Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 11ページ目

キャンセル承認された商品が届いたので、どうしたらいいかとQoo10カスタマーセンターセンターに問い合わせました。
以後全てQoo10カスタマーセンター仲介でのやりとり。

(1週間近く待たされて)
Qoo10「すでに返金はされてる状態だったため、ショップ側から「ヤマト運輸営業所に出向き、受け取り拒否しろ」との事。」
依頼主「ヤマト運輸営業所まではかなり距離あるので、コンビニなどで着払い返品したい。」
Qoo10「ショップが受取拒否しろと言っているのでそれに従って。」

皆さんいろいろ書かれてますがアフターサービスが雑すぎる。
担当者からは次回から問い合わせ時の必要内容記入してくださいと揚げ足のような事を送られました。(必要内容全て記入していても補足で送られてきました。)

私の友達はクレジットカード不正利用されていました。
それ比べるとマシですが、対応も悪くて融通も効かないし、次も使いたいとは絶対思わないです。

ここの口コミに多く書かれているように運営がダメダメです。
詐欺とまでは言わないにしてもたぶん運営側がやる気ないのかなぁと思います。
沢山の人が問い合わせや色々な対応をお願いしているようですが一向に改善するつもりもないようですし。
私も購入決済をして一ヶ月近く経ちます。
ショップに連絡をいれても返事無し。
カスタマーセンターに何回か連絡をしても確認中との内容だけが届きます。
現状だけでも知りたいと連絡をしても同じく確認中だとか。
確認中だけでもう20日以上経っています。
確認だけで何日かかるんだって感じです。
とにかくまともな商売をしているは思えません。
何かはスムーズな取引ができる時もあるのかもしれませんがそんな運勝負みたいなことせずに素直にもっと大手ショップで買い物をすることをお勧めします。

コロナの影響でどこも売り切れのなか、ここは入金から一週間で発送となっていたので購入。

入金から一週間たっても発送されず、やっと発送されたと通知がきても、その通知番号は登録されておらず、もちろん商品も届かず。

ショップに問い合わせても返答なし。
Qoo10に問い合わせても、お調べしてますから進展なし。なのに受け取り評価をしてくれとメールがくる。

待てど待てど商品来ないのでキャンセルしてほしいと連絡したのに、結局その日に再発送してきて、あげく購入時の写真と異なる商品。

カスタマーの電話対応も本当に腹立たしい。
苦情ばかりで疲れてるのか逆切れな口調で、謝罪の言葉はなし。

購入前にこちらの口コミを参考にすべきでした。
久々に腹立たしいサイトでした。
カード払いにしてたら、もっと面倒なことになってたと想像でき、ゾッとします。

二度と使うことないサイトですが、退会はカスタマーに連絡しろとあるのが、また本当に面倒くさい。

以前レビューを書かせていただいて、その時はマスクが配達されるか不安だったので星4つ。
結局、コロナの影響でショップ側からキャンセルされました。
クレジットから代金は引き落とされましたが、返金されました。
返金期日はお使いのクレジット会社の規定に基づくらしく、2ヶ月後に払い戻し扱いされてました。(クレジット会社の返金規定を調べたらそのような期間がかかる)

今まで何度も利用していますが、商品が届かなかったことも返金されなかったこともありません。
交換にも対応していただけてますし、問題なく買い物させてもらってます。

ただ他の方の口コミのように、粗悪品や違う商品が届く可能性、または音沙汰なしというショップもあるようなので、利用するかしないかは個々の判断になると思います。

会社の概要から住所を調べて実在の会社なのかGoogleMapやネットでも検索します。、私はそこまでして判断しています。

予約販売の洋服を購入し、1か月後届いたら、全く別のデザインの洋服だった。
その詐欺店は、メガセールの時の掲載写真を、後日全てすり替えていて、別の洋服の写真になってた。。。
返品要請しても、詐欺店はしらばっくれるので、
【Q10カスタマー】に通報し、3週間戦いましたが、
毎回内容がふりだしにもどります！日本語通じてない？！
泣き寝入り誘導目的？！

差し替え前の写真やサイズ表を送れ。差し替え前の洋服のサイズを図って写真を送れ。の繰り返し。

写真差し替え前の洋服が届いていないから、通報してるのに、全く論点ずれて、あり得ない指示ばかりで、全く詐欺店宛に対応も確認もしなかった。
安心安全？どこがだよ。。。

安いお店多いけど、
いざ困ったときに、カスタマー対応が悪いと、
もう怖くてこのQ10サイトは使わないと決まった。

普段使いのバッグが傷んできたので、新しいものが欲しくて探していたところ、4点セットで価格も安かったので購入しました。
写真で見た感じでは、ハリのある生地に見えたのですが、実際に届いてみたらペラペラで、肩ひもと本体の繋ぎ目もすぐに破れてしまいそうで、いかにも安っぽい生地でした。
4点のうち、キーケースとポシェットは全く使えず、バッグのうち1つはバッグインバッグてして使おうかなという感じです。
元からプチプラな上にクーポンやポイントが貯まりやすく、かなりお安く買えるのは魅力ですが、ものによって当たりハズレがある感じなので、商品レビューはしっかり確認しておけばよかったと思いました。

国内発送5日以内と記載あり注文しましたが、２週間音沙汰なし。
配送済みになっているが、ヤマト運送では伝票番号が未登録のまま。問い合わせすると商品がないのでキャンセルします。と一方的な返事。
ないならないと最初から売らなきゃいいのに、お陰で使いたい日には間に合わず。対応が酷いって送ると、今すぐ送ってやるから注文しなおせと、超上から目線な返答。
怒りしか湧いてきませんでした。

他のショップでも発送しましたが、１ヶ月商品は届かず。やっと届いたものは明らかにサイズが違うし素材も作りも酷い。
問い合わせしようと思ったら、サイトさえ変わっていて問い合わせもできず。
配送業者もヤマト運輸と書いておきながら、安いビニールに包まれて、よく知らない配送業者から送られてきました。
開けるのもおそろしい…。

もう二度と使いません。
お金返して欲しいです。

経緯
・注文の商品が手違いにより返品扱いになった。
・即日、返金終了のメールが入ったが、2か月たってもカード会社から返金されてない。（この間2回カードの締め切り日がある。）

Q100のカスタマーセンターに電話：当サイトの回答
・返金処理はすんでいるので、「私の方からカード会社に問い合わせろ」の一点張り
・こちらからカード会社に依頼したのではないので、「Q100から問い合わすべきではないか」と何度も言ったが、
・「個人情報の問題でQ100からできない」との回答。

問題：理屈に合わない
・カード会社から引き落とすときは、個人情報を使用しているのに、返金の問い合わせはできない　　　とのこと。

完全に責任逃れ：最低のサイト　　トラブルには逃げの一手。泣き寝入りはしないぞ！

　コスメを2つほど合計6000円ほどしました。しかし、２つとも偽物で、ショップ側とまずやりとりをしましたが、認めませんでした。
　その旨を伝え対応をQoo10に求めました。届いたものがショップの商品写真と明らかに違うものがきており、ショップ側が出している写真と届いたものの写真を添付して送りました。しかし、偽物だと分かる証拠として、本物と偽物に定規を当てて、メモリがきちんと見れる比較写真を送るように指示されました。
　偽物が届いているのにどう比較すれば良いのか分からず、これ以上は時間の無駄なので高い授業料だと思いこれ以上のやりとりはしませんでした。
　Qoo10のサイトで売っているものなのに、それに対して何も責任がなく偽物をどんどん売ってしまうのがとても怖いと思いました。そのため、もうQoo10は利用しません。
　

香港のショップに、ホワイトニングアイテムを注文。
一応コロナの影響を思いつつも、追跡情報も無く２ヶ月、いまだ未達なのにステータスが『配送完了』にされていた！

流石におかしいと思ってショップに問い合わせたところ、「再送します」との事（不明瞭な日本語でよく分からなかったけれど、そんな感じのニュアンス）。
その後１ヶ月かかって到着しました。

再送分には国際郵便の追跡情報あり。なのでもしかしたら、問い合わせなければ騙されて料金を取られたままだったかも。

レビューには「すぐに来た！」「お店の対応が良かった！」などの高評価オンパレードですが、多分サクラ。全くアテになりません。この商品を紹介してたYouTuberにも騙された気分。
さすが中国ですね。こうのも当たり前なのかも。

もう二度と使いません…みなさんお気をつけて〜。