメならメールはと思って送ってみても全く返信がない。
大抵は無期限の支払いの紙が送られてくるはずだが、送られてきたのは1ヶ月ちょっと過ぎてから。
すぐ支払いをしたが、数日後支払い期限日を過ぎているため契約解除とのメールが届いた。
カスタマーセンターの人とも相談できず、こちらが全て悪いみたいな言い方で契約解除になるのは流石にどうなのだろう。
期限が過ぎてしまった私が悪いのは大前提として悪いが、その後の対応はどうなのだろうか。
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対応最悪
支払いについて
契約時に口座振替にし手続き完了メールが届いたのにも関わらず残高不足で引き落としが出来なかったと連絡がくる(残高は潤沢にあった)
その後、このような事態を防ぐためにクレジットにしたがまた引き落としが出来なかったと連絡がきた。
メールで問い合わせても返事が来る事はなく放置される。
最初はこちらの手続きミスかと思っていたが他の方も似た事例を経験されていた。まるでこちらに不備があるような連絡だが初めからそっちの不手際だろうがと。謝罪もない。雑な対応をする会社は信用に値しない。お金がもったいない。
引っ越し時、初回契約はこの会社でと指定があったため契約せざるを得なかったが、とても後悔している。
今後契約を検討している方にはぜひ口コミを調べてから慎重になって注意をしていただきたい。
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