Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 11ページ目

注文・支払い後に在庫が無いなど、メール連絡があり、
そのメール内からMyQoo10に飛び、内容を確認しましたが、
他の代用品を見るためにそのページをいったん離れると、
それまでのやり取り、メッセージが見られなくなります。

多分、こちらから　その商品注文ページへ、再度メッセージを入れたら
前のやり取りも読めるのかもしれませんが、
トラブル時には、都度都度スクショを撮った方がスムーズかもしれません。

また、頂くメッセージも、なんだか「？？？」な文章。
丁寧なような部分もあり、ものすごく上からな書き方もあり、少し分かりにくいです。
なので、配送をされているのか、いないのかなど
文章全体を見ると、分からなくなってしまいます。
片言の日本語のような・・・

でも、こちらからのメッセージへの返信は早く、誠意は感じられます。

キャンセル承認された商品が届いたので、どうしたらいいかとQoo10カスタマーセンターセンターに問い合わせました。
以後全てQoo10カスタマーセンター仲介でのやりとり。

(1週間近く待たされて)
Qoo10「すでに返金はされてる状態だったため、ショップ側から「ヤマト運輸営業所に出向き、受け取り拒否しろ」との事。」
依頼主「ヤマト運輸営業所まではかなり距離あるので、コンビニなどで着払い返品したい。」
Qoo10「ショップが受取拒否しろと言っているのでそれに従って。」

皆さんいろいろ書かれてますがアフターサービスが雑すぎる。
担当者からは次回から問い合わせ時の必要内容記入してくださいと揚げ足のような事を送られました。(必要内容全て記入していても補足で送られてきました。)

私の友達はクレジットカード不正利用されていました。
それ比べるとマシですが、対応も悪くて融通も効かないし、次も使いたいとは絶対思わないです。

ここの口コミに多く書かれているように運営がダメダメです。
詐欺とまでは言わないにしてもたぶん運営側がやる気ないのかなぁと思います。
沢山の人が問い合わせや色々な対応をお願いしているようですが一向に改善するつもりもないようですし。
私も購入決済をして一ヶ月近く経ちます。
ショップに連絡をいれても返事無し。
カスタマーセンターに何回か連絡をしても確認中との内容だけが届きます。
現状だけでも知りたいと連絡をしても同じく確認中だとか。
確認中だけでもう20日以上経っています。
確認だけで何日かかるんだって感じです。
とにかくまともな商売をしているは思えません。
何かはスムーズな取引ができる時もあるのかもしれませんがそんな運勝負みたいなことせずに素直にもっと大手ショップで買い物をすることをお勧めします。

コロナの影響でどこも売り切れのなか、ここは入金から一週間で発送となっていたので購入。

入金から一週間たっても発送されず、やっと発送されたと通知がきても、その通知番号は登録されておらず、もちろん商品も届かず。

ショップに問い合わせても返答なし。
Qoo10に問い合わせても、お調べしてますから進展なし。なのに受け取り評価をしてくれとメールがくる。

待てど待てど商品来ないのでキャンセルしてほしいと連絡したのに、結局その日に再発送してきて、あげく購入時の写真と異なる商品。

カスタマーの電話対応も本当に腹立たしい。
苦情ばかりで疲れてるのか逆切れな口調で、謝罪の言葉はなし。

購入前にこちらの口コミを参考にすべきでした。
久々に腹立たしいサイトでした。
カード払いにしてたら、もっと面倒なことになってたと想像でき、ゾッとします。

二度と使うことないサイトですが、退会はカスタマーに連絡しろとあるのが、また本当に面倒くさい。

以前レビューを書かせていただいて、その時はマスクが配達されるか不安だったので星4つ。
結局、コロナの影響でショップ側からキャンセルされました。
クレジットから代金は引き落とされましたが、返金されました。
返金期日はお使いのクレジット会社の規定に基づくらしく、2ヶ月後に払い戻し扱いされてました。(クレジット会社の返金規定を調べたらそのような期間がかかる)

今まで何度も利用していますが、商品が届かなかったことも返金されなかったこともありません。
交換にも対応していただけてますし、問題なく買い物させてもらってます。

ただ他の方の口コミのように、粗悪品や違う商品が届く可能性、または音沙汰なしというショップもあるようなので、利用するかしないかは個々の判断になると思います。

会社の概要から住所を調べて実在の会社なのかGoogleMapやネットでも検索します。、私はそこまでして判断しています。

auかんたん支払いでバッグを購入したが、支払いがエラー(原因不明)で決済出来ないため、キャンセル依頼をして、atone支払いにて再注文。しかしその後、SHOPから商品在庫が無いとの事で、代替品を3つ提案された。どれも、イマイチ、しかも購入予定だったものより安い品。欲しいものはないとキャンセル依頼した1日後、発送予定日が決まりましたとの連絡。　
は？慌てSHOPとサービスセンターにキャンセル依頼。サービスセンターは、最初のauかんたん支払いをキャンセルはお客様都合なので、ペナルティになると…。確かにこちらから、キャンセル要望ですがペナルティは酷いかと…。
そして、再注文のキャンセル方は、SHOPが勝手に発送手配した事に全くふれず(SHOPと私の問履歴を見れはどちらに非があるか一目瞭然)、また別に連絡すると…
Qoo10のサービスセンターはSHOP寄りの対応なんですかね？
やり取りも時間かかるしもう、この件が無事に済んだら、退会します。

半年くらい前にお米を買いました。コシヒカリブレンドと謳っていたので楽しみにしていましたが、酷い物でした。おそらく米菓用のお米。届いて直ぐに見たわけではないので、実際に見た時にビックリ。その時には返品も出来ず。結局30kのお米を無駄にしました。残念です。初めてＱ10で買った物がそうだったので信用出来なくなりました。

予約販売の洋服を購入し、1か月後届いたら、全く別のデザインの洋服だった。
その詐欺店は、メガセールの時の掲載写真を、後日全てすり替えていて、別の洋服の写真になってた。。。
返品要請しても、詐欺店はしらばっくれるので、
【Q10カスタマー】に通報し、3週間戦いましたが、
毎回内容がふりだしにもどります！日本語通じてない？！
泣き寝入り誘導目的？！

差し替え前の写真やサイズ表を送れ。差し替え前の洋服のサイズを図って写真を送れ。の繰り返し。

写真差し替え前の洋服が届いていないから、通報してるのに、全く論点ずれて、あり得ない指示ばかりで、全く詐欺店宛に対応も確認もしなかった。
安心安全？どこがだよ。。。

安いお店多いけど、
いざ困ったときに、カスタマー対応が悪いと、
もう怖くてこのQ10サイトは使わないと決まった。

２回利用しましたが、２回とも数日後に『在庫なし』の通知が。
どちらも注文時は『在庫あり』でした。

最初のは数日後に『在庫なかったのでキャンセルしました。』の通知が。

２回目は在庫が1000以上あったものが数日後に『気づいたら在庫なくなってました。キャンセルして下さい』のメールが送られてきました。
出品者都合のキャンセルにしたくないってことか？

もう使わないかな。。。

普段使いのバッグが傷んできたので、新しいものが欲しくて探していたところ、4点セットで価格も安かったので購入しました。
写真で見た感じでは、ハリのある生地に見えたのですが、実際に届いてみたらペラペラで、肩ひもと本体の繋ぎ目もすぐに破れてしまいそうで、いかにも安っぽい生地でした。
4点のうち、キーケースとポシェットは全く使えず、バッグのうち1つはバッグインバッグてして使おうかなという感じです。
元からプチプラな上にクーポンやポイントが貯まりやすく、かなりお安く買えるのは魅力ですが、ものによって当たりハズレがある感じなので、商品レビューはしっかり確認しておけばよかったと思いました。