Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 11ページ目

以前レビューを書かせていただいて、その時はマスクが配達されるか不安だったので星4つ。
結局、コロナの影響でショップ側からキャンセルされました。
クレジットから代金は引き落とされましたが、返金されました。
返金期日はお使いのクレジット会社の規定に基づくらしく、2ヶ月後に払い戻し扱いされてました。(クレジット会社の返金規定を調べたらそのような期間がかかる)

今まで何度も利用していますが、商品が届かなかったことも返金されなかったこともありません。
交換にも対応していただけてますし、問題なく買い物させてもらってます。

ただ他の方の口コミのように、粗悪品や違う商品が届く可能性、または音沙汰なしというショップもあるようなので、利用するかしないかは個々の判断になると思います。

会社の概要から住所を調べて実在の会社なのかGoogleMapやネットでも検索します。、私はそこまでして判断しています。

予約販売の洋服を購入し、1か月後届いたら、全く別のデザインの洋服だった。
その詐欺店は、メガセールの時の掲載写真を、後日全てすり替えていて、別の洋服の写真になってた。。。
返品要請しても、詐欺店はしらばっくれるので、
【Q10カスタマー】に通報し、3週間戦いましたが、
毎回内容がふりだしにもどります！日本語通じてない？！
泣き寝入り誘導目的？！

差し替え前の写真やサイズ表を送れ。差し替え前の洋服のサイズを図って写真を送れ。の繰り返し。

写真差し替え前の洋服が届いていないから、通報してるのに、全く論点ずれて、あり得ない指示ばかりで、全く詐欺店宛に対応も確認もしなかった。
安心安全？どこがだよ。。。

安いお店多いけど、
いざ困ったときに、カスタマー対応が悪いと、
もう怖くてこのQ10サイトは使わないと決まった。

普段使いのバッグが傷んできたので、新しいものが欲しくて探していたところ、4点セットで価格も安かったので購入しました。
写真で見た感じでは、ハリのある生地に見えたのですが、実際に届いてみたらペラペラで、肩ひもと本体の繋ぎ目もすぐに破れてしまいそうで、いかにも安っぽい生地でした。
4点のうち、キーケースとポシェットは全く使えず、バッグのうち1つはバッグインバッグてして使おうかなという感じです。
元からプチプラな上にクーポンやポイントが貯まりやすく、かなりお安く買えるのは魅力ですが、ものによって当たりハズレがある感じなので、商品レビューはしっかり確認しておけばよかったと思いました。

商品を注文してからすぐにキャンセルしたにも関わらず、引き落としは早かったのにキャンセルの対応には1ヶ月もかかった。そこから返金対応に1ヶ月以上。Qoo10と銀行とのやり取りをし続けて、何度も何度も電話をかけるも一向に進展せずストレスだけが溜まるばかり。結局返金されることはなく泣き寝入りをするしかなかった。二度と使わないと誓ったし、本当に利用しない方がいい。

国内発送5日以内と記載あり注文しましたが、２週間音沙汰なし。
配送済みになっているが、ヤマト運送では伝票番号が未登録のまま。問い合わせすると商品がないのでキャンセルします。と一方的な返事。
ないならないと最初から売らなきゃいいのに、お陰で使いたい日には間に合わず。対応が酷いって送ると、今すぐ送ってやるから注文しなおせと、超上から目線な返答。
怒りしか湧いてきませんでした。

他のショップでも発送しましたが、１ヶ月商品は届かず。やっと届いたものは明らかにサイズが違うし素材も作りも酷い。
問い合わせしようと思ったら、サイトさえ変わっていて問い合わせもできず。
配送業者もヤマト運輸と書いておきながら、安いビニールに包まれて、よく知らない配送業者から送られてきました。
開けるのもおそろしい…。

もう二度と使いません。
お金返して欲しいです。

経緯
・注文の商品が手違いにより返品扱いになった。
・即日、返金終了のメールが入ったが、2か月たってもカード会社から返金されてない。（この間2回カードの締め切り日がある。）

Q100のカスタマーセンターに電話：当サイトの回答
・返金処理はすんでいるので、「私の方からカード会社に問い合わせろ」の一点張り
・こちらからカード会社に依頼したのではないので、「Q100から問い合わすべきではないか」と何度も言ったが、
・「個人情報の問題でQ100からできない」との回答。

問題：理屈に合わない
・カード会社から引き落とすときは、個人情報を使用しているのに、返金の問い合わせはできない　　　とのこと。

完全に責任逃れ：最低のサイト　　トラブルには逃げの一手。泣き寝入りはしないぞ！

　コスメを2つほど合計6000円ほどしました。しかし、２つとも偽物で、ショップ側とまずやりとりをしましたが、認めませんでした。
　その旨を伝え対応をQoo10に求めました。届いたものがショップの商品写真と明らかに違うものがきており、ショップ側が出している写真と届いたものの写真を添付して送りました。しかし、偽物だと分かる証拠として、本物と偽物に定規を当てて、メモリがきちんと見れる比較写真を送るように指示されました。
　偽物が届いているのにどう比較すれば良いのか分からず、これ以上は時間の無駄なので高い授業料だと思いこれ以上のやりとりはしませんでした。
　Qoo10のサイトで売っているものなのに、それに対して何も責任がなく偽物をどんどん売ってしまうのがとても怖いと思いました。そのため、もうQoo10は利用しません。
　

香港のショップに、ホワイトニングアイテムを注文。
一応コロナの影響を思いつつも、追跡情報も無く２ヶ月、いまだ未達なのにステータスが『配送完了』にされていた！

流石におかしいと思ってショップに問い合わせたところ、「再送します」との事（不明瞭な日本語でよく分からなかったけれど、そんな感じのニュアンス）。
その後１ヶ月かかって到着しました。

再送分には国際郵便の追跡情報あり。なのでもしかしたら、問い合わせなければ騙されて料金を取られたままだったかも。

レビューには「すぐに来た！」「お店の対応が良かった！」などの高評価オンパレードですが、多分サクラ。全くアテになりません。この商品を紹介してたYouTuberにも騙された気分。
さすが中国ですね。こうのも当たり前なのかも。

もう二度と使いません…みなさんお気をつけて〜。

次亜塩素酸水生成器を買いましたが、数回使って電源が入らなくなり故障。到着してから2週間位。ショップに連絡しても、あなたが壊した、使い方が悪い、本体は正常ねと変な日本語で言われ、カスタマに連絡入れるも、1週間超えているので対応できないとのこと。しかも1週間半放置の末、催促の問い合わせしたあとの連絡。やる気ゼロ。普通の商品は1年保証じゃないのか？2週間しか使えない商品を売るな。しかもe-bayがやっているのに、1週間過ぎたものは保証しかねるとはどういう企業か。Qoo10から速攻退会した。Amazonの方が全然まとも。しかもQoo10で3400円位したものがAmazonで1000円で売っていた。もちろんAmazonで再購入。問題なし。まともに商品を買えるサイトではない。

8月5日ビューティーカロQ10と言うショツプで冷やりタオルを注文し、翌日発送メールが来たが　商品が届かないのに配達完了になっていた為　３回問い合わせたが　　間違いなく送っているので到着まで待つようにと返事がきたが一向に届かず、サイトを見たら発送メールをした６日に　注文の色が急に在庫切れになったので色を変更してほしいとメールがが届いていたのに１９日に気が付き　その件で発送していないのではないかとショップへ連絡するが返事は無かった。Q10カスタマーセンターへ商品が届かないのに支払いだけされるのは詐欺にあった感じですとお伝えすると　ショップへ連絡をして下さり、商品は発送出来ないので返品扱いにして欲しいと．．．返品に応じたがその後ショップからは謝罪も無かったです。
在庫切れの件も発送していない事も把握していない　管理が適当なビューティーカロQ10ショップでした。
この様なブラックショップがあるとＱ１０の評判も悪くなるので取り扱いには厳重にして欲しいです。