キューエネスでんき（旧：ジニーエナジー）の口コミ・評判

賃貸契約時の話です。
さも仲介不動産屋系列からの電話かのように「サポートサービスです」名乗り「ガスと水道はお客様ご自身での手続きが必要ですが、電気はこのお電話でお手続きさせていただきます。」と必要な手続きかのように話を進めようとする。疑問に思い「電気は自由契約ですよね？」と聞いて初めて「そうです、自由ですが。」と。
さらに名前や生年月日など聞き出してくるので「で、電力会社はどこなんですか？」と聞いて初めて社名を教えてくれた。メールアドレスを口頭で聞いてきたり、変だと思った。一旦話を進めて電話を切った後、このサイトを見て慌ててキャンセルの電話をした。
契約前に気づいてよかった！

コンビニ払い済みの電気料金で同じ月の請求書が数回送られて来たため問い合わせたが、
まず電話がとにかくつながらない。
やっとつながっても電話にでたオペレーターでは確認できないため、保留がとにかく長い。
長い長い保留の末に別の部署でないとわからないので連絡すると言うが数日経っても電話がないので、こちらからかけると放置されていたことがわかる。
毎回出るオペレーターがその都度適当な対応するため、確認もできずどうなってるかのかと思う。
最後、責任者を名乗る人物に代わるが突然振られた感満載の対応のためこちらの疑問も伝わらず数ヶ月の契約期間だったため安かったかどうかもわからない。
お試しで契約すべきでない電気会社。
契約してしまった人へカード払い、口座引き落としにした場合には、請求内容は毎月確認した方がよいと思います。

引越しの時に不動産屋が用意したライフプランナーからのオススメで契約したものの、1年経ちやっぱ高いなと思って東京電力の毎月の使用料を入力して年間の金額とオススメプランを試しにやってみたら、高いと言われる東京電力より年間10万以上高かったです！！
そのまま東京電力へ切り替え！
本当におすすめできない！

タイトルのまま。

電話がかかってきたので、折り返し電話したいが、
電話繋がる時間帯が短いし、そもそも繋がらない。

もっと言うと、
「お伺いしたいことがあってお電話させて頂きました。」なんていう具体性のカケラも無い電話をしてくるな。

てか、そもそも要件をメールで送れ。

キューエネス電気、調達費が高すぎて完全に大失敗でした……。いま別の電力会社に変えようと料金を計算し直したら、直近3ヶ月だけで10万円も違っていて愕然としています。さすがにこの差額はぼったくりレベル。基本料金の安さに騙されず、燃料費や調達費の仕組みをちゃんと確認して他社を選べばよかったです。すぐに乗り換えます

こちらの電力会社は他社に比べかなり高いので絶対契約しない方がいいですし、プランの説明も詳しくしてくれませんし最初に説明された請求額とは違う請求額がメールに届いていたので電話をしたら、あくまでもお客様の使われた使用料なので払って貰うしかありませんの一点張りで、責任者の方に変わって貰いましたが果たして責任者なのかも定か…
対応が悪すぎて12日ぐらいの使用で解約をしたのですが、まず一人暮らしのワンルームでエアコンや、ライト等のみ使用で3日分で1600円、9日間で4804円全部で12日間で6404円でした。
途中で解約したのにこの金額なので1ヶ月丸々契約していたら幾らになっていたのか恐ろしいです、、
他の方が言っているように料金も高いし、カスタマーケアの対応も悪いし、とにかくオペレーターの管理がちゃんとなされていないので契約後のトラブルにもなりかねないので全くおすすめしないです。

引越しの際にしつこいくらい営業してきて
私も仕事などで忙しかった為契約してしまいました
支払いがGMOの後払いで来ていた為
何にも買っていないのに何故後払いサービスからの請求なのか…
私の落ち度ではあるのですが、前月の請求を払う前に翌月のを払ってしまった為
なんの予告もなく送電停止されてしまい
慌てて支払いを済ませ電話するも全く繋がらない!
なので元々の紹介者である新生活ポータルという会社に問い合わせたところ、責任持って連絡させるとのことにもかかわらず
2日たってもなんの連絡も来ない
その間も何度も電話しているのに
繋がるどころか、混んでいるからと勝手に電話を切られる始末
そんな矢先に今度は土日が入るため
会社が休み!
結局5日も電気止められることに!
もう高くても東京電力にしようと思います😤

この会社は間に代理店を立てており、その代理店が電話で契約するが、その時に下記のような変なオプションをほぼ強制的に付けてきて、キャンセルしないと必ず請求してきます。
電話で契約となるので、詳細覚えておらず、尚且つ、オプションキャンセルについてのメール等も一切ないので、キャンセル連絡できない事が多いはず。
だから、ここはキャンセル忘れでお金を儲けようとしている所です。


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ご加入サービス：スマホ保険サービス
月額料金：990円(税込)
サービス開始日：電気供給開始月の翌月１日から
解約方法：下記メールアドレスにて受付
運営会社名：株式会社wholelife
お問い合わせ先：[email protected]
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ご加入サービス：お得パック
月額料金：1,650円(税込)
サービス開始日：電気供給開始月の翌月１日から
解約方法：下記メールアドレスにて受付
運営会社名：株式会社wholelife
お問い合わせ先：[email protected]
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引越で利用した不動産会社からライフラインの手続きに関わるお電話がありますとの連絡をLINEでいただき通話しました

そのLINEで、お得なので特にこだわりがなければこの電力会社オススメですとありまして…
最初の通話で申し込みしてしまいました

内容の説明としては、基本料金5〜600円ほどお安くなります
大手の設備を使うので安心出来ます
というものでした

LINEでのオススメもあり深く考えず申し込みOKし電話を切りました
（申し込みした時に、メアドを口頭で教えてほしいと言われ伝えたことと、後ほど別の者から契約内容に間違いがないか連絡があると言われました）

直後に本当にこれでよかったのかな?と不安になりすぐに口コミを検索してこちらが出てきました
不安は的中で、これはすぐに申し込みの取消をお願いしないとと思い電話をかけ直したところ（すぐ出てくれた）先ほどの方とお話したいと言ったら外出中で○時頃に戻るので折り返していただくことになりました

実際にちゃんと折り返しの電話があり一安心
簡単に申し込みしてしまったこちらにも非があるので丁寧に話し、申し込みはなかったことにしてもらいました
特に解約金はなくまだ手続きが進んでなかったためこの通話で終了となりました
（確認の電話がなくなるだけですとのことでした）

ここを見ていなければ高額な請求をされて泣くところだったので、口コミをしてくださった皆さんに感謝です

夕方、残業後の時間帯に営業の方が訪問され、「電気料金が安くなるプランなので話を聞いてほしい」と案内を受けました。

当時利用していた電力会社名を伝えると、現在の契約先について否定的な説明があり、そのうえで「それなら絶対安くなります」と明言されました。私は電気料金の単価や調整額の仕組みに詳しくなく、その説明を信用して契約しました。

営業時点で、ワンルームのマンションで一人暮らしであることは分かる状況でした。少なくとも一般的な一人暮らしの使用量帯で、総額がどう変わるかは確認したうえで説明されるべきだったと思います。

しかし後日、以前の電力会社の請求と比較したところ、私の実際の使用量では料金は明確に上がっていました。基本料金や従量料金だけでなく、電力調達調整費などを含めた総額で比較すると、「絶対安くなる」という説明とは一致しない結果でした。

その後に受けた電話での説明も分かりづらく、仕事終わりで疲れている時間帯に、十分理解・納得できないまま契約を進められたと感じています。

クーポン等の特典を頻繁に利用する方にはメリットがあるのかもしれません。しかし、少なくとも「電気料金が絶対安くなる」という説明を受けて契約した私にとっては、非常に不誠実な対応だと感じました。訪問販売で、使用状況に合った比較根拠を示さないまま断定的な説明をする営業方法には強い疑問があります。

このような説明の仕方は、消費生活センターへ相談してもよいレベルなのではないかと感じています。私にとっては料金面だけでなく、対応も含めて非常に不快な経験でした。

契約を検討している方は、「安くなる」という説明だけで判断せず、基本料金・電力調達調整費・割引条件まで含めた実際の請求総額を、現在の契約としっかり比較することをおすすめします。