Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 11ページ目

以前レビューを書かせていただいて、その時はマスクが配達されるか不安だったので星4つ。
結局、コロナの影響でショップ側からキャンセルされました。
クレジットから代金は引き落とされましたが、返金されました。
返金期日はお使いのクレジット会社の規定に基づくらしく、2ヶ月後に払い戻し扱いされてました。(クレジット会社の返金規定を調べたらそのような期間がかかる)

今まで何度も利用していますが、商品が届かなかったことも返金されなかったこともありません。
交換にも対応していただけてますし、問題なく買い物させてもらってます。

ただ他の方の口コミのように、粗悪品や違う商品が届く可能性、または音沙汰なしというショップもあるようなので、利用するかしないかは個々の判断になると思います。

会社の概要から住所を調べて実在の会社なのかGoogleMapやネットでも検索します。、私はそこまでして判断しています。

半年くらい前にお米を買いました。コシヒカリブレンドと謳っていたので楽しみにしていましたが、酷い物でした。おそらく米菓用のお米。届いて直ぐに見たわけではないので、実際に見た時にビックリ。その時には返品も出来ず。結局30kのお米を無駄にしました。残念です。初めてＱ10で買った物がそうだったので信用出来なくなりました。

予約販売の洋服を購入し、1か月後届いたら、全く別のデザインの洋服だった。
その詐欺店は、メガセールの時の掲載写真を、後日全てすり替えていて、別の洋服の写真になってた。。。
返品要請しても、詐欺店はしらばっくれるので、
【Q10カスタマー】に通報し、3週間戦いましたが、
毎回内容がふりだしにもどります！日本語通じてない？！
泣き寝入り誘導目的？！

差し替え前の写真やサイズ表を送れ。差し替え前の洋服のサイズを図って写真を送れ。の繰り返し。

写真差し替え前の洋服が届いていないから、通報してるのに、全く論点ずれて、あり得ない指示ばかりで、全く詐欺店宛に対応も確認もしなかった。
安心安全？どこがだよ。。。

安いお店多いけど、
いざ困ったときに、カスタマー対応が悪いと、
もう怖くてこのQ10サイトは使わないと決まった。

２回利用しましたが、２回とも数日後に『在庫なし』の通知が。
どちらも注文時は『在庫あり』でした。

最初のは数日後に『在庫なかったのでキャンセルしました。』の通知が。

２回目は在庫が1000以上あったものが数日後に『気づいたら在庫なくなってました。キャンセルして下さい』のメールが送られてきました。
出品者都合のキャンセルにしたくないってことか？

もう使わないかな。。。

普段使いのバッグが傷んできたので、新しいものが欲しくて探していたところ、4点セットで価格も安かったので購入しました。
写真で見た感じでは、ハリのある生地に見えたのですが、実際に届いてみたらペラペラで、肩ひもと本体の繋ぎ目もすぐに破れてしまいそうで、いかにも安っぽい生地でした。
4点のうち、キーケースとポシェットは全く使えず、バッグのうち1つはバッグインバッグてして使おうかなという感じです。
元からプチプラな上にクーポンやポイントが貯まりやすく、かなりお安く買えるのは魅力ですが、ものによって当たりハズレがある感じなので、商品レビューはしっかり確認しておけばよかったと思いました。

商品を注文してからすぐにキャンセルしたにも関わらず、引き落としは早かったのにキャンセルの対応には1ヶ月もかかった。そこから返金対応に1ヶ月以上。Qoo10と銀行とのやり取りをし続けて、何度も何度も電話をかけるも一向に進展せずストレスだけが溜まるばかり。結局返金されることはなく泣き寝入りをするしかなかった。二度と使わないと誓ったし、本当に利用しない方がいい。

国内発送5日以内と記載あり注文しましたが、２週間音沙汰なし。
配送済みになっているが、ヤマト運送では伝票番号が未登録のまま。問い合わせすると商品がないのでキャンセルします。と一方的な返事。
ないならないと最初から売らなきゃいいのに、お陰で使いたい日には間に合わず。対応が酷いって送ると、今すぐ送ってやるから注文しなおせと、超上から目線な返答。
怒りしか湧いてきませんでした。

他のショップでも発送しましたが、１ヶ月商品は届かず。やっと届いたものは明らかにサイズが違うし素材も作りも酷い。
問い合わせしようと思ったら、サイトさえ変わっていて問い合わせもできず。
配送業者もヤマト運輸と書いておきながら、安いビニールに包まれて、よく知らない配送業者から送られてきました。
開けるのもおそろしい…。

もう二度と使いません。
お金返して欲しいです。

経緯
・注文の商品が手違いにより返品扱いになった。
・即日、返金終了のメールが入ったが、2か月たってもカード会社から返金されてない。（この間2回カードの締め切り日がある。）

Q100のカスタマーセンターに電話：当サイトの回答
・返金処理はすんでいるので、「私の方からカード会社に問い合わせろ」の一点張り
・こちらからカード会社に依頼したのではないので、「Q100から問い合わすべきではないか」と何度も言ったが、
・「個人情報の問題でQ100からできない」との回答。

問題：理屈に合わない
・カード会社から引き落とすときは、個人情報を使用しているのに、返金の問い合わせはできない　　　とのこと。

完全に責任逃れ：最低のサイト　　トラブルには逃げの一手。泣き寝入りはしないぞ！

　コスメを2つほど合計6000円ほどしました。しかし、２つとも偽物で、ショップ側とまずやりとりをしましたが、認めませんでした。
　その旨を伝え対応をQoo10に求めました。届いたものがショップの商品写真と明らかに違うものがきており、ショップ側が出している写真と届いたものの写真を添付して送りました。しかし、偽物だと分かる証拠として、本物と偽物に定規を当てて、メモリがきちんと見れる比較写真を送るように指示されました。
　偽物が届いているのにどう比較すれば良いのか分からず、これ以上は時間の無駄なので高い授業料だと思いこれ以上のやりとりはしませんでした。
　Qoo10のサイトで売っているものなのに、それに対して何も責任がなく偽物をどんどん売ってしまうのがとても怖いと思いました。そのため、もうQoo10は利用しません。